人力资源管理专业之绩效管理练习

1、1第144题将每一个评评价对象象按照所所有的评评价要素素与其他他评价对对象意义义进行对对比。这这属于哪哪一种评评价方法法：B.配对比比较法答答案:BB2第155题由评价者通通过对评评价对象象日常工工作情况况的观察察，将其其在工作作中表现现出来的的工作态态度记录录下来的的绩效评评价方法法是：AA.态度度记录法法答案:A3第166题采用带有程程度差异异的形容容词、副副词、名名词等词词组表示示不同等等级水平平的评价价尺度是是：C.量词式式评价尺尺度答案案:C4第177题战略性人力力资源管管理理念念真正提提出者是是：D.沃克答答案:DD5第188题认为“社交交能力与与谈判能能力之间间有很强强的逻辑辑关

2、系”容容易产生生：B.评价者者逻辑效效应答案案:B6第255题评价者根据据所记录录的实施施及各类类评价标标准进行行绩效评评价，最最后把评评价结构构反馈给给评价对对象的绩绩效评价价方法是是：B.关键事事件法答答案:BB7第266题组织效能能评价标标准的的发表者者是：AA.西肖肖尔答案案:A8第277题对同一组被被试者前前后两次次实施统统一测验验，计算算两次得得分的相相关系数数，这是是哪一种种信度：C.再再测信度度答案:C9第288题员工的绩效效随着时时间的推推移发生生变化，原原来好的的绩效可可能好转转，好的的绩效可可能变差差，这体体现了绩绩效的那那一特性性：D.动态性性答案:D10第229题下属

3、参与决决策和管管理，领领导者主主动征求求并采纳纳下属意意见的领领导风格格是：DD.参与与型领导导答案:DD11第330题行为导向量量表法中中最具代代表性的的绩效评评价方法法是：DD.行为为锚定量量表法答答案:DD12第337题在对被测者者实施测测试后，再再进行一一次与前前一次测测评平行行的测试试，计算算两次得得分的相相关系数数，这是是哪一种种信度：C.复复本信度度答案:C13第338题平衡计分卡卡的提出出者是CC.卡普普兰和诺诺顿答案案:C14第339题需要从多个个维度或或方面去去分析和和评价绩绩效，这这体现了了绩效的的那一特特性：DD.多维维性答案案:D15第440题最早利用资资源基础础理论

4、解解释人力力资源在在战略制制定与实实施中作作用的学学者是：A.佩佩迪格鲁鲁B.卡卡佩利CC.伯曼曼D.德德鲁克答答案:BB16第11题盖斯特的战战略匹配配类型包包括：AA.战略略互动性性匹配BB.突发发性匹配配C.理理想实践践匹配DD.整体体性匹配配E.捆捆绑式匹匹配答案案:A,B,CC,D,E17第22题效度标准包包括：AA.内容容效度BB.效标标效度CC.复本本效度DD.构念念效度EE.再测测效度答答案:AA,B,D18第33题评价尺度包包括：AA.经验验式评价价尺度BB.量词词式评价价尺度CC.等级级式评价价尺度DD.数量量式评价价尺度EE.定义义式评价价尺度答案:B,CC,D,E19第

5、44题绩效评价的的过程包包括：AA.确定定目标BB.分析析判断CC.建立立评价系系统D.整理数数据E.输出结结果答案案:A,B,CC,D,E20第55题描述法包括括：A.能力记记录法BB.态度度记录法法C.工工作业绩绩记录法法D.指指导记录录法E.关键事事件法答案案:A,B,CC,D,E21第66题绩效结果决决策应用用包括：A.员员工报酬酬的分配配和调整整B.招招聘与甄甄选C.人员调调配D.人员发发展目标标E.培培训与开开发答案案:A,B,CC,E22第77题绩效薪酬制制的基本本类型有有：A.适用于于生产工工人的绩绩效薪酬酬制度BB.绩效效工资CC.绩效效调薪DD.个人人长期激激励计划划E.团

6、团队激励励计划答答案:AA,B,C,DD,E23第119题影响绩效的的因素包包括：AA.技术术B.技技能C.激励DD.环境境E.机机会答案案:B,C,DD,E24第220题绩效管理系系统的评评价标准准包括：A.战战略一致致性标准准B.明明确性标标准C.可接受受性标准准D.信信度标准准E.效效度标准准答案:A,BB,C,D,EE25第221题绩效计划的的步骤包包括：AA.准备备阶段BB.审核核阶段CC.沟通通阶段D.签签署计划划阶段EE.制定定计划阶阶段答案案:A,C,EE26第222题根据路径-目标理理论，领领导风格格包括:A.指指示型领领导B.支持性性领导CC.授权权性领导导D.参参与型领领

7、导E.成就导导向型领领导答案案:A,B,DD,E27第223题设计面谈过过程包括括：A.如何进进行结束束语B.明确面面谈关系系C.如如何进行行开场白白D.明明确面谈谈目的与与预期效效果E.确定面面谈顺序序答案:C,DD,E28第331题绩效管理的的关键决决策包括括：A.评价什什么B.评价主主体C.评价方方法D.评价周周期E.评价结结果应用用答案:A,BB,C,D,EE29第332题法规与社会会流程包包括：AA.环境境业绩BB.安全全和健康康业绩CC.社会会责任DD.员工工雇佣EE.社区区投资答答案:AA,B,D,EE30第333题绩效评价指指标的基基本要求求包括：A.内内涵明确确清晰BB.内涵

