如何做好QC成果

1、如何做好QC活动成果问题解决决型QC小组活动动的具体体程序P阶段 （Plan） 计划阶段 D阶段 （Do）实施阶段 C阶段 (Cheek）检查阶段 A阶段 （Action）处理阶段 活 动 过 程 选择课题 设定目标 调查现状 分析原因 确定要因 制订对策 按对策实施 目标未达到 目标已实现 制定巩固措施 总结和下一步打算 检查效果 一、选则则课题课题名称称的设定定要简洁洁、明确确，一目目了然的的针对所所要解决决的问题题，不可可抽象。原则上上按以下下方式设设定：的解决什么。要解决问题的对象。怎样 - 提高还是降低，增大还是减少。例如：减少接触网的动检缺陷率要解决的问题特性要解决问题的对象怎样-

2、要减少选题应注注意的事事项 （1）课题宜宜小不宜宜大选选解决决具体问问题的课课题活动时间间一般是是36个月，不不超过一一年。（2）课题名名称一目目了然 选择择能以特特性值表表达的课课题 特性性值要有有可比性性 能用用特性值值表达的的课题：减少接触触网动检检缺陷率率降低分相相绝缘器器动检缺缺陷率减少吸上上线接地地装置故故障（3）选题理理由直接接、充分分没有固定定模式，可以自自行设计计；必须简明明扼要，用数据据表达。本部门要求本部门问题点小组选题甲零件加工不合格品损失减半降低甲零件D工序的不合格品损失D工序A工序C工序K工序G工序其他 （元）不合格品损失100%D工序占甲零件不合格品 损失的58%

3、上年度甲零件不合格品损失N=10000元58%选题中常常出现的的错误1、课题题名称抽抽象化（达标、升级、创奖）例：强化化质量管管理，创创建名牌牌工程2、把所所采取的的对策冠冠以课题题名称（手段加加目的）例：加装装闭锁装装置，提提高电压压监测能能力3、选题题理由两两多一少少文字解释释太多，理由条条款多，数据少少一般理由由不超过过两条4、理由由的重要要性由小小到大类类推目的：掌掌握问题题的严重重性，为为确定目目标值提提供依据据。注意事项项1、现状调调查应注注意用数数据说话话。收集数据据要有客客观性，防止只收收集对自自己有利利的数据据。收集数据据要有可可比性，改进后能能反映出出变化程程度。收集数据据

4、的时间间要有约约束，要收集最最近时间间的数据据。收集数据据的时间间段不能能太长，例如收集集5年数据，活动后后成果很很难用5年的数据据评价活动动成果。二、现状状调查2、对数数据进行行整理、分类、分层分分析，找找出问题题的关键键点数据可以以按以下下几种标标志进行行分类：1）按时时间区分分。就是是按年、月、日日、班次次来区分分。2）按地地点区分分。就是是按位置置、工地地不同来来区分。3）按症症状区分分。就是是按缺陷陷种类、特性、状态来来区分。4）按作作业区分分。就是是按生产产线、机机床来区区分，或或者按操操作者来来区分。3、要在在现场观观察、跟跟踪，掌掌握第一一手资料料，掌握握问题的的实质。存在问题

5、题：（1）不能为为目标值值确定提提供依据据（2）提供数数据不充充分、有有效；收集数据据要有可可比性（现状优优良率，效果为为合格率率）收集数据据的时间间缺少约约束或无无数据。各数据间间关系不不清楚(故障率、故障次次数、运运行时间间）（3）与课题题不对应应。 现状调查查常用的的方法有有：调查查表、简简易表、排列图图、直方方图、控控制图、散布图图、分层层法等。排列图（ParetoDiagram)又叫帕累累托图。是将质量改改进项目目从最重重要到最最次要顺顺序排列列而采用用的一种种图表。排列图帕累托曲线20018014080400100%50%25%75%N=200频数态度差 种类少 环境差 价格高 设

6、施差 其它 项目 70%97%95%85%频率40%排列图特特点：横 - 项目 右 频率 % 1、两个直角坐标 纵 左 频数 2、左面纵纵座标按按度量单单位标定定，其高高度必须须等于所所有项目量量值的总总和；右右面纵座座标是百百分比的的座标，其高度和和左面的的量值总总合等高高，并从从0-100%标定。3、依频次次高低从从左至右右排列的的柱形,宽度一致致。4、“其它它”频数数较小的的次要项项目的“总合”排在最最后。注意事项项：1、应排出出关键的的少数和和次要的的多数，否则重重新排列列。2、关键少少数项目目应是小小组有能能力解决决的突出出问题，否则应去去掉，重重新进行行排列。3、纵坐标标频数可可以

