crm-客户资料管理-表格

1、客户资料管理表格一、客户资料管理卡公司名称电话传真地址企业类型注册资金邮编营业内容内销：；:%营业概况内外销比营业概况内外销比营业性质信 用 状 况 营 业 状 态 员 工 人 数 主要负责人概况使用本公司主要产品首次交易时间备注姓名职务电话性格特点嗜好总经理经理主管制卡 PAGE PAGE 12 / 12二、顾客特性分析表顾客反应的分配形式：商店忠实客观分析标准价格：对价格高低的接受度（价格弹性）顾产品：产品使用量、品牌的忠实客反应分析推广：对品牌广告主题包装推销重点的接受度顾客反应的主 观 分 析 标准分配径路：对零售店的认识、对推销员的接受度价格：对于产品价值的接受认定替代品的认识三、新

2、开发客户报告表客户名称客户名称第一次交易额及品名开拓经过备注批示电话电话经理：报告人：四、新产品潜在客户追踪表编产品编产品号名称潜在客户预定采购时间客户名称接洽人（电话)一个月内三个月内六个月内预算报价表一年内金额号码竞争者结果五、客户统计表产品产品地址客户数销售额平均每家年销售额前三名客户名称及销售额名称金额名称金额名称金额六、客户销货统计表客户编号客户名称销货金额客户编号客户名称销货金额退货金额销货净额欠款额备注经理：主管：制:预计销货预计销货向本公司采购产品：每月平均采购数量、金额： 采购旺季：客户名地址与本公司交易日期编号电话客户名地址与本公司交易日期编号电话负责人传真原信用额度及办法

3、拟变更的信用额度及办法往年前月来销六销记售个售录额月额经理批示八、客户信用评估与建议主管批示编号 客户编号日期：建议发货最高限度客户名称成立日期续表客户客户结论销售产品名称:平均月销售量： 销售地区比例： 未来营运方针： 商场经营经验： 市场销售能力： 财务状况：关系企业名称：经理：主管：调查人：九、客户信用额度核定表客户编号客户名称地址负责人以往交最近半年平均收款及票据部门别易已现额平均交易额票金额原信额新申请信额主办信用综合分析研判(包括申请信额核定或审查意见主办信用业务主任区经理总公司签章及日期生效日期生效日期十、客户地域分布表编编号客户房号客户姓名原居住地址成交日期备注制表人：填表日:

4、年月日十一、一级客户登记表客户名称客户名称负责人员经营项目年交易额优惠产品及价格十二、接受客户招待时的检查表客户交际记录客户交际记录月日客户名、承办者姓名招待内容谢函报告记载事项记载事项十三、客户名册登记表序号序号姓名电话住址来电来访日期看好单位客户追踪跟进情况制表人填表日期月日十四、问题客户检核表公司名称公司名称销售负责范围及所在位置移动方向问题点对策十五、特殊客户申请表申请人：申请人：厂商名称负责人经营项目支年交易金额本年预计金额: 格与产品批示批示：审核:十六、投诉处理报告表投诉受理日 投 诉 处 理 报 告 表年月日上午、下午时1.信2。传真。电话4。来访5.店内年月日投 诉 内 容

5、投诉见证人地址处置紧急度承办人处 理 日 费用保障原因检讨内容分类品质（有杂物）2。品故障）3.品质(损坏4.品质其他）5。数量6.货期8。服务续表1.紧急2.急3.普通1。严重原因2.偶发原因3.疏忽大意4。不可抗拒原因报告人:签章：十七、经销商寻访计划表负责人负责人负责区域寻 访 计 划 安 排序号访问日期访问对象寻访内容预达目标主管意见主管意见主管：总监意见主管：十八、特约店经营调查表店名地址代表人店名(地区)变店名地址代表人店名(地区)变更栏分 店 或 营 业 所店长或营业所主任组织形态地址创业开始交易结算期资本额办事职位姓名年龄学历与店主的关系人员、其他特记事项重要度行业比率年销售额主要进货处付款条件主要客户回收条件经办行业商品订购处比率年度订购额付款条件订购处比率 年度订购额 付款条件现经营产品品牌 合作订货意向营销网络现状需要支持事项结算方式价格运输现经营产品品牌 合作订货意向营销网络现状需要支持事项结算方式价格运输其他信息企业名称产权人地址电话联系人职务电话月销售额年销售额资金状况续表卖场数量经营面积员工数量业务员：二十、代理店关闭报告书日期：店