家具售后服务承诺书

1、家具售后服务承诺书关于家具售后服务承诺书范文10篇浙江圣奥家具制造有限公司向广大花销者郑重承诺：一、圣奥家具/家居严格执行国家相关产品“三包(包修、包换、包退)”的规定，从圣奥家具/家居产品交货之日起，推行“三包”、五年保修、平生保护的优秀售后服务。二、从产品交货之日起，圣奥家具/家居在“三包”期内出现相关家具/家居产质量量问题，本公司将积极供应优秀的售后服务，以最大限度地保护广大花销者的花销权益，请花销者务必保留毁损零配件以作证明，否则将酌情收费。“三包”期以外，本公司供应有偿优秀服务，零配件等资料花销由客户担当。三、本公司将不如期地回访花销者，认识、检查圣奥家具/家居产品在使用中的性能、质

2、量情况，如发现问题将及时帮助办理、保护。四、如花销者有家具/家居调整或拆装需要，本公司将供应相关拆装的指导性服务。一、服务承诺我公司组建了一批强硬的应急维修服务队，有经验丰富的现场工程师和高级技师，对出现的任何问题都能在最快的时间内赶到现场，进行维修和更换。产品交付一周内，我公司售后服务部的工作人员会依照客户的联系方式，进行电话追踪咨询，直到客户满意为止。全部相关于产质量量投诉，在1小时内经予回复，24小时内赶到现场，并依照投诉的情况确定办理措施，进行维修和更换。我公司承诺全部维修人员随叫随到，更好的为客户排难解忧。保质期内相关于产质量量惹起的花销，由我公司担当。保质期内由于贵方的使用不当，也

3、许是自然环境造成的我方免费供应维修，维修所用的资料和配件均只收成本价。高出保修期的产品，我公司承诺平生如期上门检测和保护。二、运输方式全部货物免费运送到客户手中，免费安装、调试及安装保养。保护人员见告客户如何进行产品保养的知识，直至对方满意为止。全部货物安装调试达成后，由客户查察、查收后方可走开现场。三、退换货物承诺所退换产品要求具备商品完满的外包装、配件，说明书、保修卡、发票、发货单，退换原因的说明。用户在正常使用的情况下出现质量问题，在保质期内请快速与我公司获取联系，以方便用户获取及时的维修和更换。现在以下情况不能够享受我公司退换承诺。产品曾被非正常使用。非正常情况下储藏、润湿。未经授权的

4、维修、误用、滥用和改动。食品和液体溅落以致的损坏。产品的正常的磨损。高出保质期。特别注意：由于照片显示原因，无法保证页面所显示产品的颜色与产品实质颜色完满一致，我公司将全力说明。本服务承诺最后讲解权归xx家私有限公司全部。为保证产品的最正确质量，特向广大“艺彩”牌客厅家具客户承诺：从产品交货之日起，为客户供应2年保修服务。在保用期内，产品如有任何损坏（非人为因素）以致影响使用，我公司将依照以下承诺，供应及时合适的拯救措施，保障客户的合法花销权益。售前服务（专业咨询服务）：1、专业顾问将按您的实质需要及开支估量，提出一箭双雕的专业建议，创建最合适的家居空间；2、网络客服人员介绍产品；3、摆设室产

5、品显现、示范工程观摩。4、免费电脑辅助绘图设计（运用先进的电脑设备，CAD平面配置规划，整体家居部署平面图、立体图）；5、产品模拟示范服务；6、工程专业管理服务。售后服务：1、专业工程安装、调试及维涵保养服务；2、产品查收前供应一次全面干净服务；3、自产品查收交付起，供应2年的免费保养及维修服务。4、对本公司产品推行维修。5、产品交付使用后不如期进行客户回访，检查产品的使用情况，质量情况，发现问题及时办理；6、保用期内，可依照客户要求供应家具拆装修补等服务；7、电话接见客户，在服务范围内，供应客户所需售后服务；8、如产品受故意摧毁或不正当使用而以致损坏，不在保用范围内，本公司将向客户供应维修更

6、换组件的建议及报价；9、在服务范围内，我公司将在收到服务央求供应最快捷的上门维修服务；非保用范围：1、不能抗力：如台风、洪水、地震等自然灾害造成的损坏；2、使用不当或人为损坏：如激烈碰撞、丢掉配件等，须酌情收费；3、因生产批次不同样以致的木质、布料、皮面等色彩、纹型质地各有差异；4、非本公司运送、安装造成的损坏或产品搬动高出同一城市；5、非正常条件下，最润湿、温度过高或过低的环境中；6、不正确的拆装，产品的正常磨损。一、xx家具严格执行国家相关产品“三包(包修、包换、包退)”的规定，从xx家具产品交货之日起，推行“三包”、五年保修、终身保护的优秀售后服务。二、从产品交货之日起，xx家具在“三包

