人力资源经理的无间道

1、人力资源经理的无间道在企业主管管的眼里里人力资资源的经经理人是是怎样的的一个角角色呢？他们又又是如何何看待人人力资源源管理的的意义？他们的的心中：人力资资源管理理人的价价值和地地位又如如何呢？带着这这些问题题，笔者者对一五五5家企企业的主主管进行行了问卷卷调查。本本文是调调查后的的一些粗粗浅的分分析和讨讨论；希希望对有有兴趣的的读者和和从事人人力资源源管理工工作的同同行们有有所启发发和帮助助。 操操之在我我 企企业从小小到大，不不断地成成长，老老总的自自信心也也在长大大，渐渐渐地用自自己的观观念形成成企业的的经营的的理念和和文化。这这种成长长很多时时候产生生了排他他的潜意意识，在在调查中中发现

2、很很多的企企业没有有人事、人人力资源源管理部部门。 一一家位于于旧金山山的3WW通讯公公司主要要的业务务是推销销各种电电话卡，220022年的全全年的销销售额达达到30000万万美元。220033年公司司快速地地发展，现现在它的的业务已已经扩展展到美国国国内的的19个个主要的的州。个个人发展展到700多人。估估计在220055年，会会发展到到3000人，销销售额将将达到223亿亿美元。这这个公司司没有人人事部门门，薪资资和相关关的人事事事务外外包，销销售部门门是企业业的主要要部门，公公司只有有财务和和销售部部门。销销售经理理负责所所有业务务人员的的管理，工工作表现现就是销销售业绩绩。薪资资和奖

3、金金的算法法已经在在合同中中告诉员员工。销销得越多多，奖金金越多。公公司的老老板夸口口说：这是我我在实践践中摸索索出来的的管理模模式，很很多人开开始都怀怀疑这不不行，我我在开始始时每天天考虑我我的系统统：我是是最了解解营运的的需要。简简单是最最好的，我我希望最最高的决决策在我我的手上上，我不不能管，谁谁能管。我我在这个个行业里里摸了十十几年了了。当当谈到人人员流失失时，老老总说：企业业总有人人会离开开的，这这个社会会总会有有人满足足，有人人不满足足。天要要下雨，娘娘要嫁人人。ATTT和摩摩托罗拉拉都一样样。何况况我这样样的小公公司呢！当问问到：流流失的人人员555%都成成为企业业的竞争争对手，

4、使使得企业业未来的的竞争激激烈。老老板问这这个555%的比比率哪里里来的？其实这这个统计计来自另另一家相相同业务务的公司司，它的的所有的的员工都都是来自自3W公公司，甚甚至老板板和老板板娘都是是来自33W公司司。不过过，这种种现象在在今日商商场已经经不是什什么奇闻闻。 FFLEEETBOOSTOON是一一家美国国金融集集团公司司，近年年来员工工流失率率不断上上升，公公司管理理层以不不断加薪薪和减少少工作量量来期望望员工的的流失减减少。但但是员工工出走的的情况并并没有获获得改善善。后来来还是请请来MOORTHH人力资资源顾问问公司的的专家进进行研究究，发现现公司的的员工最最在意的的是两方方面的问

5、问题：一一是企业业管理层层的异动动和变化化，二是是有没有有自己发发挥和升升迁的机机会。人人力资源源的咨询询顾问指指出公司司的管理理层必须须分辨最最能创造造企业价价值的人人，那些些对企业业最无贡贡献的员员工应采采取相应应的对策策，企业业应该花花更多的的财力和和物力建建立人力力资源表表现的评评价系统统，而建建立了这这样的系系统，为为企业的的未来奠奠定了良良好的发发展基础础。并且且，尽可可能地保保持高层层的稳定定和管理理的一致致，也是是保留人人才的关关键因素素。 在在调查中中发现这这样一个个现象，几几乎没有有一位老老总和老老板的专专业或者者出身是是人力资资源或者者人事管管理。不不过他们们没有一一个认

