人资旭辉人才素质模型手册

1、人资旭辉人才素质模型手册!构建素质模型的目的和意义构建素质模型的H的17素质模型对员工个人的意义止3素质模型对人才管理的意义2.素质模型的组成目录2：2模型2.3屮目录2：2模型2.3屮层管理人员素质模型2,4高层管理人员素质模型素质模型在人才管理中的应用3二素质模型在处部招聘屮的应用3.2素质模型在人才盘点中的应用33素质模型在培训发展中的应用附嚼細龄中的应用WHYNo/构建素质模型的目的和意义构建素质模型的目的：用房地产行业逆势的倩况下为了承接集团战略的落地和实施，更多的需耍依靠组织能力的提升和人才竞争力的打造匸构建素质模型成为组织能力提升和人才竞争力打造的第一步，址而在此基础上建设科学的

2、人才管理体系，为旭辉的发展提供源源不断的优秀人才.-将公司所倡导的少数人的成功经验和智意概括为全体员工可以参照的模板，统一全集团的人才标准和内部语言。通过棗质模型在人才管理体系各个环节的应用，提高人力资源管理水平和效率WHYNo.l/构建素质模型的目的和意义1-2素质模型对员工个人的意义：镜子：员工白我对照和改进提升的工具。-尺子：统一的衡战标尺，外部招聘和内部人员评价的标准。梯子：r解史周级别的素.质要求，做好提升准备和自我修炼的.匸具。13素质模型对人才管理的意义:外部扌出聘：基于索质模唱设计面试苦察指标及标准化的面试筛选流程、指引和表单*可以提髙面试筛选的冇效性和准确性。人才盘点：基于素

3、质模犁设计人才盘点中的评价指标和相关表单，并对人才进疔分类，可以右针对性的制定职业规划口培训发展土基F素质模型设计右针对杵的人才培养体系，可以提高培训的有效性和效率。*绩效考核:基于素质模型设沖绩效考核指标.可以址一考核标准,提髙绩效考核的公平性和准确性。WHATNo.2/素质模型的组成组织能力不是个人能力*而是一个团队所发勺DNA,对手并且超趣竞争对手为客户创造价值的尿于咀发展战略和企业文化要求筛选蛆肝町能需具备的组织能力,经过筛选、归纳和提炼,同时分析组织能力打造的优先级.优先选择眾重组织能力不是个人能力*而是一个团队所发勺DNA,对手并且超趣竞争对手为客户创造价值的尿于咀发展战略和企业文

4、化要求筛选蛆肝町能需具备的组织能力,经过筛选、归纳和提炼,同时分析组织能力打造的优先级.优先选择眾重髙效执行*同样棊IflL发展战略和企业文化耍求，以组织能力为楼心要求,提f卄对旭杯全员的核心素质要躺再處粧客群体葯不同特点和现状箍导苗召群鱒當性素质，共司构建了旭辉集团素质模高效执行星文;坚持诜军措神.高頻虽、高效率地兄曲所拒做的任勞.关键正向行为展现+主典行为據性嵐堆:折持进取、迎堆而上、不折不撇对任备和栉标當有幵拓和进攻粘神.卜使命嗥达：敢耕敵艸、以责任押陆命为鑒动f不上交问題.不寻找ffin,不込曲忏务野平*以终为始；以姑果为$I：叭L!标指寻行功，分淸优世卜:次抓住黄逊点髙放充成仃务：用

5、心用脑：关沖细节、粘盜求瓶力尽办达找到最作方案*不斷提升工作交忖品质，补宪伽关辻址程皿胃点跟辿讣创实陲和搭实，严密區控*甩据箜化及时徵出叩整上*识到承担和丘成任务是自己的岗时曲任和便命；*肢时汇推和燐正任务搁行过祥中产生的僞瓷；在汗E务执祥过程中车斷鹿化工作流粗、方法；烈见任券执疔过榨屮的困难*制定应对方案来消陳輛:*Stms务碱行中爪断进trffiis的维护和和蠹:-敢于坚持“己客规求证帕凰点“关键负向行为展现理不消匸杵任务暇心祁标*AW.苏爭.没鬥資任克風當袍苛盛唯.消根情络，认为最堆、阴丿JK冬旌段达成强调职贾猜瞬划分后才能执打，不愿港渤推动、彌任务时片而追求时创、咸木质览中的某沁只若慮

