上海物业App操作手册（小区经理）

1、上海物业App 操作手册第24页 共23页版本号：2.版本号：2.4.7上海物业APP上海物业APP业务办理指南上海市物业管理事务中心201上海市物业管理事务中心2018年5月操作手册（小区经理）（物业）目 录 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc515466955 1.安装与注册 PAGEREF _Toc515466955 h 2 HYPERLINK l _Toc515466956 1.1安装 PAGEREF _Toc515466956 h 2 HYPERLINK l _Toc515466957 1.2注册 PAGEREF _Toc515466957 h 3 HY

2、PERLINK l _Toc515466958 2.功能模块 PAGEREF _Toc515466958 h 6 HYPERLINK l _Toc515466959 2.1小区资讯 PAGEREF _Toc515466959 h 6 HYPERLINK l _Toc515466960 2.1.1小区基本信息 PAGEREF _Toc515466960 h 6 HYPERLINK l _Toc515466961 了解我的小区 PAGEREF _Toc515466961 h 6 HYPERLINK l _Toc515466962 物业服务合同、业主大会议事规则、专项维修资金管理规约、业主管理规约

3、PAGEREF _Toc515466962 h 8 HYPERLINK l _Toc515466963 2.1.2查看小区公告 PAGEREF _Toc515466963 h 9 HYPERLINK l _Toc515466964 2.1.3公共服务检索 PAGEREF _Toc515466964 h 10 HYPERLINK l _Toc515466965 2.1.4维修企业名录 PAGEREF _Toc515466965 h 11 HYPERLINK l _Toc515466966 2.1.5白蚁防治单位名录 PAGEREF _Toc515466966 h 11 HYPERLINK l _

4、Toc515466967 2.1.6物业小知识 PAGEREF _Toc515466967 h 12 HYPERLINK l _Toc515466968 2.2报事受理 PAGEREF _Toc515466968 h 12 HYPERLINK l _Toc515466969 2.3报修受理 PAGEREF _Toc515466969 h 14 HYPERLINK l _Toc515466970 2.4新民社区 PAGEREF _Toc515466970 h 15 HYPERLINK l _Toc515466971 2.5日常管理 PAGEREF _Toc515466971 h 16 HYPER

5、LINK l _Toc515466972 2.5.1物业信息上报 PAGEREF _Toc515466972 h 16 HYPERLINK l _Toc515466973 2.5.2小区巡查 PAGEREF _Toc515466973 h 17 HYPERLINK l _Toc515466974 小区经理自查 PAGEREF _Toc515466974 h 18 HYPERLINK l _Toc515466975 自查整改管理 PAGEREF _Toc515466975 h 20 HYPERLINK l _Toc515466976 双周查整改管理 PAGEREF _Toc515466976 h

6、 21 HYPERLINK l _Toc515466977 月查整改管理 PAGEREF _Toc515466977 h 22 HYPERLINK l _Toc515466978 2.6设置 PAGEREF _Toc515466978 h 23安装与注册1.1安装登陆上海住宅物业网 HYPERLINK ，点击“手机app应用”。 扫描二维码，下载并安装上海物业app。1.2注册进入“上海物业”App后，点击“我的点击登录”。点击“快速注册”。输入手机号并设置密码，点击“下一步”。输入验证码，点击“下一步, 可完成注册。若监管平台中的小区经理信息已维护，则系统能通过手机号码自动识别小区经理身份，

7、小区经理选择相应的注册类型。功能模块2.1小区资讯2.1.1小区基本信息通过首页“小区资讯”，点击查看“小区基本信息”。了解我的小区点击 “了解我的小区” ，可查看小区基本信息、物业企业信息、业委会信息。用户如发现信息错误的，可点击右上角“纠错”。选择想要纠错的信息点击“纠错”，输入正确信息后，点击“提交”即可。物业服务合同、业主大会议事规则、专项维修资金管理规约、业主管理规约点击“物业服务合同、业主大会议事规则、专项维修资金管理规约、业主管理规约”可查看相应内容。（未成立业主大会及委托代管的小区业主点击“物业服务合同”按键，只可查看相应的前期物业服务合同和委托协议；未成立业主大会的小区无法查

8、看业主大会议事规则、专项维修资金管理规约、业主管理规约）若物业企业未将四项内容录入监管平台，则APP上无法查看相应内容。2.1.2查看小区公告点击“查看小区公告”，可根据不同标签页，查看房管部门、物业公司、业委会不同单位发送的公告。选择需要查看的通知标题，可查看具体通知内容。2.1.3公共服务检索点击“公共服务检索”，可查看社区相关公共服务热线。选择某个公共服务热线，即会显示相关热线的承诺服务、热线特色等信息，点击右上角“电话”图标，可拨打该热线。2.1.4维修企业名录点击“维修企业名录”可查看电梯、水泵等物业共用部位、共用设施设备的维修单位信息。数据来源于商品住宅维修资金管理系统，可根据承接

9、的工程数、合作过的业委会数量以及工程累计金额等，选择相应的施工单位。2.1.5白蚁防治单位名录点击“白蚁防治单位名录”可查看白蚁防治单位名单及相应收费标准。2.1.6物业小知识点击“物业小知识”，可查看关于物业服务基本知识、业主大会、业委会、物业服务企业、物业使用和维护以及法律责任等内容。2.2报事受理点击“报事受理”，在“未签收”栏查看小区业主最新的表扬、建议及投诉信息。点击表扬、建议及投诉信息进行查看则视为签收，该事项会从“未签收”栏转移到“处理中”状态栏。在报事受理详情最下方回复相应内容，则该事项视为办结。已办结的事项可在“已完工”状态栏中查询。2.3报修受理点击“报修受理”，在“未签收

10、”栏可查看小区业主最新报修信息。点击“查看”，可查看报修单的具体信息，并进行签收。修理完毕后点击“完工”，则该事项视作办结。2.4新民社区点击“新民社区”，可查看每日头条新闻、突发事件报道、民意调查问卷、各类活动咨询、投诉和处置以及专属社区新闻，所有内容均由新民晚报提供。 2.5日常管理2.5.1物业信息上报点击“日常管理物业信息上报”。进入相应主题，选择小区。填写相关信息，点击“上报”，上报完成的小区，对应的填报状态会由“未录入”变化为“已上报”。2.5.2小区巡查点击“日常管理小区巡查”。小区经理自查点击“小区经理自查”，选择小区。每项指标都可分别勾选“指标有无”和“是否落实”。*“指标有无”表示该指标的主体是否存在，例如：如果一个小区没有地下车库，那“地下车库无住人现象”这项指标所对应的“指标有无”，应该不打“”。（消防器材、应急预案等此类指标的主体按规定是必须存在的，如果缺少则应该勾选未落实，而不是指标不存在）*“是否落实”是指该指标是否按规定落实到位。若所有指标均落实，则填写完毕后，点击“检查完成”。若存在部分指标未落实情况，则“是否落实”选项不打“”，可在该指标下填写备注内容，并拍摄照片。填写完毕后，点击“检查完成”。自查整改管理点击“自查整改管理”选择需要录入整改信息的小区名称。勾选是否整改，填写整改内容，可上传图片，填写完毕后，点击“提