8、涵抽象模模糊C.具有独独特性DD.具有有相关性性E.具具有针对对性答案案:A,C,EE31第88题关系绩效答答案:关关系绩效效是指员员工主动动帮助工工作中有有困难的的同事，努努力保持持与同事事之间的的良好工工作关系系，或通通过额外外的努力力准时完完成某项项任务时时所表现现出来的的绩效。32第99题信度答案:信度是是指测量量的一致致性程度度，即一一种方法法所得到到的结果果的前后后一致性性，以这这种一致致性程度度作为指指标来判判断考核核方法的的可靠性性。33第110题绩效反馈答答案:绩绩效反馈馈就是使使员工了了解自身身绩效水水平的各各种管理理手段，是是绩效沟沟通最主主要的形形式。34第111题外部

9、匹配答答案:外外部匹配配是指人人力资源源战略与与企业战战略以及及企业发发展阶段段的一致致性，同同时考虑虑组织的的动态性性，并完完全切合合组织的的特点。35第112题绝对评价答答案:绝绝对评价价是根据据统一的的标准尺尺度衡量量相同职职位的员员工，既既按照绝绝对标准准评价他他们的绩绩效。36第224题工作的程序序化程度度答案:功能工工作的程程序化程程度是指指员工在在工作过过程中遵遵循某种种程序化化的工作作规范的的程度。37第334题关键绩效指指标答案案:关键键绩效指指标是指指衡量企企业战略略实施效效果的关关键指标标，他是是企业战战略目标标经过层层层分解解产生的的可操作作性的指指标体系系。38第33

10、5题软指标答案案:软指指标是指指主要通通过人的的主观评评价方能能得出评评价结果果的评价价指标。39第113题简述我国企企业绩效效管理实实践中存存在的主主要问题题答案:（1）绩绩效管理理与企业业战略相相脱节。（22）绩效效管理体体系不够够科学、规规范 。（33）缺乏乏有效的的技校沟沟通和辅辅导。（44）绩效效管理人人员缺乏乏有力的的支持。（55）过分分关注短短期绩效效而忽视视长期绩绩效40第336题简述基于战战略地图图的平衡衡计分卡卡因果关关系开发发的步骤骤流程答答案:（11）确定定利益相相关者的的利益差差距。（22）调整整客户价价值主张张。（33）确定定价值提提升时间间报表。（44）确定定战略

11、主主题。（5）提升战略资产准备度。（6）确定战略性为方案并安排预算。41第441题简述绩效评评价指标标体系的的选择依依据答案案:（11）绩效效评价的的目的。（22）评价价对象所所承担的的工作内内容和绩绩效标准准。（33）获取取评价所所需信息息的便利利程度。42第442题简述绩效评评价的行行为导向向作用答答案:（11）评价价主体对对员工行行为的引引导作用用。（22）评价价周期对对员工行行为的引引导作用用。（33）评价价标准对对员工行行为的引引导作用用（4）评评价指标标对员工工行为的的引导作作用43第443题简述管理者者在正面面反馈时时应遵循循的原则则答案:（1）用用正面的的肯定来来认同员员工的进

12、进步。（22）明确确指出受受称赞的的行为（33）当与与昂功德德行为有有所进步步是，应应给予及及时的反反馈。（44）正面面反馈中中应包含含这种行行为对团团队、部部门乃至至整个组组织的整整体利益益。44第444题简述关键绩绩效指标标的基本本内涵答答案:（11）关键键绩效指指标是衡衡量企业业战略实实施效果果的关键键指标。（22）关键键绩效指指标体现现的是对对组织战战略目标标有增值值作用的的绩效指指标（33）关键键绩效指指标反映映的是最最能有效效影响企企业价值值创造的的关键驱驱动因素素。（44）关键键绩效指指标是用用于评价价和管理理员工绩绩效的可可量化的的或可行行为化的的标准体体系。45第445题简述

13、制定绩绩效目标标的SMMARTT原则答答案:（11）绩效效目标应应该是明明确具体体的。（22）绩效效目标应应该是可可衡量的的。（33）绩效效目标应应该是有有行为导导向的。（44）绩效效目标应应该是切切实可行行的 （55）绩效效目标应应该是受受时间和和资源限限制的46第446题简述关键事事件法的的优点答答案:（11）能够够将企业业战略和和他期望望的行为为结合起起来。（22）能够够向员工工提供指指导和信信息反馈馈，提供供改进依依据。（33）设计计成本很很低。（44）员工工参与性性强，容容易被接接受1第1题题评价者根据据所记录录的实施施及各类类评价标标准进行行绩效评评价，最最后把评评价结构构反馈给给

14、评价对对象的绩绩效评价价方法是是：A.工作业业绩记录录法B.关键事事件法答答案:BB2第2题题使用能够体体现等级级顺序的的字词、字字母或数数字表示示不同评评价等级级的评价价尺度是是：A.等级式式评价尺尺度答案案:A3第3题题决定各个评评价指标标权重的的主要因因素不包包括：DD.评价价的难度度答案:D4第4题题检验同一测测试内部部的一致致性程度度的信度度是指：D.同同质性信信度答案案:D5第5题题路径目目标理论论的提出出者是：C.罗罗伯特豪斯答答案:CC6第6题题员工绩效的的优劣并并不取决决于单一一因素，而而是受制制于主客客观因素素，这体体现了绩绩效的那那一特性性：C.多因性性答案:C7第7题题

15、员工的绩效效随着时时间的推推移发生生变化，原原来好的的绩效可可能好转转，好的的绩效可可能变差差，这体体现了绩绩效的那那一特性性：D.动态性性答案:D8第8题题最早根据资资源基础础理论提提出“人人力资源源优势”概概念的学学者是：D.博博克塞尔尔答案:D9第9题题将员工的工工作内容容与组织织的战略略目标联联系在一一起，这这体现了了绩效管管理的那那一目的的：D.战略目目的答案案:D10第119题一名员工刚刚刚进入入某一部部门之初初热情高高涨，一一下子达达到了很很好的业业绩，给给上级留留下了很很深刻的的印象。容容易产生生：A.评价者者首因效效应答案:A11第220题按事先确定定的比例例，将评评价对象象