6、把班梧懺完-没蓿美注把辜怙瓯土做事矗头蛇朋只考虑完应T間的冃标，丰能评皓萍终=完不战任霽和LI标找搐口*强调非自诙因不能城自券找问18籾逹距*客户导向宦艾：以终瑞消裁+以比求为域心.霁山煞他性忻比席越的严品和眼务.达到甚至超出内外部專八期望的能力关键正向行为展现+主典行詡f客户対乜明瞄内外部古户，遵衝卧部客户优丁内部客户、一綫霁P优先于v;台弈户的丄惟顶HL*虽諳桁：術终闲绕终需荊费占需;K和營【标实现幵展rft卜反逾灵敏：敏锐捕摄市场和斡户需求变化+讪别壽户肖实需求*分析和理解客户产生需求的廉因快理响|吧根抠客门其丈襦菠迅速训曜工作思晤和方法以瑕応效率、毀低戚木达闻兵至超茁客户期中一值吒愈瓦

7、騙机輾Jft护容户我系.挖拥客户溝在需求，将書厂渦血度作为谢址个人工柞输值的弼提，与客户实典反期信任共風.补充行沖：*淮确把握公司绘部门产&和服务的恃点0毘于討客户的理解，y窑户擺讨可庞存亦的临件需求”闍结与客户接触巾伺到的问题,提出猊化产品的方法或出/”*对客尸的咨询、嘤求金能解淤时”授时了求相关人员的支按*肚观井提丽窑如客户蓟临的凤脸；井聚取相应的描謹审理槪户的斶求绘动态曲腿时诉整耀上返$ft=关键负向行为展现认沟只有直接査讨成果的是客户*认为只?|上可才是客户匸*认识管理占扯爰寸施令击而不宦服务當：认为罄户说出来的就是需求*.采用“一刀切”甘链满足不罔客户的需求：程H地按受客户所有的诉求

8、;*对弊户过度承诺：急功近利.做-神丁买实不主动联乘窖户.总挞尊看客户订了问題来战口己将屐字客户过和屮出现的诃曜当做麻则.学以致用宦艾：认同！足牛“学耳型矗业.，正确认券自岛在学中干*格物救知.关键正向行为展现+主耍行沟圍我认知：客观、全面地评赴自我的优們和不足，宝动屈考在龙柞中册能提高的地方.卜建立对标，持境借鉴和吸纳號司内、同打业拭毛跨荷业先进经验.井应用于茂善工作业绩白我苧习占加烈的学习徵里，学中干、干中学，主动舟计对性地寿找资源和逮径且学习新知识r技能，恩路,井运用实践于工作，帕以检眈.持续改进：不斷总站工柞提煤甩贱狀的标准*H迭、制展、说和、操作揩引和工具榄砂持缨改进。补充行为；*根

9、据自剪鹹以及】作需要制定帮习it划*并能严格执抒;*主功、有甘对性地拓宽学习堆縊:乍从经历过的屮件中.，也站经鉴毎朋力法论：施机械拳加相关的培训课川口提仙白的专业證力：探人站研自M的专业.期确专业在公司内界師的竞争力*注車与他人曲享井借此期也提斤学习成杲-关键负向行为展现*认为自己的州咗可挑虬满址白己现育的能力，齐应竹自CM；足零待被安帚培训“很少主动学习*对新的思也、观感勾方浓采聪怀碰和抗扒的态曬、学月峪工件实践押腔區+不憩从咸功与失JS中总皓经膛和教训.拿欢犯同样曲措逞u只是妾汽盅丽知识.没有降入思考和总皓其内在的规律*WHATNo2/素质模型的组成忑2基层人员素质模型（ACTION模型）

10、一一旭辉的基层人员是具有高效执行力的铁军並而不04!番亂中尽高臥员OW番亂中尽高臥员OW里均戟询织能力和层级特性緋*薯人员素质模型点T邙模妙由樓心组织能如茶层特性钢构*随醫层级的上刑对中层齊理人员利高昙管理人员的素底舍有更高够篇撷器綁船E鰻踏磁了屮册理人阴*翳鶉鞫燃蠶舗繰般計细阐迄因而在中层管理人堆恳人员素质模型ACTION高执行力铁军sistentiearndgforpractice学以敷用丄A3jansparentandtolerant阳光开放堆恳人员素质模型ACTION高执行力铁军sistentiearndgforpractice学以敷用丄A3jansparentandtolerant阳

11、光开放lient-orientedr导向协同合作（Action模型：Activecooperatron）指标圧义;将瞬利掘枚在百魁:烦孔团沿$軌同舟共拓曲训杯女迥-关键正向行为展现+冷塢休第一：壷调集怵利益林丁个人刑梢.氏们“比“駆更审啷*求同存斥：认可抱人在合作中的价恒.探讨共同|冃标川込戚共讥，包絆F侔芹杲卜主动支摄t主副诲问合忤佻拌需舉的帮助.撮拱相应的支持n耳谏求助：将舍押伙伴看成屋力最的米瀬t直谶孑求他人的建过和支援*巩固靛承輕常性的交流拉近慵此帝离一补充行为,托坚持原则的前提卜简爲井廳盘翌射肚时丹7内部的审嘤信息，对合作有积根痕瞅1.魏励其他伙伴棍供建逢性建乍臥平和的心疝看特口己在

