航空公司怎样进行员工培训

1、航空企业怎样进行员工培训航空企业是典型的服务企业，员工的职业素质和服务水平直接影响了航空企业的业务发展，而员工数量众多、基本素质参差不齐，这些现实问题也给航空企业企业员工培训系统的有效搭建带来了难度。基于航空企业的行业特点以及航空企业企业员工的特点搭建一套合理有效的航空企业企业员工培训系统势在必行。怎样的确提升航空企业企业员工的工作能力，怎样搭建一套有针对性的科学合理的航空企业企业员工培训系统，就成为航空企业管理者所重点关注的。一套健全合理的航空企业企业员工培训系统可以有效提升企业员工的工作能力，渐渐建设企业优秀人才梯队，有力推动企业牢固、健康、快速的发展，为企业的战略发展供应人力资源支持。因

2、此可知，有针对性的搭建企业员工培训系统对于航空企业企业发展是至关重要的。某航空企业建立于1982年，是全国第一家按企业化运行的地方航空企业。该航空企业自建立起就自主经营，现己发展成为一家拥有49架波音系列飞机的中等规模航空企业。截止2012年8月，该航空企业开通了往返于日本、韩国、过分等地的10余条国际航线，以及往返于北京、上海、广州、深圳、海口、三亚、沈阳、哈尔滨、香港、澳门等80余条国内航线。作为典型的服务企业，员工的职业素质和服务水平直接影响了航空企业的业务发展，而员工数量众多、基本素质参差不齐，这些现实问题也给员工培训系统的有效搭建带来了难度。目前，该航空企业在人员的培训广度上，表现了

3、其战略上的考虑，企业为了培育和保持企业实现战略目标必不可以少的核心竞争力，推行全员培训制度，重视培育人员的岗位技术和业务素质。但是，其培训的“粗放式管理”也影响了培训收效的转变，也限制了企业的进一步发展。基于此，该航空企业的高层管理者力邀人力资源专家华恒智信进驻企业，希望能借助华恒智信的专业性和实践经验帮助企业搭建系统的员工培训系统，从而促进企业业务的进一步发展，渐渐实现企业的战略发展目标。经过深入的访谈和解析，在深入认识该航空企业实质管理情况的基础上，华恒智信顾问专家团队指出，该航空企业的员工培训系统存在以下几个方面的问题：1、培训规划性差。目前，该航空企业的培训开发活动与企业发展战略存在必

4、然的脱节，培训工作缺乏长远的规划，经常出现“别人培训什么就培训什么”、“流行什么就培训什么”等问题。由于员工数量众多，且培训计划性差，该航空企业人力资源从业人员整天忙于组织培训活动等事务性工作，培训活动组织了一场又一场，但是培训收效却向来得不到表现，对培训的长远规划也没有时间和精力去进行思虑和改进。2、培训针对性差，以致培训收效不好。目前，该航空企业的新员工培训仍连续传统的培训系统，其培训内容年年同样，主若是企业介绍、企业文化、专业技术培训等老例的培训内容，缺乏针对性，新员工培训存在必然的“形式化”，严重影响了培训收效的转变。访谈中，员工也反响了一些实质工作中的问题，诸如：“融入团队的时间比较

5、长”、“上岗此后也不知道做什么”、“有些工作得两、三年才能独立睁开”。3、缺乏对特别核心工种人员需求相般配的软性知识培训。航空业中的特别岗位，如翱翔员和空乘人员等在翱翔过程中所担当的安全风险和服务压力相对一般运输服务的员工会大很多，岗位任职资格对个人的心理素质和综合素质的要求也高，但就目前情况来看，企业缺乏这方面的培训和开导，有关技术方面的课程很多，但软知识的培训，如对思想，态度，心理健康和压力开导方面的培训很少。针对该航空企业的人力资源管理现状及新员工培训系统中存在的主要问题，华恒智信顾问专家团队提出“建立分层分类的培训系统”的解决方案。详尽以下：1、明确培训目标，拟定培训规划。基于对企业长

6、远发展战略和短期要实现的发展目标，将培训目标锁定为“提升岗位胜任力”，并在此基础上，帮助企业拟定了员工培训系统的长远规划，渐渐实现优秀人才的有效培育和人才梯队搭建，经过培训体系的建设和完满，促进优秀人才不断涌现，以进一步支撑企业的战略发展。2、对岗位进行分层分类，推行有针对性培训。不同样层级、不同样类其余岗位，其工作职责有着较大的差别，岗位所需的能力素质要求也存在差别。基于工作解析及人员测评等基础工作，华恒智信帮助企业搭建了分层分类的培训系统，以进一步提升培训系统的针对性，比如，针对机组成员，包括翱翔员和乘务员，推行深层次素质的培训，可在一些重点时刻扭转场面，防备重要事故的发生，减少旅客和机组

7、人员的伤亡和财产的损失，顺利实现“安全着陆”。同时，结合岗位需求和人员特点，约定了不同样阶段的培训内容、培训重点及适合的培训方式，明确培训要求，激励培训方式的多样性，加大培训过程中的核查力度和核查频次，进一步提升培训的有效性。3、建立健全培训责任体系。依照企业的实质情况，依照培训范围的不同样、培训对象的不同样，明确约定不同样的责任人，将培训责任予以明确，同时，合理授权，将培训工作进行有效的分解和责任落实，以保证培训系统的有效推行和培训收效的转变。国内航空企业的培训，特别是中等规模的优秀航空企业的培训仍处于研究阶段，其员工培训系统宽泛存在系统性差、针对性不强等问题，以致培训收效不好，企业所投入的大量成本经常“付诸东流”，员工的工作技术和服务水平没有获取提升，而且很多员工对培训抱有怨言，认为培训是浪费时间等。面对这些问题，就需要企业在实质管理过程中，对培训系统进行系统、全面的解析，找到问题根源所在，并采用有针对性的改进措施，促进培训系统的作用发挥，渐渐建设优秀人才梯队，有力推动航空企业牢固、健康、快速的发展，为企业的战略发展供应人力资源支持。在此次咨询项目睁开过程中，华恒智信专家团队在深入解析该航空企业的管理现状及业务特点的基础上，深入挖掘企业问题根源所在，并提出了建立分层分类企业员工培训系统的解决方案，有效提升了航空企业企业员工培训的有效性，获取了客户方领导的高度认