003.保洁定量考核办法

1、 保洁定量考核办法文件编号：WDSY-JTWG-HJ-WI-003 发布日期：Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.为确保万达广场保洁质量，保证对保洁分包的过程监控准确、有效，特制定保洁考核办法。设计原则：为使保洁现场管理具有较强的针对性和时效性，将每月保洁合同费用的10%作为考核浮动费用，并将该项费用分摊至保洁工作各项目中作为考核值。在保洁质量的现场督察、纠正过程中，发现的保洁质量问题将直接按各项核定的考核值在月度浮动费用中予以扣除。次月初对上月的检查扣款情况予以统计，即为上月保洁费用扣款结算

2、的依据。一、扣款分值表工作量化：将万达达广场合合同内服服务区域域、服务务内容全全部列明明后，制制作成保保洁工作作量清单单（格式式与质量量标准保保持一致致）；*设定权重重：根据据每项保保洁工作作量的影影响程度度，确定定每项工工作的权权重；费用细分：将保洁洁合同年年费用拆拆分为每每天的费费用，再再按保洁洁作业分分区、分分项和权权重分摊摊至每一一工作细项项，制作作出保保洁工作作定量考考核表（VVi）。划分方式：将一个个保洁标标段根据据作业界界面的不不同，分分成A个个工作区区域，在在工作区区域的基基础上根根据作业业内容的的不同，分分成B个个作业大大项：如如（卫生生间、办办公室、电电梯）等等，在每每一个

3、作作业大项项里根据据具体的的作业对对象分成成C个考核点点，如卫卫生间可可分（灯灯具、墙墙面、地地面、隔隔断、洗洗手台、镜镜面玻璃璃等）。计算公式：年保洁费用用的100%112月30天天=每天天考核浮浮动费用用每天考核浮浮动费用用A工工作区域域权重比比=A工工作区域域每天对对应的考考核费用用 A工作区区域每天天的对应应考核费用用C考考核点所所对应的的百分比比=每项项工作考考核金额额二、保洁质质量督察察甲方管理人人员根据据保洁洁质量标标准，对对保洁工工作进行行现场核核查。发发现问题题，依据据保洁洁工作定定量考核核表（VVi）直直接核算算为当日日应扣乙乙方保洁洁服务费费用；如同一工作作项在一一周内累

4、累计出现现3次扣扣款，则则第4次次开始加加倍扣款款，如本本项费用用扣完，则则从其他他项扣除除。以成都万达达广场为为例：保洁工作作定量考考核表（VVi）1一层地地面例表一（一一层）（保洁费费用10056元元/日/层）序号作业大项占楼层费用用百分例例（%）作业小项占作业大项项费用百百分比例例（平均均）（%）细项分值Vi检查控制方式1地面25%清洁无污迹迹10%2.65日检2光亮15%3.974石材无污染染25%6.615石材无损伤伤、结晶晶处理30%7.966保洁无果皮皮杂物等等5%1.32日检7保洁无污迹迹10%2.658其他建筑小小品表面面光洁、无无污迹5%1.329墙面3%地脚线无污污渍、光

5、光亮40%1.2710墙面无污迹迹、光亮亮30%1.011各种开关线线板无污污渍、无无灰尘30%1.012天花板2%灯具无污渍渍、无灰灰尘25%0.53计划检查13空调风口无无污渍、无无灰尘、无无蜘蛛网网35%0.7414天花板无污污渍、无无灰尘、无无蜘蛛网网25%0.5315奔流吊牌15%0.3116洗手间20%蹲位保持无无渍、无无垢、无无异味、并并保持水水流畅通通无阻，瓷瓷器明洁洁如新7%1.48日检17小便池保持持无渍、无无垢、无无异味、并并保持水水流畅通通无阻，瓷瓷器明洁洁如新6%1.2718隔板无污渍渍、痰渍渍、保持持洁净6%1.2719门、窗户、玻玻璃无手手印、无无污渍、洁洁净4%

6、0.8520洗手台面清清洁、无无水迹6%1.2721洁具、五金金龙头无无污迹、光光亮5%1.0622平面镜无污污渍、无无水渍、无无手印、保保持镜面面明净5%1.0623污水池无积积水、无无杂物、垃垃圾、洁洁净6%1.2724地面无尘、无无污油、无无纸屑、无无水渍、保保持瓷砖砖光亮、洁洁净、干干燥6%1.2725墙面无尘、无无污渍、保保持瓷砖砖明洁如如新5%1.0626天花板无蛛蛛丝、无无灰尘3%0.6327灯具无蜘蛛蛛网、灰灰尘3%0.6328风口无渍、无无蜘蛛网网3%0.6329下水管道畅畅通并消消毒3%0.6330不锈钢光亮亮如新5%1.0631洗手盆保持持无渍、无无垢、无无异味、并并保持

