商场半年工作计划7篇

1、Word 商场半年工作计划7篇 工作方案的制定肯定要与个人的实际力量做好结合，为了更好的面对工作中的一些难题，就必需仔细写工作方案，我今日就为您带来了商场半年工作方案7篇，信任肯定会对你有所关心。 商场半年工作方案篇1 商场服装导购下半年工作方案一服装导购员是服装销售一线人员，在不考虑服装品牌、质量与款式的状况下，导购员对于服装销售起着至关重要的催化因素。 我从-年-月进入商场工作，两年半的服装导购员工作经受当中，接触过很多顾客。慢慢意识到只有充分地做好服装导购员工作方案，才能够做好服装导购员这份工作。现在-年上半年工作即将结束，我们服装导购员即将步入-下半年的工作当中。特此，制定服装导购员-

2、年下半年工作方案： 第一，热忱服务。要以饱满的热忱面对每位顾客。留意与客户的沟通技巧，抓住客户的购买心理，全心全意为顾客服务。 其次，熟识服装。了解我们商店每款服饰的特点，对于衣服的款型，模型，颜色，价格，面料，适合穿着场合，适合人群做充分了解。 第三，树立严谨工作作风。不断完善商店服装导购员工作纪律，规范服装导购员工作行为，严防工作组织涣散、分散力不强、各顾各工作的状况发生。 第四，加强销售力量。定期对于全店20名服装导购员进行销售培训，熬炼培育大家的销售力量。 第五，扩大销售网络。逐步建立商店的品牌声誉，定期支配兼职人员发放商店服装促销传单。进一步拓展商店电子商务环境，建立起商店的网络营销

3、阵地。 商场服装导购下半年工作方案二我从-年进入服装店工作以来，虚心学习，仔细对待工作，总结阅历，也取得了一些成果。在工作中，我慢慢意识到要想做好服装导购员工作，要对自已有严格的要求。特此，制定我的20-年工作方案，以此激励自我，取得列好的成果： 第一，在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最珍贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有分散力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队是我和我们全部的导购员的主要目标。 其次，热忱服务。要以饱满的热忱面对每位顾客。留意与客户的沟通技巧，抓住客户的购买心理，全

4、心全意为顾客服务。 第三，熟识服装。了解我们商店每款服饰的特点，对于衣服的款型，模型，颜色，价格，面料，适合人群做充分了解。 第四，养成发觉问题，总结问题，不断自我提高的习惯：养成发觉问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素养，在工作中能发觉问题总结问题并能提出自己的看法和建议，把我的销售力量提高到一个新的档次。 第五，依据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的-万的营业额任务，和大家把任务依据详细状况分解到每周，每日;以每周，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。 我认为我们-男装专卖店的进展是与全体员工综合素养，店长的指

5、导方针，团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。 商场半年工作方案篇2 我在商场保安队长的工作岗位上奋斗三年，这份工作是特别紧迫的，且责任重大。作为保安队长平常要处理很多琐碎的事物，尤其是节假日，也要上夜间，单位领导出行之际，更是要倍加留意。 遇到突发紧急状况，要第一时间赶往现场，这就需要一种剧烈的责任感，才能做好这份工作。 下一步，我今年的工作主要从以下几个方面绽开。 第一，要加大检查和巡逻执勤，加强对关键岗位、敏感部位的督察，支配专人值班的人员，实现24小时不间断地值班巡查。发觉问题，准时处理问题。 其次，层层支配，层层落实。在工作支配上，需

6、要将每个工作部署落实到实处，加强保安人员的思想培训，以提高平安团队的整体素养，对当前的平安形势和平安工作的重要性有所人数，对每名保安队员提出严格要求。 第三，严格根据规章制度，做好本职工作，管理团队的工作。 第四，做保安队员的思想工作。倾听保安队员的心声，了解他们的所思所想，力所能及关心每一名保安队员解决生活实际困难。 第五，不断提高队伍的业务质量。组织成员有方案、有目的地开展培训学习。 第六，执行公司的规章制度，做好本职工作，工作的管理团队，选拔优秀队员作为保安后备领导。 第七，定期对商场消防平安工作进行检查。 第八，逐步建立健全一整套完整的商场保安工作体系。 商场半年工作方案篇3 依据行业

7、现状，20-年将是南通地区家居商场竞争更为严峻、残酷的一年(百安宜家、好一家的持续白热竞争，竟然之家的开业)。但危机与机遇并存这一年也将是我们扬起“高端、环保”大旗，迎接市场挑战，夯实商场管理基础，抢夺市场份额站稳脚跟的一年，在集团、区域的关心支持下南通商场将全面提高商场专业化管理水平，促进各项工作的良性开展，树立第七代生态环保商场的完善形象。为了确保这一目标的达成20-年的主要工作我们做如下规划： 一、各项运营指标： 1、经营指标 (1)全年出租率98%，收缴率98%。 (2)全年销售额3亿元，租金收入4568.11万元。 (3)全年共引进品牌18个，其中进口类品牌0个，a+类品牌3个，a类

