提高WCDMA网络无线系统接通率指标QC成果汇报-抚顺联通

1、提高WCDMA网络无线系统接通率中国联通抚顺市分公司移动网用户感知提升QC小组一、小组组简介中国联通通抚顺市市分公司司移动网网用户感感知提升升QC小组成立于2011年3月，承担担着抚顺顺业务区区的GSM网络和WCDMA网络质量量的提升升和保障障工作。2014年重点优优化目标标是提高高用户使使用3G网络的感感知度。1、小组介介绍23小组名称中国联通抚顺分公司移动用户感知提升QC小组课题名称提高WCDMA网络无线系统接通率课题类型现场型重新注册时间2014年1月注册编号CU-LIAON-FUS-2014-003接受QC教育48小时 小组的格言质量是生存之本，创新是发展之路课题活动时间2014年1月

2、2014年12月一、小组组简介1、小组介介绍小组成员13人我们的理念树立“维护就是经营，维护就是服务”我们愿景是“精品网络的创造者”4一、小组组简介1、小组介介绍小组的组组织结构构5一、小组组简介1、小组介介绍班组的职职责6一、小组组简介小组活动动日程推推进计划划表7一、小组组简介2、名词解解释WCMDA无线系统接通率3G寻呼成功率3G无线系统接通率100%RRC建立成功率RAB指派成功率寻呼成功率=（RRC建立成功次数/RRC建立请求次数）（RAB指配建立成功次数/RAB指配建立请求次数）（寻呼成功次数/一次寻呼次数）100%。8二、课题题选择存在问题1月WCDMA无线网络络接通率率(%)为

3、96.57%;WCDMA无线系统统接通率率低于90%的小区比比例(%)为0.1%确定本次次活动课课题：提高WCDMA网络无线线系统接通率省分考核93%WCDMA无线网络络接通率率97.06%两项指标标均位于于全省最最末位。提升该该指标已已经迫在在眉睫。9三、设定定目标目标：网络接通通率（%）提升至至97.06%；公司要求本次QC活动的目目标是根根据公司司的要求求来设定定的，因因此本次次QC活动采取取的是指令性课课题相关指标标：WCDMA无线系统统接通率率低于90%的小区比比例（%）降低至至0.06%10四、目标标可行性性分析首先本小小组成员员有丰富富的网络络维护和和网络优优化的经经验,是一个学

4、学习型的的班组，能完成成各种艰艰巨的任任务序号成员姓名年龄文化QC小组职务职务网优工作年限1方爱冬44研究生组长网优中心经理52杨德利40本科副组长总监123栾舒涵38本科成员主管64刘柳31研究生成员分区负责55孙若晗27本科成员分区负责56夏咏南32本科成员分区负责47杨猛27本科成员分区负责48郑如意26本科成员分区负责39董祺25本科成员分区负责210徐哲24本科成员分区负责211吴伟41本科成员数据整理212王冬梅33本科成员数据整理1013魏娜32本科成员数据整理411四、目标标可行性性分析实行指标标落实到到人，采采取名单单制管理理考核机机制12四、目标标可行性性分析2014年2-

5、4月份问题题小区的的情况分分析主要症结月 份设备故障网络拥塞工艺参数问题干扰合计2014年2月201000212014年3月151121202014年4月18110020合计53322161设备故障13四、目标标可行性性分析活动目标可行性分析省公司多次下文把无线系统接通率指标处理进行功能模块化的推进。根据处理问题纳入到移动网问题小区协查处理流程以及移动网问题小区协查处理考核办法中，用于约束各部门各专业之间的职责，做到责任到人。目标可以实现五、原因因分析运用鱼刺图对引起无线系统接通率低的情况的各因素进行分析 QC小组成员通过“头脑风暴法”提出9条原因，通过对材料、设备、制度、人和环境五个因素，最

6、后确定了6个末端因素。六、要因因确认要因确认认一：统计方法法问题由于部分分小区话话务量较较低，出出现仅一一次未接接通情况况会对小小区指标标产生很很大影响响，并非非网络本本身问题题所致，针对此此种情况况，考核核时统计计RRC建立请求求次数=20且RAB指配建立立请求次次数=20次小区，筛选高高话务小小区，排排除偶发发情况对对指标的的影响。结论一：非要因因六、要因因确认要因确认认二：设备故障障问题在出现WCDMA无线网络络接通率率低的119个小区中中，通过过网管端端对设备备告警历历史记录录进行提提取，其其中有明明确告警警记录小小区53个，在相相关维修修人员修修理或更更换设备备后大部部分告警警消除，