7、水水流畅通通无阻，瓷瓷器明洁洁如新5%1.0632空气无异味味（臭味味）6%1.27日检33垃圾桶及时时清倒垃垃圾、垃垃圾容量量不要超超桶身22/3并并随时保保洁、消消毒5%1.0634开关无尘、无无污渍、洁洁净3%0.6335自动干手器器无尘、无无污渍、洁洁净5%1.0636其他设施无无尘、无无污渍、洁洁净3%0.6337直升电梯8%电梯门光亮亮如新15%1.27日检38内壁面光亮亮如新15%1.2739地面无垃圾圾、无污污渍、痰痰渍、保保持洁净净15%1.2740门槽无杂物物5%0.4241顶灯无污渍渍、痰渍渍、保持持洁净5%0.4242控制面板无无污渍、痰痰渍、保保持洁净净15%1.27

8、43地毯洁净、无无杂物10%0.8544观光电梯钢钢架10%0.85计划检查45观光电梯采采光玻璃璃10%0.8546自动扶梯10%橡胶扶手无无灰尘、污污渍、表表面光亮亮12%1.27日检47橡胶扶手上上蜡养护护11%1.1648玻璃护栏无无印迹、无无灰尘、污污渍、表表面光亮亮12%1.2749不锈钢光亮亮如新12%1.2750出入口金属属踏板无无灰尘、污污渍10%1.0651不锈钢护板板光亮如如新，无无印迹、污污迹15%1.5652电梯踏步槽槽干净，无无灰尘、无无污垢、防防静电养养护15%1.56计划检查53扶梯底面无无污渍、无无蜘蛛网网、光亮亮如新、无无印迹、污污迹13%1.3754消防通

9、道5%地面无污迹迹、无烟烟头杂物物30%1.58日检55墙面无污渍渍20%1.0656地脚线无灰灰尘、无无污渍10%0.5357扶手无灰尘尘、无污污渍20%1.0658铁花无灰尘尘、无蜘蜘蛛网20%1.0659垃圾筒5%外表面无痰痰渍、无无印迹、表表面洁净净光亮25%1.32日检60内胆清洁、无无异味、消消杀25%1.3261垃圾积存量量不超过过2/3325%1.3262烟灰缸无污污渍、无无痰渍、无无烟头25%1.3263消防设施1%消防管道无无灰尘、无无蜘蛛网网25%0.26计划检查64消火栓箱无无灰尘、无无污渍25%0.26日检65灭火器无灰灰尘、无无污渍25%0.2666消防报警器器无灰

10、尘尘、无污污渍25%0.2667门窗6%玻璃无灰尘尘、无污污渍30%1.968门框无灰尘尘、无污污渍25%1.5669窗框无灰尘尘、无污污渍25%1.5670把手无灰尘尘、无污污渍、光光亮20%1.2771标识牌1%无灰尘60%0.63计划检查72无印迹、无无污迹40%0.4273桌椅及建筑筑小品3%无灰尘25%0.79日检74无污迹25%0.7975扶手无灰尘尘、光亮亮20%0.6376不锈钢保养养光亮如如新30%0.9577总服务台8%服务平台无无灰尘、无无污迹35%2.9678电脑、电话话无灰尘尘、无污污迹35%2.9679其他设施、设设备无灰灰尘、无无污迹30%2.5480其他3%影响

11、质量的的相关因因素100%3.17例表二（二二层）序号作业大项占楼层费用用百分比比（%）作业小项占作业大项项费用百百分比（平平均）（%）细项分值Vi检查控制1地面25%清洁无污迹迹10%2.65日检2光亮15%3.974石材无污染染25%6.615石材无损伤伤、结晶晶处理30%7.946保洁无果皮皮杂物等等5%1.32日检7保洁无污迹迹10%2.658其他建筑小小品5%1.329墙面3%地脚线无污污渍、光光亮40%1.2710无污迹30%1.011各种开关线线板无污污渍、无无灰尘30%1.012天花2%灯具无污渍渍、无灰灰尘25%0.53计划检查13空调风口无无污渍、无无灰尘、无无蜘蛛网网35

