电子商务概论8

1、电子商务务的基本本概念电子商务务发展的的历史与与现状电子商务务带来的的影响电子商务务的发展展趋势电子商务务概述第1章：电子商务务的基本本概念什么是电电子商务务?电子商务务是通过过数字通通信进行行商品和和服务的的买卖以以及资金金的转账账，它还还包括公公司间和和公司内内利用电电子邮件件（Email），电子子数据交交换（EDI），文件件传输、传真、电视会会议、远远程计算算机联网网所能实实现的全全部功能能（如：市场营营销、金金融结算算、销售售以及商商务谈判判）。加拿大电电子商务务协会定定义电子商务务的基本本概念什么是电电子商务务?电子商务务是发生生在开放放网络上上的包含含企业之之间（B to B）、企

2、业业和消费费者之间间（B to C）的商业业交易。联合国经经济合作作和发展展组织（OECD）的定义义电子商务务的基本本概念什么是电电子商务务?电子商务务是通过过Internet进行的各各项商务务活动，包括广广告、交交易、支支付、服服务等活活动，全全球电子子商务将将涉及世世界各国国。美国政府府在其“全球电电子商務務纲要中的定定义电子商务务的基本本概念什么是电电子商务务?电子商务务是运用用电子通通信作为为手段的的经济活活动，通通过这种种方式人人们可以以对带有有经济价价值的产产品和服服务进行行宣传、购买和和结算。这种交交易的方方式不受受地理位位置、资资金多少少或零售售渠道的的所有权权影响，公有、私有

3、企企业、公公司、政政府组织织、各种种社会团团体、一一般公民民、企业业家都能能自由地地参加广广泛的经经济活动动，其中中包括农农业、林林业、渔渔业、工工业、私私营和政政府的服服务业。电子商商务能使使产品在在世界范范围内交交易并向向消费者者提供多多种多样样的选择择。全球信息息基础设设施委员员会（GIIC）的定义义电子商务务的基本本概念什么是电电子商务务?通过电子子化手段段来完成成商业贸贸易活动动的一种种方式，电子商商务使我我们能够够以电子子交易为为手段完完成物品品和服务务等的交交换，是是商家和和客户之之间的联联系纽带带。它包包括两种种基本形形式：商商家之间间的电子子商务及及商界与与最终消消费者之之间

4、的电电子商务务。HP公司的定定义电子商务务的基本本概念什么是电电子商务务?电子商务务是通过过电子方方式进行行商业交交易，分分为企业业与企业业间的电电子商务务和企业业与消费费者之间间的电子子商务。企业与与企业间间的电子子商务：以EDI为核心技技术，以以增值网网（VAN）和互联联网为主主要手段段，实现现企业间间业务流流程的电电子化，配合企企业内部部的电子子化生产产管理系系统，提提高企业业从生产产、库存存到流通通（包括括物资和和资金）各个环环节的效效率。企企业与消消费者之之间的电电子商务务：以Internet为主要服服务提供供手段，实现公公众消费费和服务务提供方方式以及及相关的的付款方方式的电电子化

5、。通用电气气公司（GE）的定义义电子商务务的基本本概念什么是电电子商务务?电子商务务Internet商业运作作模式电子+商务电子商务务的基本本概念什么是电电子商务务?电子商务务就是指指利用现现代化的的计算机机技术、网络技技术、通通信技术术等进行行的企业业经营管管理和市市场贸易易等商务务活动。其含义义包括广广义和狭狭义的电电子商务务。判断以下下电子商商务活动动类型：属于企业业和企业业间？企企业和消消费者之之间？1、航空空公司销销售机票票？2、苹果果公司和和富士康康电子业业务往来来？3、阿里里巴巴线线上销售售？4、淘宝宝网站商商品交易易？4关于电电子商务务的进一一探讨（1）狭义与与广义的的定义狭义

6、的电电子商务务也称作作电子交交易（E-Commerce），主要要是指利利用Internet开展的交交易活动动，它仅仅仅将Internet上进行的的交易活活动归属属于电子子商务。而广义的的电子商商务是指指利用电电子技术术对整个个商业活活动实现现电子化化，如市市场分析析、客户户联系、物资调调配等。4关于电电子商务务的进一一探讨（2）狭义与与广义概概念的相相同点1）采用或或源于同同一个术术语电子商务务。2）工具作作用的基基本对象象都为商商业活动动，而且且都包含含交易活活动。3）强调在在现代信信息社会会利用多多种多样样的电子子信息工工具，其其中都包包括Internet技术。4关于电电子商务务的进一一探

