QCC品管圈活动推行培训教材

1、 QCC活动推行培训教材 编制日期:08/10/05目 录培训会场场一角1、老板关关注什么么引入2、QC小组活动动发展的的历史、概念、性质及及组织3、QC小组活动动的程序序及步骤骤4、QC小组活动动的类型型、组建建5、QC小组活动动的思想与与推进方方法6、QC小组活动动推进的的基本及及运营的的要点7、QC小组活动动、6Sigma、零缺陷陷三者之之间的关关系8、QC小组活动动成果报报告的编编写、发发表及如如何评价价9、如何申申报QC小组活动动优秀成成果参加加省、国国优的发发表利润是老老板永远远的话题题！你能决定定老板赚赚多少！改善是企企业永远远的话题题。第一部分分：你能能帮助老老板什么么问问老板

2、板他请你你干什么么！第二部分分：管理理目标的的实现1、管理就就是不断断进行PDCA循环ction(反省)Do(实施)Plan(计划)Check(效果确认)理解市场场环境的的要求；理解公司司的经营营方针；理解本部部门的活活动方针针。第二部分分：管理理目标的的实现2、PDCA循环的应用充分认识识责任部部门的现现状；在头脑中中画出责责任部门门的理想想状况；理想部门门与现实实部门的的差距就就是本部部门的课课题。（利用目目标管理理与成本本核算找找出活动动的方向向）第二部分分：管理理目标的的实现3、班长必备的能力班长是借借助部下下的力量量来达到到和提高高工作成成果的：只是利用用职权命命令部下下是不行行的与

3、部下沟沟通心灵灵、提高高士气，获得部下下发自内内心的支支持是十十分必要要的（如果对对部下作作过指示示，务必必确认指指示的成成效）（P管理图、X-R分布图、检查表表等）尽早发现现问题的的能力重视部下下的报告告亲自看看看状况状状态（不要说说大概是是、估计计等）数字化管管理分析析，提高高解决问问题的能能力一针见血血，洞察现象象的本质质；举一反三三，防微杜渐渐。科学的思思维来源源于良好的的习惯。充分把握握事实（现场、现物、现实）追求真正原因的能能力；5W2HWho(谁)What(什么)Why(为什么)Where(哪里)When(什么时间间)How(怎么样)用5W2H的方式明明确地向向上司报报告；How

4、much(效益)追求成果的能能力；（最重要要的是得得到环境境的认可可）坚持不懈懈地进行行PDCA循环，就能增强强实力，逐步达达到目标标。教育：国国家的事事情。第三部分分：部下下培养培训：企企业的事事情。学习：员员工的事事情。QC小组活动动基础知知识交流流资料QC QualityControl质量管理理C小 组的的历历 史日 本的的QC小 组活活动动1949年：针对对“品质质管理基基础课程程”为经经营干部部、班组组长举办办QC研修班1951年:各个公司编制制教材开开始对班班组长、主任等等现场监监督职实实行QC教育1956年：日本本短波广广播电台台为现场场监督职职举办QC讲座1960年：通过过NH

5、K的广播和和电视实实施QC的普及教教育。1962年：4月现场与QC创刊，编编辑委员员长-东京大学学石川馨馨教授呼呼吁结成QC小组。5月、设置置QCC总部，登登录第一一个小组组（NTT-松山载波波通信信部机 械小小组1963年：5月日本第第1次QCC大会召开开（仙台台）1976年;QC小组国际际会议第第一次在在日本召召开.C小 组活活动动 的历历史史中 国的的QC小 组活活动动1975年以前:已开始学学习QC七工具1976年:开始QC小组活动动式活动动(清河毛纺纺厂)1978年：全国国推行TQC、9月北京内内燃机总总厂诞生生中国第第一个QC小组、同同年12月召开了了成果发发布会1978年2003

6、年：中质质协联合合总工会会、团中中央、中中国科协协等已举办25届QC小组成果果发表会会。并每每年派人人参加国际际QC小组成果果发表会会1997年：北京京成功举举办了国国际QC小组成果果发表会会2003年：已累累计注册册QC小组2123万个、创创经济效效益3584亿元。C小 组的的历历 史世 界的的QC小 组活活动动日本世界性潮潮流台港韩国中国东南亚欧洲美洲等70多个国家家和地区QC小组活动动的概念念一、QC小组的性性质群众性自自愿结合合的组织（调调动全员员的积极极性）以改进质质量、降降低消耗耗提高经济济效益和和人的素素质为目的选题应围围绕企业业方针目标和现现场存在在的问题题采用质量量管理的的理

