07年8月营运绩效方案(华南)

1、PAGE PAGE 16深圳市连奴时装有限公司零售中心终端绩效方案草案 220077年8月月修订第一章 总则一、目的强化营运中中心零售售职能，激激励员工工工作的的积极性性和主动动性，提提升业绩绩，实现现双赢。二、适用范范围原则上，适适用于企企业正式式聘用员员工，包包括自营营区域教教练、店店长、副副店长、陈陈列员和和店员。四、营运中中心组织织架构常务副总 营运总监 四川区零售售经理华南区零售售中心经经理华北区零售售经理副经理（开开发）副经理（商商品）副经理（陈陈列培训训）店长店铺陈列培培训员店铺陈列培培训员副店长店员第二章 零零售部岗岗位职责责描述一、店长部门营运中心职级店长上级零售经理下属副店

2、长/店店员主要职能依据公司规规章制度度，执行行和指挥挥下属进进行店铺铺正常运运作与信信息反馈馈工作；以公司司商管部部所培训训内容进进行全面面培训，做做好上传传下达的的工作，配配合人资资部考核核评估招招聘员工工，店铺铺帐务商商品管理理，VIIP客户户登记入入档及上上报，维维护商场场关系，与与商场进进行业务务衔接，接接待客户户加盟咨咨询并立立即转交交客户热热线，接接待来店店顾客的的投诉工工作及处处理店铺铺所发生生的一切切事务及及卖场形形象维护护。工作职责1监督店铺铺日常运运作,及时申申请货品品,确保店店铺有足足够货量量、有足足够的人人手及良良好服务务素质以以及店铺铺各项设设备正常常运作。2、召开会

3、会议，培培训下属属员工并并传达公公司销售售策略及及政策规规定3、店铺档档案建立立与经营营损益评评估，及及店铺的的固定资资产管理理4、根据公公司营业业指标，落落实店铺铺销售措措施，提提高销售售额。5、商场公公共关系系维护，与与商场帐帐务核对对，单据据传递，应应收款项项回收6、控制及及做好货货品进、销销、存及及盘点工工作；并并进行商商品小问问题（钮钮扣、缝缝线）改改善。7、促销方方案的执执行跟进进和反馈馈8、汇总店店铺陈列列和员工工技能培培训需求求并提报报商管部部协助9、严格执执行公司司的价格格政策，快快速反应应公司的的价格变变动并认认真执行行；10、商品品信息反反馈及竞竞争对手手货品、销销售、促

4、促销等情情况的收收集与反反馈工作作；11、跟进进店面装装修工程程的质量量和进度度，保证证工程按按时、按按计划完完成，确确保公司司CI形形象统一一，并对对装修工工程进行行验收12、负责责店员的的招聘初初试，确确保所聘聘人员符符合公司司要求；13、VIIP客户户登记及及入档并并提报客客服部，处处理或协协助处理理顾客到到店投诉诉工作工作权限1、对所辖辖店铺推推行的各各类促销销活动具具建议权权2、对所辖辖店铺制制订的年年月、季季销售、回回款额、综综合回款款率等各各项指标标具建议议权3、对装修修工程质质量及效效果具建建议权4、对货品品下单及及分配数数量具建建议权5、对各类类销售数数据具统统计、分分析权6

5、、对所辖辖店铺销销售工作作开展状状况具监监督、建建议处理理权7、对副店店长及以以下人员员有人事事使用建建议权工作责任1、对所辖辖店铺VVIP客客户的收收集情况况负责2、对所辖辖店铺的的销售、回回款等阶阶段性目目标的顺顺利达成成负责3、对促销销活动建建议的合合理性负负责4、对数据据统计的的准确真真实性负负责5、对销售售目标确确定的合合理性负负责6、对人员员综合素素质、专专业素质质的提高高负责7、对卖场场的开张张推进进进程，卖卖场正常常开张等等协调事事项负责责；8、对商场场的关系系维护及及讯息的的快速传传递负责责。工作经验三年以上零零售店铺铺工作经经验或一一年以上上品牌专专卖店区区域管理理经验教育

6、程度大专以上学学历专业训练接受过品牌牌零售区区域管理理专业培培训技能助理营销管管理师资资格，熟熟悉服装装市场零零售营销销运作模模式，懂懂服装工工艺流程程，具备备团队管管理能力力身体要求年龄在27735岁岁，五官官端正，身身体健康康，适应应出差。陈列员职责责描述 部门零售部职级店铺陈列员员上级教练下属无主要职能依据公司规规章制度度，执行行公司商商管部所所制定的的店铺陈陈列方案案及卖场场形象维维护，店店铺销售售及服务务工作。职责1负责店店铺货品品陈列及及店铺形形象维护护，2熟悉掌掌握公司司顾客群群描述，进进行消费费者选别别。3介绍顾顾客当季季着装流流行趋势势元素，引引导顾客客着装需需求并向向顾客推