7、讨2）狭义与与广义概概念的不不同点1）审视电电子商务务的角度度和侧重重点不同同。2）对电子子商务中中的商务务外延界界定范围围不同。3）对电子子商务中中的技术术即电子子手段的的外延界界定范围围不同。电子商务务的特点点1商务交交易的电电子化2商务交交易的全全球性3商务机机会的平平等性4商务交交易的便便捷性5商务信信息的畅畅通性6商务交交易的互互动性电子商务务的功能能？电子商务务的功能能电子商务务的基本本概念广告宣传传电子商务务的功能能电子商务务的基本本概念广告宣传传电子商务务的基本本概念电子商务务的功能能咨询洽谈谈电子商务务的基本本概念电子商务务的功能能咨询洽谈谈电子商务务的基本本概念电子商务务的

8、功能能网上订购购电子商务务的基本本概念电子商务务的功能能网上支付付电子商务务的基本本概念电子商务务的功能能服务传递递电子商务务的基本本概念电子商务务的功能能意见征询询电子商务务的基本本概念电子商务务的功能能交易管理理企业与企业企业与客户企业内部网上通知知网上报帐帐网上派车车网上投诉诉电子商务务的发展展历史与与现状电子商务务的技术术发展历历史美国政府宣布因特网向社会公众开放，允许在网上开发商业应用系统。1991年电子商务务的发展展历史与与现状电子商务务的技术术发展历历史万维网在因特网上出现，这是一种具有处理数据图文声像超文本对象能力的网络技术，使因特网具备了支持多媒体应用的功能。1993年电子商

9、务务的发展展历史与与现状电子商务务的技术术发展历历史VISA与MASTERCARD共同发起制定保障在因特网上进行安全电子交易的SET协议。该协议适用于B2C的模式，围绕客户、商户、银行之间的相互关系进行身份确认。1996年电子商务务的发展展历史与与现状电子商务务的技术术发展历历史联合国正式倡导推出电子商务可扩展标记语言(XML)，旨在使ebXML作为电子商务运作基石，提供统计的，基于互联网的电子商务规范。2001年电子商务务的发展展历史与与现状电子商务务的应用用发展历历史银行之间开始利用自有的网络来做电子资金转换(electronic funds transfer，EFT)。20世纪70年代电

10、子商务务的发展展历史与与现状电子商务务的应用用发展历历史电子资料交换(EDI，Electronic Data Interchange)和电子邮件(e-mail)在企业界大为流行。20世纪70年代末到80年代初电子商务务的发展展历史与与现状电子商务务的应用用发展历历史以在线服务的形式，为消费者提供新的社会互动(如：chatroom、BBS)以及知识分享(如新闻群组和档案传送程序)。社会互动使网络世界的居民产生了虚拟社区(virtualcommunity)的想法，因而造就了地球村(globalvillage)的观念。20世纪80年代中期电子商务务的发展展历史与与现状电子商务务的应用用发展历历史出现

11、了因特网中的万维网(world wide web)，因为对信息出版和分解等问题提供了容易使用的解答，成为电子商务应用的转折点。20世纪90年代初电子商务务的发展展历史与与现状国外电子子商务的的发展现现状因特网上的商业业务信息量首次超过了科教业务信息量，这既是因特网此后产生爆炸性发展的标志，也是电子商务从此大规模起步发展的标志。1995年电子商务务的发展展历史与与现状国外电子子商务的的发展现现状美国是电子商务开展较早的国家，在许多领域处于全球领先水平，成为其它国家开展电子商务的示范，其涉及的领域十分广泛，几乎触及各个行业，各种商品和各类服务，发展速度和规模十分迅速。美国电子商务务的发展展历史与与

12、现状国外电子子商务的的发展现现状由于美国开展电子商务较早，基础设施完善，人们消费观念、方式进步，并积累了大量的经验，因此始终占据着主导地位，占电子商务市场的79.1%。美国电子商务务的发展展历史与与现状国外电子子商务的的发展现现状1995年美国直接在Internet上进行电子商务的金额约在2.5亿至5.4亿美元之间，在1996年增长到8亿美元，1997年底又增加到2O亿美元；1999达到5070亿美元美国电子商务务的发展展历史与与现状国外电子子商务的的发展现现状欧共体早在1985年2月便通过了“欧洲信息技术研究与发展战略计划”。欧洲电子商务务的发展展历史与与现状国外电子子商务的的发展现现状19

13、93年秋，法国电信公司与德国电信局结成“战略同盟”，共同建设欧洲的电信基础设施，宣布将投资1500亿欧元建设“欧洲信息空间”；欧洲电子商务务的发展展历史与与现状国外电子子商务的的发展现现状在德国，到2000年上网人数达到300O万左右，约有50%的企业将接受或利用电子商务；欧洲电子商务务的发展展历史与与现状国外电子子商务的的发展现现状在法国，截止1996年，全法国在国际互联网上已拥有2O3个以上的区域名，150多家上网公司，6种网络杂志和1OO多家网络咖啡店，到本世纪末，法国所有的大型企业都将利用电子商务作为企业发展的重要动力；欧洲电子商务务的发展展历史与与现状国外电子子商务的的发展现现状19