7、论和和多种多样样科学的的方法，改进活动科学方法法（好象象医生用用的仪器器，把问问题调查查和检查查清楚）。用准确的的数据说说明事实实，是QC活动的重重要手段段。QC小组的组组织QC小组活动动的目的的一.提高职工工素质,激发职工工的积极极性和创创造性二.改进质量量,降低消耗耗,提高经济济效益三.建立文明明的、心心情舒畅畅的生产产、服务务、工作作现场（马斯洛洛的需要要层次图图）生理需要要：空气气、水、食物、住所等等安全与保保障爱与归属属自我尊重重有价值对他人尊尊重自我满足足发展需要要基本需要要QC小组的活活动程序序（1）遵循PDCA循环*制定计划划（Plan)*按照计划划实施Do*必要时采采取措施施

8、Action*对结果确确认Check QC小组活动的程序 （ PDCA循环：美国统计学家戴明博士提出） 1、选择课题 2、现状调查 P 3、设定目标 Plan （计划） 4、分析原因 5、确定主因 6、制定对策 D Do （执行） 7、对策实施 CCheck（检查） 8、检查效果 目标达到 目标未达到 A 9、巩固措施 Action（处理） 10、总结和下一步打算QC小组的类类型现场型管理型攻关型服务型创新型改进型追求优良度排除恶劣度寻找恋人追踪犯人策略追求型原因追求型HOW(怎样)WHY(为什么)追求思路追求为什么系统图特性因果图创造性研究分析性研究QC小组的分分类创新型课课题与改改进型课课

9、题的区区别：创新型课课题与原原来的四四种QC课题的不不同之处处在于原原来的四四种类型型课题的的现状存存在着问问题，与与标准或或上级下下达的指指标比有有差距，为此要要找出问问题的症症结所在在，分析析造成问问题的原原因，并并找出主主要原因因，然后后制定对对策加以以实施，把问题题解决，从而达达到目标标。而“创新型型”课题题要解决决的问题题及达到到的目标标是从未未发生过过的，因因此就没没有现状状可以调调查，但但是，为为实现预预定的目目标可以以有多种种方案，为此必必须多各各种方案案可行性性分析评评价，选选出最好好的方案案。“创新型型”课题题是对原原有的四四重类型型课题的的一种补补充。创新型1、选择课课题

10、2、设定目目标3、提出各各种方案案并确定定最佳方方案4、制定对对策表5、按对策策表实施施6、效果确确认7、标准化化8、总结和和今后打打算1、选择课课题2、现状调调查3、设定目目标4、分析原原因5、确定主主要原因因6、制定对对策7、按对策策实施8、检查效效果9、制定巩巩固措施施10、总结和和下一步步打算PACDPDCA创新型其它类型QC小组的活活动宗旨旨和作用用一、QC小组活动动的作用用（1）有利于于开发智智力资源源，发掘掘人的潜潜能，提提高人的的素质；（2）有利于于预防质质量问题题和改进进质量；（3）有利于于实现全全员参与与管理；（4）有利于于改善人人与人之之间的关关系，增增强人的的团结协协作

11、精神神；（5）有利于于改善和和加强管管理工作作，提高高管理水水平；（6）有助于于提高职职工的科科学思维维能力、组织协协调能力力、分析析与解决决问题的的能力，从而而使职工工岗位成成才；（7）有利与与提高顾顾客的满满意程度度。团队第一章: QC小组概述述一、质量量与质量量管理：质量：反反映实体体满足明明确和隐隐含需要要的能力力的特性性总和。工业产品品的质量量特性：1）性能能：指产产品为满满足使用用目的所所具备的的技术特特性，即即产品在在不同目的，不同条条件下使使用时，其技术术性能的的适合程程度。2）寿命命：指产产品能够够有效使使用的期期限。3）可靠性性：是指指产品在在规定的的时间内内、规定定的条件