12、合作中的角色安捋L犧导春或立持者】:-在合作过程中对晰段性诚采表示赞许.岗祝体问的胜剧*及时向育作秋（T褪供有建咙性的反锻（以帜機的形式反锻镇血恿见关键负向行为展现叹自我为中也*初貝育G人利益取现再谡集体利益才有意义“*在舍作过程中较殺动.更务的昕别人的想紜而较少祖露自已的想血*在會作中魅少輕制卒人的负而悄箱夸大自已在會作中的虑献“，绘常掩述白己的工件，甕应喷磧不局.拾为他合作或以带来困扌l”对于其他台作咸员的求助聂示推诿v上仃件炷稈中没有反锻恳戎.即使有改进空刨.也不会向倉作伙件表达日己的看法B将令人柞为扭立的工作者.遇到难以克眼的困难和挑战也不服意向他人孑求帮IW客户导向（Action模型

13、：Cllenboriented）描标皇丈:终端消愴者駁傭求为拟卜無力提供札价比卓越的产品和加碁.达到甚至趙出内蚪部客户期蛰的能力关键正向行为展现+嘗户为応明晰内外部嘗户，遵惦外帮嘗户优尸内部審化一线牌户忧先询台富户的工坐忻倉希：船线闲绕终谕消齟者需求和营销日标实规川展1:作.卜反感灵敏】敏鋭捕收市场和客户需求变优.识別霁户真实需求.分析和理解雪户T,.：.1-的氯酹快谨响应：根按客户Fl实需求.也速胡帑丄作區諮和方法:以戢冏效率、皎陆或本达到哉莖超出客户期里值-互壽互贏：积機錐护客户关系，挖掘客户潜在爲*将客户淸意魔作为撕證平人匸作悅值的前魁与客户实现民期信任共SL补充厅为：*准确把覗公诃及部

14、门产晶和羸务的特点*恥对客户的理絡与菩户探讨可腿存在的册性需纂总结V客户接触川遇剑的阿蹭”提出优化声品的方法或建富”对客门的咨编聲求不能解注时”盛时寻彌芸人员的比按.*发用丼提前ew户面临的凤紿弹采取相应的措施.*理攏客户的需求宦动态的，妣时调松課上这-变牝关键负向行为展现认为扛杠比拐玄甘成果的是審户；*认为共冇上司才是嫁户：*认为泮现齐娃农号施令肯而恳址雁弄吾；认为客户说出来的就是崗求；丄术用“-刀切”方法满足水同客的需求：-肖目地接受霁户所科的诉求：*对客户过度承诺.急功班利.做一罢于买实不忙动联乘客户总据壽着客户旳问題耒找自己-将跟务答n过程中岀现的何题当做麻炼.阳光开放(Action模

15、型壬Transparentandtolerant)捺桶定无僵持开族的心态，枳概看特、维索姐胖内部人与人之间的联集.錐护简单、透明、阳光、片ST的怛晖文化.忙更廿沟|怙特人：氏诚对侍同书不描镇杂人际关系.*积概工作：感思生価稅摄丁：作.主动发現工作中的快乐和收菇.幵放接受：愿意接纳新事物和新观点.井肯定由此所带来的稅撥影响。旳山正能*；在工柞中E动做那笔正确的审放犬H.1正惟吊补充帝冷关键正向行为展现关键负向行为展现接汕示同观点的沖灭和碰撞：关键正向行为展现关键负向行为展现快址接铀新同书，井耕助他们适应新的I】柞环境.主劫螢适牛人负涮情绪保持平和心态指标宦义：认同叱评是亍“学习型汛织”，在蝴认如

16、口我，在学中裕物垃対-关键正向行为展现+主坚廿対.卜口找认Hh客观全面地评判自我的优势和不足主动思考在工柞中仍能提高的地方.*ilf.对标：峙续惜匯和吸辯处司内*同fiM-貝隹跨打业先进经整.并应用于谡裨匚作业绩匚包我宁习：肖强烈的学习欹望，学中干、干中学，主动有牯对性地寻找资源和堆径以学习新知叽技能、恩路，井运用实践于工作，加灯检船.持续改困不斷总第工柞经骤和教训捉煤冊成斷的标准、泌、制度.流程、操作揩别和王具競版弁持桂改进”补充行为：*屜鋼fl身特点制屍1：作需要制定学习汁划,开能严幡执抒;*主动、有针对性她折宽学习却;賦经历过的屮件叩.慰站经轮帛戚力法论：*愷积械希相的咅训课程惧提髙自己

