《现代沟通技巧》 教学检测 期末测试题(四)

1、期末测试题一、 单项选择题（本大题共 20 小题，每小题 1 分，共 20 分）1、 激励下属包括物质激励和非物质激励，以下不属于物质激励的。A.工资激励B.股权激励C.奖金激励 D.赞美激励2、 倾听是获的重要渠道。信息B.消息C.音讯D.命令3、请示汇报的基本程序。越级汇报B.逐级汇报C. 定期汇报D.分层汇报、作为说服的开端。批评B. 奉承C.赞美D.反对、上司在传达指令时要确保自己的指令没。歧义B.分歧C.异议D.分别、激励下属要遵和反面激励相结合的原则。股权激励B.关怀激励C.物质激励D.正面激励、 批评具有激励的双重功能。约束B.鼓励 C.奖励D.刺激、 请示汇报工作完成后，及时做

2、工作。计划汇报B.进度汇报C.总结汇报D.成果汇报9、 有关于拒绝上司的原则以下说法错误的是。A要说明原因 B. 礼貌拒绝 C. 当众拒绝上司 D.适度补偿10、指令是指上司对下的要求。复述行为B.特定行为 C.指定行为D. 特殊行为、 传达指令最。朝令夕改 B.有始有终C.一成不变D.信口雌黄12、 批评下属之后要进。A.赞扬B.惩罚C.安抚D.冷落13、说服上司时多引和来增加说服力。A. 数据、事实 B. 信息、反馈 C. 名言、警句D. 谚语、成语14、哪一项不利于部下积极接受命。A 态度和善礼貌用词B给下属说话的机会C让下属明白指令的重要性D 拒绝与下属沟通15、与控制型上司沟通时。A

3、. 当面沟通 B. 采取开门见ft的沟通方式 C. 有计划的沟通 D. 采取迂回的沟通方式16、的工作需定期向上司汇报。A. 复杂的工作 B.重要的工作 C. 紧急的工作 D.日常性的工作17、赞美下属是一种很有效的激励方式。A . 私人场合B . 隐蔽场合C . 公开场合 D. 公共场所18、传达指令时。A . 指令简洁 B . 态度和善 C . 不要经常变更命令 D . 以上都是19、以下不属于间接解释的。A . 通过邮件解释B . 同事带话C . 与上司面谈 D . 电话解20、以下说法不正确的。A批评下属时要尊重客观事实，对事不对人 B.批评下属时最好选择在私下场合。C奖品激励是非物质

4、激励的一种。 D.拒绝下属时要直截了当，不留退路。二、 多项选择题（本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分）1、拒绝下属的原 A . 心怀善意 B . 态度明确 C . 委婉得体 D. 语气严厉不留余地2、以下属于非语言交流的 A . 面部表情B . 肢体语言 C . 眼神 D .以上都不3、 关于请示汇报的态度以下正确的 A . 对上司尊重而不吹捧B . 遇事有主见 C . 时刻不忘谨言慎行 D .以上都4、赞美激励的技巧包 A . 态度真诚 B . 内容具体 C . 选择恰当的时机 D . 选择合适的场合4、指令具 A 强制性 B.批评性 C权威性 D.公正性三、 名词解释（本大题共 4 小题，每小题 3 分，共 12 分）1、 归纳法2、 间接批评法3、 指令4、“5W2H”原则四、简答题（本大题共 4 个小题，每小题 8 分，共 32 分）、请示汇报工作的技巧？、接受上司批评的原则？3、说服下属的技巧？5、 激励下属应遵循哪些原则？五、论述题（本