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文档简介

1、房地产销售销冠是怎么逼单的技巧房地产销售销冠是怎么逼单的技巧房地产销售销冠是怎么逼单的技巧房地产销售销冠是怎么逼单的技巧编制仅供参考审核批准生效日期地址: 电话:传真: 邮编:是否能卖好房的关键在于置业顾问,置业顾问的作用在于引导客户选好房子,因为客户不管到哪个楼盘都是陌生的,所以再客户一进售楼部必须先让客户放松,比如说,今天专门出来看房吗(如果是)好像是在和客户聊天,其实是故意套客户的话,用简单的几句话套出客户的大概需求。(切记:具体问题具体分析,不能惯用一种模式)按模式推销房子只会让客户觉得置业顾问虚情假意,没有站在客户的立场,只会让置业顾问和客户之间没有真正的聊开(也许客户所的都是假话)

2、会各种方式先套出客户的大概需求。有了需求才有买房的冲动,买房现目前为正楼盘越来越多,置业顾问的作用就是传递价值,告知客户为什么非买这个楼盘,这就是一个洗脑的过程“动之以情,晓之以理”也许简单的8个字看似简单,但运用的好,会让客户憧憬买了这个楼盘以后的种种好处。在传递价值过程中,很多客户在听置业顾问介绍时,思维是发散的,没办法集中,这就需要置业顾问根据客户的情况聊一点客户感兴趣的话语。让客户认真听置业顾问传递价值(否则说得再多,客户没有听,那一切都是无聊的价值)比如说客户在哪里上班啊,等等中间再穿插一些楼盘的信息,不断重复该楼盘的价值,要让客户认可,认可价值,这就需要置业顾问循循递进传递价值,不

3、能让客户觉得你只是为了推销房子,没有不切实际的为客户选择房源,找到客户最适合的房源(简言之,最适合的就是最好的)。沟通力的加强是置业顾问一直需要加强的能力。第一,要准确的采集到客户的信息,了解客户真正的意图,同时也可将自身信息也准确传达给对方,和客户今年产生共鸣,找到共同聊天的话题。第二,通过恰当的交流方式(例如语气,语调,表情,神态,说话方式等)始得双方在谈话过程中容易达成共识。每位置业顾问还必须加强自己的分析力,与客户在谈判中要学会,从对方言谈举止流落出的信息分析对方的底牌和心态,用话语刺探,让客户觉得你不是在推销房子而是在聊天,抓住需求,一针见血。一定感情基础上进行销售,成功的记录就会大

4、得多。在销售过程中,有很多的确定的因素,也有一些不能控制的因素,那么,在这个变化过程中,就要求我们具备随机应变的现场处理能力,无论是客户提出多么刁钻的问题,不同的客户争论同一套房子,还是客户故意刁难,都不要慌张,只要我们沉着应对,从多方面考虑问题,就能找到好的解决方法,当然,这一能力的形成,需要我们在长期的实践中积累和完善。专业知识能力加强,既然做房产销售,就应该具有房地产的专业知识,至少在客户的扬中,我们是房地产销售行业中的专家,就应该解疑答惑,无所不能,而且具有指导意义,这样才会言之成理,有信任感,让客户放心,“巧妇难为无米之炊”没有精湛的专业指导,又拿什么去和客户谈,心中有货,才会胸有成

5、竹。象熟悉爱人一样熟悉自己的楼盘。客户永远不会想买贵的,要让客户有占了便宜的感觉,就算客户买的是最贵的,只要不让对方有占便宜的感觉,客户买的都十分开心。综上那么多,只有加强自己才有成功,这是我们还有很多提升的空间总言之,不要找太多客观原因。1.能解决的就解决,不能的就避重就轻,将问题淡化,避开。这就要求你头脑一定要灵活。 2、假设成交法,是我们做单要常用的方法之一。先让他观看一下我们的客户案例,等。或者在签单以前先填写一下表格,当谈的差不多的时候,要说:我们办一下手续吧(签合同打款),不要说太刺的词语。 3、逼单就是“半推半就”,就是强迫成交法,以气吞山河之势,一鼓作气将客户搞定。让客户感觉的

6、有一种不可抗拒的力量。 4、编制一个“梦”,让客户想想我们的网络给他带来的各种好处,让他梦想成真。 5、给客户一些好处(回扣),也可是最后的杀手锏,一定要抓住客户心里,怎么说,给谁谁是重要人物,怎么给让客户吃得舒服、放心。或者是以礼物的方式。 6、放弃,当然只是暂时的,以退为进,不要在一些“老顽固”身上浪费太多时间,慢慢来,只要让他别把你忘了。7、 领导拖拉,不起积极作用,不向老总力荐。解决方法:向该中层领导施压,向其灌输:我们向其推荐了,如果因为他的原因没有向老总说明,等老总重视这件事的时 候却发现中层领导当时没有汇报,或竞争对手做的好,自己公司没有做到好处,老总找责任人,最终都将是中层领导