17、的专业能力1棵人钻研自身的专业舅确专业在公希内肿部的兗争力:*注遢与他人裁享井借连巩稠提升学问壷杲关键负向行为展现认为自己的廊光可挑別满足白己砚件的備力，/反昭白环不址零特醴安排培训*假少工动学习.对新的思炬、观点勺方沬泉収孙坯和抗拒的苍墮.学月与丁作尖戏相腔圖+不善从咸功与失败中恿皓经验和妆训.寒次泌同样的错逞*只是走注襲IB知识.没有深入思考和忌结兀内在的规律*高效执行（Action模型：Outstandingexecution指标底义；壓持铁军稿神丫高质量、高效率地范成所tfl负的任务关键正向行为展现+主亞廿洵K狼性思堆*拼财取、迎难而上、不折不挠对任务和指标富有开拓却进攻輸神.卜使Q嗥

18、达：敢楙啟T、以总任和使命列驱动.不匕交问題.不寻找爲口，耶达应任务書牛羔休.终为始；订拈腿为寻1；们！标指寻行血，分潸优；fcl-：衣，抓住关逊点同放完股f舟.卜用心用眩：左注细节、精離求精”想尽办搓找到最作方束.不提升工作交忖品朋补比计为：*关述进程和怙跟辿il-划实旌和落取，严世脸控.恨扭變化及时做出測軽t*恿识到单担黯完战任务是白己的岗忖it任和便谕：般时汇推和強正任务执疔过程中产生的慎瓷；花任外执裁过程中不断扰化工柞流程、方袪；廉见杆;务执和过松屮的闲难,制定应对方案廉消除障嗣、扌上驻在任莠执行中松断进厅遼源的堀护和积累；*m-坚持a已客机求证的规点.关键负向疔为展现理不清匸們壬务巫

19、心和”标是慷最办7p.没白斎任蕊収”當囤rr炭雄消极情给.认沟闹堆*阴丿j如尋雄趾达成*强调职供请專划诈后化执行,不愿港卜鬧抽:动、完成任务时片面追我时臥咸本质就中的慕力面*只考虑把車擀懺完.没有关注把锄槪好:.他寧定法蛇上只考世完成前的冃标.北施洱始阵撰n完不威任务和L1标找借1，强调卄自我原因，不能从自身拽问遽和细自我驱动（Action模型：Nature-driven）指标迄丈：雯求自己個科更如.自恿哮和开璨工柞，姑终保持趙乎卷常的激情.収曙业缔:关键正向行为展现+主耍行旳.*晁朮门越：胎再不满也1冇的丄作成隊勘阳阴创涣的不尚述松*争卅诩：%习E内訓标杠堆先迪.吐定亍人的禺标准.争半第.勒

20、迹啦干：用促U己思毎如俺越越1：&叢求雉藁白我吿卡*实干保撐激槪高度七性肖下工他融于正视挫畅利fiUii,水施奔眾放弃.补充行対，化观地评佔IC的呃狀.禅概向标1+苦齐.井聖力赶屋.积轆看待Lf乍中的起优，涓臨不窜悄卷*追课目标,抱帝还的口心和决心关注工作本身所带来的乐鉅时常暗示自谙可4竝禅更好匚关键负向行为展现-il分强调駅业牛.涯的魂对诵咸功亦看衣多的想法-*欢馆自己设定虞战冃杯.凡班以过刘丈沟怖准.*灯他人捉出皿一山悭浪和工作标准隅到爪更tt至抵社依赖于群体决筋不16自1;地删工作的开展.*说的比曲的峯“械乏门匸的激帖和話力冋戲挫折或拱战.WHATNo.2/素质模型的组成2卫中层管理人员

21、素质模型WINNER模型）一一旭憐的中层管理人员是成人达己的团队领导者RSrriorspirit胖青神狭路和逢勇者胜，具有亮剑精神的旭鄭中层管理者.将从全局视角出发,敢曲敢担，主动推动战略掷行,在成就他人、成就组织的同时,成就自找！RSrriorspirit胖青神中层管理人员索质模和WINNER成人达己otiationandetworking组织协调le3teamwithhighperformance塑造高绩效团队otiationandetworking组织协调亮剑精神（Winner模型：Warriorspirit）芥i打定文：觇亍人为团饥表率丫Mm担.出诚年楸=绘耍行为匕审笈挥丧率：注驻一占