12、%0.7414奔流吊牌15%0.3115天花板无污污渍、无无灰尘、无无蜘蛛网网25%0.5316洗手间18%蹲位保持无无渍、无无垢、无无异味、并并保持水水流畅通通无阻，瓷瓷器明洁洁如新7%1.33日检17小便池保持持无渍、无无垢、无无异味、并并保持水水流畅通通无阻，瓷瓷器明洁洁如新6%1.1418隔板无污渍渍、痰渍渍、保持持洁净6%1.1419门、窗户、玻玻璃无手手印、无无污渍、洁洁净4%1.1420洗手台面清清洁、无无水迹6%0.9521洁具、五金金龙头无无污迹、光光亮5%0.9522平面镜无污污渍、无无水渍、无无手印、保保持镜面面明净5%1.1423污水池无积积水、无无杂物、垃垃圾、洁洁净

13、6%1.1424地面无尘、无无污油、无无纸屑、无无水渍、保保持瓷砖砖光亮、洁洁净、干干燥6%1.1425墙面无尘、无无污渍、保保持瓷砖砖明洁如如新5%0.9526天花板无蛛蛛丝、无无灰尘3%0.5727灯具无蜘蛛蛛网、灰灰尘3%0.5728风口无渍、无无蜘蛛网网3%0.5729下水管道畅畅通并消消毒3%0.5730不锈钢光亮亮如新5%0.9531洗手盆保持持无渍、无无垢、无无异味、并并保持水水流畅通通无阻，瓷瓷器明洁洁如新5%0.9532空气无异味味（臭味味）6%1.1433垃圾桶及时时清倒垃垃圾、垃垃圾容量量不要超超桶身22/3并并随时保保洁、消消毒5%0.9534开关无尘、无无污渍、洁洁净

14、3%0.5735自动干手器器无尘、无无污渍、洁洁净5%0.9536其他设施无无尘、无无污渍、洁洁净3%0.5737直升电梯8%电梯门光亮亮如新15%1.27日检38内壁面光亮亮如新15%1.2739地面无垃圾圾、无污污渍、痰痰渍、保保持洁净净15%1.2740门槽无杂物物5%0.4341顶灯无污渍渍、痰渍渍、保持持洁净5%0.4342控制面板无无污渍、痰痰渍、保保持洁净净15%1.2743地毯洁净、无无杂物10%0.8544观光电梯钢钢架10%0.85计划检查45观光电梯采采光玻璃璃10%0.85计划检查46自动扶梯10%橡胶扶手无无灰尘、污污渍、表表面光亮亮12%1.27日检47橡胶扶手上上

15、蜡养护护11%1.1648玻璃护栏无无印迹、无无灰尘、污污渍、表表面光亮亮12%1.2749不锈钢光亮亮如新12%1.2750出入口金属属踏板无无灰尘、污污渍10%1.0651不锈钢护板板光亮如如新，无无印迹、污污迹15%1.5952电梯踏步槽槽干净，无无灰尘、无无污垢、防防静电养养护15%1.59计划检查53扶梯底面无无污渍、无无蜘蛛网网、光亮亮如新、无无印迹、污污迹13%1.3754消防通道6%地面无垃圾圾、无污污渍30%1.9日检55墙面无污渍渍20%1.2756地脚线无灰灰尘、无无污渍10%0.6357扶手无灰尘尘、无污污渍20%1.2758铁花无灰尘尘、无蜘蜘蛛网20%1.2759垃

16、圾筒6%外表面无痰痰渍、无无印迹、表表面洁净净光亮25%1.59日检60内胆清洁、无无异味、消消杀25%1.5961垃圾积存量量不超过过2/3325%1.5962烟灰缸无污污渍、无无痰渍、无无烟头25%1.5963消防设施1%消防管道无无灰尘、无无蜘蛛网网25%0.26计划检查64消火栓箱无无灰尘、无无污渍25%0.26日检65灭火器无灰灰尘、无无污渍25%0.2666消防报警器器无灰尘尘、无污污渍25%0.2667门窗6%玻璃无灰尘尘、无污污渍30%1.968门框无灰尘尘、无污污渍25%1.5969窗框无灰尘尘、无污污渍25%1.5970把手无灰尘尘、无污污渍、光光亮20%1.2771标识牌