8、品牌5个，a-类品牌2个，b类品牌3个。品牌优化率5%。 2、企划营销活动 (1)全年组织活动：大型促销4次(3.15、五一、周年庆、国庆)，团购活动10次，小区活动24次，其他节点活动40次(家具节、建材节等)。 (2)全年不消失负面报道。 二、精确 商场定位，开展特色营? 锁定客户群，围绕“高端、时尚、环保、体验“几大主题，创新营销思路，每月开展一次大型团购活动，与各大高端交付楼盘、装饰公司、婚庆公司、网站及其他潜在客户群建立策略合作联盟，做好节日、节点促销，持续开展小区营销，进展网络营销，为扩大商场销售建立有效渠道。 三、稳定经营秩序、增加经营信念 开业至今，由于开业时间短、远离市区商圈

9、、交通不便、商户产品线不对路，营销手段单一，营业员技能差，市场适应期短等等缘由导致部分商户经营状况较差，持续经营信念不足，消失退租苗头，商场将连续推行“商户座谈会”“商户代表监督员”“定点营销”“帮扶营销”等能保证与商户充分沟通的有效方法，在企划、营销、财务、培训等方面赐予商户充分的关心，稳定商户信念，维护品牌形象。 四、优化品牌 做好品牌储备，各类后备优质品牌至少5个，尤其注意考察经销商的经营意识和力量。全年实现品牌调整面积10000平米。 五、着力强化行政管理 持续聘请，做好人才储备，全年储备输出一套商场管理团队，主管级人员6名重点在业务体系和物业平安方面，健全并加强各部门和各岗位的绩效考

10、核，推行月绩效考核制，合理支配岗位设置，逐步淘汰平凡员工，留住核心员工，年开展提升团队整体素养，增加工作效率，组建讲师队伍，每月组织学习、培训16小时，每月开展读书共享会1次，强化团队执行力。重视国家工团工作。提高员工乐观性，改善后勤福利，增加企业分散力。 六、开源节流 充分重视财务管理作用，完善成本掌握体系，对各部门的支出进行预算考核，在制度上掌握各项开支，管理出效益，增大利润。 七、完善顾客满足度的各项工作 做到顾客回访率100%，建立有效的三工管理模式，掌握客诉率0.5%以内。初步建立顾客信息管理系统、厂家信息快速查询系统。 八、物业安保方面 确保全年无重大平安责任事故，全年进行机电、消

11、防平安大检查各12次，重点防火区域检查48次。高压配电检修2次，空调机电设备检修保养2次，易燃爆品等五项常规检查50次，夜间值班状况检查24次，细化商场营业结束后的平安工作清场流程。 九、基础管理和现场管理 每周召开会议，并准时撰写、上报会议纪要，每季度召开一次员工大会，强化商场各部门的服务意识，制定相应的监督及考核机制，真正做到一线部门为顾客、商户服务，后勤部门为一线服务。现场管理方面以综合巡检、5s管理制度为纲，要求各部门制定具体的检查内容及整改措施，加强楼层的互查、评比，并制定科学的奖惩方案。 以上是我们的行动方案，20-年-全体同仁将在集团、区域的关怀支持下众志成城，群策群力，让目标变

12、为现实。 商场半年工作方案篇4 新的一年预示着20-又将是不平凡的一年，商场工作方案。依据行业现状，20-年将是南通地区家居商场竞争更为严峻、残酷的一年(百安宜家、好一家的持续白热竞争，竟然之家的开业)。但危机与机遇并存这一年也将是我们扬起“高端、环保”大旗，迎接市场挑战，夯实商场管理基础，抢夺市场份额站稳脚跟的一年，在集团、区域的关心支持下南通商场将全面提高商场专业化管理水平，促进各项工作的良性开展，树立第七代生态环保商场的完善形象。为了确保这一目标的达成20-年的主要工作我们做如下规划： 一、各项运营指标： 1、经营指标 (1)全年出租率98%，收缴率98%。 (2)全年销售额3亿元，租金

