X年11月份人力资源管理师三级考试真题及答案

1、PAGE PAGE 282009年5月三级人力资源管理师考试真题第一部分职业道德（第1-25题，共25道题）一、职业道道德基础础理论与与知识部部分（一）单项项选择题题（第11-8 题）1、提提出的从从业人员员都应该该遵循的的基本要要求是（ ）。（A）爱岗岗敬业、诚诚实守信信、办事事公道、服服务群众众、奉献献社会（B）敬业业奉献、诚诚实守信信、崇尚尚科学、开开拓创新新、服务务人民（C）热爱爱祖国、热热爱人民民、热爱爱劳动、热热爱科学学、热爱爱集体（D）以人人为本、全全面协调调、持续续发展、岗岗位成才才、服务务社会2、职业活活动内在在道德准准则是（ ）。（A）守法法、自律律、严谨谨 （BB）忠诚诚

2、、审慎慎、勤勉勉 （CC）科学学、民主主、自由由 （DD）自由由、平等等、博爱爱3、下列关关于创新新的说法法中,正正确的是是（ ）。（A）创新新需要勇勇气，要要敢于冒冒天下之之大不韪韪（B）创新新非人人人可为，只只有高级级专业技技术人才才才能做做到创新新（C）创新新是对前前人的继继承和发发展，既既要崇拜拜前人又又要不断断否定前前人（D）创新新需要发发散思维维，敢于于标新立立异4、下列关关于“慎独”的理解解中，正正确的是是（ ）。（A）克制制自己不不要沉湎湎于一事事物之中中，以免免玩物丧丧志 （B）越越是无人人监督，越越要严格格要求自自己（C）要时时刻保持持谦虚谨谨慎的作作风 （D）保保持自己己

3、的独立立人格5、IBMM公司招招聘员工工时，最最为重要要的职业业道德素素质是（ ）。（A）公道道意识 （BB）敬业业精神 （C）合合作精神神 （DD）服务务意识6、我国社社会主义义道德的的核心是是（ ）。（A）集体体主义 （BB）为人人民服务务 （C）爱爱岗敬业业 （DD）开拓拓创新7、诚信的的基本特特征是（ ）。（A）通识识性、智智慧性、止止损性、资资质性 （B）双双向性、对对等性、资资质性、惩惩罚性（C）社会会性、共共识性、双双向性、对对等性 （D）单单向性、前前置性、智智慧性、要要约性8、从业人人员践行行“公道”规范的的基本要要求是（ ）。（A）平等等待人、公公私分明明、坚持持原则、追追

4、求真理理 （BB）团结结同志、防防微杜渐渐、以人人为本、共共同进步步（C）坚持持原则、不不近人情情、无私私无畏、敢敢于牺牲牲 （DD）崇尚尚科学、坚坚持真理理、童叟叟无欺、人人人平等等（二）多项项选择题题（第9916题题）9、下列关关于职业业化的说说法中，正正确的是是（ ）。（A）职业业化是提提高个人人和组织织竞争力力的必由由之路 （BB）职业业化是全全球职场场的通用用语言和和职场文文化（C）职业业化是新新型劳动动的核心心内容 （DD）职业业化要求求依靠直直觉和灵灵活应变变来适应应职场变变化10、提高高职业技技能要端端正态度度是( )。（A）踏实实肯干 （B）默默默无闻闻 （C）实实事求是是

5、（DD）谦虚虚谨慎11、“终终身学习习”理念提提出的主主要依据据是（ ）。（A）低学学历人员员需要长长时间学学习才能能弥补所所欠缺知知识（B）由于于科技快快速发展展和知识识爆炸，所所以要通通过学习习才能适适应时代代发展的的要求（C）因为为还没有有达到成成功人士士的地步步，所以以要通过过学习来来实现目目标（D）学习习是增强强从业人人员职场场竞争力力和企业业市场竞竞争力的的动力和和源泉12、“敬敬业”的基本本要求包包括（ ）。（A）回报报 （BB）主动动 （CC）务实实 （DD）持久久13、从业业人员践践行职业业纪律的的要求包包括（ ）。（A）学习习岗位规规则 （BB）执行行操作规规程 （C）遵遵

6、守行业业规范 （DD）严守守法律法法规14、对现现代从业业人员来来说，节节约资源源的具体体要求包包括（ ）。（A）培养养节约资资源意识识 （BB）明确确节约资资源责任任 （CC）创新新节约资资源方法法 （DD）省吃吃俭用节节约开支支15、下列列关于打打造优秀秀团队的的说法中中，正确确的是（ ）。（A）个人人价值追追求要始始终与团团队目标标保持高高度一致致 （BB）努力力消除个个性特点点，与他他人保持持高度协协调统一一（C）时刻刻想着自自己是团团队的一一员 （DD）做好好本职工工作是搞搞好整体体工作的的一个环环节16、从业业人员践践行“奉献”职业规规范以实实现职业业理想，要要求做到到（ ）。（A