12、件下，完完成规定定工作任务的的能力大大小或可可能性。4）安全性性：指产产品在合合理的操操作使用用过程中中，不发发生人身身伤害和和不产生对环环境有害害影响的的保证程程度。5）经济性性：指产产品的结结构、用用料、用用工等生生产费用用，民及及在使用用中动力、燃燃料的消消耗等运运转维持持费用。质量管理理:QualityControl简称QC发展历程程:1)质量检验验阶段.2)统计质量量控制阶阶段.3)全面质量量管理阶阶段.特点:1、以顾客客为中心心。2、全员参参加的质质量管理理。3、全过程程的质量量管理。4、运用多多种科学学方法的的质量管管理。5、强调持持续改进进。第二章：QC小组的组组建一、组建建Q

13、C小组的原原则：1、自愿参参加、上上下结合合2、实事求求是、灵灵活多样样二、组长长及组员员职责：组长职责责：1、抓好QC小组的质质量教育育。2、制定小小组活动动计划，按计划划组织好好小组活活动。3、做好QC小组的日日常管理理工作。对组长的的要求：1、是推行行全面质质量管理理的热心心人。2、业务知知识丰富富。3、具有一一定的组组织能力力。对组员的的要求：1、根据QC小组活动动计划安安排按时时参加活活动并积极发发挥自己己的聪明明才智和和特长。2、按时完完成小组组分配的的任务。3、不满足足当好本本组的组组员，成成为企业业改进的的积极分分子。三、组建建程序与与注册登登记：组建程序序：（一一）自下下而上

14、的的组建程程序（二）自自上而下下的组建建程序（三）上上下结合合的组建建程序小组人数数：3 10人为宜注册登记记：注册册登记表表由企业业QC小组活动动主管，部门负负责发放，登登记编号号和统一一保管。期间间：每每年要进进行一次次重新登登记（是是否存在在、有什什么变动动？）注意意：QC小组的注注册每年年进行一一次，而而活动课课题的注注册登记则则活动前前都要注注册登记记，二者者不可混混淆。第三章：QC小组的活活动一、QC小组的主主要活动动项目：QC小组活动动解决课题题活动举办学习习会与公司外外交流制定活动动计划推进活动动选课题、作成活活动计划划召开会议议、开展解决决课题活活动总结与发发表、对对活动的的

15、反省解决课题题所必要要的学习习工作、技技术的学学习一般教养养的学习习参加公司司外的发发表活动动举办交交流会参加研修修会确定活动动目标制定全年年活动计计划进行自我我评价参加组长长会议开展自主主运营活活动解决课题题主要有有三个方面的的管理技技术：1、遵循PDCA循环2、以事实实为依据据、用数据说说话3、应用统统计方法法（新老七七工具）QC的思想与与推进方方法下一道工工序是用用户思想：ProductOutMarketInCustomerSatisfaction行动：明明确本部部门组织织机构的的问题追究问题题的原因因改善问题题3现2原主义(原理+原则）现场（到到现场去去）现物（确确认现场场）现实（掌掌

16、握事实实） 原理 原则以事实数据为依依据进行行判断(FactControl)以事实和和数据为为依据进进行计划划行动判断不依靠经经验感觉胆量(KKD)严禁说“也许”QC的思想与与推进方方法进行管理理的循环环(戴明循循环)制定计划划(Plan),按照计划划实施(Do),对结果进进行确认认(Check),必要时采采取措施施(Action)营业是管管理循环环的出发发点,肩负着循循环的1/3QC的思想与与推进方方法5W1H的贯彻落落实为什么(Why)目的什么(What)对象物谁(Who)担当者何时(When)期间期限何地(Where)地点如何(How)方法分层思考考看待事事物按天按周按月按人按机器按工厂

17、重点定向向巴雷特式式地看待待事物成果的8成由2成优先事事项决定定QC的思想与与推进方方法彻底追究究原因“为什么、为什么么”5次不只是“去除现现象”，要“去去除原因因不只停留留于临时时对策、要采取取永久对对策防止止再发管理结果果的同时时管过程程良好的结结果来自自结果的的原因即即过程的的改善解决问题题的步骤骤课题的选选定现状的把把握与目目标的设设定活动计划划的制定定主要原因因的解析析对策的研研讨与实实施效果的确确认标准化与与管理的的落实QC的思想与与推进方方法步骤实施事项项步骤1步骤2步骤3步骤4课题的选选定抓住问题题确定课题题现状的把把握与目目标设定定现状的把把握定收集事实实确定进攻攻对象(特性