13、收入4568.11万元。 (3)全年共引进品牌18个，其中进口类品牌0个，a+类品牌3个，a类品牌5个，a-类品牌2个，b类品牌3个。品牌优化率5%。 2、企划营销活动 (1)全年组织活动：大型促销4次(3.15、五一、周年庆、国庆)，团购活动10次，小区活动24次，其他节点活动40次(家具节、建材节等)。 (2)全年不消失负面报道。 二、精确 商场定位，开展特色营? 锁定客户群，围绕“高端、时尚、环保、体验“几大主题，创新营销思路，每月开展一次大型团购活动，与各大高端交付楼盘、装饰公司、婚庆公司、网站及其他潜在客户群建立策略合作联盟，做好节日、节点促销，持续开展小区营销，进展网络营销，为扩大

14、商场销售建立有效渠道。 三、稳定经营秩序、增加经营信念 开业至今，由于开业时间短、远离市区商圈、交通不便、商户产品线不对路，营销手段单一，营业员技能差，市场适应期短等等缘由导致部分商户经营状况较差，持续经营信念不足，消失退租苗头，商场将连续推行“商户座谈会”“商户代表监督员”“定点营销”“帮扶营销”等能保证与商户充分沟通的有效方法，在企划、营销、财务、培训等方面赐予商户充分的关心，稳定商户信念，维护品牌形象 商场半年工作方案篇5 一、全面提升服务品质，实施“特色化服务”。 服务品质提升方面，启用员工奖惩考核体系，进行规范管理，建立良好规范的正负激励机制，在工作中找突破点，坚决取缔商品部二次惩罚

15、员工的错误做法。 抓现场纪律现已基本走入正轨，应抓销售技巧与商品学问，提高营销水平，这样才有利于整体服务水平的提高。今年的服务宗旨和标准，以及国芳百盛在顾客心目中应树立什么形象、转变服务观念、顾客需要的，就是我们要做的，国芳百盛早已是兰州同行中的龙头老大。商场如战场般的残酷又如逆水行舟不进则退，企业要进展，就要有对手的观念和措施。 因此，企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必需把商品品牌、服务品牌、企业品牌摆在重要的工作日程，提升、维护和进展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服务”策略非常必要。所以20-年第四季度20-年前三季度在投诉中存在的问题及三级管理制度执行不到位，以及其他缘由引

16、起投诉升级的，第四季度我们将利用部门例会、领班沟通会等形式对楼层基层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训（缘由是由于现在大多数领班都新员工，急需加强培训），重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，作到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，做到接待一起，处理完结一起，并时刻以顾客的满足度来衡量我们的管理水平，站在消费者的立场上考虑、处理问题，以此赢得更多回头客。由于现在的市场是“顾客的满足才是双赢”。 二、加强部门内部人员综合素养提升几，并对公司五大服务体系进行完善。 坚决执行董事长在四季度会议中提出的保持总店稳健进展

17、。带动分店全面提升的指导思想，加强部门间的沟通，消退管理中存在的误区。现场检查不单纯是发觉问题，而是针对消失的问题提出改进措施和方法，准时给部门以指导。第四季度服务办的内部培训内容为商品学问（毛织，保暖为主）、消法学问及卖场信息熟知度等方面的基础学问培训。培训手段采争论的形公司的五大服务体系人员管理、商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理，其中人员管理的各项规定比较详尽，但其余四项管理的详细标准还比较空洞，所以在第四季度，我部结合当前详细状况对商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理标准进行完善。 三、一线管理领导日常行为规范跟进。 全力帮助集团监管会在日常的工作中，对一线中层管理领导日常行为规

18、范进行跟进，以公司服务为宗旨，以管理规范为目标，工作中坚持创新，现场管理工作中，发觉问题准时上报主管领导。部门决不护短，严格执法、努力进娶以身作则、按章办事、团结协作、按时完成上级下达的各项工作目标任务。 商场半年工作方案篇6 20_年上半年已经过去，到家在全部家人的共同努力下，每个月都能完成规定的营业总额，同事之间关系融洽，管理水平也有所提升，而我在公司领导和同事的关心下，也在心态调整、服务技能、人际交往等方面的力量都有很大提高。现将上半年的工作状况总结如下： 一、上半年工作总结 (一)自身力量的提高 1、心态的调整。来东路基四个半月的时间，我的心态有了很大的转变，由于责任和压力，我学会了忍

19、耐，学会了顽强，学会了稳定自己的心情，这对我来说是最大的收获。 2、服务技能的提高。在几个月的时间里，我抱着融入和虚心学习的态度，向店里每一个人学习，服务员、传菜员、阿姨、部长，从基本的操作流程、留意事项到专业的服务技能，在这里我也真心的感谢全部家人们对我的关心和照看。 3、人际交往力量的提升。通过与店内员工、顾客的沟通及自身的学习，我学到了更多人际交往的力量，依据场合说话，什么时候需要缄默倾听，我知道只要真心付出、专心服务，同事们会认可你，顾客也会信任你，成为你的伴侣。 4、管理意识的提高。身为一个管理者要让自己融入角色去考虑问题，我开头去关注每天的营业额、人均消费，关注厨房和楼面的工作预备