7、用“件数”、“金金额”等等表示，但对应应各项目的的度量单位位必须一一致。4、取样数数量不易易太少，至少应应有50个数据5、排列图图项目一一般不少少于3项，最多多不宜超超过8项。当少于3项时，可可用简易易图表代代替（如如饼分图图）6、实施后后，为检检查措施施效果，要重新新画出排排列图。关键的少少数看三三点：1、看图形形：关键键问题比比例高；（采用用28原则要扣扣分）2、看目标标：对目目标影响响大；3、看实际际能解决决的问题题（不可可抗拒因因素排除除）。设定目标标应注意意三个问问题：1、目标要要与问题题相对应应（1）课题现状目标具有有一致性性（2）目标不不宜过多多，一个个适宜，最多不不超过两两个。

8、2、目标要要明确表表示，用用数据说说话，必必须量化化。如：保证证安全作作业条件件；杜绝绝由人引引起原材材料浪费费3、目标制制定要有有依据。目标既要要有挑战战性，又又必须能能够实现现。如：返工工率三个个月分别别为1.98、2.45、1.68目标为月月返修率率：2三、设定定目标目标值是是小组活活动解决决问题的的程度，并为效效果检查查提供依依据。制定目标标的依据据：（1）是上级级的考核核指标（或标准准的要求求）必须须达到。（2）是顾客客的需求求，必须须予以满满足。（3）通过水水平对比比，同行行业已经经达到的的先进水水平，我我们的设备条条件人员员水平、环境条条件等方方面都差差不多，我们也应应该达到到该

9、水平平。（4）历史上上曾经达达到过的的水平。（5）通过现现状调查查，找到到症结所所在、预预计解决决的程度度，测算出能能达到的的水平。常用工具具：柱状状图等简简易图表表存在的问问题1、目标值值太多。2、目标值值没有量量化。3、目标值值太高。当目标值值定为0或100%时，现状状调查和和效果检检查不能能用排列列图。4、设定依依据不足足。分析原因因是小组组活动的的重要一一环。通通过对问问题产生生原因的的分析，找出关关键所在在。分析原因因要注意意四个问问题：（1）针对所所存在问问题分析析原因（2）要展示示问题的的全貌5M1E：（人、机、料料、法、测量、环境）不绝对，可以缺缺少某几几项，根根据情况况不同，

10、具体对对待。（3）分析原原因要彻彻底，要要针对结结果，把把原因一一层层展开，分析到到可以采采取对策策为止。展开分析析：四、分析析原因结果 原因结果 原因结果 原因因果图因果图又又称石川川图、特特性要因因图、鱼鱼刺图。是用于于考虑并并展示已已知结果果与其潜在在原因之之间关系系的一种种工具。因果图的基本图形： 结果 原因类别 原因类别 原因类别 原因类别 第三层原因 第一层原因 第二层原因注意事项项：1、画图前前必须开开“诸葛葛亮”会会，集思思广义，做好记记录。2、首先说说明结果果，然后后确定原原因的类类别，针针对每一一个原因类别别进行展展开分析析。3、因果关关系间层层次要分分明，不不能隔掉掉中间

11、原原因，最最高层次的原原因应寻寻求到可可直接采采取对策策为止。4、箭头从原原因指向向结果，末端原原因才是是可能影影响结果果的具体原原因，不不能是抽抽象的原原因。5、一个主主要质量量问题只只能画一一张图，因果图图只能用用于单一目标标分析。6、对所有有末端原原因，都都应到现现场进行行观察、测量、试验等，加加以确认认。环境 方法 材料 电机丢转搅拌不匀水控开关失灵供水系统失控水管开关坏机器 人技术不熟练未培训责任心不强温度低水量大工艺参数选择不对渗合剂少配量比例不对水泥少细砂含土量大使用错误水泥标号不对未达规定值Y型混凝土坍落度高未进行考核因果图实实例四、因果图实实例：线索张力力不均匀匀人员素质质运

12、行环境境吊弦布置不合理线路曲线半径小路基有三角坑线路有晃车现象技术不熟练业务培训不到位责任心不强螺栓紧固力矩不正确未正确使用力矩工具组装工艺不标准接头过渡不平滑接头线夹有毛刺分相检修给点短技术交底不彻底操作配合差检修效率低分相绝缘器动检缺陷率高未进行考核作业组织检修工艺名称适用场合之间关系展开层次因果图对单一问题的原因分析原因之间没有交叉关系一般不超过四层系统图对单一问题的原因分析原因之间没有交叉关系没有限制关联图对单一或多个问题原因进行分析原因之间有交叉关系没有限制因果图、系统图图、关联联图方法运用用问题较较多，主主要是分分析不到到位，因因果关系系倒置或或无关系系，画图图不规范范等。如如劳动

13、纪纪律松懈懈的原因因是思想想不集中中；违章章操作是是安全带带系的不不及时等等等分析原因因常用的的方法有有因果图图、系统统图、关关联图1、确定主主因的三三个步骤骤：（1）将末端端因素全全部收集集（2）排除不不可抗拒拒因素（3）对末端端因素进进行逐条条确认，找出真真正主因因，不能能省掉某某谢末端端因素。2、确认主主因常用用的方法法：（1）现场验验证（2）现场测测试、测测量（3）调查分分析：对对人的因因素可用用设计调调查表等等方法。确认末端端因素是是否是要要因，根根据他对对分析问问题的影影响程度度大小来来确定，不能根根据它是是否容易易解决来来确定。五、确定定主要原原因通过分析析，把影影响问题题的主要