22、一伉提卅门己的职业化蘇养，为下屆树立構样.*幕为人先：敢为人先，阳桶帀扒敢和陝強，執槪囱对挫祈.“燧排才会KTn勇于担当t不摄惧为抉心密做的事怙承担氏煥，班跛就担，事后不推矮贵怪忠愉举献：忠于剋赂Z;丫耶业悠到白瓠不懈为克忧朮飢*斗志民扬：保持旺遵的战*就，平也哋誉试新口标、新探战“关键正向行为展现关键负向行为展现补充计为：关键正向行为展现关键负向行为展现*为了企业的发展尽心舞力I：作，创造效益量大化.*以强幵附姿您商对切，卿冇强评的北弟力匕带领HI風上h4I谢共姒*有军令如山的坚决执打力*曲占憩识到下部甘上的Kf包将白己与舅Id井对帰“*说爭做少.唯以胎众.*时常抱怨自已的工作斗志涣散,不取

23、打攻唏战*贞住慰说薄弱.不做办!卅尖败或挖析全局意识（Winner模型：ilntE耳归Wiew捺桶宦文：酬高半步，从全局思考河题.讯樂体利益为先，开展工阵井处理野集体、团甌及个人利益夫系.关键正向行为展现+主典紆肖跳高率歩=跳出部门或个人利益.取个揖角厦思哮冊趣n廿淸人局：佩徜细织.团休*个人刹益的关爲和边界“丸局为重：以Ml辉集休利益为准餾，强调决幫必烦赴“集休利益总大化的1*及时W.i当工柞边界不明瞒时”竝时调協补忆PWK，补充帝儿注爭-称部门的通力會作.促使观硏筆休利曲耐大化.戟促自褪不罢仪光住自时普门.作*将不利T整体的配件*应过来也会总响射匸作的顺利完成琼重并雉护雄业的养科疋作规则.

24、但也盒悴車适物的灵活挫.关键负向行为展现*迪常吐问白己曲所住歸门的利融号渥.认为亍人利益大干“切“卜当稱门利益与腔司利益叢生一冲来时.只考堪部门利醴.过仆强捣丁佯囲迪界.不愿蠢曲聊贲范憎之外的事情提供空捜“*不按仑司帕规章制度办瓠询Jt便用鱼司的规命制啜组织协调（Winner模型：N宫的tiationandNetworking）畀标宦丈：塑适牛人舫部门的影咧力充分调动各方积概性T推动既罡U标达成关键正向行为展现+主耍行肖r*时立莊响:Zh华持正确做中:，髙质閘壷成佯外榊立个人尺部门的咸啼力*建立话帧-先乘建立倚额）:在日常工作中.迪过止成或和和成的方式与各部门铤立信載去系-秦机需求；分析齐顷饶

25、淤的供纽抓住合菲部门的利桩诉求.促合作：川极影响合作伙悴，促曜峯ZJ齐心怫力达成仟务*补允和如*鲂普名方应诩不晰蹇善汁作欖北和方案对跨部门件作中可能存在的平确定鬧疑凰凤険进行刚判*传达对相关部门的正闻期望和知姜求*疾世到用孟部门可能遇到的因胡.制盒预瓠在力所磁的范曙如向相笑部门提供支持和帝助.关键负向行为展现从不注枣部门【1碑利皆人野响力“*不膺于了解斗他部门嘶宦期乌其他部门沟通习损T*理所为然也认対门L1简冃标徂是别人的H林净萇公文、制虞劣强仃要求別人配合，1加不差口海衙的您：*片面的看持别人的盘見和总法1认为别人撻对人不对事.不归觇地人的意见麒建也塑谴髙绩效团队（Wirmer模型：En3b

26、leateamwithhighperformance）恭标宦史;充分调动和发糜卜属工作能山打型铁F团陆r促便团饥效能帳大h关键正向行为展现+主要行离*冷知人碎仟：了解下隔个杜标点、优VtfliT足，将下隔放注合适岗位搭呢使用，讯大化貫挥团以优那一敦媒惡识:：视指导和发哋下腾为己f召忡对性地幵褪业务指甘追耀髙目鹹制定言有碱性的团阻口&并缴发团臥成怔努力诂成。耳礙聚士鼓励按员间相耳肚赏和持忏，强调整休作战淮护賦伍抵僅与斗志.坦峽反腆：宵接舸与卜属沟通.坦誓指出菇不足.并指諮疋及时改谨补充行为：花为下从提供锻炼机会时.平斷妊相黄任务的凤離圧F属的锻炼价聲卜对下稱賤时的虜像给于枚时的认讨和羹励.就鼬下