16、分别分分配在各各个绩效效等级上上，这属属于哪一一种绩效效评价方方法：AA.配对对比较法法B.强强制分配配法答案案:B12第221题最简单且应应用最广广泛的量量表式绩绩效评价价技术是是：A.等级择择一法BB.图尺尺度量表表法答案案:B13第222题混合标准量量表法的的提出者者是美国国学者：C.布布兰兹DD.夏菲菲德答案案:C14第223题将结果导向向量表法法与行为为导向量量表法相相结合的的一种评评价方法法是：AA.等级级择一法法答案:A15第224题行为对照量量表法的的提出者者是美国国学者：C.普普洛夫斯斯答案:C16第110题运营管理包包括的主主要流程程有：AA.开发发并保持持供应商商关系BB

17、.生产产产品和和服务C.向客户户分销产产品和服服务D.管理风风险E.向客户户提供售售后服务务答案:A,BB,C,D17第111题绩效评价指指标构成成要素包包括：AA.指标标名称BB.指标标定义CC.标志志D.标标准E.标度答答案:AA,B,C,EE18第112题绩效评价指指标的基基本要求求包括：A.内内涵明确确清晰BB.内涵涵抽象模模糊C.具有独独特性DD.具有有相关性性E.具具有针对对性答案案:A,C,EE19第113题网络化绩效效评价指指标体系系设计的的主要原原则有：A.公公开、公公平、公公正原则则B.业业绩优先先兼顾态态度和能能力C.业绩、态态度和能能力并重重D.分分级分类类评价原原则E

18、.统一化化原则答答案:AA,C,D20第225题企业管理控控制系统统包括：A.决决策系统统B.决决策支持持系统CC.组织织实施系系统D.组织运运行系统统E.决决策流程程系统答答案:AA,B,C21第226题工作设计的的主要方方法有：A.工工作专门门化B.工作轮轮换C.工作扩扩大化DD.工作作丰富化化E.工工作自主主化答案案:A,B,CC,D22第227题绩效管理的的环节包包括：AA.绩效效计划BB.绩效效监控CC.绩效效评价DD.绩效效反馈EE.绩效效应用答答案:AA,B,C,DD23第228题系统应具备备的特征征有：AA.目标标一致性性B.层层次性CC.开放放性D.要素区区别与相相关性EE.

19、动态态性与静静态性答答案:AA,B,C,DD,E24第229题可接受性标标准的公公平类型型包括：A.程程序公平平B.目目标公平平C.人人际公平平D.社社会公平平E.结结果公平平答案:AA,C,E25第330题四种竞争战战略包括括包括：A.总总成本最最低战略略B.产产品领先先战略CC.全面面客户解解决方案案D.系系统营销销战略EE.系统统锁定战战略答案案:A,B,CC,E26第331题绩效评价的的过程包包括：AA.确定定目标BB.分析析判断CC.建立立评价系系统D.整理数数据E.输出结结果答案案:A,B,CC,D,E27第332题相对评价包包括：AA.排序序法B.配对比比较法CC.关键键事件法法

20、D.人人物比较较法E.强制分分配法答答案:AA,B,D,EE28第333题选择绩效评评价指标标时应遵遵的原则则包括：A.目目标一致致性原则则B.独独立性与与差异性性原则CC.可测测性原则则D.可可描述性性E.可可迁移性性答案:A,BB,C29第334题绩效评价方方法的分分类包括括：A.模糊评评价B.双向评评价C.绝对评评价D.相对评评价E.描述法法答案:C,DD,E30第440题以工作为基基础的薪薪酬制度度包括：A.市市场定价价法B.内部定定价法CC.工作作评价法法D.客客户评价价法E.关系评评价法答答案:AA,C31第114题硬指标答案案:硬指指标指的的是哪些些可以以以统计数数据为基基础，把

21、把统计数数据作为为主要评评价信息息，建立立评价数数学模型型，以数数学手段段求得评评价结果果，并以以数量表表示评价价结构的的评价指指标。32第115题建设性绩效效沟通答答案:建建设性沟沟通是一一种在不不损害，甚甚至改善善和巩固固人际关关系的前前提下进进行的，具具有解决决特定问问题的作作用的，具具有建设设性意义义的沟通通。33第335题战略匹配性性答案:战略匹匹配性是是战略性性人力资资源管理理的核心心要求，企企业要通通过战略略整合来来保持企企业战略略与人力力资源管管理的一一致性。34第336题对称性原则则答案:对称性性原则是是指提供供的信息息对于沟沟通双方方来说应应该是准准确、对对称的。35第33

22、7题绝对评价答答案:绝绝对评价价是根据据统一的的标准尺尺度衡量量相同职职位的员员工，既既按照绝绝对标准准评价他他们的绩绩效。36第441题工作的程序序化程度度答案:功能工工作的程程序化程程度是指指员工在在工作过过程中遵遵循某种种程序化化的工作作规范的的程度。37第442题绩效监控答答案:绩绩效监控控是在整整个绩效效周期内内，管理理者采取取恰当的的领导风风格，积积极指导导所下属属工作，与与下属进进行持续续的技校校沟通，预预防或解解决绩效效周期内内可能发发生的各各种问题题，以期期达到更更好地完完成绩效效计划的的目的。38第443题目标管理答答案:目目标管理理是指一一种程序序或过程程，他是是组织中中

23、的上下下级一起起协商，根根据组织织的使命命确定一一定时期期内组织织的总目目标，由由此决定定上下级级的责任任和分目目标，并并把这些些目标作作为组织织经营、评评估和奖奖励的标标准39第116题简述我国企企业绩效效管理实实践中存存在的主主要问题题答案:（1）绩绩效管理理与企业业战略相相脱节。（22）绩效效管理体体系不够够科学、规规范 。（33）缺乏乏有效的的技校沟沟通和辅辅导。（44）绩效效管理人人员缺乏乏有力的的支持。（55）过分分关注短短期绩效效而忽视视长期绩绩效40第117题简述评价者者培训的的主要内内容答案案:（11）评价价者误区区培训。（22）关于于绩效信信息收集集方法的的培训。（33）绩