20、和支配，要有大局意识、责任意识和长远的眼光，才能得到员工们的认可和敬重。 5、各方面学问的汲取。每个人身上都有闪光点，在工作和生活中，我常常反省自己，不断的学他人之长，补自己之短，不断提高自己各方面的学问储备。 (二)例会模式的补充和完善 1、依据员工需要及管理者们的看法，我们在例会中不断加入一些消遣身心、提高服务质量的环节，并跟踪补充、完善，不断提高例会的质量与效率，如：仪容仪表的检查、学问共享、跳舞熬炼、羽毛球、加入各种嬉戏、熟记考核菜品酒水的种类与价格等。 (三)丰富培训方式，提高服务质量 1、软件即提升员工服务水平的培训。一是三月份参与龙泉优质服务月的相关培训。 二是内部培训，主要是例

21、会中的准时培训，应对一些需要准时解决的问题和反复消失的问题。三是六月份的较系统的企业内部培训，这些培训都在不同程度上提高了我们员工的服务意识和服务技能，今后还应重视这种培训。 2、硬件即餐具的检查与跟踪。为保证服务品质，客用的餐具要保证完整，无破损，并保证客人需求，因此在工作中要加强对破损餐具的跟踪、准时处理和准时补充。 (四)分工明确，奖惩分明明确每个人的职责，责任到人，加强了员工的责任心，奖惩分明，使他们开头权衡责任与荣誉的重量，对于给公司做出节约成本、提高工作效率等贡献的员工，公司会准时赐予鼓舞与嘉奖，对于因个人失误及不负责任给公司带来损失的，公司也会通报批判，赐予相应的惩处，有奖有罚，

22、才会调动员工乐观性，提高他们的责任意识。 (五)规范新员工入职管理制度 1、档案管理的规范。新员工入职三天内，必需提交入职表、身份证复印件、一寸照片，以便公司准时录入新员工档案，领取衣物、水杯及更衣柜钥匙填好新员工入职登记表，以便库房存档管理。2、培训方式的转变。开头采纳一对一的培训方式，责任到人，提高“师傅们”的责任心，同时也使“徒弟们”更加专心学习。(六)维护客人，积累人脉 我始终信任，专心服务，客人会感觉得到。我每天都会带着一颗感恩的心去工作，去对待同事和客人，由于只有这样的微笑才是发自内心的，别人会感觉的到，所以短短几个月我就得到了许多老顾客的认可，同时一些新顾客也常常找我订餐，闲暇时

23、和我谈论工作与生活，我觉得是他们丰富了我的人生，我应当感恩，是到家这个平台让我结识了这么多有缘的伴侣和活泼可爱的同事，这是我最大的财宝。二、工作中存在的问题 在整个上半年的工作中，我们的工作虽然有很大进步，但也存在许多问题与不足，主要有以下几方面，一是例会模式还不够完善、系统;二是没有书面上明确的奖惩机制;三是新员工培训没有严格的标准和要求;四是管理人员之间沟通不足，交接工作不够顺畅;五是服务细节上的工作还需加强。 三、下半年工作方案 (一)工作重点 1、强化员工培训，严抓执行力，提高服务水平。 和全部管理人员协作做好新店员工的培训工作，保证在旺季来临之前，新店营业步入正常轨道。 2、加强制度

24、建设，提高管理水平。 和全部管理人员一起整理出系统的公司规章制度，应用到新店并依据新店实际运营状况修改、完善，保证营业正常。 3、节能减耗，节约开支，降低运营成本。 和全部员工一起努力，在工作中注意节能减耗，节约不必要的开支，保证每月完成规定的总营业额，并争取拿超额奖、创新高奖，提高公司的营业额和员工的薪酬待遇。 4、旺季来临，调整工作重点，不断加强厨房和楼面的沟通，准时跟踪解决客人看法及投诉，提高服务质量。 5、和管理人员沟通，一起做好员工生日会、节日活动和各项消遣项目，让员工感受到家的温馨，提高团队的分散力，要时刻记得，员工才是我们最重要的顾客。 6、定期组织管理者沟通解决工作及生活中遇到的困难，统一管理思想和看法，不断提高工作默契与管理效率。 7、仔细按时完成领导支配的其他工作。 (二)需跟进完成的工作 1、例会模式还需加强巩固，通过不断地演练，使全部人员都娴熟把握。 2、建立系统的奖惩机制，使内部员工都清晰了解奖惩依据，心服口服，有利公正。 3、和全部管理人员一起不断摸索、总结