7、）把职职业当做做事业来来做 （B）以以加班加加点为工工作基本本要求（C）热心心社会公公益事业业 （D）对对工作积积极主动动 二、职业业道德个个人表现现部分（第第17-25题题）17、对于于单位分分配的日日常工作作任务，你你通常的的感受是是（ ）。（A）讨厌厌 （BB）乏味味 （CC）烦 （DD）没啥啥感觉18、王家家和林家家是邻居居，各有有一个八八岁的男男孩。一一天，两两个孩子子在玩耍耍中撕打打起来，林林家的孩孩子把王王家孩子子的脸抓抓伤了。王王夫人要要求林夫夫人予以以赔偿，为为此，两两个人争争吵起来来。对于于林夫人人的话，你你能够认认同的是是（ ）。（A）”你你的孩子子打不过过我的孩孩子，只

8、只怨他没没本事。”（B）“如如果有本本事，你你可以让让你的孩孩子打我我的孩子子，这样样就扯平平了。”（C）“我我没有染染我家孩孩子打你你家孩子子，你吵吵吵什么么呀！”（D）“两两个孩子子打架，你你跟我吵吵什么劲劲呀！”19、你和和同事AA约好去去看新上上的大片片，但这这时同事事B遇到到一个技技术上的的问题急急需你帮帮助解决决。此时时，你会会（ ）。（A）先与与A去看看新上的的大片，回回来后尽尽快帮BB解决问问题（B）取消消与A的的约会，去去帮助BB解决问问题（C）既不不好得罪罪A，也也不好得得罪B，干干脆说自自己要忙忙别的事事儿（D）遇到到这样的的事，总总是让自自己很为为难20、某高高校发现现

9、教师HH剽窃论论文，你你让为学学校对HH应采取取的处理理方式是是（ ）。（A）将其其开除 （B）批批评教育育就可以以了（C）要其其公开道道歉，再再给他一一个改过过自新的的机会（D）鉴于于以往管管理放松松，这次次暂不追追究H的的责任，把把重点放放在改进进制度上上21、如果果你所在在单位经经常要求求员工加加班，但但又从不不按照法法律规定定给付加加班费，这这时，你你会（ ）。（A）找单单位领导导索要加加班费 （B）若若果别人人都不出出头，自自己一般般也会忍忍气吞声声（C）离开开这家单单位 （DD）动员员其他员员工进行行集体抵抵抗22、就目目前的工工作岗位位来说，这这份工作作对你意意味着（ ）。（A）

10、生活活来源 （BB）能力力提升的的平台 （CC）满足足兴趣爱爱好的方方式 （DD）无法法评价23、下列列说法中中，你最最能够认认同的是是（ ）。（A）别人人求我三三春雨，我我去求人人六月霜霜 （BB）花枝枝叶下犹犹藏刺，人人心怎保保不怀毒毒（C）害人人之心不不可有，放放人之心心不可无无 （DD）穷在在大街无无人问，富富在深山山有远亲亲24、世界界首富比比尔.盖盖茨决定定，将自自己的几几百亿美美元资产产捐赠给给慈善机机构，你你认为他他做出这这个决定定的初衷衷是（ ）。（A）钱太太多了，花花不完 （BB）炒作作 （C）为为社会尽尽一些责责任 （DD）一时时心血来来潮25、你随随旅行团团外出旅旅游，

11、大大家兴致致勃勃地地来到景景区的传传统手工工艺商场场，但是是你对这这些物品品原本不不感兴趣趣。这时时，你会会（ ）。（A）耐着着性子随随大家一一起逛 （B）在在外面耐耐心等候候大家（C）为大大家看护护行李 （DD）很沮沮丧，认认为这是是在浪费费时间第二部分 理论论知识（2261255题，共共1000道题，满满分为1100分分）一、单项选选择题（226885题。每每题一分分，共660分。每每小题只只有一个个最恰当当的答案案，请在在答题卡卡上将所所选答案案的相应应字母涂涂黑）26、劳动动力市场场的客体体是（ ） （A）劳劳动力市市场关系系 （B）劳劳动者的的劳动力力 （CC）劳动动力的所所有者个个

12、体 （D）使使用劳动动力的企企业27、关于于就业的的说法不不正确的的是（ ） （A）就就业主体体必须有有劳动能能力 （BB）就业业者所从从事的劳劳动是有有酬劳动动 （C）就就业主体体的所得得不能是是经济收收入 （D）就就业者所所参加的的劳动属属于社会会劳动28、关于于劳动法法的监督督检查制制度的说说法不正正确的是是（ ） （A）它它规定了了劳动关关系的调调整规则则 （B）它它是实施施劳动监监督检查查的职权权划分和和行为规规则 （C）它它规定了了以何种种手段实实现和保保证各项项劳动法法律制度度的实施施 （D）各各项劳动动法律制制度的范范围与劳劳动监督督检查制制度的范范围是一一致的29、劳动动法律

