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文档简介

1、高级人力资源管理师工作要求第四章 绩效管理第一节 绩效管理系统设计第二节 绩效考评指标和标准体系设计第三节 绩效管理系统的有效运行第四节 绩效考评方法的选择与应用第一节 绩效管理系统设计学习目标工作程序和方法 一、绩效管理系统的设计 二、绩效管理系统与其它子系统的关系相关知识 一、绩效管理系统的设计(一)绩效管理制度的设计 定义 内容(二)绩效管理程序的设计相关知识一、绩效 定义 主观上讲:受个人特征和激励因素影响 客观上讲:受环境因素和机会条件影响二、绩效考评与绩效管理三、绩效管理的作用四、绩效管理的功能二、绩效考评与绩效管理关于绩效考评 定义 表现为:绩效考核、绩效评价 关于绩效管理 复杂

2、而有效的动态管理过程 与绩效考评的比较 定义: 目标、范围、作用三、绩效管理的作用(一)人员培训开发(二)劳动工资与报酬(二)劳动工资与报酬(三)员工的岗位调配(四)员工提升与晋级(五)人力资源管理的专题研究(六)基础管理的健全与完善四、绩效管理的功能(一)对企业的功能 诊断功能 监测功能 导向功能 竞争功能 规范功能(二)对员工的功能 激励功能 发展功能 控制功能 沟通功能第二节 绩效考评指标和标准体系设计第一单元 绩效考评指标体系设计第二单元 绩效考评标准的设计第一单元 绩效考评指标体系设计学习目标工作程序和方法 一、绩效考评指标体系的设计方法 二、绩效考评指标体系的设计程序相关知识一、绩

3、效考评指标体系的设计方法(一)要素图示法 (二)问卷调查法(三)个案研究法(四)面谈法(五)经验总结法(六)头脑风暴法二、绩效考评指标体系的设计程序四个步骤: 1、工作分析 2、理论验证 3、进行指标调查,确定指标体系 4、进行必要的修改调整相关知识一、绩效考评指标体系设计的内容(一)适用不同对象范围的考评体系 1、组织绩效考评指标体系 2、个人绩效考评指标体系 企业岗位分类划分方法(二)不同性质指标构成的指标体系 1、品质特征型的绩效考评指标体系 2、行为过程型的绩效考评指标体系 3、工作结果型的绩效考评指标体系二、绩效考评指标体系的设计原则二、绩效考评指标体系的设计原则 1、针对性原则 2

4、、科学性原则 3、明确性原则第二单元 绩效考评标准的设计学习目标工作程序和方法 一、绩效考评标准的种类 二、考评指标标准的评分方法 三、绩效考评标准量表的设计相关知识 绩效考评标准的设计原则一、绩效考评标准的种类 (一)综合等级标准 (二)分解提问标准二、考评指标标准的评分方法(一)单一要素的计分方法 自然数法 系数法 二者区别(二)多种要素综合记分方法 简单相加法 系数相乘法 连乘积法 百分比系数法三、绩效考评标准量表的设计(一)名称量表(二)等级量表(三)等距量表(四)比率量表相关知识绩效考评标准的设计原则 绩效考评标准 设计原则: 定量准确的原则 先进合理的原则 突出特点的原则 间接扼要

5、的原则第三节 绩效管理系统的有效运行第一单元 绩效管理的培训策略和方法第二单元 绩效面谈的方式第三单元 改进工作绩效的策略第四单元 绩效管理中的矛盾冲突和解决办法第一单元 绩效管理的培训策略和方法学习目标工作程序和方法 培训参加考评者和被考评者 第二单元 绩效面谈的方式学习目标工作程序和方法 面谈方式 一、单向劝导式 二、双向倾听式 三、解决问题式 四、综合式绩效面谈第三单元 改进工作绩效的策略学习目标工作程序和方法 策略选择: 一、预防性策略和制止性策略 二、正向激励策略与负向激励策略 相关基础工作 保障激励有效性的四大原则: 及时性、同一性、预告性、开发性 三、组织变革策略与人事调整策略第