7、推介公司司适合产产品及对对应商品品常识。4介绍公公司传统统产品、特特色工艺艺及当季季主推销销售产品品5及时反反映缺货货情况，并并做好补补货跟进进工作。6严格执执行公司司的价格格政策，快快速反应应公司的的价格变变动并认认真执行行。8保持产产品及宣宣传品的的良好陈陈列，保保证产品品的整洁洁和及时时更新。9按照促促销活动动管理规规定，执执行促销销活动，并并提交促促销的礼礼品、奖奖卡的发发放记录录。10爱护护所领用用的营业业员物料料（包括括手册文文件），保保管好公公司货品品及财物物（严禁禁购物袋袋私用）。12培养养市场意意识、及及时了解解消费者者商品需需求并向向上反馈馈13参加加公司培培训及自自我培训

8、训，认真真学习，不不断提高高销售能能力。14熟悉悉公司店店铺形象象描述及及要求，自自觉维护护店铺形形象。15处理理或协助助处理顾顾客投诉诉工作。16遵守守公司营营业员行行为规范范，严守守公司机机密（如如公司重重要政策策、策略略、有关关数据等等）。17服从从公司工工作调配配及上司司合理工工作安排排。18、熟悉悉权限内内IT运运用（内内外网、管管理软件件、邮件件）工作经验两年以上零零售店铺铺工作经经验或一一年以上上品牌专专卖店管管理经验验。教育程度高中以上学学历。专业训练接受过品牌牌专卖店店管理专专业培训训。技能熟悉前台运运作和计计算机操操作；接接受过店店铺管理理训练；大公无无私，以以身作则则；有

9、积积极的处处事态度度；能适适当运用用部属；能做好好员工训训练的能能力；有有表格制制作、分分析、提提案能力力；有突突发状况况的应变变能力；国语表表达流利利；有一一定英语语口语常常识。身体要求年龄在20028岁岁，身高高1600CM以以上，五五官端正正，身体体健康。副店长职责责描述部门零售中心职级副店长上级店长下属店员主要职能依据公司规规章制度度，合理理分解个个人销售售目标，提提出并实实施拉动动店铺销销售具体体措施，监监督和推推动促销销活动落落实，执执行和指指挥下属属进行店店铺销售售并达成成业绩，协协调店铺铺商品调调配补进进，控制制库存协协助店长长进行店店铺日常常管理（店店铺帐务务商品管管理，VV

10、IP客客户登记记入档及及上报，维维护商场场楼层经经理关系系，接待待客户加加盟咨询询并立即即转交客客户热线线，接待待来店顾顾客的投投诉工作作及灯光光、货架架、橱窗窗等卖场场形象维维护职责合理分解店店铺销售售目标到到个人并并协助达达成；向消费者传传递公司司品牌定定位及文文化，推推广品牌牌形象。熟悉公司顾顾客群描描述，进进行消费费者选别别。4介绍顾顾客当季季着装流流行趋势势元素，引引导顾客客着装需需求并向向顾客推推介公司司适合产产品及对对应商品品常识。5介绍公公司传统统产品、特特色工艺艺及当季季主推销销售产品品6及时汇汇总缺货货情况，并并做好补补货跟进进工作。7严格监监督下属属执行公公司的价价格政策

11、策，快速速反应公公司的价价格变动动并认真真执行。8保持产产品及宣宣传品的的良好陈陈列，保保证产品品的整洁洁和及时时更新。9按照促促销活动动规定，执执行促销销活动，并并提交促促销的礼礼品、奖奖卡的发发放记录录。10爱护护所领用用的公司司物料（包包括手册册文件），保保管好公公司货品品及财物物。11培养养市场意意识、及及时汇总总消费者者商品需需求并向向上提报报12熟悉悉公司店店铺形象象描述及及要求，自自觉维护护店铺形形象。13处理理或协助助处理顾顾客投诉诉工作。14遵守守公司营营业员行行为规范范，严守守公司机机密（如如公司重重要政策策、策略略、有关关数据等等）。15服从从公司工工作调配配及上司司合理

12、工工作安排排。16、熟悉悉权限内内IT运运用（内内外网、管管理软件件、邮件件）工作经验有零售店铺铺工作经经验或品品牌专卖卖店工作作经验。教育程度高中以上学学历。专业训练接受过品牌牌专卖店店营业员员专业培培训身体要求年龄在18825岁岁，身高高1600CM以以上，五五官端正正，身体体健康。五、店员店员职责描描述部门零售部职级店员上级副店长（业业务）下属无主要职能依据公司规规章制度度，协助助店长做做好店铺铺正常运运作与信信息反馈馈工作,积极销销售与服服务工作作、接待待、处理理或协助助处理来来店顾客客的投诉诉工作。职责1向消费费者传递递公司品品牌定位位及文化化，推广广品牌形形象。2熟悉掌掌握公司司顾