13、关关系的构构成要素素不包括括（ ） （A）主主体 （BB）内容容 （C）客客体 （DD）原则则30、组织织市场的的类型不不包括（ ） （A）垄垄断者市市场 （BB）产业业市场 （C）转转卖者市市 （DD）政府府市场31、在投投入期不不适宜采采取的营营销策略略是（ ） （A）快快速掠取取策略 （BB）缓慢慢渗透策策略 （CC）快速速渗透策策略 （D）公公益宣传传策略32、满足足成就需需要的行行为不包包括（ ） （A）发发现和使使用更好好的方法法完成工工作 （BB）比竞竞争者更更出色 （C）影影响他人人并改变变他们的的态度的的行为 （DD）解决决一个复复杂问题题33、组织织公正与与报酬分分配的原原

14、则不包包括（ ） （A）法法律公平平 （BB）分配配公平 （CC）互动动公平 （D）程程序公平平34、()把把下属作作为权变变的变量量，即认认为下属属的成熟熟水平是是选择领领导风格格的依赖赖条件。 （A）参参与模型型 （BB）领导导情境理理论 （C）费费德勒的的权变模模型 （DD）路径径-目标标理论35、以下下有关人人力资本本投资的的表述错错误的是是（ ） （A）投投资主体体可以是是国家或或个人 （BB）投资资对象是是人 （C）投投资直接接提高人人的劳动动生产能能力 （D）是是一种非非生产性性投资36、员工工的基本本特征不不包括（ ） （A）生生理性行行为与生生理性需需要 （B）社社会性行行为

15、与社社会性需需要 （C）道道德性行行为与道道德性需需要 （DD）自我我性行为为与自我我性需要要37、现代代人力资资源管理理以（ ）为中中心。 （A）劳劳动环境境 （B）劳劳动对象象 （C）劳劳动资料料 （D）劳劳动者38、岗位位规范和和工作说说明书的的区别不不包括（ ） （A）涉涉及的内内容不同同 （BB）结构构形式不不同 （CC）突出出的主题题不同 （D）劳劳动者39、以下下关于工工作岗位位分析的的说法错错误的是是（ ） （A）尽尽可能进进行全面面调查以以保证调调查质量量 （B）为为搞好岗岗位分析析，应做做好员工工的思想想工作 （C）正正确确定定调查对对象和单单位直接接关系到到调查结结果的准

16、准确性 （D）调调查项目目中的问问题和答答案一般般是通过过调查表表的形式式表现40、岗位位丰富化化的作用用不包括括（ ） （A）为为员工发发展提供供了更广广阔的空空间（BB）使工工作的范范围和责责任增加加 （C）使使员工有有更多机机会实现现个人价价值 （DD）有利利于提高高岗位工工作效率率41、企业业定员管管理的作作用不包包括（ ） （A）合合理的劳劳动定员员是企业业用人的的科学标标准 （B）科科学的定定员是企企业内部部员工调调配的主主要依据据 （C）合合理的劳劳动定员员是企业业人力资资源计划划的基础础 （D）合合理的劳劳动定员员有利于于提高企企业的经经济效益益42、以下下关于定定员方法法的表

17、述述不正确确的是（ ） （A）辅辅助生产产工人可可按比例例定员 （BB）化工工、冶金金企业适适合按岗岗位定员员 （C）检检修工、检检验工适适合按岗岗位定员员 （DD）机器器制造和和纺织企企业适合合按以比比例定员员43、企业业定员的的新方法法不包括括（ ） （A）零零基定员员法 （B）效效率定员员法 （C）运运用概率率推断确确定医务务人员人人数 （DD）运用用数理统统计方法法对管理理人员进进行定员员44、劳动动定员标标准属于于劳动定定额工作作标准，即即以（ ）为为对象制制定的标标准。 （A）人人力消耗耗 （BB）时间间消耗 （CC）资源源消耗 （DD）一切切劳动消消耗45、以下下关于制制度化管管

18、理特征征的说法法，错误误的是（ ） （A）所所有权与与管理权权相结合合 （B）管管理者忠忠于职守守而不是是某个人人 （C）把把责任和和权力作作为明确确规范而而制度化化 （D）以以文字形形式规定定岗位特特征，提提出员工工应具备备的素质质46、以下下关于审审核人力力资源费费用预算算的基本本要求说说法错误误的是（ ） （A）确确保人力力资源费费用预算算的合理理性 （B）确确保人力力资源费费用预算算的准确确性 （C）确确保人力力资源费费用预算算的科学学性 （D）确确保人力力资源费费用预算算的可比比性47、特别别适合普普通职员员招聘的的员工招招募方法法是（ ） （A）推推荐法 （BB）布告告法 （CC）

