六西格玛的力量与基本技术

1、6管理前言根据物质质和能量量守恒定定律，最最少的投投入永远远不能产产生最大大的投入入。根据极限限原理，一滴水水反映太太阳的光光辉。围绕着是是与非的的讨论，已无多多大意义义，因为为成功道道路千千千条，失失败之鉴鉴又何缺缺？但有一点点：让可可行性目目标量化化，追求求卓越！追求利润润最大化化是获得和和保持企企业在经经营上的的成功并并将其经经营业绩绩最大化化的综合合管理体体系和发发展战略略。是使使企业获获得快速速增长的的经营方方式6的力力量生产100个灯灯泡，每每个灯泡泡通电后后亮的可可能性是是99。那么么，如果果100个灯泡泡全部通通电，所所有灯泡泡都亮的的可能性性就是0.99的100次方方，结果果

2、是0.366，还不不到一半半。如果改进进措施，使每个个灯泡亮亮的可能能性提高高到99.9999。100个灯灯泡都亮亮的概率率是0.999999的100次方方，结果果是0.99999，几乎是是百分之之百。这就是99与与99.9999的的区别，也就是是6的的力量。纵观66管理理首先是是一种目目标管理理6管理理是一种种基于事事实和数数据的管管理6管理理是一种种文化管管理6管理理是一种种主动改改进型管管理6管理理是一种种务实型型管理市场占有有率的增增加顾顾客回头头率的提提高20世纪纪是生产产率的世世纪21世纪是是质量的的世纪谁领先质质量谁就驾驭驭市场成本降低低周期降低低缺陷率降降低产品/服服务开发发加

3、快企业文化化改变自上而而下驱动动这与ERP扁平平化管理理模式有有冲突吗吗？勇士Champion大黑带MBB黑带BB绿带GBDMAIC定义、度度量、分分析、改改进、控控制（DMAIC）的的结构化化的改进进过程为为核心设计SSDP强调定量量方法/工具的的运用，强调对顾顾客需求求/满意意的详尽尽定义于于量化表表述度量在统计学学上用来来表示数数据的分分散程度度用“”度量质质量特性性总体上上对目标标值偏离离程度举例第一批产产品的质质量特性性均匀分分布在规规格限内内且没有有超差品品（当主主要采用用检验来来控制产产品质量量时，通通常会产产生这样样的分布布）；第二批产产品的质质量特性性呈倒钟钟形分布布在规格格

4、限内（当对过过程进行行统计控控制，且且过程具具有一定定的质量量保证能能力时，会产生生这样的的分布）；第三批产产品达到到了6质量，即质量量特性呈呈倒钟形形分布，且以目目标值为为中心分分布在1/2规规格限内内（世界界级企业业按6原理持持续改进进获得的的质量）；对同样的的质量特特性来说说，它们们给顾客客造成的的平均损损失分别别是：12：4：1。也就是是说，如如果从对对顾客造造成的损损失来度度量质量量的优劣劣的话，第三批批产品的的质量，即6质量比比第一批批产品的的质量优优12倍倍，比第第二批产产品的质质量优4倍。对记数值值质量特特性来说说，可以以用这样样的假设设来说明明：假如如一件有有100个零部部件

5、构成成的产品品，由4个厂家家来生产产。这四四个厂家家的质量量水平分分别是3、4、5和6。那那么每生生产10,000件产产品,他他们交给给顾客的的无缺陷陷产品分分别是10件件、5364件件、9970件件、9997件件。在这这种情况况下，6质量量是3质量的的999.7倍倍、4质量的的1.86倍。不仅如如此，6质量量交付给给顾客的的仅有3件产品品带有1处缺陷陷，而3质量量将有6645件产品品带有6处以上上的缺陷陷。这也也可以用用来说明明，为什什么有些些企业总总是为处处理质量量问题而而疲于奔奔命。企业文化化（1）当当战略与与文化发发生冲突突时，文文化恒胜胜；（2）当当企业文文化与变变革的精精神不相相容

6、时，变革的的努力将将遭到失失败。在致力于于产品与与服务质质量改进进的同时时，花大大力气去去改造他他们与6质量量不相适适应的企企业文化化，以使使全体员员工的信信念、态态度、价价值观和和期望与与6质质量保持持同步。从而创创造出良良好的企企业质量量文化，保证了了6质质量战略略的成功功。价值Q 质量量V 价值值=P 价格格6核心心能力：提高质质量，降降低成本本，使价价值最大大化，顾顾客满意意/市场场竞争力力强。关注过程程关注过程程（特别别是企业业为市场场和顾客客提供价价值的“核心”过程）过程输出出波动的的大小过程过程能力力用“”来度度量，越大，过程的的波动越越小，过过程以最最低的成成本损失失、最短短的

7、时间间周期、满足顾顾客要求求的能力力越强。5个阶段段定义D： 确定定主要问问题，定定义改进进项目的的目标和和确定关关键特性性CTQ度量M：度量现现有水平平，建立立改进基基线。分析A： 分析析现有水水平与目目标水平平的差距距和问题题的根本本原因改进I：用用经济有有效的方方法求得得突破和和改进保持C： 建立立保持措措施，标标准化，将结果果用于其其他同样样或类似似的场合合，并将其结结果用于于新产品品/服务务的开发发支持技术术度量技术术DPMO的计算算方法过程能力力分析技技术（包包括长/短期过过程能力力分析）基本技术术新、老七七种工具具高级技术术SPC度度量、分析、改进和和监控过过程的波波动DOE/田口方方法优优化设计计技术，通过DOE，改进过过程设计计，使过过程能力力达到最最优水平平FMEA 风险险分析技技术，辅辅助确定定改进项项目，制制定改进进目标QFD顾顾客需需求分析析技术，辅助将将顾客需