24、效效评价指指标培训训。（44）关于于如何确确定绩效效标准的的培训。（55）评价价方法培培训。（66）绩效效反馈培培训。41第118题简述制定绩绩效目标标的SMMARTT原则答答案:（11）绩效效目标应应该是明明确具体体的。（22）绩效效目标应应该是可可衡量的的。（33）绩效效目标应应该是有有行为导导向的。（44）绩效效目标应应该是切切实可行行的 （55）绩效效目标应应该是受受时间和和资源限限制的42第338题简述平衡计计分卡的的主要特特点答案案:（11）平衡衡计分卡卡是一种种绩效评评价系统统。（22）平衡衡计分卡卡是一种种战略管管理系统统。（33）平衡衡计分卡卡是一种种沟通的的工具。（44）平

25、衡衡计分卡卡强调平平衡的重重要性；（5）平平衡计分分卡强调调因果关关系的重重要性43第339题简述关键绩绩效指标标的基本本内涵答答案:（11）关键键绩效指指标是衡衡量企业业战略实实施效果果的关键键指标。（22）关键键绩效指指标体现现的是对对组织战战略目标标有增值值作用的的绩效指指标（33）关键键绩效指指标反映映的是最最能有效效影响企企业价值值创造的的关键驱驱动因素素。（44）关键键绩效指指标是用用于评价价和管理理员工绩绩效的可可量化的的或可行行为化的的标准体体系。44第444题简述标杆管管理的缺缺陷答案案:（11）标杆杆主体选选择缺陷陷。（22）标杆杆瞄准的的缺陷。（33）标杆杆瞄准执执行成员

26、员选择的的缺陷。（44）过程程调整的的缺陷。（5）忽视创新性的缺陷45第445题简述战略性性绩效管管理的发发展趋势势答案:（1）从从单纯的的绩效评评价到战战略导向向的绩效效管理。（22）开始始注重对对无形资资产的评评价。（33）从单单纯财务务指标评评价到财财务指标标与非财财务指标标的结合合。（44）注重重人在绩绩效管理理中的作作用。46第446题简述绩效薪薪酬制度度的基本本特征答答案:（11）薪酬酬战略与与企业发发展战略略保持一一致。（22）绩效效与薪酬酬之间的的相关性性和一致致性。（33）整合合各类薪薪酬计划划，形成成一个完完整的薪薪酬计划划。（44）制度度的灵活活性。1第1题题在评价之前前

27、，先选选出一为为员工，以以他的各各方面表表现为标标准，将将其他员员工与之之相比较较，从而而得出评评价的结结果。这这属于哪哪一种评评价方法法：C.人物比比较法DD.强制制分配法法答案:C2第166题将员工按工工作绩效效从好到到坏的顺顺序进行行排列，从从而得出出评价结结论的方方法是：A.配配对比较较法B.排序法法答案:B3第177题将每一个评评价对象象按照所所有的评评价要素素与其他他评价对对象意义义进行对对比。这这属于哪哪一种评评价方法法：A.排序法法B.配配对比较较法答案案:B4第355题领导对下属属很友善善，而且且更多地地考虑下下属的要要求，关关怀下属属的领导导风格是是：C.支持型型领导答答案

28、:CC5第366题绩效薪酬的的提出者者是：AA.泰勒勒答案:A6第377题对同一组被被试者前前后两次次实施统统一测验验，计算算两次得得分的相相关系数数，这是是哪一种种信度：C.再再测信度度D.同同质性信信度答案:C7第388题平衡计分卡卡的提出出者是CC.卡普普兰和诺诺顿答案案:C8第399题管理者提出出明确的的指示，下下属不参参与决策策的领导导风格是是：A.指示型型领导答答案:AA9第400题最早利用资资源基础础理论解解释人力力资源在在战略制制定与实实施中作作用的学学者是：A.佩佩迪格鲁鲁B.卡卡佩利答答案:BB10第441题适用于企业业职能管管理类人人员的工工资制是是：D.以能力力为基础础

29、的薪酬酬制度答答案:DD11第442题强化理论的的提出者者是美国国学者：A.泰泰勒B.德鲁克克C.斯斯金纳DD.弗鲁鲁姆答案案:C12第443题领导情景理理论的提提出者是是：A.罗伯特特豪斯斯B.保保罗赫赫西和肯肯布兰兰查德CC.亨廷廷顿D.斯乔贝贝克答案案:B13第444题员工绩效的的优劣并并不取决决于单一一因素，而而是受制制于主客客观因素素，这体体现了绩绩效的那那一特性性：A.多维性性B.动动态性CC.多因因性D.多元性性答案:C14第445题期望理论的的提出者者是美国国学者：A.泰泰勒B.弗鲁姆姆答案:B15第446题认为“社交交能力与与谈判能能力之间间有很强强的逻辑辑关系”容容易产生生

30、：A.评价者者首因效效应B.评评价者逻逻辑效应应答案:B16第22题绩效管理的的关键决决策包括括：A.评价什什么B.评价主主体C.评价方方法D.评价周周期E.评价结结果应用用答案:A,BB,C,D,EE17第33题内部流程包包括：AA.运营营管理流流程B.成本管管理流程程C.客客户管理理流程DD.创新新流程EE.法规规与社会会流程答答案:AA,C,D,EE18第44题绩效计划的的步骤包包括：AA.准备备阶段BB.审核核阶段CC.沟通通阶段DD.签署署计划阶阶段E.制定计计划阶段段答案:A,CC,E19第99题绩效的性质质包括：A.模模糊性BB.多维维性C.多因性性D.动动态性EE.稳定定性答案