13、客群群描述，进进行消费费者选别别。3介绍顾顾客当季季着装流流行趋势势元素，引引导顾客客着装需需求并向向顾客推推介公司司适合产产品及对对应商品品常识。4介绍公公司传统统产品、特特色工艺艺及当季季主推销销售产品品5及时反反映缺货货情况，并并做好补补货跟进进工作。6严格执执行公司司的价格格政策，快快速反应应公司的的价格变变动并认认真执行行。8保持产产品及宣宣传品的的良好陈陈列，保保证产品品的整洁洁和及时时更新。9按照促促销活动动管理规规定，执执行促销销活动，并并提交促促销的礼礼品、奖奖卡的发发放记录录。10爱护护所领用用的营业业员物料料（包括括手册文文件），保保管好公公司货品品及财物物（严禁禁购物袋

14、袋私用）。12培养养市场意意识、及及时了解解消费者者商品需需求并向向上反馈馈13参加加公司培培训及自自我培训训，认真真学习，不不断提高高销售能能力。14熟悉悉公司店店铺形象象描述及及要求，自自觉维护护店铺形形象。15处理理或协助助处理顾顾客投诉诉工作。16遵守守公司营营业员行行为规范范，严守守公司机机密（如如公司重重要政策策、策略略、有关关数据等等）。17服从从公司工工作调配配及上司司合理工工作安排排。18、熟悉悉权限内内IT运运用（内内外网、管管理软件件、邮件件）工作经验有零售店铺铺工作经经验或品品牌专卖卖店工作作经验。教育程度高中以上学学历。专业训练接受过品牌牌专卖店店营业员员专业培培训身

15、体要求年龄在18825岁岁，身高高1600CM以以上，五五官端正正，身体体健康。第三章 零售部部绩效薪薪资及考考核制度度零售部店长长/店员员绩效考考核内容容基本工资店长工资=基本本工资+业绩达达标店员工资=基本本工资+业绩达达标区域级别店长付店长店铺陈列员员店员华南试用期1400元元/月1200元元/月1200元元/月900元/月转正后1700元元/月1500元元/月1500元元/月1200元元/月各区域其他他二类城城市基本本工资（华华北、西西南外区区）标准准暂不变变 业绩达达标奖 包括括直接销销售提成成+达标标奖励+日销售售超万元元特殊奖奖励销售提成：实行店店长对店店铺总业业绩负责责，销售售

16、提成以以店铺总总业绩为为计算单单位；副店长/店店员对个个人业绩绩负责，销销售提成成以个人人业绩为为计算单单位店长个人销销售业绩绩不记入入店员业业绩（1）华南南销售达标率率60%以下下61%-880%81%-1100%101%-1200%121%-1500%151%以以上店长（总提提）0%0.5%0.81.2%1.5%2%销售达标率率60%以下下61%-880%81%-1100%101%-1200%121%-1500%151%以以上副店长/陈陈列员/店员（个个人业绩绩）1%2.5%3%3.5%4%4.5%达标奖励：（1）、店店铺总业业绩达成成店铺销销售目标标奖励的的计算销售达标率率99%以下下1

17、00%-1200%121%-1500%151%以以上店长/副店店长/店店铺陈列列员0100元150元200元店员050元100元150元（2）、店店铺总业业绩未达达标，个个人销售售业绩达达标奖励励的计算算销售达标率率99%以下下100%-1200%121%-1500%151%以以上副店/陈列列员/店店员0元50元100元150元日销售超万万元特殊殊奖励：店铺当当天销售售业绩超超万元奖奖励的规规定当天的销售售业绩第第一次超超过万元元；当天销售额额创店铺铺销售业业绩新高高，以营营业额增增长155%作为为基数给予奖奖励；各店在未创创销售额额新高时时，必须须连续三三天当天天销售额额超万元元；当天超万元

18、元销售额额指销售售折扣不不低于55折的货货品销售售金额;超万元奖励励起始时时间分为为春夏,秋冬二二季,春春夏从22月至77月,秋冬从8月月至次年年1月;(6) 所有奖奖金当月月兑现,需凭销销售小票票核实;级别店长/副店店长/店店铺陈列列员店员奖励金额150元100元（7）全国国店铺达达标率排排名及店店员达标标率排名名奖励第一名（全全国排名名）第二名（全全国排名名）第三名（全全国排名名）店铺达标率率（奖励励店长）300元200元100元店员达标率率150元100元50元3、罚责1、店长：（1）：所所管店铺铺当月销销售业绩绩未达成成标额，则则当月店店长/副副店长达达标奖励励不给予予享受；（2）：所所管店铺铺连续三三个月未未达成标标额，店店长给予予调岗或或降级；（3）：月月达标率率排名后后三的店店铺及店店长予以以全国通通报批评评或降职职及辞退退处理；2、店员：该店铺连连续二个个月未达达成标额