19、档案案法 （DD）任命命法48、可能能在组织织中形成成裙带关关系的员员工招募募方法是是（ ） （A）校校园招募募 （B）借借助中介介 （C）豬豬頭公司司 （DD）熟人人推薦49、筛选选简历时时，应更更多地关关注（ ） （A）学学习成绩绩 （BB）管理理能力 （CC）主观观内容 （DD）客观观内容50、（ ）可以以是漫谈谈式的，面面试考官官与应聘聘者随意意交谈。 （A）初初步面试试 （B）结结构化面面试 （CC）诊断断面试 （D）非非结构化化面试51、招聘聘总成本本效用的的计算公公式为（ （A）总总成本效效用=录录用人数数/招聘聘总成本本 （B）总总成本效效用=应应聘人数数/招募募期间的的费用

20、（C）总总成本效效用=被被选中人人数/选选拔期间间的费用用 （D）总总成本效效用=正正式录用用的人数数/录用用期间的的费用52、在（ ）人员员录用策策略中，应应聘者必必须在每每种测试试中都达达到一定定水平，方方能通过过。 （A）补补偿式 （BB）重点点选择式式 （C）结结合式 （DD）多重重淘汰式式53、在生生产型企企业，（ ）是是企业劳劳动协作作的中间间环节，起起着承上上启下的的重要作作用。 （A）管管理层 （B）车车间 （C）办办公室 （DD）调度度54、不仅仅可以调调解人的的情绪，还还可以降降低人的的疲劳程程度的劳劳动环境境优化因因素是（ ） （A）绿绿化 （B）噪噪声 （C）照照明 （

21、DD）色彩彩55、在周周工作时时间标准准为400小时的的情况下下，采用用四班三三运转的的轮休制制，每个个月应安安排（ ） (A)1个公公休日 （BB）2个个公休日日 （CC）3个个公休日日 （DD）4个个公休日日 56、战略略层次的的培训需需求分析析的内容容不包括括（ ） （A）外外部环境境 （BB）组织织条件 （CC）组织织目标 （DD）人员员变动57、实施施培训需需求调查查工作时时，要对对各部门门申报的的培训需需求进行行分析，目目的是（ ） （A）节节约培训训成本 （B）确确认培训训目的 （CC）消除除片面需需求 （D）争争取员工工支持58、运用用重点团团队分析析法收集集配培训训需求信信息

22、的优优点不包包括（ ） （A）能能够发挥挥头脑风风暴法的的作用 （BB）时间间花费较较少 （C）得得到的培培训需求求信息有有价值 （DD）结论论可信度度高59、在培培训效果果评估的的指标中中，认知知成果指指标一般般通过（ ）来来评估。 （A）笔笔画 （BB）观察察法 （CC）面谈谈 （D）问问卷法60、在培培训中要要对培训训效果进进行跟踪踪与反馈馈，对培培训机构构和培训训人员的的评估不不包括（ ） （A）教教师的教教学经验验 （BB）管理理人员工工积极性性 （CC）教师师的领导导能力 （DD）管理理人员的的合作精精神61、在培培训方法法中，（ ）适适用于从从事具体体岗位所所应具备备的能力力，技

23、能能和管理理实务类类的培训训。 （A）实实践法 （B）讲讲授法 （C）专专题法 （DD）研讨讨法62、以下下关于敏敏感性训训练的说说法错误误的是（ ） （A）要要求学员员在小组组中就个个人情感感等进行行坦率、公公正的讨讨论 （B）目目的是为为了提高高学员对对自己的的行为和和他人行行为的洞洞察力 （C）常常采用集集体住宿宿训练、小小组讨论论、个别别交流等等活动方方式 （D）适适用于组组织发展展训练，不不适用于于晋升前前的人际际关系训训练63、针对对（ ）的的培训与与开发，应应采用头头脑风暴暴法，形形象训练练和等阶阶变换思思考等培培训方法法。 （A）基基础理论论知识 （BB）创造造性 （CC）解决

24、决问题能能力 （DD）技能能性64、在案案例分析析法中，案案例讨论论的步骤骤如下，排排序正确确的是（ ）展示案例例资料确定核核心问题题小组分分别讨论论选择最最佳方案案全体讨讨论解决决问题的的方案 （A） （B） （C） （D）65、较客客观公正正，但考考评结果果的准确确性和可可靠性较较低的绩绩效考评评方法是是（ ） （A）上上级考评评 （BB）同级级考评 （CC）下级级考评 （DD）外部部人员考考评66.绩效效考评中中当考评评者有机机会、有有时间观观察下属属需要考考评的行行为时，宜宜采用（ ） （A）结结果导向向型考评评法 （B）行行为导向向型考评评法 （CC）品质质导向考考评法 （DD）综合

25、合的绩效效考评方方法67、绩效效反馈的的主要目目的是（ ） （A）改改进绩效效 （BB）指出出员工的的不足 （CC）激励励员工 （DD）提供供更好的的工作方方法68、（ ）即即在本期期绩效管管理活动动完成之之后，将将考核结结果以及及有关信信息反馈馈给员工工本人，并并为下一一期绩效效管理活活动创造造条件的的面谈。 （A）绩绩效计划划面谈 （BB）绩效效指导面面谈 （CC）绩效效考评面面谈 （D）绩绩效总结结面谈69、一般般来说，员员工绩效效 基本本特征不不包括（ ） （A）发发展性 （BB）多因因性 （C）多多维性 （DD）动态态性70、比较较适合对对从事科科研教学学工作的的人员进进行考评评的绩

