业务部团队管理制度超实用

1、精选优质文档-倾情为你奉上精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业专心-专注-专业精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业受控状态：机密颁发部门总经理室业务部门业务管理制度接收部门业务部生效日期试用版制定人制定日期文件编号SMP-YW-006-00审核人审核日期文件页数9批准人批准日期分发部门业务部、运营部、人事行政部、财务部1、目的为了切实贯彻公司营销政策，完善业务流程，健全团队管理秩序。2、适用范围 本制度仅适用于公司所有业务团队。3.13.1.1方式，属的依据，。3.23.2.1工作日记是用来记录业务人员一天工作情况的表格，也是衡量业务人员馈，日下午18：00次扣除2个积分3.33天

2、，以免被其他公司抢单）。3.4基于公平、公正、机会均等的原则，所有业务人员均按顺序轮流接3.53.5.1业务部每周一固定为例会日，由业务经理向销售全体人员传递公司的最新决议及思想。同时业务人员可将在销售过程中出现的一些情况，经理批准方可缺席。3.5.3针对每个阶段及项目进展情况业务经理应随批准方可缺席。3.5.5未经许可擅自缺席者罚款300元，无故迟到早退者罚款100元，严重者交由行政部门处理；罚金由财务部门直接扣除，全部作为团队活动基金。3.7一个或一拨客户只能由一个业务员接待，其他任何人不得插话，但配合）3.815:0018:00点前将3.9.1、一依据，3天为限，3天的3.9.2、在客户

3、确认期内的客户在别的业务员处成交，此单业绩和佣金归3.9.3、（夫3.9.4、业务经理，3.9.5、3.9.6、3.10 团队积分制度3.10.1团队积分：每月开始，按照团队成员数量*60得出本月团队积分，加上前面累计为团队总积分，归业务主管统一管理使用。3.10.2市场积分：按照公司市场政策规定，业务人员必须完成当天进店量，多一名加3分，团队每个业务员本月积分都达到150分，主管个人加20分；少一名扣除3分，扣完个人的接着扣团队主管的。主管和业务员积分为零的公司通报批评，主管三个月内不得升迁。3.10.3销售积分：按照公司月计划和团队分解计划，业务人员必须完成一定的业绩，每完成一台给予相应的

4、积分，第二台往上累加；目前暂定业务员每月4台业绩要求，第一台奖励10分，第二台奖励15分，第三台及以上奖励20分/台。月末总算，少完成一台扣除十分，同样累加扣分。3.10.4客户积分：按照团队客户开发计划，完成当天开发计划的多一名奖一分，团队每名业务员本月积分达到150分，主管个人加20分；少一名扣除一分，扣完个人的接着扣团队主管的；主管和业务员积分为零的公司通报批评，主管三个月内不得升迁。3.10.5积分用途：3.10.5.1获取公司资源：老客户、特定渠道、广告费、宣传费等，全部明码标价。3.10.5.2获取公司优惠：公司各种优惠品、礼品、奖品等，全部明码标价。3.10.5.3公司团队PK奖

5、励：参加公司各种PK比赛，各种名次获得不一。3.10.6积分获取渠道：3.10.6.1最大的渠道就是获取更多的客户和最高的业绩，公司不吝奖励。3.10.6.2日常管理：积极主动担当公司责任，及时准确补位，避免公司损失的视情况给于5-30分奖励。3.10.6.3阳光心态助力团队，积极主动帮助同事形成良好风尚的视情况给于3-10奖励。3.10.6.4积极配合公司宣传，主动参与制作公司宣传资料、推广活动视情况奖励3-10分。3.10.6.5积极配合公司业务，助力兼职代理人员客户成交的，成交一台不仅可获得相应业绩，同时奖励积分10分。3.10.6.6公司任务：按照公司发布相关任务，保质保量完成，可获取

6、相应积分奖励。如管理公司网站和企业公众号的团队，每天自动加2分。3.10.7注意事项3.10.7.1团队积分由团队直接负责人（业务主管）经管，受公司相关部门和业务经理监督使用；若有违背使用原则，随时收回经管权。3.10.7.2积分只能作为团队管理使用，严禁私下买卖、赌博等其他用途；一旦发现，处以当事人1000-10000元罚款。4、业务人员必须遵守国家法规、法令，自觉维护公司利益，不谋求4.1.24.1.34.1.4、4.1.5、4.1.6、发生4.1.74.1.8、4.1.9、握，具备独立完成销售工作的能力及较强的应变能力。5 业务团队管理条例5.1同部门人员不得谈恋爱，如有此情况需调至其他

