七大手法培训教材

1、品管七大手法簡介2006.11.221Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NETMETHOD1:查檢表-查檢集數數據METHOD2:柏拉圖-柏拉抓重重點METHOD3:特性要因因圖-魚骨追原原因METHOD4:直方圖-直方顯分分布METHOD5:管制圖-管制找異異常METHOD6:散布圖-散布看相相關METHOD7:層別法-層別作解解析QC七大手法法品 管手手法法2Evaluation Warning : The document was created with Spire.Pr

2、esentation for .NETMETHOD1查檢檢表表定義:為了便於於收集數數據,使用簡單單記號填填記並予予統計整整理,以作進一一步分析析或作為為核對,檢查之用用的一種種表格或圖表表.查檢表種種類:一.點檢用查查檢表二二.記錄用查查檢表制作程序序:一.明確目的的所在二二.決定查檢檢項目三.決定抽樣樣方法四四.決定查檢檢方式五.設計表格格實施查查檢六六.記下資料料相關條條件功用:通常是利利用查檢檢表來了了解現狀狀或收集集數據以以作分析之用.3Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for

3、.NET范例:一.點檢檢用查檢檢表:二.記錄錄用查檢檢表:4Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NETMETHOD2柏拉拉圖圖定義:根據搜集集的數據據,以不良原原因,不良狀況況,不良發生生的位置,客戶抱怨怨種類,或安全事事故等項項目別分分類,計算出各分分類項目目所占之之比例按按照大小小順序排排列,再加上累積積值的圖圖形.制作程序序:一.確定資料料的分類類項目二.決定期限限,搜集資料料三.按項目別別統計數數據四.圖表畫上上縱軸及及橫軸五.將所占的的比例用用曲線表表示六.記下資料料及圖

4、的的條件功用:柏拉圖在在使用時時,最主要是是用來設設定改善善的目標標.5Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET范例:3020100405060%100%ABCD不良數累計影響響度(%)6Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET7Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation

5、 for .NETMETHOD3特性要因因圖(魚骨圖)定義:結果或期期望的效效果與主主要原因因,次要原因因之間的的關係.將造成某某項結果果的眾多多原因,以系統的的方式圖圖解之,亦即圖表表來表達達結果(特性)與原因(要因)之間的關關系.因其形狀狀象魚骨骨,又稱魚骨骨圖. 它為1952年日本品品管權威威學者石石川馨博博士所發發明,又稱“石石川圖”.8Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET魚骨圖用途:可使用於於管理,工程改善善的各階階段,特別是在樹樹立問題題意識的的初期.9Evalu

6、ation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET魚骨圖分分析方法法1.4M1E法法:人、機、料、法法、環境境2.腦力力激蕩法法:“BrainStorming”.3.5W1H法法:What、Where、When、Who、Why、How10Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET特性要因因圖類型型及制作作特性要因因圖可分分為以下下幾種類類型1.結果果分解型型.2.工序序分類型型.3.原因

7、因羅列型型.特性要因因圖可表表示為:1.結果果與原因因之間的的關系.（各種種原因）2.特性性與因素素之間的的關系(人/機/料/法/環）制作特性性要因圖圖的方法法第一種方方法：從從骨頭開開始著手手11Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET特性要因因圖選擇你想想要分析析的結果果和特性性.2.選擇擇大骨頭頭的名稱稱,把“特性/結果畫畫在魚的的頭部,然後把把它的主主要原因因放在左左邊,通通常用5M1E畫出骨架架.3.將表表示詳細細的原因因/因素素的小骨骨頭增加加在大骨骨頭上.第二種方方

8、法:从从小骨頭頭開始1.選擇擇你想要要分析的的結果和和特性.2.盡可可能收集集許多原原因/因素,最好是一一組人員員都用頭頭腦風暴暴法.3.將收收集的原原因/因素分成成4-6組再把每每一組畫畫在大骨骨上.12Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET特性要因因圖4.畫出出因果圖圖.畫特性要要因圖應應注意以以下幾項項1.畫因因果圖時時必須召開小小組會,利用頭腦腦風暴法法,充分發揚民主,各抒己見見,集思廣益益,把每一個個人的意意見一一一記錄在在圖上.堅持頭腦腦風暴法法的四原原則A.禁止批