26、效效考评方方法是（ ） （A）目目标管理理法 （BB）绩效效标准法法 （C）直直接指标标法 （DD）成绩绩记录法法71、薪酬酬的非货货币形式式不包括括（ ） （A）员员工福利利 （BB）表彰彰嘉奖 （CC）荣誉誉称号 （DD）奖章章授予72、薪酬酬水平低低的企业业应关注注的市场场的薪酬酬点位为为（ ） (A)25% ( B)550% (CC)755% ( DD)900%73、（ ）的的目的是是为了使使员工避避免因通通话膨胀胀而导致致实际收收入的减减少。 (A)特殊调调整 ( BB)生活活指数调调整 (C)奖励性性调整 ( DD)工龄龄工资调调整74、在岗岗位评价价中，劳劳动强度度要素不不包括

27、（ ） (A)工时利利用率 ( B)产产量责任任 (C)劳动紧紧张度 ( D)工工作班制制75、（ ）是是指岗位位测评结结果的前前后一致致性程度度 (A)信度 ( B)效效度 (C)准度 ( D)精精度76、选择择关键评评价要素素，确定定权重，并并赋值，然然后对每每个岗位位进行评评价的岗岗位评价价方法是是（ ） (AA)排列列法 ( BB)分值值法(C)因素素比较法法 ( D)评评分法77、劳动动法律关关系与劳劳动关系系最主要要的区别别在于前前者体现现了（ ） (A)雇主意意志 ( B)雇雇员意志志 (C)国国家意志志 ( DD)社会会意志78、（ ）覆盖盖所有劳劳动关系系，是调调整劳动动关系

28、应应当遵循循的原则则性规范范和最低低标准 (A)劳动合合同 ( BB)劳动动法律法法规 (C)集体合合同 ( D)劳劳动法律律制度79、在没没有成立立工会组组织的企企业中，集集体合同同由（ ）与与企业签签订。 (A)职工代代表 ( B)企业人人事部门门 (C)企业法法人 ( D)职职工所在在部门负负责人80、劳动动行政部部门在收收到集体体合同后后的（ ）天天内未提提出异议议的，集集体合同同即行生生效。 (AA)7天天 ( B)10天天 (CC)155天 ( D)330天81、职工工通过在在本岗位位的工作作和自治治实现对对管理的的参与，这这属于（ ） (A)组织参参与 ( BB)岗位位参与 (C

29、C)个人人参与 ( DD)合理理化建议议82、以下下关于标标准信息息载体的的说法错错误的是是（ ） (A)例会制制度是以以书面的的形式沟沟通 (B)终向信信息沟通通报考上上向沟通通和下向向沟通 (C)汇总报报表包括括工作进进行状况况汇总报报表与业业务报告告两类 (D)正式通通报的优优点是信信息传递递准确且且沟通内内容易于于保存83、（ ）是是指以劳劳动者完完成一定定劳动定定额为标标准的工工作时间间 (A)标准工工作时间间 ( BB)不定定时工作作时间 (CC)计件件工作时时间 ( D)综合计计算工作作时间84、劳动动保障行行政部门门应当自自受理工工作认定定申请之之日起（ ）内内作出工工伤认定定

30、 (AA)300日 (B)45日日 (C)60日日 (DD)900日85、停工工留薪期期最长不不超过（ ） (A)6个月月 (BB)122个月 (C)18个个月 (D)24个个月二、多项选选择题(861255题，每每题1分分，共440分。每每题有多多个正确确答案，请请在答题题卡上将将所有选选答案的的相应字字母涂黑黑。错选选、少选选、多选选，均不不得分)86、规范范研究方方法的特特点包括括（ ） (A目目的在于于人事客客观事实实 (BB)结论论具有客客观性 (C)以某种种价值判判断为基基础 (DD)结论论具有主主观性87、政府府实质实实施货币币政策的的主要措措施包括括（ ） (A)调整贴贴现率

31、( B)调整税税率 (C)公开市市场业务务 (DD)调整整利率 （E）调调节法定定准备金金率88、社会会保险的的社会性性是指（ ）的社社会性。 (A)保险范范围 ( BB)保险险组织 (C)保险目目的 ( DD)保险险流程 (E)保保险管理理89、劳动动法的构构成体系系包括（ ） (A)社会保保险和福福利制度度 (BB)劳动动合同制制度 (C)劳动法法的监督督检查制制度 (D)集体合合同制度度 (E)工会和和职工民民主管理理制度90、风险险型决策策方法包包括（ ） (A)收益矩矩阵 (B)决策树树 (C)线性规规划法 (D)微分法法 (E)敏感性性分析法法91、根据据参与者者的介入入程度和和品