7、部门，同时必须报备给部门主管，如因此给公司造成损失的直接开除。5.2上班时间不允许做与工作无关的事情，如吃零食、听歌、逛淘宝，不得大声喧哗。5.3上班必须按照公司标准着装。5.3中午吃饭+休息时间（12:00-13:30），上班时间外出必须和经理打招呼说明情况并做好外出登记，否则按照缺岗处理。公司前台外出人员登记表。5.4休息必须提前申请，当天申请无效，请病假需经行政审核。5.5办公室桌面必须保持干净，物品摆放整齐：靠垫、衣服必须全部收起来。5.7当天打扫卫生人员必须在上班前做好本部门的所负责区域的卫生，行政进行抽查，如发生卫生未做干净的，重做一天，如根本没做的罚一个礼拜；屡教不改经谈话无效者

8、开除。5.8会议室和洽谈区的卫生，客户走后要第一时间打扫；业务员如发现前一个人未及时打扫卫生，可将其拍照发到微信总群，由各部门经理进行处罚（如出现客户临时换洽谈场所的情况，也必须交代其他业务员代为打扫）。5.9不允许在办公场地、会议室、停车场、公司门口等客户能看见的地方抽烟（门外特定抽烟区除外），抽烟时不允许扎堆聊天，第一次发现罚款50元/次，第二次以后发现一次罚款500元。5.10迟到：包括上班迟到和开会迟到5.10.1迟到20分钟以内，洗车3部。（只允许中午休息和晚上上下班时间清洗，不允许有他人帮忙，最迟不能超过3天，否则按200元/辆来处罚），由行政宣布并处罚，抗拒执行的，与部门经理沟通

9、。沟通未果或情节严重者5.10.2当月迟到30分钟以上，处以个人罚款200元以上交部门经理作为团队基金；出现两次以上（含两次）。5.11个人用车必须严格按照公司制度执行，坚持先缴款后用车、客户优先的原则。5.12不服从管理者，第一次警告约谈，第二次直接辞退。5.13任何人不得散发队公司、部门不利的言论，如发现情绪消极影响较大者，立即开除。5.13前台值班人员：5.13.1不管任何原因空岗时间不得超过5分钟，否则当天散客成交的业绩提成全部归到团队名下（部门主管确认，行政落实）5.13.2坐姿、站姿必须规范，遇见客户必须微笑问好，必须问客户之前联系过谁，客户提供姓名、手机号码、QQ、微信、短信等后

10、，要及时帮客户找到当事人，如发现故意撬单者，直接开除。5.13.3下班后要及时关闭电脑，检查办公室接待区域空调、灯等是否关闭。5.14不乱发有关公司车牌的微信，不标准的不允许发表，不发布公司真实的采购信息。5.15对于未上牌的及已定的车子，决不允许试驾，上牌车子如要试驾，必须经过部门主管签字后方可试驾。5.17业务员不允许跟客户说利息多少，若被听到一次罚打扫卫生一个礼拜，直到他抓到下一个人为止，以此类推。5.18业务员不允许客户将提前还款、价格表、报价单、合同拍照等带走，不可以将我们公司的计算方法直接告诉客户，否则发现重罚。5.19业务经理、主管开的单子自己不能签字，必须由本部门其他业务经理或

11、店面经理签字；若业务经理或店面经理不在的情况下，由分管领导或行政领导代签。5.20发现黑名单客户要第一时间内发布到微信总群里去。5.21业务员开单后要去了解车子是否是客户本人使用，付款人、交车人、使用人必须是同一人，如果不是客户本人使用，不管做到第几期，必须终止合同，若明知有风险还继续做的，直接开除！（前期法务审合同时发现三者不是同一人也不允许做）5.22营销网络推广中不得出现以下限定词：黑户、逾期、不良记录（如黑户可办理、逾期没问题、不良记录亦可通过等类似词语）5.23若抽查中被发现一次（行政不定期抽查），相应部门经理自行处罚。5.24若被管理部门抽查发现，行政承担连带责任。5.25一切以公

12、司利益、团队利益为重，成交后不允许再讨论业绩分配问题，发现爱占同事小便宜的、撬单的，将纳入晋升机制考核，情节严重者，直接开除。5.26团队成员间不允许随意借钱，更不允许向公司其他部门人员借钱；如有必要可在先告知部门主管以上人员情况下暂借500元以内并进行财务登记后，由财务直接将钱打到借款人账户。私自借钱者不报者，借款人和被借人一律被罚1000元；第二次发现直接开除。5.27团队成员不允许因为私人原因不参加团队活动（不可抗因素除外），如有必要经部门负责人同意不出席者，必须一样缴纳本次团队活动经费。5.28团队成员在公司住宿者必须严格遵守宿舍规定，不经允许不得随意配备宿舍钥匙，一经发现立即收回并给于警告，第二次发现直接开除。5.29团队人员在公司住宿者未经允许不得带领外人进入宿舍留宿，并不