17、1%无灰尘60%0.63计划检查72无印迹、无无污迹40%0.4273桌椅及建筑筑小品3%无灰尘25%0.79日检74无污迹25%0.7975扶手无灰尘尘、光亮亮20%0.6376不锈钢保养养光亮如如新30%0.9577天井（安全全护栏）8%玻璃无印迹迹、无污污迹明亮亮35%2.9678扶手无灰尘尘、光亮亮35%2.9679不锈钢保养养光亮如如新30%2.5480其他3%影响质量的的相关因因素100%3.17例表三（三三层）序号作业大项占楼层费用用百分例例（%）作业小项占作业大项项费用百百分比例例（平均均）（%）细项分值Vi检查控制1地面20%清洁无污迹迹10%2.11日检2光亮15%3.17

18、4石材无污染染25%5.285石材无损伤伤、结晶晶处理30%6.346保洁无果皮皮杂物等等5%1.06日检7保洁无污迹迹10%2.118其他建筑小小品5%1.069穹顶6%无积尘、明明亮100%6.34计划检查10墙面3%地脚线无污污渍、光光亮40%1.27日检11无污迹30%1.012各种开关线线板无污污渍、无无灰尘30%1.013天花2%灯具无污渍渍、无灰灰尘25%0.53 计划检查查14空调风口无无污渍、无无灰尘、无无蜘蛛网网35%0.7415奔流吊牌15%0.3216天花板无污污渍、无无灰尘、无无蜘蛛网网25%0.5317洗手间16%蹲位保持无无渍、无无垢、无无异味、并并保持水水流畅通

19、通无阻，瓷瓷器明洁洁如新7%1.18日检18小便池保持持无渍、无无垢、无无异味、并并保持水水流畅通通无阻，瓷瓷器明洁洁如新6%1.0219隔板无污渍渍、痰渍渍、保持持洁净6%1.0220门、窗户、玻玻璃无手手印、无无污渍、洁洁净4%0.6821洗手台面清清洁、无无水迹6%1.0222洁具、五金金龙头无无污迹、光光亮5%0.8523平面镜无污污渍、无无水渍、无无手印、保保持镜面面明净5%0.8524污水池无积积水、无无杂物、垃垃圾、洁洁净6%1.0225地面无尘、无无污油、无无纸屑、无无水渍、保保持瓷砖砖光亮、洁洁净、干干燥6%1.0226墙面无尘、无无污渍、保保持瓷砖砖明洁如如新5%0.852

20、7天花板无蛛蛛丝、无无灰尘3%0.528灯具无蜘蛛蛛网、灰灰尘3%0.529风口无渍、无无蜘蛛网网3%0.530下水管道畅畅通并消消毒3%0.531不锈钢光亮亮如新5%0.8532洗手盆保持持无渍、无无垢、无无异味、并并保持水水流畅通通无阻，瓷瓷器明洁洁如新5%0.8533空气无异味味（臭味味）6%1.0234垃圾桶及时时清倒垃垃圾、垃垃圾容量量不要超超桶身22/3并并随时保保洁、消消毒5%0.8535开关无尘、无无污渍、洁洁净3%0.5136自动干手器器无尘、无无污渍、洁洁净5%0.8537其他设施无无尘、无无污渍、洁洁净3%0.5138直升电梯6%电梯门光亮亮如新15%0.95日检39内壁

21、面光亮亮如新15%0.9540地面无垃圾圾、无污污渍、痰痰渍、保保持洁净净15%0.9541门槽无杂物物5%0.3242顶灯无污渍渍、痰渍渍、保持持洁净5%0.3243控制面板无无污渍、痰痰渍、保保持洁净净15%0.9544地毯洁净、无无杂物10%0.6345观光电梯钢钢架10%0.63计划检查46观光电梯采采光玻璃璃10%0.6347自动扶梯8%橡胶扶手无无灰尘、污污渍、表表面光亮亮12%1.01日检48橡胶扶手上上蜡养护护11%0.9349玻璃护栏无无印迹、无无灰尘、污污渍、表表面光亮亮12%1.0150不锈钢光亮亮如新12%1.0151出入口金属属踏板无无灰尘、污污渍10%0.8552不

22、锈钢护板板光亮如如新，无无印迹、污污迹15%1.2753电梯踏步槽槽干净，无无灰尘、无无污垢、防防静电养养护15%1.27计划检查54扶梯底面无无污渍、无无蜘蛛网网、光亮亮如新、无无印迹、污污迹13%1.155消防通道6%地面无垃圾圾、无污污渍30%0.19日检56墙面无污渍渍20%0.1357地脚线无灰灰尘、无无污渍10%0.0.6658扶手无灰尘尘、无污污渍20%0.1359铁花无灰尘尘、无蜘蜘蛛网20%0.1360垃圾筒6%外表面无痰痰渍、无无印迹、表表面洁净净光亮25%0.16日检61内胆清洁、无无异味、消消杀25%0.1662垃圾积存量量不超过过2/3325%0.1663烟灰缸无污污