32、牌间间的差异异程度，可可将消费费者的购购买行为为分为（ ） (A)习惯性性购买行行为 ( B)化解不不协调的的购买行行为 (C)个性化化购买行行为 (D)寻求多多样化的的购买行行为 (E)复复杂的购购买行为为92、路径径-目标标理论认认为的领领导行为为主要包包括（ ） （A）反反馈型 （BB）指导导型 （C）支支持型 （DD）参与与型 （EE）成就就导向型型93、人的的心理性性包括（ ） （A）心心理过程程 （B）个个性心理理特征 （C）理理素质 （DD）个性性意识倾倾向 （EE）心理理状态94、岗位位规范的的结构模模式包括括（ ） （A）管管理岗位位培训规规范 （BB）生产产岗位操操作规范范

33、 （C）管管理岗位位知识能能力规范范 （D）管管理岗位位考核规规范 （EE）生产产岗位技技术业务务能力规规范95、工作作说明书书中说明明岗位的的基本资资料，如如（ ） （A）岗岗位名称称 （B）工工作权限限 （C）岗岗位等级级 （D）定定员标准准 （EE）工作作内容96、以为为半球工工作岗位位设计的的说法正正确的有有（ ）_ （A）要要遵循明明确任务务目标的的原则 （B）岗岗位应以以“事”、“物”为中心心设置 （C）“因人设岗”是设置岗位的基本原则（D）组织中的岗位设置是由该组织的领导决定的 （E）岗岗位的权权限是赋赋予岗位位员工对对人、财财、物的的支配使使用权97、企业业要制定定用人标标准，

34、即即需要加加强（ ）工作作，促进进企业劳劳动组织织的科学学化。 （A）定定编 （BB）定额额 （C）定定岗 （D）定定员 （EE）定薪薪98、影响响企业人人力资源源管理的的外部环环境因素素包括（ ）。 （A）企企业的生生产经营营状况 （B）竞竞争对手手在人力力资源方方面的情情况 （C）国国家有关关劳动人人事法律律法规法法令 （D）各各类学校校和教育育培训机机构专门门人才供供给情况况 （E）劳劳动力市市场各类类劳动力力工资水水平的变变动情况况99、制定定人力资资源管理理制度的的基本要要求包括括（ ） （A）符符合法律律和道德德规范 （BB）保持持合理性性和先进进性 （C）从从企业长长远规划划出发

35、 （DD）注重重系统性性和配套套性 （E）满满足企业业的实际际需要100、外外部招募募的优势势包括（ ） （A）带带来新思思想和新新方法 （BB）树立立形象的的作用 （C）外外部招募募成本比比较小 （DD）存在在着较少少风险 （EE）有利利于招聘聘一流人人才101、以以下属于于专业知知识和能能力的是是（ ） （A）管管理知识识 （BB）人际际关系能能力 （C）观观察能力力 （DD）财务务会计知知识 （EE）记忆忆能力102、现现代面试试以面谈谈问答为为主，加加入一些些辅助形形式，具具体包括括（ ） （A）答答辩式 （BB）案例例分析 （C）演演讲式 （DD）模拟拟操作 （EE）讨论论式103、

36、开开放式提提问的类类型包括括（） （A）无无限开放放 （BB）结构构化开放放式 （C）有有限开放放式 （D）非非结构化化开放式式 （EE）综合合开放式式104、根根据测试试内容的的不同，情情境模拟拟测试可可分为（ ） （A）语语言表达达能力测测试 （BB）组织织能力测测试 （C）心心理运动动机能测测试 （DD）学历历水平测测试 （E）事事务处理理能力测测试105、通通常信度度评估系系数主要要包括（ ） （A）稳稳定系数数 （B）外外在一致致性系数数 （C）随随机系数数 （DD）内在在一致性性系数 （E）等等值系数数106、培培训需求求分析的的模型包包括（ ） （A）连连续评估估模型 （B）全全

37、面性任任务分配配模型 （C）循循环评估估模型 （DD）前瞻瞻性培训训需求分分析模型型 （E）绩绩效差距距分析模模型107、在在制定培培训规划划时，工工作说明明的内容容包括（ ）。 （A）工工作人员员必须采采取的行行动 （B）每每项行动动所需要要的技能能 （C）工工作人员员面临的的资源状状况 （D）每每项行动动或结果果的标准准 （E）工工作人员员必须做做出的决决定108、进进行培训训后勤准准备工作作时，应应该考虑虑的因素素有（ ）。 （A）培培训性质质 （BB）行政政服务 （C）交交通状况况 （DD）座位位安排 （EE）场地地费用109、专专题讲座座法的优优点包括括（ ）。 （A）形形式比较较灵