31、案:B,C,DD20第110题绩效管理的的目的包包括：AA.沟通通目的BB.战略略目的CC.管理理目的DD.开发发目的EE.经济济目的答答案:BB,C,D21第111题可接受性标标准的公公平类型型包括：A.程程序公平平B.目目标公平平C.人人际公平平D.社社会公平平E.结结果公平平答案:A,CC,E22第112题四种竞争战战略包括括包括：A.总总成本最最低战略略B.产产品领先先战略CC.全面面客户解解决方案案D.系系统营销销战略EE.系统统锁定战战略答案:AA,B,C,EE23第113题运营管理包包括的主主要流程程有：AA.开发发并保持持供应商商关系BB.生产产产品和和服务CC.向客客户分销销

32、产品和和服务DD.管理理风险EE.向客客户提供供售后服服务答案案:A,B,CC,D24第114题组织资本主主要包括括：A.文化BB.领导导力C.管理力力D.协协调一致致E.团团队工作作答案:A,BB,D,E25第115题建设性沟通通的合理理定位原原则包括括：A.对事也也对人定定位B.及时准准确定位位C.对对事不对对人定位位原则DD.责任任导向定定位原则则E.事事实导向向定位答答案:CC,D,E26第118题对错误行为为进行反反馈的方方法包括括：A.现实反反馈B.负面反反馈C.中立反反馈D.双向反反馈E.正面反反馈答案案:B,C,EE27第119题设计面谈过过程包括括：A.如何进进行结束束语B.

33、明确面面谈关系系C.如如何进行行开场白白D.明明确面谈谈目的与与预期效效果E.确定面面谈顺序序答案:C,DD,E28第220题绩效结果决决策应用用包括：A.员员工报酬酬的分配配和调整整B.招招聘与甄甄选C.人员调调配D.人员发发展目标标E.培培训与开开发答案案:A,B,CC,E29第221题基本薪酬制制度包括括：A.以工作作为基础础的薪酬酬制度BB.以团团队为基基础的薪薪酬制度度C.以以关系为为基础的的薪酬制制度D.以层次次为基础础的薪酬酬制度EE.以个个人为基基础的薪薪酬制度度答案:A,EE30第222题绩效薪酬的的理论基基础包括括：A.强化理理论B.期望理理论C.代理理理论D.控制理理论E

34、.公平理理论答案案:A,B,CC31第223题绩效反馈面面谈答案案:绩效效反馈面面谈就是是管理者者就上一一绩效周周期中员员工的表表现和绩绩效评价价结果进进行正式式面谈的的过程。32第224题战略匹配性性答案:战略匹匹配性是是战略性性人力资资源管理理的核心心要求，企企业要通通过战略略整合来来保持企企业战略略与人力力资源管管理的一一致性。33第225题绩效监控答答案:绩绩效监控控是在整整个绩效效周期内内，管理理者采取取恰当的的领导风风格，积积极指导导所下属属工作，与与下属进进行持续续的技校校沟通，预预防或解解决绩效效周期内内可能发发生的各各种问题题，以期期达到更更好地完完成绩效效计划的的目的。34

35、第226题评价者个人人偏见答答案:评评价值个个人偏见见是指当当以某人人所在的的团体直直觉为基基础对某某人进行行判断是是，这种种评价行行为会受受到刻板板印象的的影响。35第227题相对评价答答案:相相对评价价是通过过在部门门或团队队内对人人员进行行相互比比较作出出评价。36第228题愿景答案:愿景就就是组织织内人们们发自内内心的意意愿，是是企业渴渴求的未未来状态态，回答答企业在在未来将将成为什什么样的的企业，使使人们心心中一股股令人深深受感染染的力量量，37第229题目标管理答答案:目目标管理理是指一一种程序序或过程程，他是是组织中中的上下下级一起起协商，根根据组织织的使命命确定一一定时期期内组

36、织织的总目目标，由由此决定定上下级级的责任任和分目目标，并并把这些些目标作作为组织织经营、评评估和奖奖励的标标准38第330题工作的程序序化程度度答案:功能工工作的程程序化程程度是指指员工在在工作过过程中遵遵循某种种程序化化的工作作规范的的程度。39第55题简述绩效计计划的关关键点答答案:（11）绩效效计划必必须与组组战略相相承接。（22）绩效效计划应应当面向向 评价价。（33）绩效效计划过过程中的的员工参参与与承承诺。40第66题简述制定绩绩效目标标的SMMARTT原则答答案:（11）绩效效目标应应该是明明确具体体的。（22）绩效效目标应应该是可可衡量的的。（33）绩效效目标应应该是有有行为

37、导导向的。（44）绩效效目标应应该是切切实可行行的 （55）绩效效目标应应该是受受时间和和资源限限制的41第77题简述绩效评评价过程程模型的的基本过过程答案案:（11）确立立目标。（22）建立立评价系系统。（33）整理理数据。（44）分析析判断（55）输出出结果42第88题简述关键事事件法的的优点答答案:（11）能够够将企业业战略和和他期望望的行为为结合起起来。（22）能够够向员工工提供指指导和信信息反馈馈，提供供改进依依据。（33）设计计成本很很低。（44）员工工参与性性强，容容易被接接受43第331题简述绩效反反馈面谈谈的目的的答案:（1）使使员工更更认识到到自己在在本阶段段工作中中取得的

38、的进步和和存在的的缺点，了了解主管管对自己己工作的的看法，促促使员工工改善绩绩效。（22）对绩绩效评价价的结果果达成共共识，分分析原因因，找出出需要改改进的方方面。（33）制定定绩效改改进计划划，共同同协商确确定下一一个绩效效管理周周期的绩绩效目标标和绩效效计划。（44）为员员工的职职业规划划和发展展提供信信息44第332题简述绩效评评价指标标体系的的选择依依据答案案:（11）绩效效评价的的目的。（22）评价价对象所所承担的的工作内内容和绩绩效标准准。（33）获取取评价所所需信息息的便利利程度。45第333题简述评价者者培训的的主要内内容答案案:（11）评价价者误区区培训。（22）关于于绩效信