14、94年2月，英国电信局宣布，准备投资l00亿英镑在英国建立一个光纤通信网络，该网络除向人们提供新闻、教育、金融和娱乐之外，还鼓励企业大力开展全球性的电子商务活动，发展网上贸易。欧洲电子商务务的发展展历史与与现状国外电子子商务的的发展现现状在欧洲的其他国家，电子商务正在以令人吃惊的速度发展着，一些国家如荷兰、丹麦等甚至计划到2000年，全国7O%的人员及50%的企业都要上网。欧洲电子商务务的发展展历史与与现状国外电子子商务的的发展现现状由于各个国家和地区的经济处于不同的成熟阶段，从而决定了这些国家和地区发展电于商务的起点也各不相同。日本、香港、台湾、新加坡、韩国、马来西亚等较发达国家和地区，它们

15、正在积极地向更广泛的领域引人电子商务；而一些欠发达国家，它们有更重要、更迫切的社会、经济问题亟待解决、要让这些国家也以那些发达国家那般的精力和热情投入电子商务建设，恐怕是不太现实的。亚太地区电子商务务的发展展历史与与现状国外电子子商务的的发展现现状在日本、新加坡、韩国、台湾、香港等地的电子商务的发展非常迅速。那些开展电子商务的公司也因此确立了在这一领域的主导地位，从竞争对手那里获得了更大的市场份额，而且贸易的范围已经涉及到东南亚的许多国家，参加的厂家、零售商店在不断增加。亚太地区电子商务务的发展展历史与与现状中国电子子商务发发展的现现状我国电子商务的发展始于90年代初，1997年逐渐成为一个热

16、门话题总体发展情况电子商务务的发展展历史与与现状中国电子子商务发发展的现现状中国电子商务协会于2000年6月在京正式成立，架起了国内外电子商务发展的桥梁。这些机构一经成立，就着力推广电子商务及其应用，做了大量的工作，有力地推动了我国电子商务的发展。总体发展情况电子商务务的发展展历史与与现状中国电子子商务发发展的现现状我国电子商务是以国家公共通信网络为基础的，以国家金关工程为代表的，以外经贸管理服务为重要内容的电子商务工程逐步发展起来的。我国政府相继实施了“金桥”、“金卡”、“金关”等一系列金字工程，为我国电子商务的发展作了良好的铺垫。总体发展情况电子商务务的发展展历史与与现状中国电子子商务发发

17、展的现现状1996年中国互联网用户为10万，1999年互联网用户为400万，增长了40倍，2000年达到2225万，增长了200多倍。总体发展情况电子商务务的发展展历史与与现状中国电子子商务发发展的现现状互联网用用户：2009年9月，3.6亿，全球球第一；2009年12月31日，3.82亿；2011年底，中中国互联联网人数数5.13亿；2012年底，中中国互联联网人数数5.5亿；总体发展展情况电子商务务的发展展历史与与现状中国电子子商务发发展的现现状手机用户户：08年底6亿，09年底7亿；2010.3.15,7.47亿；手机上网网用户：3.5亿；还在在增长；2011年，中国国移动互互联网用用户

18、为4.29亿；2012年，中国国移动互互联网用用户超过过5.2亿；到2013年，中国国移动互互联网用用户数或或将首次次超过互互联网用用户数总体发展展情况电子商务务的发展展历史与与现状中国电子子商务发发展的现现状从行业应用看，证券公司、金融结算机构、民航订票中心、信用卡发放等领域均已成功进入电子商务领域，并进行了大量的、可靠的交易，这些已构成电子商务发展的基础，同时也为进一步发展积累了丰富的经验。总体发展情况电子商务务的发展展历史与与现状中国电子子商务发发展的现现状我国电子子商务发发展的特特点由热浮躁躁到冷思思索，理理性加强强，发展展战略开开始转变变。大型传统统产业纷纷纷涉足足电子商商务，实实业

19、网站站开始崛崛起。电子商务务的发展展历史与与现状中国电子子商务发发展的现现状我国电子子商务发发展的特特点电子商务务的发展展历史与与现状中国电子子商务发发展的现现状网站建设设发展迅迅速，大大众化程程度明显显提高。我国电子子商务发发展的特特点电子商务务的发展展历史与与现状中国电子子商务发发展的现现状发展战略略问题主要存在在的问题题电子商务务的发展展历史与与现状中国电子子商务发发展的现现状意识和观观念问题题主要存在在的问题题董明珠和和雷军10亿赌赌约格力和小小米：营营业收入入1007亿对对300亿，员员工人数数7万对对4000余人人，终端端门店3万家对对0门店店。电子商务务的发展展历史与与现状中国电子子商务发发展