38、活 （BB）员工工的培训训成本比比较低 （C）内内容有系系统性 （DD）培训训对象易易于加深深理解 （E）可可随时满满足员工工某一方方面的培培训需求求 110、角角色扮演演法的优优点包括括（ ）。 （A）学学员参与与性强 （BB）增强强感情交交流 （C）增增强培训训效果 （DD）问题题有普遍遍性 （E）提提高业务务能力111、培培训激励励制度的的主要内内容包括括（ ）。 （A）公公平竞争争的晋升升规定 （BB）奖惩惩执行的的方式方方法 （C）完完善的岗岗位任职职资格需需要 （D）以以能力和和业绩为为导向的的分配原原则 （E）公公平、公公正、客客观的业业绩考核核标准112、绩绩效管理理系统的的设

39、计包包括（ ）。 （A）绩绩效管理理制度的的设计 （B）绩绩效管理理程序的的设计 （C）绩绩效管理理标准的的设计 （D）绩绩效管理理计划的的设计 （E）绩绩效管理理人员的的选拔113、绩绩效管理理的考评评阶段需需要从（ ）方面面做好组组织实施施工作。 （A）考考评方法法的再审审核 （BB）考评评的准确确性 （C）考考评结果果的反馈馈方式 （D）考考评的公公正性 （EE）考评评使用表表格的再再检验114、在在新一轮轮的绩效效管理期期内，可可从组织织的实际际情况出出发，制制定（ ）。 （A）预预防性策策略 （B）人人事调整整策略 （C）制制止性策策略 （D）组组织变革革策略 （EE）应急急性策略略

40、 115、行行为锚定定等级评评价法的的优点有有（ ）。 （A）考考评更加加精准 （BB）考评评标准明明确 （C）反反馈功能能较好 （DD）考评评维度清清晰 （EE）实施施的费用用低116、影影响企业业整体薪薪酬水平平的因素素包括（ ）。 （A）劳劳动绩效效 （BB）劳动动力市场场供求状状况 （C）企企业的酬酬薪策略略 （D）生生活费用用与物价价水平 （EE）企业业工资支支付能力力117、在在薪酬方方面，国国家的主主要政策策法规有有（ ）。 （A）最最低工资资 （BB）最长长工作时时间 （C）经经济补偿偿金 （DD）超时时工资支支付 （E）企企业代缴缴的各类类保险118、属属于工作作岗位评评价的

41、测测评指标标的有（ ）。 （A）劳劳动责任任要素 （B）劳劳动技能能要素 （C）劳劳动强度度要素 （D）劳劳动环境境要素 （E）社社会心理理要素119、影影响企业业支付能能力的因因素有（ ）。 （A）劳劳动分配配率 （B）销销货劳动动生产率率 （C）损损益分歧歧点 （DD）实物物劳动生生产率 （EE）税率率水平高高低120、劳劳动法律律事件包包括（ ）。 （A）企企业破产产 （BB）战争争 （C）劳劳动争议议 （DD）劳动动者死亡亡 （E）劳劳动者伤伤残121、构构建利益益协调型型劳动关关系的原原则有（ ）。 （A）法法律面前前人人平平等 （BB）契约约自由 （C）劳劳动关系系主体明明确 （D

42、）利利益复杂杂 （EE）财产产权不可可侵犯 122、集集体合同同的内容容包括（ ）。 （A）劳劳动条件件标准部部分 （B）一一般性规规定 （C）实实现目标标的主要要措施 （D）过过渡性规规定 （E）有有效期间间应达到到的具体体目标123、用用人单位位内部劳劳动规则则的特点点包括（ ）。 （A）制制定主体体的特定定性 （BB）规定定劳动关关系的协协议 （C）企企业和劳劳动者共共同的行行为规范范 （DD）企业业经营权权与职工工民主管管理权相相结合的的产物 （E）是是定期的的的书面面合同，其其生效需需经过特特定程序序124、劳劳动纪律律的内容容包括（ ）。 （A）请请假程序序 （BB）职业业培训 （

43、C）岗岗位职责责 （DD）员工工发展 （E）操操作规程程125、在在（ ）请请况下，劳劳动者视视同工伤伤。 （A）突突发疾病病死亡 （BB）在抢抢险救灾灾中受到到伤害 （C）在在维护国国家利益益、公共共利益中中受到伤伤害 （D）突突发疾病病在488小时之之内经抢抢救无效效死亡 （E）已已取得革革命伤残残军人证证的劳动动者到用用人单位位后旧病病复发 卷 册册 二二：专业业能力一、简答题题（本题题共2题题，每小小题100分，共共20分分） 1、简简要说明明劳务外外派工作作的基本本程序。(8分) 2、简要要说明员员工满意意度调查查的基本本步骤。(12分分) 二、计算算题(220分) 某公司毛利利金额