39、信息收集集方法的的培训。（33）绩效效评价指指标培训训。（44）关于于如何确确定绩效效标准的的培训。（55）评价价方法培培训。（66）绩效效反馈培培训。46第334题简述战略型型人力资资源管理理横向匹匹配性的的基本要要求答案案:（11）人力力资源整整合计划划与组织织结构及及组织文文化的匹匹配（22）人力力资源各各种实践践活动间间的匹配配（3）个个体成员员之间的的匹配1第1题题需要从多个个维度或或方面去去分析和和评价绩绩效，这这体现了了绩效的的那一特特性：DD.多维维性答案案:D2第2题题最早建立VVRIOO架构分分析企业业竞争优优势的学学者是：A.佩佩迪格鲁鲁B.巴巴尼和莱莱特答案案:B3第3

40、题题行为对照量量表法的的提出者者是美国国学者：C.普普洛夫斯斯D.布布兰兹答答案:CC4第200题期望理论的的提出者者是美国国学者：A.泰泰勒B.弗鲁姆姆C.马马斯洛DD.斯金金纳答案案:B5第211题强化理论的的提出者者是美国国学者：A.泰泰勒B.德鲁克克C.斯斯金纳DD.弗鲁鲁姆答案案:C6第222题使用具有量量的意义义的数字字表示不不同等级级水平的的评价尺尺度是：A.量量词式评评价尺度度B.定定义式评评价尺度度C.数数量式评评价尺度度D.等等级式评评价尺度度答案:C7第233题评价者根据据所记录录的实施施及各类类评价标标准进行行绩效评评价，最最后把评评价结构构反馈给给评价对对象的绩绩效评

41、价价方法是是：A.工作业业绩记录录法B.关键事事件法CC.指导导记录法法D.能能力记录录法答案案:B8第244题让组织发现现员工存存在的不不足之处处，以便便对其进进行针对对性的培培训，这这体现了了绩效管管理的那那一目的的：A.管理目目的B.战略目目的C.评价目目的D.开发目目的答案案:D9第255题员工的绩效效随着时时间的推推移发生生变化，原原来好的的绩效可可能好转转，好的的绩效可可能变差差，这体体现了绩绩效的那那一特性性：A.多维性性B.可可变性CC.多因因性D.动态性性答案:D10第226题将每一个评评价对象象按照所所有的评评价要素素与其他他评价对对象意义义进行对对比。这这属于哪哪一种评评

42、价方法法：A.排序法法B.配配对比较较法C.人物比比较法DD.强制制分配法法答案:BB11第330题战略性人力力资源管管理理念念真正提提出者是是：A.亨得利利B.佩佩迪格鲁鲁C.德德鲁克DD.沃克克答案:D12第331题将结果导向向量表法法与行为为导向量量表法相相结合的的一种评评价方法法是：AA.等级级择一法法答案:A13第442题由评价者通通过对评评价对象象日常工工作情况况的观察察，将其其在工作作中表现现出来的的工作态态度记录录下来的的绩效评评价方法法是：AA.态度度记录法法答案:A14第443题检验同一测测试内部部的一致致性程度度的信度度是指：D.同同质性信信度答案案:D15第445题领导

43、对下属属很友善善，而且且更多地地考虑下下属的要要求，关关怀下属属的领导导风格是是：A.参与型型领导BB.成就就指向型型领导CC.支持持型领导导D.指指示型领领导答案案:C16第44题绩效管理系系统的评评价标准准包括：A.战战略一致致性标准准B.明明确性标标准C.可接受受性标准准D.信信度标准准E.效效度标准准答案:A,BB,C,D,EE17第55题平衡记分卡卡绩效评评价维度度包括：A.财财务层面面B.客客户层面面C.价价值链层层面D.内部流流程层面面E.学学习与成成长层面面答案:A,BB,D,E18第66题绩效评价指指标选择择方法包包括：A.工工作分析析法B.个案研研究法CC.问卷卷调查法法D

44、.专专题访谈谈法E.经验总总结法答答案:AA,B,C,DD,E19第77题相对评价包包括：AA.排序序法B.配对比比较法CC.关键键事件法法D.人人物比较较法E.强制分分配法答答案:AA,B,D,EE20第88题绩效薪酬制制的基本本类型有有：A.适用于于生产工工人的绩绩效薪酬酬制度BB.绩效效工资CC.绩效效调薪DD.个人人长期激激励计划划E.团团队激励励计划答答案:AA,B,C,DD,E21第227题工作设计的的主要方方法有：A.工工作专门门化B.工作轮轮换C.工作扩扩大化D.工作丰丰富化EE.工作作自主化化答案:A,BB,C,D22第228题信度标准包包括：AA.重测测信度BB.副本本信度

45、CC.分半半信度DD.同质质性信度度E.评评价者信信度答案案:A,B,CC,D,E23第229题创新流程包包括：AA.识别别新产品品和服务务的机会会B.跨跨部门研研发组合合C.管管理研发发的组合合D.设设计和开开发新产产品和服服务E.新产品品和服务务推向市市场答案案:A,C,DD,E24第332题绩效管理的的关键决决策包括括：A.评价什什么B.评价主主体C.评价方方法D.评价周周期E.评价结结果应用用答案:A,BB,C,D,EE25第333题标杆管理的的类型包包括：AA.外部部标杆管管理B.内部标标杆管理理C.竞竞争标杆杆管理DD.职能能标杆管管理E.流程标标杆管理理答案:B,CC,D,E26