7、维修后后RRC及RAB建立成功功率明显显提高，接近100%，可见设设备故障障是造成成WCDMA无线网络络接通率率低的一一个主要要原因。结论二：是要因因六、要因因确认要因确认认三：数据配置置问题部分小区区经过参参数核查查后发现现3个小区存存在参数数配置错错误，常常见错误误如下：1、网管licence丢失，WCDMA基站侧是是ONAIR状态，但但是DCN不通；2、部分licence未配，相相关功能能不能使使用；3、新开基基站，基基站配置置未完全全。修改改相应配配置参数数后小区区性能恢恢复正常常。数据据配置问问题通常常发生在在基站开开通初期期，属于于设备调调试阶段段，现网网运行中中设备参参数已经经进

8、行过过核查，排除此此项问题题。结论三：非要因因导致RRC与RAB建立失败败通常有有以下原原因：上上行RACH的问题，下行覆覆盖问题题，小区区重选参参数问题题，下行行同步问问题，上上行同步步问题，部分问问题可以以通过修修改相关关参数来来解决。六、要因因确认要因确认认四：优化参数数问题3G无线系统统接通率率RRC建立成功功率RAB指派成功功率=（RRC建立成功功次数/RRC建立请求求次数）（RAB指配建立立成功次次数/RAB指配建立立请求次次数）。RRC建立与RAB建立步奏奏见下图图所示：结论四：是要因因六、要因因确认要因确认认五：网络拥塞塞问题随着WCDMA网络用户户人数增增加和移移动互联联网技

9、术术的不断断发展，我市3G语音和数数据业务务量呈现现显著增增长趋势势。部分分高人口口密度和和高业务务量区域域如果某某一时段段集中大大量用户户接入网网络，容容易出现现网络处处理能力力不足，网络拥拥塞情况况，例如如火车站站汽车站站等交通通枢纽地地区，商商业区人人流集中中地，高高校校园园和学生生宿舍，大型活活动现场场等。针对此种种现象通通过开通通多载波波业务，传输和和CE扩容，新新建基站站等提高高网络容容量手段段，提高高网络承承载能力力。结论五：是要因因六、要因因确认要因确认认六：外部干扰扰外部干扰扰主要有有带内信信号干扰扰、已存存在的2G、4G系统、直直放站、手机干干扰器、微波传传输设备备和非法法

10、使用WCDMA系统工作作频段的的发射设设备。相相应小区区可以观观测到RTWP指标提升升。造成成用户接接入困难难以及数数据速率率慢等情情况。外外部干扰扰源往往往对上行行RTWP影响较多多，同时时方向性性比较强强，这可可以通过过使用扫扫频设备备进行扫扫频和天天线方向向调整确确定干扰扰源位置置。结论六：是要因因六、要因因确认要因确认认七：施施工工艺艺问题目前从现现网基站站运行情情况，由由于工期期紧施工工队伍参参差不齐齐，在不不同程度度上有相相当一部部分存在在施工工工艺的问问题，而而施工工工艺问题题中的如如：接头头未拧紧紧、馈线线接头制制作问题题、馈线线头生锈锈、接头头进沙、施工不不规范均均可导致致站

11、点闪闪断，2M传输告警警，未分分配传输输导致传传输拥塞塞，RRC建立失败败多为传传输拥塞塞造成。在通过过实地测测试及勘勘察发现现确实有有施工工工艺存在在问题的的站点。结论七：是要因因六、要因因确认要因确认认八：无线环境境问题结论八：是要因因在对现网网的实际际测试中中，部分分区域因因为缺少少基站导导致覆盖盖空洞，距离周周围基站站远，受受到建筑筑物遮挡挡，周边边基站位位置和扇扇区方位位角与下下倾角规规划不合合理，个个别小区区越区覆覆盖，楼楼层过高高缺少主主覆盖小小区导频频污染严严重等原原因，手手机接收收电平RSCP和质量Ec/Io较差，网网络侧可可能在信信令传输输过程中中发生信信令丢失失或者解解码