7、”期内出现相关家具/家居产质量量问题，本公司将积极供应优秀的售后服务，以最大限度地保护广大花销者的花销权益，请花销者务必保留毁损零配件以作证明，否则将酌情收费。“三包”期以外，本公司供应有偿优秀服务，零配件等资料花销由客户担当。三、本公司将不如期地回访花销者，认识、检查东港家具产品在使用中的性能、质量情况，如发现问题将及时帮助办理、保护。四、如花销者有家具/家居调整或拆装需要，本公司将供应相关拆装的指导性服务。五、在接到客户维修服务电话后，本公司将24小时内恩赐电话明确回复，xx家具售后服务网点如在客户所在地区的，售后服务人员将在24小时内做出响应;如在周边县市的，将在3天内做出响应;如属跨省

8、市的，将在7天内做出响应。若问题特别，无法在短时间内解决的，本公司也将在36小时内做出合理讲解并明确解决时间及方案。家具制造有限公司浙江圣奥家具制造有限公司向广大花销者郑重承诺：一、圣奥家具/家居严格执行国家相关产品“三包(包修、包换、包退)”的规定，从圣奥家具/家居产品交货之日起，推行“三包”、五年保修、平生保护的优秀售后服务。二、从产品交货之日起，圣奥家具/家居在“三包”期内出现相关家具/家居产质量量问题，本公司将积极供应优秀的售后服务，以最大限度地保护广大花销者的花销权益，请花销者务必保留毁损零配件以作证明，否则将酌情收费。“三包”期以外，本公司供应有偿优秀服务，零配件等资料花销由客户担

9、当。三、本公司将不如期地回访花销者，认识、检查圣奥家具/家居产品在使用中的性能、质量情况，如发现问题将及时帮助办理、保护。四、如花销者有家具/家居调整或拆装需要，本公司将供应相关拆装的指导性服务。五、在接到客户维修服务电话后，本公司将24小时内恩赐电话明确回复，圣奥家具/家居售后服务网点如在客户所在地区的，售后服务人员将在24小时内做出响应;如在周边县市的，将在3天内做出响应;如属跨省市的，将在7天内做出响应。若问题特别，无法在短时间内解决的，本公司也将在36小时内做出合理讲解并明确解决时间及方案。一、xx家具严格执行国家相关产品“三包(包修、包换、包退)”的规定，从xx家具产品交货之日起，推

10、行“三包”、五年保修、终身保护的优秀售后服务。二、从产品交货之日起，xx家具在“三包”期内出现相关家具/家居产质量量问题，本公司将积极供应优秀的售后服务，以最大限度地保护广大花销者的花销权益，请花销者务必保留毁损零配件以作证明，否则将酌情收费。“三包”期以外，本公司供应有偿优秀服务，零配件等资料花销由客户担当。三、本公司将不如期地回访花销者，认识、检查东港家具产品在使用中的性能、质量情况，如发现问题将及时帮助办理、保护。四、如花销者有家具/家居调整或拆装需要，本公司将供应相关拆装的指导性服务。五、在接到客户维修服务电话后，本公司将24小时内恩赐电话明确回复，xx家具售后服务网点如在客户所在地区

11、的，售后服务人员将在24小时内做出响应;如在周边县市的，将在3天内做出响应;如属跨省市的，将在7天内做出响应。若问题特别，无法在短时间内解决的，本公司也将在36小时内做出合理讲解并明确解决时间及方案。一、富溢德家具严格执行国家相关产品“三包（包修、包换、包退）的规定，从富溢德家具产品交货之日起，推行“三包”、五年保修、平生保护的优秀售后服务。二、从产品交货之日起，富溢德家具在“三包”期内出现相关家具产质量量问题，本公司将积极供应优秀的售后服务，以最大限度地保护广大客户的花销权益，请花销者务必保留毁损零配件以作证明，否则将酌情收费。“三包”期以外，本公司供应有偿优秀服务，零配件等资料花销有花销者

12、担当。三、富溢德公司将不如期进行花销者回访，认识、检查富溢德家具产品在使用中的性能、质量情况，如发现问题将及时帮助办理、保护。四、如花销者有家具调整或拆装需要，本公司将供应相关拆装的指导性服务。五、在接到花销者维修服务电话后，本公司将24小时内恩赐电话明确回复，富溢德家具售后服务网点如在客户所在地区的，售后服务人员将在24小时内做出响应；如在周边县市的，将在3天内做出响应；如属跨省市的，将在7天内做出响应，若问题特别，无法在短时间内解决的，本公司也将在36小时内作出合理讲解并明确解决时间及方案。一、主要内容包括：1、货物质量保证期内的详细服务内容：（1）非人为损坏的货物，本单位一律包修、包换、

13、包退。（2）内出现质量问题，在接到报修电话后马上响应，到达现场进行免费维修维修。3小时内3）质保期内如出现严重质量问题，24小时内不能够达成维修，则最迟在3日内免费供应同样规格要求的取代品。4）在质保期内，同一弊端经三次维修、调换后仍无法达到质量标准的，则认定该类产品均不合格，买方有权将该类产品无条件退货。由此造成的损失，全部由我方担当。2、货物质量保证外详细服务内容：若是人为损坏的货物，在维修过程中只收取成本费。3、维修单位名称、地点：维修单位名称：-地点：-电话：-联系人：-二、售后专业服务细则1、保修期全部产品整体推行壹年（三包），在保修期内，一旦发生问题，供应商保证在接到通知后1小时内