23、渍、无无痰渍、无无烟头25%0.1664消防设施1%消防管道无无灰尘、无无蜘蛛网网25%0.26计划检查65消火栓箱无无灰尘、无无污渍25%0.26日检66灭火器无灰灰尘、无无污渍25%0.2667消防报警器器无灰尘尘、无污污渍25%0.2668门窗6%玻璃无灰尘尘、无污污渍30%1.969门框无灰尘尘、无污污渍25%1.5970窗框无灰尘尘、无污污渍25%1.5971把手无灰尘尘、无污污渍、光光亮20%1.2772标识牌1%无灰尘60%0.63计划检查73无印迹、无无污迹40%0.4274桌椅及建筑筑小品3%无灰尘25%0.79日检75无污迹25%0.7976扶手无灰尘尘、光亮亮20%0.6

24、377不锈钢保养养光亮如如新30%0.9578安全护栏8%玻璃无印迹迹、无污污迹明亮亮35%2.9679扶手无灰尘尘、光亮亮35%2.9680不锈钢保养养光亮如如新30%2.5481办公区5%地面无尘无无纸屑、无无污渍保保持光洁洁明亮8%0.63日检82无鼠迹8%0.6383墙面无尘渍渍、无污污渍4%0.3284门无手印、无无灰尘、无无污渍7%0.5685窗户玻璃无无手印、保保持光洁洁明亮6%0.48计划检查86窗台无污渍渍、无尘尘渍5%0.4日检87窗框无污损损、无尘尘渍5%0.488灯具、天花花无蛛网网、无尘尘渍5%0.489通风口、空空调风口口无蛛网网、无尘尘渍5%0.490地脚线无污污

25、渍、无无尘5%0.491电脑、电话话等办公公设备无无污渍、无无手印、光光洁如新新10%0.7992办公家具无无尘、无无纸屑、无无污渍、沙沙发光亮亮10%0.7993费纸篓、垃垃圾筐无无污渍、无无痰渍8%0.6394花盆无尘、底底无黄渍渍4%0.3295垃圾筒无污污渍、无无痰渍、无无尘10%0.79日检96天台2%无垃圾、雨雨水口通通畅100%0.6397其他1%影响质量的的相关因因素100%0.32三、地下停停车场、外外围广场场保洁质质量考核核细则保洁服务务质量评评定标准准为原原则标准准。本细细则为原原则标准准的执行行细则。例表序号项目作业大项所占项目费费用百分分例（%）作业小项占作业大项项费

26、用百百分例（%）（平平均）细项分值Vi检查控制1停车场（占占总费用用60%）15557.3停车场30%地面无油迹迹、污渍渍10%4.672地面无垃圾圾杂物10%4.673灯具无积尘尘10%4.674无蜘蛛网10%4.675标识牌无积积尘、污污渍10%4.676墙面、柱面面无积尘尘10%4.677各类管道无无积尘、污污渍、蜘蜘蛛网10%4.678垃圾箱、桶桶无臭味味10%4.679垃圾箱、桶桶日产日日清10%4.6710污水井无杂杂物10%4.6711垃圾房5%清洁、消杀杀50%3.8912垃圾房周围围无异味味、杂物物、污渍渍50%3.8913隔油池5%隔油池油污污打捞及及清洁100%7.791

27、4电梯厅20%地面无垃圾圾、污渍渍15%4.6715墙面无污渍渍14%4.3616地脚线14%4.3617灯具无灰尘尘14%4.3618垃圾桶无异异味15%4.6719垃圾桶容量量不超过过2/3314%4.3620门无灰尘、玻玻璃明亮亮无印迹迹。14%4.3621卫生间15%蹲位保持无无渍、无无垢、无无异味、并并保持水水流畅通通无阻，瓷瓷器明洁洁如新9%2.122小便池保持持无渍、无无垢、无无异味、并并保持水水流畅通通无阻，瓷瓷器明洁洁如新9%2.123隔板无污渍渍、痰渍渍、保持持洁净7%1.6424门、窗户、玻玻璃无手手印、无无污渍、洁洁净5%1.1725洗手台面清清洁、无无水迹7%1.6426洁具、五金金龙头无无污迹、光光亮6%1.427平面镜无尘尘、无污污渍、无无水渍、无无手印、保保持镜面面明净6%1.428污水池无积积水、无无杂物、垃垃圾、洁洁净7%1.6429地面无尘、无无污油、无无