46、第334题评价尺度包包括：AA.经验验式评价价尺度BB.量词词式评价价尺度CC.等级级式评价价尺度DD.数量量式评价价尺度EE.定义义式评价价尺度答答案:BB,C,D,EE27第335题建设性沟通通强调沟沟通信息息的原则则包括AA.完全全性原则则B.对对称性原原则C.相对完完善原则则D.准准确性原原则E.及时性性原则答答案:AA,B28第336题绩效评价的的过程包包括：AA.确定定目标BB.分析析判断CC.建立立评价系系统D.整理数数据E.输出结结果答案案:A,B,CC,D,E29第337题绩效反馈面面谈的前前期的准准备包括括：A.选择合合适的面面谈时间间B.选选择合适适的对象象C.选选择合适

47、适的面谈谈地点和和环境DD.收集集整理面面谈所需需要的信信息资料料E.选择择合适的的面谈内内容答案案:A,C,DD30第338题设计面谈过过程包括括：A.如何进进行结束束语B.明确面面谈关系系C.如如何进行行开场白白D.明明确面谈谈目的与与预期效效果E.确定面面谈顺序序答案:C,DD,E31第99题绩效监控答答案:绩绩效监控控是在整整个绩效效周期内内，管理理者采取取恰当的的领导风风格，积积极指导导所下属属工作，与与下属进进行持续续的技校校沟通，预预防或解解决绩效效周期内内可能发发生的各各种问题题，以期期达到更更好地完完成绩效效计划的的目的。32第110题绝对评价答答案:绝绝对评价价是根据据统一

48、的的标准尺尺度衡量量相同职职位的员员工，既既按照绝绝对标准准评价他他们的绩绩效。33第111题绩效反馈面面谈答案案:绩效效反馈面面谈就是是管理者者就上一一绩效周周期中员员工的表表现和绩绩效评价价结果进进行正式式面谈的的过程。34第339题绩效薪酬答答案:绩绩效薪酬酬是将员员工的收收入与绩绩效水平平相挂钩钩的薪酬酬制度。35第440题关系绩效答答案:关关系绩效效是指员员工主动动帮助工工作中有有困难的的同事，努努力保持持与同事事之间的的良好工工作关系系，或通通过额外外的努力力准时完完成某项项任务时时所表现现出来的的绩效。36第441题建设性绩效效沟通答答案:建建设性沟沟通是一一种在不不损害，甚甚至

49、改善善和巩固固人际关关系的前前提下进进行的，具具有解决决特定问问题的作作用的，具具有建设设性意义义的沟通通。37第444题外部匹配答答案:外外部匹配配是指人人力资源源战略与与企业战战略以及及企业发发展阶段段的一致致性，同同时考虑虑组织的的动态性性，并完完全切合合组织的的特点。38第446题绩效评价答答案:绩绩效评价价是指评评定和估估价员工工个人绩绩效的过过程和方方法，主主要回答答员工在在评价期期内工作作完成的的怎么样样。39第112题简述行为锚锚定量表表法的基基本步骤骤答案:（1）寻寻找关键键事件。（22）初步步定义绩绩效评价价指标。（33）重新新分配关关键事件件。（44）确定定个关键键事件的

50、的评价等等级。（55）建立立最终的的行为锚锚定评价价体系。40第113题简述管理者者在绩效效辅导中中应发挥挥的作用用答案:（1）与与员工建建立一对对一的密密切联系系，向他他们提供供反馈，帮帮助他们们制定能能拓展他他们目标标的任务务，并在在他们遇遇到苦难难时提供供支持；（2）营营造一种种鼓励员员工承担担风险、用用于创新新的氛围围，是他他们能从从过去的的经验中中学习（33）为员员工提供供学系机机会，使使他们有有机会与与不同的的人一起起工作41第114题简述管理者者在正面面反馈时时应遵循循的原则则答案:（1）用用正面的的肯定来来认同员员工的进进步。（22）明确确指出受受称赞的的行为（33）当与与昂功

51、德德行为有有所进步步是，应应给予及及时的反反馈。（44）正面面反馈中中应包含含这种行行为对团团队、部部门乃至至整个组组织的整整体利益益。42第115题简述技能工工资制的的优势答答案:（11）能够够更有效效地实现现内部公公平原则则。（22）可以以适应工工作内容容不断变变化的情情况。（33）引导导员工进进行长期期的自我我开发。43第116题简述战略性性绩效管管理的发发展趋势势答案:（1）从从单纯的的绩效评评价到战战略导向向的绩效效管理。（22）开始始注重对对无形资资产的评评价。（33）从单单纯财务务指标评评价到财财务指标标与非财财务指标标的结合合。（44）注重重人在绩绩效管理理中的作作用。44第1

52、17题简述战略型型人力资资源管理理横向匹匹配性的的基本要要求答案案:（11）人力力资源整整合计划划与组织织结构及及组织文文化的匹匹配（22）人力力资源各各种实践践活动间间的匹配配（3）个个体成员员之间的的匹配45第118题简述关键绩绩效指标标的基本本内涵答答案:（11）关键键绩效指指标是衡衡量企业业战略实实施效果果的关键键指标。（22）关键键绩效指指标体现现的是对对组织战战略目标标有增值值作用的的绩效指指标（33）关键键绩效指指标反映映的是最最能有效效影响企企业价值值创造的的关键驱驱动因素素。（44）关键键绩效指指标是用用于评价价和管理理员工绩绩效的可可量化的的或可行行为化的的标准体体系。46

53、第119题简述绩效计计划的关关键点答答案:（11）绩效效计划必必须与组组战略相相承接。（22）绩效效计划应应当面向向 评价价。（33）绩效效计划过过程中的的员工参参与与承承诺。1第9题题员工的绩效效随着时时间的推推移发生生变化，原原来好的的绩效可可能好转转，好的的绩效可可能变差差，这体体现了绩绩效的那那一特性性：A.多维性性B.可可变性CC.多因因性D.动态性性答案:D2第100题最早利用资资源基础础理论解解释人力力资源在在战略制制定与实实施中作作用的学学者是：A.佩佩迪格鲁鲁B.卡卡佩利CC.伯曼曼D.德德鲁克答答案:BB3第111题行为导向量量表法中中最具代代表性的的绩效评评价方法法是：A