7、的责任。通过这种责任归咎的方法,使其不敢怠 慢。如果中间领导不重视,影响谈判进程,可从其他途径找总经理的联系方式与其直接对话。 8、学会观察,学会聆听。在与客户谈单时,一定要多观察,通过对客户(眼神、举止、表情等)的观察,及时了解客户的心理变化,把障碍消灭在萌芽状态;通过聆听可了解客户的真正需要,这样就容易与客户达成共识。 9、 机不可失,失不再来。在与客户谈单时,因为你的介绍已经引起了客户的欲望,这时就应使用假设成交法,在与客户聊的同时,把合同及附件拿出,一边和客户聊一 些和签单无关的事,如他们的同行发展状况或对他适当的奉承一下等,一边把合同和附表填好让其签字盖章。 10、抓住客户的弱点,临

8、门一脚。在与客户谈单时,客户只要说产品肯定会要,但再比较一下,你回去等我的电话。这时尽量不要等,抓住客户的弱点,先奉承再逼单。赞美顾客人是有感情的动物,有喜欢被赞美的本质,往往稍微一句简单的赞美都会令对方感到无比的温馨,自然而然就很容易与顾客打成一片,进而化解彼此之间的生疏感,从“你”“我”变成“我们”,因为人人都喜欢听赞美自己的话。2要掌握充分的资料,成功的销售人员往往在说服之前就已经对产品、客户、市场等进行了解,因此成功率往往很高。3营造适宜交谈的感情氛围,任何人都有情绪不佳的时候,此刻,你应营造良好氛围,改善他的心情状况。4用陈皮能给客户带来的利益打动客户。5循序渐进。6以诚相待。7引蛇

9、出洞挖掘并制造需求。客户一开始提出的需求有时并不是真正的需求。我们通常会发现,客户最终成交的房源与之前理想的房源差异很大,甚至有时是从毫无需求到爱不释手。8换位思考以退为进。有时我们不要太急于反驳客户的理论,退一步海阔天空,设身处地为你的客户想想,在感同身受的情况下客户更容易接受你的建议。9声东击西客户往往会在两个或多个户位,或楼盘中犹豫不决,无法作出最终决定。除了突出项目优势外,我们还运用了一些小小的策略来刺激客户。10一石二鸟互动营销也许这时的准客户不是一个,而是两个,甚至是多个我们要学会放大营销效果,让现有的客户不断影响其他客户。1.抓住具体的时机:客户感到满意时,现场人气旺盛时,现场两

10、组客户争一套房子时。2.当客户对产品满意,询问认购方法时,当客户多次到现场,并感到满意时,3.以专业热情服务接待客户,多次当面替她要优惠。有时可适当透露一点产品可以解决的小缺点,让客户知道你已为他做了最后一搏。4、当客户要求过分或傲慢时,你就要表达出拒绝成交的信息,用逆反心理推荐其他房源。5、当客户对产品的某些方面有些担心。利益引导法:利用客户贪便宜的心理6假定准顾客已经同意购买:当准顾客一再出现购买信号,却又犹豫不决拿不定主意时,可采用“二选其一”的技巧。譬如,推销员可对准顾客说:“请问您要那部浅灰色的车还是银白色的呢”或是说:“请问是星期二还是星期三送到您府上”,此种“二选其一”的问话技巧

11、,只要准顾客选中一个,其实就是你帮他拿主意,下决心购买了。7帮助准顾客挑选:许多准顾客即使有意购买,也不喜欢迅速签下订单,他总要东挑西拣,在产品颜色、规格、式样、交货日期上不停地打转。这时,聪明的推销员就要改变策略,暂时不谈订单的问题,转而热情地帮对方挑选颜色、规格、式样、交货日期等,一旦上述问题解决,你的订单也就落实了。8利用“怕买不到”的心理:人们常对越是得不到、买不到的东西,越想得到它、买到它。推销员可利用这种“怕买不到”的心理,来促成订单。譬如说,推销员可对准顾客说:“这种产品只剩最后一个了,短期内不再进货,你不买就没有了。”或说:“今天是优惠价的截止日,请把握良机,明天你就买不到这种

12、折扣价了。9有些准顾客天生优柔寡断,他虽然对你的产品有兴趣,可是拖拖拉拉,迟迟不作决定。这时,你不妨故意收拾东西,做出要离开的样子。这种假装告辞的举动,有时会促使对方下决心。10所谓反问式的回答,就是当准顾客问到某种产品,不巧正好没有时,就得运用反问来促成订单。举例来说,准顾客问:“你们有银白色电冰箱吗”这时,推销员不可回答没有,而应该反问道:“抱歉!我们没有生产,不过我们有白色、棕色、粉红色的,在这几种颜色里,您比较喜欢哪一种呢”11在尝试上述几种技巧后,都不能打动对方时,你就得使出杀手锏,快刀斩乱麻,直接要求准顾客签订单。譬如,取出笔放在他手上,然后直接了当地对他说:“如果您想赚钱的话,就快签字吧!” 12拜师学艺,态

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