6、为为自己不不善于管管理企业业的人力力资源；他们认认为许多多企业未未必要建建立一个个专门的的部门来来处理人人力资源源管理及及相关的的问题，也也不需要要什么人人力资源源管理的的咨询顾顾问指点点迷津。 在在美国硅硅谷的一一项对1100人人以下的的80家家企业的的调查统统计中发发现很多多公司没没有人事事部门；表一是是相关的的统计数数据。 以以钱为本本 调调查发现现几篜OOST/bfddy/ssavee_txxt.aaspHHTTPP/1.1Accceppt:iimagge/ggif,imaage/x-xxbittmapp,immagee/jppeg,imaage/pjppeg,apppliccatii

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9、的眼里里人力资资源的经经理人是是怎样的的一个角角色呢？他们又又是如何何看待人人力资源源管理的的意义？他们的的心中：人力资资源管理理人的价价值和地地位又如如何呢？带着这这些问题题，笔者者对一五五5家企企业的主主管进行行了问卷卷调查。本本文是调调查后的的一些粗粗浅的分分析和讨讨论；希希望对有有兴趣的的读者和和从事人人力资源源管理工工作的同同行们有有所启发发和帮助助。 操操之在我我 企企业从小小到大，不不断地成成长，老老总的自自信心也也在长大大，渐渐渐地用自自己的观观念形成成企业的的经营的的理念和和文化。这这种成长长很多时时候产生生了排他他的潜意意识，在在调查中中发现很很多的企企业没有有人事、人人力

10、资源源管理部部门。 一一家位于于旧金山山的3WW通讯公公司主要要的业务务是推销销各种电电话卡，220022年的全全年的销销售额达达到30000万万美元。220033年公司司快速地地发展，现现在它的的业务已已经扩展展到美国国国内的的19个个主要的的州。个个人发展展到700多人。估估计在220055年，会会发展到到3000人，销销售额将将达到223亿亿美元。这这个公司司没有人人事部门门，薪资资和相关关的人事事事务外外包，销销售部门门是企业业的主要要部门，公公司只有有财务和和销售部部门。销销售经理理负责所所有业务务人员的的管理，工工作表现现就是销销售业绩绩。薪资资和奖金金的算法法已经在在合同中中告诉

11、员员工。销销得越多多，奖金金越多。公公司的老老板夸口口说：这是我我在实践践中摸索索出来的的管理模模式，很很多人开开始都怀怀疑这不不行，我我在开始始时每天天考虑我我的系统统：我是是最了解解营运的的需要。简简单是最最好的，我我希望最最高的决决策在我我的手上上，我不不能管，谁谁能管。我我在这个个行业里里摸了十十几年了了。当当谈到人人员流失失时，老老总说：企业业总有人人会离开开的，这这个社会会总会有有人满足足，有人人不满足足。天要要下雨，娘娘要嫁人人。ATTT和摩摩托罗拉拉都一样样。何况况我这样样的小公公司呢！当问问到：流流失的人人员555%都成成为企业业的竞争争对手，使使得企业业未来的的竞争激激烈。

12、老老板问这这个555%的比比率哪里里来的？其实这这个统计计来自另另一家相相同业务务的公司司，它的的所有的的员工都都是来自自3W公公司，甚甚至老板板和老板板娘都是是来自33W公司司。不过过，这种种现象在在今日商商场已经经不是什什么奇闻闻。 FFLEEETBOOSTOON是一一家美国国金融集集团公司司，近年年来员工工流失率率不断上上升，公公司管理理层以不不断加薪薪和减少少工作量量来期望望员工的的流失减减少。但但是员工工出走的的情况并并没有获获得改善善。后来来还是请请来MOORTHH人力资资源顾问问公司的的专家进进行研究究，发现现公司的的员工最最在意的的是两方方面的问问题：一一是企业业管理层层的异动

13、动和变化化，二是是有没有有自己发发挥和升升迁的机机会。人人力资源源的咨询询顾问指指出公司司的管理理层必须须分辨最最能创造造企业价价值的人人，那些些对企业业最无贡贡献的员员工应采采取相应应的对策策，企业业应该花花更多的的财力和和物力建建立人力力资源表表现的评评价系统统，而建建立了这这样的系系统，为为企业的的未来奠奠定了良良好的发发展基础础。并且且，尽可可能地保保持高层层的稳定定和管理理的一致致，也是是保留人人才的关关键因素素。 在在调查中中发现这这样一个个现象，几几乎没有有一位老老总和老老板的专专业或者者出身是是人力资资源或者者人事管管理。不不过他们们没有一一个认为为自己不不善于管管理企业业的人