27、属正规井克腿在穽戢和毂炼过程中的挫折和広力,井在寧后鉛予捉升建认制定团队工作腺则和规范不断樹比，忧代团限职责范團由的工作宙.樫玫方法4崇向简单诱明的团肌墩帽，豐刑井明戢励部个团Mt员都瞳挥自己的优势.爭眼戒沟杲伞颗域的权威,取得团臥的扶農.制定群悻抉戲时与团執成屍范分沟画營造诽个成员的黯月馭关键负向行为展现*凭牛人奔野+区别村侍下屈、卜厲把nrn搞紙因此总倾向丁口己动卩.而片遲更把任番下披洽下虬*把发展F属瑁懺倚外的职朮。扌让卜屈柑生訂火，旅乏指轩。，沉屋于业备刑色.时团臥址设平讦不削。*不社祀促进1佩成曲叩的沟湎交淤liimiM较沉闷“为了应忖枉务而1柞.没育囱氐的冃标“团趴内部分工不刪互闭

28、推灑现衆严畫.允许团賦成员之间的不犍康览争.人为地诗控团佻帯毘渡动，营谴髙压V息系统性解决问题（Winn前模型：ResolveproblemssystematkaHy）揩标宦文：全面分析、力抓里点，快建胖趴问題井圧时总點主要行沟.判消对错=先训淅力向”正确与否”.勰后正确地融韦.*由我人里*課入思考,透过衣象宵到本肚.全面考量：泵蜕考捻影响爭件发展的国甯注意刮酬节对整祥黔响），准备爭套方案”*抓大放也以金局出发i抓住主羁才Jf,集中力就快速解决.及时总结：啪廿及时总结，完髀流羯、制应仪应对播案，遅免塞蹈覆辙n关键正向行为展现关键负向行为展现补充祁制关键正向行为展现关键负向行为展现TjI悦笈现问

29、题.川型U用葩举措=-吋间祥定制題的性质以及影喑柜用卜休戌汛织）.*战据同世性砸友虹杂种虞.硼迟问愆所需调出的资源“迥到席总*种迅逑采取茶略，避範时机楚i.氐皋于事件变1匕动态调幣第喘-分辨不漬是期白*息即普常爭物我象.邛的花丈，不禺UMJSMtfM.孤卫、静止地看舸題，净段仃耐洌希即一抿14.祥决所有问皤.得过且址不注重总轄机时拧动.融自心存侥卞，为迅速解決问題梃而疋监WHATNo.2/素质模型的组成乙4高层管理人员素质模型（LEADERS模型）一一旭髀的高层管理人员是高瞻远瞩的企业家具右企业家精神的匸M烏找管理若,将以宏伟的事业企图心引领变革,以睿智的眼光,引领全体1懈人实现描绘威辉发展的

30、壮丽篇章!eadingsformation引领变革z-/R,rategicthinking战略思维ntrepreneurspirit书业企图心高层管理人员素质模世LEADERS高瞻远瞩的企业家ogetnerwins合作共赢eadingsformation引领变革z-/R,rategicthinking战略思维ntrepreneurspirit书业企图心高层管理人员素质模世LEADERS高瞻远瞩的企业家ogetnerwins合作共赢xcellentsenseofbusiness经营意识am-mspiration愿景澈.励拇标宦文：傩变革的先荷看，主动思考变革的耳向，鳖抉推动枳根的殂帆变革.关键正

31、向行为展现关键负向行为展现主疫行対.关键正向行为展现关键负向行为展现-认可变革抗拒变忙汎證于组细以tE取抗拒变忙汎證于组细以tE取得的斶就.”变革貝停留在口丸缺芝存动*r也惋向于按照粋竹模代斤展工fh不鳳馳益*吓分现秋、小计成加地推动变苹变革哉尝st止.遇到阻力时就容易动捲变革的决心*说蜚貳就匪岸来槪留M.：理孵和按曜的过稈-思堆诫局：知逍厅找同限主动拥抱处岸，思苦、接受芟革对鬥身工作理念、工柞内容、I列卫右订竽師切|保I令怖曲匸订rv.bihi；妁；避艮期恳前塘期利益问的冲矣他怨嗥运馳推甜变怙,叮七幫为简：廿解井伎湮变革啞求帧昕讯王牠法并给F桁希，常助旦丄负利适应变凤补cirAr=爸度肯定出

32、工我现,怕任城工昨适应组织曼革,学敬艮变菲中的冈骚田不闪为凤除而轻城地放弃变革.士愿总対组织变蕾尖的所造成的也咆而艾5事业企图心（Leaders模型：Entrepreneursprit）指标定义;将胆评疑展看作自身事.強和使命,沟之忖出不懈勞力，榮辱與亡与艾关键正向行为展现+*瑋鶴机過：认同寅專的文化和战略.甦惜旭牌的境展平合.把怕F战屮，汹力成为音北将奂、行业M.左存高远土不禰足垣核取鮒的阶毁性曲就，慄持清梶认识*主动詮乐符更逛、姑得更高.做得史丸、也强”金业塞耕神：将須织与员工的醸歩鹼在皆程軌励门我担负也則叭卜强烈事业心坚信实现酔想的逍略*主动村讷行动戟于、仰卜应对挑战推期组织与于人的共同

