六西格玛概述

1、Intro toSix SigmaLyn2015/1/6一首古诗诗阐述了了六西格格玛的哲哲学思想想单元一6Sigma简介BobGalvinLarry BossidyJackWelchSixSigma发展史SixSigma是什么?SixSigma是哲学:让数据说说话,用数据来来发掘问问题的根根本原因因,藉以缩小小变异来来达到经经营目标标积极的目目标: 3.4DPPM,趋近于完完美的工工艺表现现专案管理理系统:一套整合合企业管管理活动动，涵盖盖策略、方针、目标、KPI、行动、辅导、考核、奖惩、教育训训练、知知识管理理等，以有效达达成经营营目标的的系统。手法:一套有纪纪律性的的、数据据导向的的方法,

2、透过DMAIC路径，来协助决决策与流流程改善善工具库: SixSigma是集合统统计与品品管手法法于改善善工程的的工具库库沟通语言言:企业中共共通的一一套语言言，上下下藉由这这套语言言的沟通通,可以更容容易成凝凝聚力量量、达成成共识。衡量指标标: 2,3,4, 5.等水平来来衡量流流程的水水平SixSigma系以专案管理理的形式式，依满足客户户需求为导向，据实际的的数据数数据，运用严谨谨且有系系统的手法及工工具，来消除流流程中的的缺点及发发生缺点点的机会会。6培训计划划是GE下一个世世纪领导导层得以以产生繁繁衍的园园地。6是我们曾曾尝试过过的最重重要的管管理培训训方法，它胜过过到哈佛佛工商学学

3、院就读读，也胜胜过到克克顿维尔尔进修。它教会会你一种种完全与与众不同同的思维维方式。杰克韦尔奇1999年4月人才培养养、企业业文化、发展战战略SixSigma是一种管管理系统统六西格玛玛推进的的组织结结构示意意图公司高层领导倡导者盟 主六西格玛推进小组黑带绿带黑带大师/培训、咨询师绿带绿带黄带黄带各功能单位/业务部门黄带黄带SixSigma是一种管管理系统统6管理的价值观以顾客为中心有预见的积极管理无边界合作基于数据和事实的管理聚焦于过程改进追求完美但容忍失败SixSigma是一种管管理系统统单元一6Sigma简介先来了解解一些叙叙述统计计知识中间值在在哪?(位置/中心趋势势)当你已有有收集好

4、好的数据据，在分分析上有有三个要要点要知知道:数据如何何分布?(分配形状状)数据散布布情形?(分散)SixSigma是衡量品品质的指指标单元一6Sigma简介平均值(Mean)中位数(Median)众数(Mode)三个中心心趋势的的衡量指指标SixSigma是衡量品品质的指指标单元一6Sigma简介随机抽取取美国政政府机关关工作人人员的薪薪水资料料资料一员工一$30,000员工二$35,000员工三$40,000员工四$45,000员工五$50,000随机抽取取美国政政府机关关工作人人员的薪薪水资料料资料一员工一$30,000员工二$35,000员工三$40,000员工四$45,000美国总统

5、统$400,000找出这两两组数据据的平均均值和中中位数单单个个极大的的数据值值对平均均值有何何影响?对中位数数又有何何影响?平均值vs.中位数SixSigma是衡量品品质的指指标单元一6Sigma简介数据散布布(分散)情形的衡衡量指标标全距(Range)标准差(StandardDeviation)SixSigma是衡量品品质的指指标单元一6Sigma简介标准差：一群观察察值与平平均数之之差，称称为离均均差，各各离均差差之平方方的平均均数（即即变异数数）再予予开方所所得即为为标准差差。标准差用用希腊字字母表述，读读Sigma（西格玛玛），在在数理统统计中表表示为“标准差”ns =(X )i2i

6、=1n-X 什么是标标准差SixSigma是衡量品品质的指指标标准偏差差（Sigma）A组：1，5，5，5，9B组：1，1，5，9，9RA8RB8您认为何何组较佳佳？XA5 XB5A （1-5）（5-5）（5-5）（5-5）（9-5）2 2 2 2 253252.53B （1-5）（1-5）（5-5）（9-5）（9-5）2 2 2 2 256453.58单元一6Sigma简介SixSigma是衡量品品质的指指标单元一6Sigma简介2,4,6,6513,4,6,1,4,5,7,2,4, 1,5,7,3,3,7,43,4,6,1,4,5,7,2,4,1000,1,5,7,32,5,3分散中心点数

7、据组对下列每每组数据据选择出出“中心点点”及“分散”的最佳佳衡量指指标SixSigma是衡量品品质的指指标单元一6Sigma简介以尺寸来来分类一一袋弹珠珠分配0mm+1mm-1mm+2mm-2mmSixSigma是衡量品品质的指指标单元一6Sigma简介分配以尺寸来来分类一一袋弹珠珠0mm+1mm-1mm+2mm-2mmSixSigma是衡量品品质的指指标单元一6Sigma简介弹珠颗数数vs弹珠尺寸寸弹珠尺寸寸弹珠颗数数0mm+1mm-1mm+2mm-2mmSixSigma是衡量品品质的指指标单元一6Sigma简介弹珠尺寸寸弹珠颗数数0mm+1mm-1mm+2mm-2mmSixSigma是衡量