12、错误误情况，造成未未接通事事件。六、要因因确认要因确认认九：处处理流程程问题部分低接接通率小小区问题题原因比比较复杂杂，需要要几个部部门相互互配合处处理，为为此省公公司制定定TopN小区考核核制度，通过内内部办公公流程将将问题分分配至相相应部门门并限时时反馈，各部门门职责清清晰。结论九：非要因因六、要因因确认WCDMA网络无线系统接通率低设备故障优化参数网路拥塞施工工艺外部干扰无线环境七、制定定对策针对造成成无线系系统接通通率低要要因，小小组成员员经过反反复讨论论，制定定了相应应的对策策，并编编制了以以下对策策表：八、对策策实施对策实施施一：处处理设备故障障问题实施过程程：提取该基基站告警警历

13、史记记录同时时在网管管端登站站查询，出现Systemmodule failure告警，判判断设备备存在故故障。首先尝试更换天线线和馈线线时接头头，并且且更换跳跳线以后后告警仍仍然没有有消除，然后更更换远端端射频模模块RRU，无改善善，最后后发现BBU光模块不不正常，更换光光模块后后告警消消除，无无线系统统接通率率提高。阶段目标达成实施结果确认设备故障用户业务无法接入实施前故障消除，用户正常接入实施后八、对策策实施对策实施施二：优化参数数问题阶段目标达成实施前实施后79.02%99.31%实施结果确认分析问题题小区，RRC申请次数数，一般般小区处处于郊区区或农村村，业务量比比较低，每小时时RRC

14、请求次数少，同时问题小区距离离周边其它基站很远远，部分分覆盖区区域电平平低质量量差，通通过其参参数修改改减少无无线环境境恶劣时时UE对该小区区的驻留留和重选选。参数修改改调整qhyst:2-0降低小区区重选迟迟滞，减减少Ec/No作为测量量依据的的小区重重选时对对本小区区的驻留留；ptxPrimaryCpich：27-30，qrxlevmin：-115-95提高最低低接入电电平；问题小区区指标八、对策策实施对策实施施三：网络拥塞塞问题实施过程程：对于处于市区区核心地地带，属属于高用用户数量量高业务务量区域域，通过统计，无无线资源源利用率率最高时时已达到到90%以上，网网络拥塞塞情况严严重。对其

15、及时时进行载载波的扩扩容。实施结果果确认问题小区区指标实施前实施后98.22%99.78%阶段目标达成八、对策策实施对策实施施四：外部干扰扰问题实施过程程：高业务量量区域，突发无无线系统统接通率率低，同同时RTWP抬升，怀怀疑外部部原因造造成RTWP高影响接接通。工程师利利用扫频频仪进行行扫频定定位问题题设备并并关停或或者进行行其他调调整。实施前实施后96.83%100%实施结果果确认问题小区区指标阶段目标达成八、对策策实施对策实施施五：施工工艺艺问题阶段目标达成实施过程程：突发无线线系统接接通率低低，登站站发现小小区传输输2M线告警。代维人人员进站站维修，发现2M线接头损损坏，重重新做头头以

16、后传传输告警警消除，指标恢恢复。实施前实施后21.48%99.93%实施结果果确认问题小区区指标八、对策策实施对策实施施六：无线环境境问题阶段目标达成实施过程程：通过路测测发现未未接问题题小区，第其详详细分析析原因，确认问问题，进进行整改改，调整整工程参参数。调调整后对对该区域域进行复复测。九、效果果评估WCDMA无线系统统接通率率指标得得到改善善，超额额完成既既定目标标WCDMA无线系统统接通率率WCDMA无线系统统接通率率低于90%小区比例例九、效果果评估从投诉处处理工单单数量上上看，问问题定位位在“无无信号”、“有有信号无无法接通通”以及及“信号号不稳定定”都可可划分到到无线系系统接通通率低会会引起的的投诉类类型。从从2014年1月投诉工工单问题题定位在在上诉3个原因的的共计51件，到2014年12月份投诉诉工单问问题定位位在上诉诉3个原因的的共计42件，减少少了9件。十、巩固固措施将活动中行之有效的措施标准化并加以巩固优化工作融入到日常的优化工作中。形成模块化优化完善的日常优化处理流程和考核制度网络硬件保障。严密监控网络中的工作情况，及时处理硬件告警，解决硬件故障，将因硬件故障导致的问题降到最低。十、巩固固措施伴随着城城市发展展，4G网络的建建设，3G网络还承承载着