44、为为54000万元元，公司司中推销销人员月月工资118600，一年年发133个月工工资，公公司为推推销人员员花费的的总费用用如表11所示 表11员工工资总总额 社会会保险费费用 福福利费用用 教育育费 住住房费用用 招招聘费用用 解聘聘费用 530 1551 599 13 28 110 77（1）该该推销员员年度目目标销售售毛利是是多少?(166分) （2）该该推销员员月目标标销售毛毛利是多多少?(4分) 三、综合合分析题题(600分) 1、黄某是是某化工工公司的的人力资资源经理理，要制制定一份份企业定定员计划划书。目目前设备备看管工工、维修修工有7725人人，行政政文秘有有1033人，中中层

45、干部部有599人，技技工有558人，销销售人员员有433人，黄黄某在制制定计划划书时还还收集以以下数据据：近55年员工工平均离离职率44%，生生产工人人离职率率为8%，技术术和管理理干部离离职率为为3%，同同时按公公司扩产产计划，销销售人员员要新增增10%-155%，工工程技术术增5%-6%，其它它不变。 （1）公司司应采用用何种方方法核定定设备看看管工及及维修工工的定员员人数?(8分分) （2）在在核定定定员时应应考虑哪哪些影响响因素?(122分) 2、ZXX橡胶公公司成立立于19982年年，现有有员工334000人，管管理人4400人人，在企企业发展展壮大时时，重视视管理人人员的培培养，根

46、根据不同同人员采采取一系系列培训训方法，如如角色扮扮演，工工作轮换换，案例例研究，积积累丰富富经验。 如果你你是ZXX公司的的培训主主管，您您将如何何选择适适合的培培训方法法?(220分)3、富凯公公司是一一家超市市连锁公公司，在在当地拥拥有相当当大的客客户群，然然而随着着几家超超市在当当地开业业，使富富凯公司司在当地地的销售售额和日日客户量量逐渐下下降，该该公司经经调查发发现：其其下属超超市的硬硬件设施施、配套套环境、人人员比例例、所销销售货物物的质量量与数量量都与竞竞争对手手没有本本质区别别，有的的方面甚甚至还有有优势。但但一线人人员在服服务态度度、责任任心、主主动性和和积极性性却存在在严

47、重问问题，为为改变这这一现状状，富凯凯公司制制定了一一系列措措施，其其中包括括要对员员工的考考评方式式和内容容进行全全面调整整。以前前，公司司将员工工绩效考考评的核核心和重重点放在在考察其其完成任任务上，现现在决定定重点放放在工作作行为上上，拟采采用行为为锚定等等级评价价法进行行员工绩绩效考评评，从而而加大对对员工工工作积极极性和主主动性的的考评力力度。 采用行为为锚定等等级评价价法对营营业人员员进行考考评，应应采取那那些具体体工作步步骤?(10分分) 行为锚定定等级评评价法具具有哪些些优势和和不足?(100分)一、简答题题(本题题共2题题，第11小题88分，第第2小题题12分分，共220分)

48、1.简要说说明劳务务外派工工作的基基本程序序。(88分)答:1)、个个人填写写劳务务人员申申请表，进进行预约约登记。(1分)2)、外派派公司负负责安排排雇主面面试劳务务人员，或或将申请请人留存存的个人人资料推推荐给雇雇主挑选选(11分)3)、外派派公司与与雇主签签订劳务务合同，并并由雇主主对录用用人员发发邀请函函。(11分)4)、录用用人员递递交办理理手续所所需的有有关资料料。(11分)5)、劳务务人员接接受出境境培训。(1分)6)、劳务务人员到到检疫机机关办理理国际旅旅行健健康证明明书预预防接种种证书。(1分)7)、外派派公司负负责办理理审查、报报批、护护照、签签证等手手续。(1分)8)、离

49、境境前缴纳纳有关费费用。(1分)2.简要说说明员工工满意度度调查的的基本步步骤。(12分分)答:1)、确确定调查查对象。(2分)2)、确定定满意度度调查指指向。(3分)3)，确定定调查方方法。(2分)4)、确定定调查组组织。(3分)5)、调查查结果分分析。(2分)二、计算题题解: 推推销人员员人工费费用总额额=员工工工资总总额+社社会保险险费用+福利费费用+教教育费+住房费费用+招招聘费用用+解聘聘费用(3分分) =5532+1511+599+133+288+100+7 =8000(万元元)(33分) 推推销人员员人工费费用率=推销人人员人工工费用总总额/毛毛利额(2分分) =8000/554

50、000 =14.81% (33分) 该该推销员员年目标标销售毛毛利=某某推销人人员工资资/推销销员人工工费用率率(2分分) =18660*33/144.811% =16332688(元)(3分分)综上计算可可得，该该推销员员年度目目标销售售毛利是是16332688元。2)该推推销员月月目标销销售毛利利是多少少?(44分)解:该推销员月月目标销销售毛利利=该推推销员年年目标销销售毛利利/122 (22分)= 16332688/122=136005(元元)(22分)综上计算可可得，该该推销员员年度目目标销售售毛利是是136605元元。三、综合题题公司司应采用用何种方方法核定定设备看看管工及及维修工工的定员员人数?(8分分)(1)