9、評評:對別別人的發發表內容容不批評評,不反對.B.自由奔放放;奔放放的構思思,自由的討討論.C.新構思越越多越好好.13Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET特性要因因圖D.巧妙利用用他人發發言,即即結合別別人的想想法/主主意,幫幫助你聯聯想到新新的構思思/主意意.2.確定定要分析析的主要要質量問問題(特特性)不不能籠統統,一个个主要的的質量問問題畫一一張因果果圖,因果只能能用於單單一目標標的分析析.3.新構構思越多多越好.4.對分分析出來來所有的的末端原原因,都都應到現現場進

10、行行確認,確認後認認為是主主要原因因,請做上記記號.14Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET魚骨圖製製作流程程繪制魚骨骨圖的骨骨架繪出主要要原因或或對策將主要原原因或對對策細化化決定影響響問題(期望效果果)之原因(對策)的順序明确問題題點或期期望效果果的特性性15Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET魚骨圖骨架品質特性性機器環境人員材料方法其它小因子小小因子子

11、16Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NETMETHOD4直方方圖圖(一)定義:將所收集集的測定定值或數數據之全全距分為為幾個相相等區間間作為橫軸,並將各區區間內之之測定值值所出現現次數累累積而成成的面積,用柱子排排起來的的圖形,叫直方圖圖,亦稱之為為柱狀圖圖.制作程序序:一.搜集數據據並記錄錄於紙上上二.找出最大大值(L)及最小值值(S),並計算全全距(R=L-S)三.定組數:K=1+3.231ogN一般對數數據之分分組可參參照下表表:四.定組距:H=R/K五.決定各組組之上下

12、下組界最小一組組上組界界=最小值-測定單位位/2最小一組組下組界界=最小一組組上組界界+組距最小二組組上組界界=最小一組組下組界界依此類推推17Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET直方方圖圖(二)六.計算各組組的組中中點各組組中中點=(上組界+下組界)/2七.作次數分分配表八.制作直方方圖九.記錄數據據履歷等等相關條條件直方圖常常見形態態:一.正常型:說明:中間高兩兩邊低,有集中趨趨勢結論:制程在正正常運轉轉下.二.缺齒型說明:高低不一一,有缺齒情情形.結論:分組過細細或是假

13、假造數據據18Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET直方方圖圖(三)三.偏態型說明:高處偏向向一邊,另一邊低低,拖長尾巴巴.結論:尾巴拖長長時,應檢討是是否在技技術上能能夠接收收.多由工具具磨損、松動及及加工習習慣引起起.四.絕壁型說明:有一端被被切斷.結論:數據經過過全檢過過,或製程本本身經過過全檢.五.雙峰型 說明:有兩個高高峰出現現結論:有兩種分分配混合合19Evaluation Warning : The document was created with Spire.

14、Presentation for .NET直方方圖圖(四) 六.離島型說明:在左端或或右端形形成小島島.結論:測定有錯錯誤,工程調節節錯誤或或不同原原料引起起.七.高原型說明:平頂狀.結論:不同平均均值的分分配混在在一起.功用:可配合管管制圖使使用或用用來訂定定規格界界限.20Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NETMETHOD5管制制圖圖定義:是一種以以實際產產品品質質特性與與根據過過去經驗驗所判断的製程能力力的管制制界限比比較,而以時間間順序用用圖形表表示者.依數據之之性質分

15、分類:一.計量值管管制圖1.平均值與與全距管管制圖(X-RChart)2.平均值與與標准差差管制圖圖(X- Chart)3.中位值與與全距管管制圖(X-RChart)4.個別值與與移動全全距管制制圖(X-RmChart)二.計數值管管制圖1.不良率管管制圖(pChart)2.不良數管管制圖(pnChart)3.缺點數管制制圖(CChart)4.單位缺點點數管制制圖(uChart)依管制圖圖用途分分類:一.管制用管管制圖二.解析用管管制圖21Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET

16、管制圖的的意義（一）管制圖是是一種品品質的圖圖解記錄錄.在圖上有有中心線線(規格值)及二條管管制界限限.中心線是是一種規規格值,二條管制制界限是是容許產產品的品品質特性性在其間間變動的的范圍.在制造過過程中用用抽查的的方式,將樣本的的統計量量,點繪於圖圖上,用以判斷斷品質的的變異是是否顯著著.規格上限限管制上限限規格值(中心值)管制下限限規格下限限22Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET管制圖的的判讀(二)制程是否否在管制制狀態可可用下列列原則判判斷:1.管制制圖上的的點都出

17、出現在管管制界限限內側,並沒有有特別排排法時,原則則上認為為制程是是正常.這種狀狀態謂之之管制狀狀態.2.管制制圖上有有點超出出管制界界限外時時,就判判斷制程程有了異異常變化,這這種狀態態謂之非非管制狀狀態.23Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET3.管制制圖上的的點雖未未超出管管制界限限,但點點的出現現有下列列法時,就判判斷有異異常原因因發生.(a)點在中心心線的單單側連續續出現7點以上上時(b)出現的點點連續11點中中有10點,14點中中有12點,17點中中14點,20點

18、點中16點出現現在中心心線的單單側時24Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET(c)點連續上上升或下下降的傾傾向時(d)出現的點點,連續續3點中中有2點點,7點點中有3點,10點中中有4點點出現在管管制界限限近旁(2線外)時時25Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET(e)出現的點點,有周周期性變變動時26Evaluation Warning : The doc

19、ument was created with Spire.Presentation for .NET(f)3點中有2點在A區或A區以外者者(g)5點中有4點在B區或B區以外者者27Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET(h)有8點在中中心線之之兩側,但C區並無點點子者(i)連續14點交互互著一升升一降者者28Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET(j)連續15點

20、在中中心線上上下兩側側之C區者(k)有1點在在A區以外者者29Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET管 制圖圖(三)管制圖相相关數據據的計算算方法:工程能力力指數CP或CPK計算方法法:工程能力力是表示示品質特特性的偏偏移相对对于品質質規格的的余裕程程度的指指標.CP適用于双双側規格格,仅对对偏差进进行評價價的情況況:CP=（SU-SL）/6CPK適用于对对偏差及及平均值值与規格格之差进进行評價價的情況況:SU：上側規格格SL：下側規格格：样本的標標準偏差差30Evaluati

21、on Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET管 制圖圖(四)如果通過過调節工工程而不不容易使使品質特特性平均均值值(X)與規格中中心(M)保持一致致時,就就必须使使用CPK:M=（SL+SU）/2当平均值值XM时,CPk=SU-X/3= （Xi-X）/n-131Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET32Evaluation Warning : The document was cre

22、ated with Spire.Presentation for .NET 级别CP（或CPK）工程能力判斷不合格品概率（P）處理特级1.67工程能力過於充分P0.00006可考慮放寬管理或降低成本,可考慮收縮標准範圍,可放寬檢查一级1.67CP1.33工程能力充分0.00006P0.006對不重要的工序可放寬檢查,工序控制動器抽樣間隔可放寬些二级1.33CP1工程能力尚可0.006P0.27工序需嚴格控制,否則容易出現不合格品, 檢查不能放松三级1CP0.67工程能力不足0.27P4.55必須采取措施,提高工序能力;已出現一些不合格品,要加強檢查,必要時要全檢.四级CP0.67工程能力嚴重不

23、足P4.55立即追究原因,采取緊急措施,提高工序能力或研究放寬標準範圍,出現較多的不合格品要加強檢查,最好全檢.工程的評評價和處處理33Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NETMETHOD6散布布圖圖定義:將兩個種種類的資資料顯示示在座標標圖上,借以判斷斷兩者是是否相關.這種圖表表稱之為為散布圖圖.依散布圖圖之相關關性可分分為:一.正相關二.負相關三.毫不相關關四.弱正相關關五.弱負相關關制作程序序:一.資料搜集集二.找出數據據中的最最大值和和最小值值三.畫出縱軸軸橫軸刻刻度,計算組距距四.將各組的的對應數數據標示示在座標標上五.記下資料料和圖的的條件功用:用來判定定不同種種類資料料之間的的相互關關系.34Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for