（物业企业）物业信息上报操作指南

1、物业信息上报操作指南（物业企业、小区管理处）上海市物业管理事务中心2016年7月物业信息上报操作指南根据上海市加强住宅小区综合治理三年行动计划2015-2017和关于推广使用上海市住宅物业服务监管平台和上海物业APP有关事项的通知要求，进一步加快住宅物业管理的信息化建设步伐。在现有的住宅小区物业服务监管平台的基础上开发了物业信息上报功能，通过灵活的指标设置、多样的主题发布，智能的短信提醒，可以将工作迅速分解到基层、通知到个人。此次的物业信息上报系统在传统电脑上报的基础上新增了手机APP上报功能，使上报更便捷、汇总更迅速，从而解决了以往灾情上报信息收集慢、数据误差大、统计工作难的问题，为提高物业

2、信息报送的及时性、有效性提供了有利的支持。信息上报流程图一、物业公司、小区管理处信息上报（一）、电脑端信息上报使用物业企业或小区管理处身份登录，选择“物业信息上报”“信息上报”“上报”。 选择相应的主题。 选择小区（选中的小区呈橙色），点击“录入”。填写报送内容：小区详情部分读取自监管平台的小区基础信息，本界面无法修改，若信息不实，请转至监管平台“基础信息管理”模块中进行修改。例：若小区未积水，则在“小区是否积水”中选择否，此处选择否，则其下属所有指标均呈灰色，无需填写，可直接上报。（每一项关键指标选择“是”则可填写其下属的指标项，若选择“否”则下属指标均无需填写）若指标项填报的类型是日期+时

3、间，例如“地下车库进水时间”，则点开右侧小方块按钮，弹出日期菜单进行日期的选择，点击菜单的左下角时间，可对时间进行调整。 所有内容均填写完成后，点击左上角“保存” 点击“上报”。 点击“确认”，之后就完成上报工作。已上报信息的小区，状态栏会显示“已上报”若未上报，只是选择“保存”。 确认保存。返回后，可看到刚刚录入的小区状态为“已录入”（已录入只是暂存，而非已上报状态），此时可以点击“编辑”进行内容的修改。若无需修改，可在之前生成预览时点击“上报”，或在返回后选择相应的小区，点击“上报” 点击“确认”（一旦确认上报，则上报内容无法修改）。显示上报成功 上报成功后，该小区显示的状态为“已上报”，

4、仍可通过“查看”进行之前上报信息的查阅，但无法修改。（二）、手机端信息上报小区经理登录“上海物业”APP，选择“小区管理人员”身份。（若小区经理登陆APP后，无法显示“小区管理人员”身份，则使用物业公司身份登录监管平台，进入“基础信息管理”“组织机构信息维护”“小区经理信息变更”，填写正确的姓名及手机号码，随后在“基础信息管理”“基础信息维护”“小区基础信息变更”中“小区经理”一栏重新进行关联即可。）点击“日常管理”选择“物业信息上报”。选择需上报的主题名称。（主题名称按发布时间的先后排序，可上报的主题显示的状态为“进行中”，不可填报的主题显示的状态为“已截止”）进入主题，选择需上报的小区。进

5、入小区，显示所需填写的内容，根据小区实际情况进行填写。例：若小区未积水，则在“小区是否积水”中选择否，此处选择否，则其下属所有指标均无需填写，可直接上报。（每一项关键指标选择“是”则可填写其下属的指标项，若选择“否”则下属指标均无需填写）若遇到指标内容为“日期时间”或“日期”时，点击“点击选择时间”。则会跳出日期选择的框，通过上下滚动来进行调整。内容填写完成后，可点击“保存”进行暂存，或点击“上报”。若点击“保存”，跳出提示后，选择“确定”。上报信息暂存的小区，会显示“已录入（未上报）状态，提醒小区经理及时上报，在未上报的情况下，可对填报内容进行修改。若无需修改，则进入填报界面，点击“上报”，出现提示，选择“确定”，一旦点击“确定”，上报的信息则无法修改。若其中有内容漏填，系统会自动跳出错误提示。（所有填报内容均为必填项，若没有，则