6、四单元 绩效管理中的矛盾冲突和解决办法学习目标工作程序和方法 考评者与被考评者的三对矛盾 一、员工自我矛盾 二、主管自我矛盾 三、组织目标矛盾 解决矛盾的方法: 一、实事求是,以理服人 二、科学区分过去、当前和未来的目标 三、适当放权,鼓励下属参与第四节 绩效考评方法的选择与应用第一单元 绩效考评方法的选择第二单元 绩效考评方法的应用第一单元 绩效考评方法的选择学习目标工作程序和方法 选择的要求: 一、绩效考评方法的针对性 二、绩效考评方法的经济性 三、绩效考评方法的正确性 四、绩效考评方法的精确性 五、绩效考评方法的适应性 六、绩效考评方法的可行性第二单元 绩效考评方法的应用学习目标工作程序

7、和方法 一、绩效考评中可能出现的误差 二、绩效考评中各种偏误的防止 三、绩效考评方法的应用一、绩效考评中可能出现的误差 (一)分布误差 宽厚误差 苛严误差 居中趋势 (二)晕轮误差 (三)个人偏见 (四)优先和近期效应 (五)自我中心效应 对比偏差 相似偏差 (六)后继效应 (七)评价标准对考评结果的影响二、绩效考评中各种偏误的防止 1、科学调查,制定合理标准 2、具体问题具体分析 3、侧重于经销行为和产出结果的考核 4、考评者数量较多且接近被考评者 5、加强考评者的培养 6、加强考评环节的管理高级人力资源管理师工作要求主讲人:李剑波第五章 薪酬福利管理第一节 薪酬策略第二节 薪酬制度完善与创

8、新第一节 薪酬策略学习目标工作程序和方法 一、掌握薪酬调查分析的结果 二、理解企业文化和企业员工薪酬观念 三、理解企业战略 四、掌握相关政策 五、了解员工的需求 六、了解企业人力资源规划和财力状况 七、制定薪酬策略:作用、内容、要点、与企业发展战略的关系相关知识相关知识一、薪酬管理的目标二、薪酬管理的原则三、薪酬管理的决定因素 影响员工个人的因素 影响企业整体薪酬水平的因素四、市场经济条件下的工资决定理论 四、市场经济条件下的工资决定理论(一)边际生产力工资理论(需求方面) 前提:充满竞争的静态社会 劳动边际生产力递减(二)均衡价格工资理论(供需) 需求 供给(二)集体谈判工资理论 工资取决于

9、劳资双方的力量对比(三)人力资本理论 人力资本投资的形式(四)工资效益理论第二节 薪酬制度完善与创新 第一单元 薪酬方案与策略评价 第二单元 薪酬方案完善与创新第一单元 薪酬方案与策略评价学习目标工作程序和方法 薪酬方案的评价程序 (一)薪酬市场调查 (二)薪酬调查分析 (三)对工资方案进行评价 包括对工资方案管理状况、明确性、能力性、激励性、安全性的评价。相关知识相关知识一、薪酬方案评价的目的二、一个优化薪酬方案的特征 1、从劳动者的角度看 2、从企业角度看第二单元 薪酬方案完善与创新学习目标工作程序和方法 一、完善薪酬管理制度 二、完善、创新企业薪酬制度的工作程序相关知识 二、完善、创新企业薪酬制度的工作程序 1、建立以岗位工资为主的基本工资制度。 2、灵活多样的工资支付形式。、 3、实行董事会、经理层人员按职责和贡献取得报酬的办法。 4、对科技人员进行激励。 5、探索进行企业内部员工持股试点。 6、积极试行技术入股,探索技术要素参与收益的方法。 7、试行劳动分红。 8、加强内部基础管理 9、实行工人成本合理约束 10、员工参与决策和监督相关知识一、企业各类人员薪酬分配的难点 (一

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