54、A.等级级择一法法B.行行为观察察量表法法C.混混合标准准量表法法D.行行为锚定定量表法法答案:D4第133题对同一组被被试者前前后两次次实施统统一测验验，计算算两次得得分的相相关系数数，这是是哪一种种信度：A.复复本信度度B.分分半信度度C.再再测信度度D.同同质性信信度答案案:C5第144题由评价者通通过对评评价对象象日常工工作情况况的观察察，将其其在工作作中表现现出来的的工作态态度记录录下来的的绩效评评价方法法是：AA.态度度记录法法B.能能力记录录法C.工作业业绩记录录法D.指导记记录法答答案:AA6第155题由评价者通通过对评评价对象象日常工工作情况况的观察察，将其其在工作作中表现现

55、出来的的工作能能力记录录下来的的绩效评评价方法法是：AA.能力力记录法法B.态态度记录录法C.工作业业绩记录录法D.指导记记录法答答案:AA7第166题员工绩效的的优劣并并不取决决于单一一因素，而而是受制制于主客客观因素素，这体体现了绩绩效的那那一特性性：A.多维性性B.动动态性CC.多因因性D.多元性性答案:C8第288题强化理论的的提出者者是美国国学者：A.泰泰勒B.德鲁克克C.斯斯金纳DD.弗鲁鲁姆答案案:C标准答案：C您的答案：题目分数：1.009第299题任务绩效关系系绩效的的二维模模型的提提出者是是：A.伯曼BB.德鲁鲁克C.克因DD.马斯斯洛答案案:A标准答案：A您的答案：题目分

56、数：1.0010第330题战略性人力力资源管管理理念念真正提提出者是是：A.亨得利利B.佩佩迪格鲁鲁C.德德鲁克DD.沃克克答案:D标准答案：D您的答案：题目分数：1.0011第333题使用能够体体现等级级顺序的的字词、字字母或数数字表示示不同评评价等级级的评价价尺度是是：A.等级式式评价尺尺度B.数量式式评价尺尺度C.数量式式评价尺尺度D.定义式式评价尺尺度答案案:A标准答案：A您的答案：题目分数：1.0012第334题绩效薪酬的的提出者者是：AA.泰勒勒B.弗弗鲁姆CC.马斯斯洛D.斯金纳纳答案:A13第335题管理者提出出明确的的指示，下下属不参参与决策策的领导导风格是是：A.指示型型领

57、导BB.支持持型领导导C.参参与型领领导D.成就指指向型领领导答案案:A14第336题将管理的职职能定义义为计划划、组织织、协调调、指挥挥、控制制五个方方面的学学者是：A.卢卢卡斯BB.西蒙蒙C.赫赫茨伯格格D.法法约尔答答案:DD15第338题需要从多个个维度或或方面去去分析和和评价绩绩效，这这体现了了绩效的的那一特特性：AA.动态态性B.多因性性C.多多主体性性D.多多维性答答案:DD16第22题盖斯特的战战略匹配配类型包包括：AA.战略略互动性性匹配BB.突发发性匹配配C.理理想实践践匹配DD.整体体性匹配配E.捆捆绑式匹匹配答案案:A,B,CC,D,E17第33题法规与社会会流程包包括

58、：AA.环境境业绩BB.安全全和健康康业绩CC.社会会责任DD.员工工雇佣EE.社区区投资答答案:AA,B,D,EE18第66题绩效计划的的步骤包包括：AA.准备备阶段BB.审核核阶段CC.沟通通阶段DD.签署署计划阶阶段E.制定计计划阶段段答案:A,CC,E19第77题量表法包括括：A.图尺度度量表法法B.等等级择一一法C.行为锚锚定量表表法D.行为对对照表法法E.行行为观察察量表法法答案:A,BB,C,D,EE20第88题以工作为基基础的薪薪酬制度度包括：A.市市场定价价法B.内部定定价法CC.工作作评价法法D.客客户评价价法E.关系评评价法答答案:AA,C21第112题内部流程包包括：A

59、A.运营营管理流流程B.成本管管理流程程C.客客户管理理流程DD.创新新流程EE.法规规与社会会流程答答案:AA,C,D,EE22第117题根据领导情情景理论论，领导导风格包包括；AA.指示示B.推推销C.参与DD.集权权E.授授权答案案:A,B,CC,E23第118题对错误行为为进行反反馈的方方法包括括：A.现实反反馈B.负面面反馈CC.中立立反馈DD.双向向反馈EE.正面面反馈答答案:BB,C,E24第119题绩效薪酬的的理论基基础包括括：A.强化理理论B.期望理理论C.代理理理论D.控制理理论E.公平理理论答案案:A,B,CC25第221题绩效评价指指标选择择方法包包括：AA.工作作分析

60、法法B.个个案研究究法C.问卷调调查法DD.专题题访谈法法E.经经验总结结法答案案:A,B,CC,D,E26第337题四种竞争战战略包括括包括：A.总总成本最最低战略略B.产产品领先先战略CC.全面面客户解解决方案案D.系系统营销销战略EE.系统统锁定战战略答案案:A,B,CC,E27第339题建设性沟通通强调沟沟通信息息的原则则包括AA.完全全性原则则B.对对称性原原则C.相对完完善原则则D.准准确性原原则E.及时性性原则答答案:AA,B28第440题绩效评价方方法的分分类包括括：A.模糊评评价B.双向评评价C.绝对评评价D.相对评评价E.描述法法答案:C,DD,E29第441题绩效结果决决