14、力力资源；他们认认为许多多企业未未必要建建立一个个专门的的部门来来处理人人力资源源管理及及相关的的问题，也也不需要要什么人人力资源源管理的的咨询顾顾问指点点迷津。 在在美国硅硅谷的一一项对1100人人以下的的80家家企业的的调查统统计中发发现很多多公司没没有人事事部门；表一是是相关的的统计数数据。 以以钱为本本 调调查发现现几乎所所有的企企业当家家人都是是出生于于销售、财财务或者者技术，他他们对销销售和技技术的重重视也远远远超过过对企业业的管理理和企业业内部的的人力资资源。最最近，在在香港召召开企业业CEOO的峰会会上，一一些企业业的主管管以及企企业管理理的专家家讨论了了这个问问题。 由由于相

15、当当多的中中小企业业成长还还处在原原始积累累和快速速发展的的阶段，企企业的主主管不会会也不太太可能花花费更多多的财力力和精力力来改善善企业的的内部管管理以及及对内部部人力资资源的投投入。有有些企业业甚至还还期望通通过依*剥削削和违违法以及及擦边边来完完成企业业的成长长期及资资本的原原始积累累。在这这种指导导思想影影响下，企企业的老老板们不不会太多多地考虑虑员工的的感受和和利益。企企业中的的人力资资源的能能量发挥挥也处于于低水平平，管理理和技术术的能力力不可能能在市场场上获得得优势，资资本的积积累的时时间和速速度都可可想而知知。CEEO年会会中也探探讨如何何找到企企业管理理、人力力资源管管理与企

16、企业追求求利润的的平衡点点。讨论论中多数数专家们们认为，对对那些家家族公司司来说发发展壮大大的瓶颈颈是如何何公平地地使用家家族以外外的人才才进入管管理高层层，以及及不断地地引进新新的理念念和技术术，淡化化家族及及个人的的关系和和因数，客客观地摆摆正雇主主与雇员员的位置置。 中中小企业业由于发发展和成成长需要要经济的的支持，企企业和公公司的原原始积累累也需要要更低的的成本。在在美国，人人力的支支出已经经是产品品成本中中的关键键因数，因因此节约约人工成成本是那那些通过过简单劳劳动和简简单技术术获利的的中小企企业的主主要手段段。中国国的经济济在不断断的成长长，劳动动力的成成本也在在不断的的提升，控控

17、制和节节约人工工成本也也是未来来企业管管理的主主要课题题。表二二是一家家在硅谷谷的生产产半导体体加工设设备的企企业五年年的产品品中各种种成本的的介绍，它它代表了了美国的的中小企企业的成成本管理理的一种种方向。 SS先生是是一家美美国的纺纺织品进进口公司司的总裁裁，他从从他的堂堂兄手里里买下了了这个公公司，观观察了两两个月后后，他将将原来公公司的所所有199名员工工炒了鱿鱿鱼，只只留下一一个最初初级的财财务文员员，又招招募了55个销售售和一个个仓库管管理，现现在的工工作远远远超过过过去199名员工工的内容容，许多多以前购购买外界界的服务务都收回回自己搞搞定，而而现在的的薪资只只是以前前的十分分之

18、一。员员工的流流失率是是3000%以上上，人是是一波一一波地换换，可是是老板还还是我行行我素，他他还振振振有词地地对他的的管理顾顾问说，他他们讲的的那套只只是理理想化的企业业管理哲哲学，其其实在真真的商场场里，没没有那么么斯文，许许多时候候都是残酷解解决问题题，企企业家没没有必要要太多地地考虑企企业员工工的感受受。现在在的市场场里，哪哪一家公公司不是是先考虑虑自己的的盈利，后后考虑员员工。不不过最近近，听到到一个不幸的消息息，S先先生正在在通过律律师应诉诉美国劳劳工部属属下的员员工发展展部EDDD的有有关剥剥削员工工的诉诉讼：如如果这个个官司他他输掉的的话，他他几年的的成果果将全全部被没没收，甚甚至公司司都将被被注销。 只只讲现实实 一一些技术术出身的的企业老老板，没没有那些些*真真刀真枪枪拼出出来的老老板们敲敲？野蛮蛮，他他们在现现实的市市场中，更