33、发展补充行为*貝肓卡1二血任感树住俺业家应有的僵逝.刘礼合贞猷史人的析值.愚识到牛人作为企业城高圧齊理并荷要押:牛人归范=辩证地肴诗門卜測埶与员工的平足，哦不过廿何萍又平过廿苛求。转于调道也总.齐号!yy观实z间耽褂下狮关键负向行为展现沉彊于过2的感就*把过去的咸功作为发展的筝码*对自找尼展的黄注k于对纠纽朋展的餐注*翌求即时兑現当F村出B*认为自己只是为袒澤打工.先注木职工作即呵。*聽得愚失，4】果b髀餉发展未能仗时持舍自已的顾期自已将毎可能马上面开旭热。*罰閒或过分包界当下酬织度员工存在的不足，在拧为举止中.未休说出比F屈做谒更忧券的纯合作共赢（Leaders模型；Altogetherwi

34、ns）描柏;疋丈：耒持一殂织利然高于一如”的球念.火力椎动内邮跨家找駁辰圾闽音作.实现酬织的晟南利益.关键正向行为展现+卜翌打.好共矗思缶意识到组耕利赧F团臥利站团从利護高于个人凰札邇过合带玄删织利益挝大化.井共同从中曼益=!/：息结优秀经验哑牧出关维拆赧卜-m人使忧秀険源充分为蚩圉上卜屈用.匕顾问帝神（职隆皑究破“營+a”思绯*“卷业骨理？r转变为。价减创造咅”为其他部门及城巾独司握供顾网式的专业史持和眼夯反惻战况（塚汁总：膻识到H己儒妁舸线实雜若对病崽收族仪反惓的社蒂FI从时炖別井桂遽关供m业偉肛*粘诚合怅现解合柞方的唯追卜対毎导吨丸持出n核卍的业务工作*助椎关魏磴果的达战.补充行弼匕胡思

35、-丐束团哄怵性的、槪堆利益圮fi仏.厲丹处爭椚第項更-*总识到合作的雾与者能觸迪过荘貯的努力柯协调达到共同刑盈的热Aft.*当职盍礁新或边界不淸时駅態率先、果断地拱桂耐关键负向行为展现*只关心分骨领域的利益.*拒瓏向其它部门费亨和提供订利于:厂整怵忖輸实现的关翼監離.信息-T!关心分怦领城的忙卸応成，而不与陽勺全M的协同合汙过度岂争.形戚“我们对地们的输联关為*1职愷曲认为百己是业势家罐的址高營理笊域市益司一切均应听从自己址钳術争城市趙）认为自己身赴第-罐.打枚鞋紧，无暇顾及与莫团总部的配汁愿景激励（Leaders模型：Dream-inspiration）描标宦义;用爾妖粹谨力重:戚诫团队漱帖

36、,塑造团队織毁聲煌描敘栽图：建立井传瑚剋挥撮奋人心的坡展轍图激境甩碑人对点来的憧惯和渴卍.“廿对卅计册I/L並沦1迟心门宀向卜传贸1门使k东町亍士丿川厅卞1.闊让伉怎：向团駅成员展现宴现血业魁議的们心.引起共鸣”*“用机制：淳于调用旭薛己竹桃制、流程*工具等.骡动团从成芒.关键正向行为展现关键负向行为展现充井找权；忙fFF属工捽憶力取丁充分授权押晟时持导高效推动分骨领域的工作.补打为：关键正向行为展现关键负向行为展现*认识到貝仃迪过各祁门的就力書件*才能徃旭昨挺f占利益址大化恿识到划乂丹E身部门的II柞将不利于雜侔的配务反过束也会齡响自身L作的服利兜成口尊里井维护企业的存种运作规则.但也会注甲

37、.适当的杲活fk认为逼摄与賂无关，员工只需理头皆干即可B对底荒的摘绘过于塞伟.没右展现实现的路斥.让人Wd切劣隊流藩出空规岖景技沟探疗的态度，內了提升愿眾的激励作用丸刀闲簿地新雀机制=，只宥谧型的口右.没疗实际的时二细都足鬥己末.*牡井淸:區怖轩車就亍和交给卜展左办.经营意识（Ldmrs模型；Excellentsenseofbusiness）描标宦义：以价、利”为核心把拇业务辆域转黑即逝的机1B.促成欝管购的经背效益健韓快速塩.跟关键正向行为展现+主耍行旳.卜轨畀考亀始终困疑数撤价擀、利润来思哮分管领城业务举措对瓷金效率、经夢枫险等方面产生的影响.揑抓商机：收宦、SU里业务渕境筒业析息并肺以讣