14、要原因找找出，排排除次要要因素，为制定定对策提提供依据据。1）以小组组成员大大多数人人的意见见或举手手表决得得票率超超过50%就作为主主要原因因。2）采用0、1打分法或或加权评评分法来来确定。3）采用分分析论证证来确定定分析论证证就是对对末端因因素通过过理论或或经验分分析来判判定。3、确定主主因的错错误做法法末端原因分析论证判定设备主轴间隙大该设备已投产运转了11年，轴承间隙必然磨损严重是要因人工上料误差大繁重枯燥的上料工作很容易消磨工人的责任心，造成配料误差大是要因常用的方方法有调调查表、简易图图表、散散布图、正交试试验设计计法等。制订对策策应针对对每条要要因。常用的三三个步骤骤：1、提出对

15、对策做到集思思广益，对策提提的越具具体越好好。2、研究、评价、确定所所要采用用的对策策（1）分析研研究对策策的有效效性（2）分析研研究对策策的可实实施性（3）避免采采用临时时性对策策（4）尽量采采用依靠靠小组的的力量完完成六、制订订对策3、制定对对策表按照“5W1H”原则进行行5W1H:What-对策Why-目标How-措施Where-地点When-时间Who-负责人对策表表表头序号要因对策目标措施地点时间负责人可以没有有地点，与船舶舶、码头头有关的的要有地地点。目标要尽尽可能量量化，不不能量化化要可以以检查。对策与措措施要区区分开。例：对对策是换换灯管，措施是是怎么换换，领灯灯管，架架梯子等

16、等进行更更换。对策表中中项目不不能颠倒倒位置。制定对策策注意事事项1、有效效性。2、可实实施性，企业能能够实施施的，不不需要太太多投入入，不违违法的对对策等。3、防止止一个人人的对策策，要有有全体成成员去做做。4、避免免采用临临时性应应急对策策。例：修理行行业常采采用的“垫块铜铜皮”来来消除间间隙的应应急对策策。5、小组组成员依依靠自身身能力可可以实现现的对策策。6、对策策、措施施内容分分开制定定。7、对策策目标要要可检查查，不一一定量化化，防止止出现精精神措施施。制定对策策中常犯犯的错误误1、用口号号制定对对策。2、对策措措施合一一或缺少少其中一一项。3、对策目目标未量量化，也也不可检检查。

17、4、对策表表中有现现状或自自行设计计的项目目。制定对策策常用的的方法：简易图表表、矩阵阵图、PDPC法、矢线线图、优优选法、正交试试验法等等小组成员员应严格格按照对对策内容容进行实实施，递递进的措措施应一一个一个个的去做做。实施时应应注意：注意数据据收集，每条对对策实施施完后和和对策目目标进行行比较；检查对策策实施目目标，而而不是课课题的目目标。另外，还还要进行行以下检检查：a、是否影影响安全全；b、是否影影响相关关质量；c、是否影影响管理理；d、是否影影响费用用增高。体现小组组的努力力程度，体现小小组的团团队精神神；做好活动动记录，展示小小组活动动的难易易程度；如实施进进行不下下去，应应及时

18、修修改对策策；避免通过过技术改改造、设设备、仪仪器投入入实现目目标。制定对策策详细时时，对策策实施可可以简单单些，制制定对策策简单时时，对策策实施要详详细些。主要问题题：文字字描述太太多、实实施后未未注意目目标检查查是否实实现七、对策策实施1、用数据据把实施施前的状状况和实实施后的的目标进进行比较较。总体评价价课题的的效果，重点是是目标值值的完成成。应注意与与现状调调查进行行有效性性对比2、经济效效益的计计算 计算算经济效效益的同同时应考考虑社会会效益； 效益益计算应应符合实实际，不不类推、不夸大大，计算算时间一一般不超过过活动期期（包括括巩固期期），要要减掉活活动成本本； 巩固固期能看看到稳

19、定定状态为为止，至至少3个统计周周期。3、对小组组活动收收获进行行检查，例：人人员素质质、技术术水平的的提高等。主要问题题：看不不到巩固固期、巩巩固期期时间计计算不妥妥八、效果果检查实施完成成后，检检查小组组活动所所取得的的效果。（1）把对策策表中经经过实施施证明有有效的对对策，报报主管部门批准准，纳入入有关标标准并将将新标准准进行推推广。（2）到现场场再确认认，是否否按新的的方法操操作或执执行新的标准。（3）巩固期期内要做做好记录录，用数数据说明明成果的的巩固状状况，巩固固期能看看到稳定定状态为为止。注意：不不能与对对策脱节节，不用用口号、形容词词写。常犯的错错误：1、未对标标准化执执行情况况进行跟跟踪。2、把标准准化和巩巩固措施施理解为为不同内内容，例例：写为为巩固措施施及标准准化。3、喊口号号。九、巩固固措施（标准化化）为维持活活动成果果，防止止问题