14、做出回应，3小时内到现场后12小时内解决问题，如当时无法消除故障，要做出解决方案。在保修期满后以优惠价格（出厂价）供应正常使用所必定的其他配件。2、免费维修内容自货物安装达成，买方查收合格后，五年内货物非人为因素所至，我公司供应免费维修包括所需要更换的配件及相关服务。对产品在使用过程中，由于人为因素造成的损坏，不享受免费维修服务，可恩赐维修，并合适收取维修件的成本费。3、如期追踪保养对合同货物供应保养，建立特地质量追踪队伍，每半年检验、咨询合同产品使用情况，五年内每年一次全部合同货物保养服务，使家具保持在最正确使用状态，以保证用户无后顾之忧。承诺人：售后服务承诺书主要内容包括：1、货物质量保证

15、期内的详细服务内容：（1）非人为损坏的货物，本单位一律包修、包换、包退。（2）内出现质量问题，在接到报修电话后马上响应，到达现场进行免费维修维修。3小时内3）质保期内如出现严重质量问题，24小时内不能够达成维修，则最迟在3日内免费供应同样规格要求的取代品。4）在质保期内，同一弊端经三次维修、调换后仍无法达到质量标准的，则认定该类产品均不合格，买方有权将该类产品无条件退货。由此造成的损失，全部由我方担当。2、货物质量保证外详细服务内容：若是人为损坏的货物，在维修过程中只收取成本费。家具制造有限公司向广大花销者郑重承诺：一、xx家具/家居严格执行国家相关产品三包(包修、包换、包退)的规定，从圣奥家

16、具/家居产品交货之日起，推行三包、五年保修、平生保护的优秀售后服务。二、从产品交货之日起，圣奥家具/家居在三包期内出现相关家具/家居产质量量问题，本公司将积极供应优秀的售后服务，以最大限度地保护广大花销者的花销权益，请花销者务必保留毁损零配件以作证明，否则将酌情收费。三包期以外，本公司供应有偿优秀服务，零配件等资料花销由客户担当。三、本公司将不如期地回访花销者，认识、检查圣奥家具/产品在使用中的性能、质量情况，如发现问题将及时帮助办理、保护。家居四、如花销者有家具拆装的指导性服务。/家居调整或拆装需要，本公司将供应相关五、在接到客户维修服务电话后，本公司将24小时内恩赐电话明确回复，圣奥家具/

17、家居售后服务网点如在客户所在地区的，售后服务人员将在24小时内做出响应；如在周边县市的，将在3天内做出响应；如属跨省市的，将在7天内做出响应。若问题特别，无法在短时间内解决的，本公司也将在36小时内做出合理讲解并明确解决时间及方案。承诺人：我公司认真依照以下要求作出承诺：一、生产过程严格按iso9001：XX质量系统和iso14001环保认证明行，保证产质量量。二、自查收合格之日起，供应三年的免费质量保修期，在保修期内，对需方非人为原因出现质量问题的产品或配件进行免费维修，确定不能够使用的进行免费更换，免收维修费、零件费、上门服务费、交通费。三、售后中心特地建立此批办公家具售后服务小组，小组安

18、排专人负责，讲解产品使用功能及保养细则：每三个月进行一次检查和保养，每年进行一次系统的全面检查于保护，包括面料的干净、油漆表面上腊、结构件的紧固、轨道加油等。四、收到相关售后服务要求的电话或传真后，2小时内到达现场，若问题严重无法短时间解决的，做第一版面讲解并明确解决时间。五、货物安装达成后，加塑膜进行保护，全面使用前派人员进行一次全面干净服务。六、详细保修细则以下：1、班台、会议台类：保修范围为台面断裂、分层脱胶、配件损坏、抽屉推拉不顺畅等。2、文件柜、钢制文件柜类：保修范围为进出阻拦、路轨不畅等。3、椅类：保修范围为脱胶、断线、椅座椅背胶板开裂、自动回复功能失调、椅脚脱焊断裂、配件损坏等。4、职员台系列：保修范围为台面崩裂、封边零散、配件损坏、抽屉推拉不畅等。5、沙发类：保修范围为脱胶、断线、木架不稳、配件损坏等。7、保修服务：若产品有上述问题，本省顾客请与我公司维修部联系。外省顾客请与我公司驻当地售后服务机构联系。8、客户责任：客户应爱惜家具，正确使用，如有认为损坏，不在本公司免费维修之列，但可供应所需服务，酌情收费。9、产品售后延伸服务：全部招标产品的面料翻新、迁居重组等，如顾客今后有此要求，我公司负责施工，只收取成本花销。七、其实售后服务承诺书主要包括：1、有专业的售后服