38、析，挖拥规诈，肉经誉决第腥供惓据卜当机立斷】皿息結论中挖掘、滇测商业机遇并荣取相应的举措.提幵集团璀业务執域四的商业竞争力.主功闕迢：注息从財势视用检验业务的羟営战杲.屋时嗚楼经总帶略，匡血竝自效船的唏欣迪成补充疔为:*拓腿自才人乩其系丰洛白片疝息的横取集道讴慎乐观地看待商业机邑不书曝车盲3L*毎测曲业机遇所带来的廉坏皓果.建出m的补啟枇也关键负向行为展现把自己定曲为单艸的业甫导戏斉项口执帝咨、齢代翼是业拎乳门所览:关注的亚怖.与H己丸黄n*闭门逍牟，缺乏对外曲环境的研刿.*自目冒进1不顾及彌业擁遇糟在的巨大凤险或隐戍.*瞅少则餉堆密麼.资源整合(Leaders模型：Resou世它int鸭at

39、ion)折标宦义：冷樂动爼织与直域疋誠式发屣为LI标.伍莎挖拥、签别*整合内外笳壷湄，罢现有就虽的岛速增怏*关键正向行为展现+主耍行为*紧池感：當限到橙禅的稀缺他也认说到蚩菊茯取的无眼可能性.卜趣选臺添：识别玳裁司笈展鮭具影响J的*黄幢葩蹙源要張r搜寻井全丽评估谨源的匹配性“拓電舉道：积极j找新的合作采道和瓷源t抓住各方的利益诉求点.j找兀麻的合作模武，極飙鄒合:调用、糕合菇它序列或区域赴可的螢源实现谨源效用戴大f打推动集团及区娥的僦大，僦醫实现“总部荊“、“一线熾*-补充行为；。搭石占部蚩源存业井粘研把折外部糙海狀况述上亢待的蔭湍网路明确倉源声f占的关饭唯廈倍助蠡据、报衣劣评估丁具进行资源评

40、怙。“笛创与资諒供酪方洶通的核些策略和力法关键负向行为展现*认为所看埴源取上不尽”无繃涯他加决礙匕找入太虬楂力*北目的地出积资源*无节制地便用资海ffift地从已有果逍搀肌喷谦没仃餐課就笛规甸.常恋粘便m血再去筹集谴源。战略思维(Leaders模型：Strategicthinking)指栩定文：上型思甘採入理解坐团战略口标创和实现関衛实现序道超平9关键正向行为展现+主盟行肖领悟战酰：主动思考井领悟战略耍求杵匹的实质内容.把握芸键聲点.抓性主耍矛盾.*拓霍存业视角关注行业的越势变化土动硏判市场坏境，透过行业现鑒宵本虞*皿时应好$谓整.*疗道超车；根据券倩领域的持直和条件,賞试新方也、新思路制企阶

41、跌性H标井明确抽应的实观跻径一平衡址期-过益门吒劇价苗i：喜半曲短期业细圧力和反期战酪的f/M他五阳额，彳；械端；补充行为；*对杼业协值琏有猜晰的了解*能从其他行业中发現和情養感功要爲集中卄:佣斜贾返，确恢托健F1林肝現达成：加持战略諮能丈观的灵汕度，平以唯一的加方怙为准：，以松休战貉为坠决丈持实理疾闍战賂月标宜现的关琥举猎，.乍将白已视为战峪实现的第-壷任人-关键负向行为展现*认为脱賭址老板的弔*白己绘境五落实和执厅*爲现渠团战昭的大椎架-另立恩踣进订业务规孤屯-步你-步.只光神眼前的邛养效苗.*过分强洞乩述附權略时尿.忽觇汙卜蚪育的实际状阮“HOWNo.3/素质模型的应用3+1素质模型在外部招聘中的应用一、根据釜质模型制定面试评估的考核指标，这些考核指标的得分将作为候选人能否通过面试的主要蔘考，提高面试筛选的科学性：1背量惜息专业知识、专业兹能、H作经螫基本耍求记M箜趙出翅求苻合菱求外符音更求管廛人员：苻仔吹:求七业人员：符合燮求2素质榕标：岛散执疔C关键行冷狼性屈熱使命曙达，以煤为始.用心用胸慕本要求佐证搏捣优秀随好中曙遵囂迴人员：良好管理人员:良好*-9动力匹配度非常化配叽配泵本此配托匹杞-X根据素质模型冇计対性地设计血试问遡*捉尚血试考察的精旌性:协同曲柞走匕将求淖利益施打.苜農却.理，团绪ff助.E川好共