8、品品质的指指标弹珠所堆堆栈的高高度vs弹珠尺寸寸单元一6Sigma简介弹珠尺寸寸弹珠颗数数0mm+1mm-1mm+2mm-2mmSixSigma是衡量品品质的指指标弹珠所堆堆栈的高高度vs弹珠尺寸寸单元一6Sigma简介这些为数数学模式式。如果果您的数数据与这这些模式式相符的的话，就就能使用用这些模模式来表表达您的的数据分配的种种类常态、高高斯、或或 “钟钟型”F分配T分配卡方分配配(Chi-squaredistribution)均匀分配配(Uniformdistribution)Weibull分配SixSigma是衡量品品质的指指标单元一6Sigma简介自然界通通常为常常态分配配是非常实实用

9、的模模式常态分配配SixSigma是衡量品品质的指指标常态分配配与标准准偏差43210-1-2-3-495%99.73%68%单元一6Sigma简介SixSigma是衡量品品质的指指标从3的流程到到6的流程:大约为20,000倍的进步步单元一6Sigma简介SixSigma是衡量品品质的指指标PPM23456308,53766,8076,2102333.4流程能力每百万不不良品数数发生事件件3的质量水水准6的质量水水准银行的电电子结算算进行的的100万次出版一部部30万字的书书外科医生生们做30万个手术术移动通话话30万次就会有66807次错误交交易就会有2万多错别字出出现就会有2万多手术做错

10、错就会有2万多次在通话过过程中产产生故障障只会有3.4次错误交交易产生生只会有1个错别字字出现只会有1个手术做做错只会产生生1次通话故故障3与6绩效的比比较SixSigma是衡量品品质的指指标你会选择择搭乘哪哪种大众众运输工工具?Time准时早到迟到t准时早到迟到b准时早到迟到aTime单元一6Sigma简介SixSigma是衡量品品质的指指标我们公司司的位置置在哪里里?单元一6Sigma简介SixSigma是衡量品品质的指指标弹珠尺寸寸为常态态分配弹珠工厂厂范例如果将规规格设定定在平均均值以上上和平均均值以下下距离2个标准偏偏差上，有多少少百分比比的弹珠珠会被拒拒绝?如果将规规格上限限设定在

11、在平均值值上，规规格下限限设定在在离平均均值12个标准偏偏差，有有多少百百分比的的弹珠会会被拒绝绝?如果没有有任何因因素会影影响制程程，弹珠珠尺寸落落于离平平均值6个标准偏偏差以下下的机率率有多少少?如果将规规格上限限设定在在距离平平均值右右边1个标准偏偏差上，规格下下限设定定在距离离平均值值左边6个标准偏偏差上，有多少少百分比比的弹珠珠会被拒拒绝?SixSigma是衡量品品质的指指标 通过检验验来实施施SixSigma在下面的的短文中中出现了了多少次次f？Thenecessity of training farmhandsfor thefirstclassfarmsinthefatherly

12、handlingoffarmlive stock is foremost in theeyes of familyfarm owners.Since theforefathersofthefarmownerstrainedthefamily farmhandsfor first class farms in thefatherlyhandlingoffarm livestock, thefarm ownersfelt theyshould carry on withthe familytraditionoftrainingfarmhandsofthefirstclassfarmersinthe

13、fatherlyhandlingoffarmlive stock becausetheybelieve it is thebasisofgood fundamental farmmanagement.SixSigma是解决问问题的方方法论 不论你的的检验和和测试流流程如何何完善，制造出出的不良良品越多多，流到到客户那那里的不不良品也也就越多多。逃脱的不不良品的的现实状状况逃脱的不不良品逃脱的不不良品不良品数数量总计计/单位SixSigma是解决问问题的方方法论设计、工工程和开发发支持性服服务加工与制制造商业交易易装运与收收货产品使用用与客户服务务SixSigma的应用SixSigma致力于寻寻

14、找一种种方法，以减少少流程及及流程结结果中的的问题SixSigma是解决问问题的方方法论追求SixSigma的终极目目标攻顶 为制造能力而设计 攀岩 流程描述和优化 登山 七种基本工具 远足 逻辑的直觉 3 障碍, 简单的问题解决 4 障碍, 流程改善 5 障碍, 流程条件 6- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

15、 - - - - - - - - - - - - - - - - - - -单元一6Sigma简介SixSigma是解决问问题的方方法论产品的设设计零件物料料制造的流流程产品的变变异来自自于如何找出出流程的的变异?单元一6Sigma简介SixSigma是解决问问题的方方法论Define:定义问题题与选定专案(由浑沌到到感觉)Measure:量测目前前的流程程绩效水水平及变变异来源源(由感觉到到事实)Analyze:分析造成成变异的的原因及及影响程程度(由事实到到分析)Improve:改进流程程来降低低变异性性(由分析到到改善)Control:控制变量量来确保保流程之之精确及及稳定(由改善到到一流)衡 量分 析改 善控 制定 义DMAIC每个项目目主要依依下列流流程步骤骤来实施施：单元一6Sigma简介SixSigma是解决问问题的方方法论若能良好好的地控控制X,我们还需需要经常常检验和和测试Y吗Y因变数输出 结果 症兆 监控 顾客的需需求X1. .Xn自变数流程的输输入原因 问题 控制 我们的能能力f(X)Y=X1X2X3X4YSixSigma的焦点单元一6Sigma简介SixSigma是解决问问题的方方法论SixSigma是解决问问题的方方法论技术体系系DMAIC改善方法法定义测量分析改善控制项目审查