18、)目标设定定明确目标标的3要素(目标项目目目标值值、目标标期限确定实施施事项确定日程程计划、任务分分担等活动计划划的制定定主要原因因的解析析调查特性性的现状状列举主要要原因解析（调调查验证)主要原因因确定对策策项目步骤5步骤7步骤实施事项项对策的研研讨与实实施拿出对策策的办法法确认对策策内容对策的研研讨对策办法法的具体体化对策的实实施研讨实施施方法实施对策策步骤6效果的确确认确认对策策效果的的与目标值值进行比比较把握有形形与无形形效果制定、修修改标准准标准化与与管理的的落实标准化确定管理理的方法法管理的落落实让相关人人员人所所共知教育担当当人员确认是否否得到了了保持续表 QC小组活动动2.2Q

19、C小组的基基本【什么叫QC小组活动动】所谓QC小组,即从事所有有工作的的人们持持续进行行产品质质量、服务质量量、小组的定定义工作质量量等的管管理、改改善活动动的小集集体活动的推推进方法法自主地进进行运营营，灵活活运用QC思想、手手法等到到发挥创造造性，谋谋求自我我启发与与相互启启发推进进活动活动的目目的QC小组成员员的能力力提高、自我实实现创造明快快的、充充满活力力的、有有意义的的工作现现场提高用户户的满意意度以及及对社会会作贡献献为目的的经营者、管理者者的职责责为了使这这项活动动对企业业的体制制改善与与发展作作贡献把把它作为培养人人才、赋赋予现场场活力的的重要活活动在积积极实践践TQM等全公

20、司司性活动动的同时时进行以以尊重人人、全员参与为为目标的的指导、支援 QC小组活动动QC小组活动动的基本本理念发挥人的的才能,挖掘无限限的潜力力尊重人,创造生动动活泼的的明快的现现场为企业的的体制改改善与发发展作出出贡献培养人才才任何人都都具有丰丰富的考考验,具有希望望充分发发挥这份份才能的的欲望并具有渴渴望进一一步提高高自己才才能的欲欲望小组通过过活动可可以学习习掌握工工作中必必要的知知识和技技术小组长通通过活动动可以显显著提高高统率力力创造明快快的现场场(赋予现场场活力)所谓“人人格”,是从精神神方面看看人,包含“自自主性”和“创创造性”的含义义所谓“自自主性”，指自自己积极极主动地地行动

21、,所谓“创创造性”,指自己思思考通过自己己思考，才能够够自己行行动。“自主性性”和“创造性性”是相相辅相成成的统一一体QC活动是一一种尊重重人的意意志与自自主性，发挥人人的智慧慧与创造造亦即尊尊重人格格的做法法。在此此基础上上和成员们交交流协商商，通过过自我启启发和相相互启发发提高能能力，做做到QC的基本“站在对方方的立场场考虑事事物”为企业的的发展作作出贡献献QC小组活动动是工作作在现场场第一线线的人们们持续地地进行产产品质量量、服务务质量、工作质质量等的的管理改改善活动动。最终结果果是为企企业的发发展作出出贡献QC小组活动动的基本本理念 QC小组活动动推进方方法的基基本3.1QC小组活动动

22、的推进进组织【推进QC小组活动动的组织织结构】公司方针针、计划划的下达与与响应协作支援：指指导、商商量管理者QC小组推进事务务局QC小组推进事务局各店铺、科QC小组推进事务局董事会本部地区店铺生鲜生产物流中心店铺干货收款畜产水产TQM推进委员会各部的TQM推进委员会各地区的TQM推进委员会 系-小组 系-小组 系-小组 系 小组小组小组 QC小组活动动推进方方法的基基本【推进QC小组活动动的组织织结构】 QC小组推进进委员会会（推进进的最高高审议机机关）的的职责委员长是是单位的的最高领领导，委委员是各各部门的的管理者者 QC小组活动动年度计计划的制制定推进进 QC小组活动动推进中中的问题题点与

23、对对策方法法的研讨讨与确定定 QC小组教育育的规划划与开展展其它有关关QC小组活动动推进的的全公司司性重大大事项的的审议编制教材材等公司司内部的的资料进行QC小组教育育的规划划、实施施、支援援 QC小组活动动推进事事务局进行年度度推进计计划的制制定与推推进、支支援把握实况况，必要要时实行行个别支支援。定定期向上上司汇报报进展状状况创造有利利于QC小组的环环境担当与QC小组活动动的委员员会、会会议的事事务局为加强宣宣传，发发行QC小组活动动小报等等负责进行行QC小组活动动的评价价、表彰彰等事务务 QC小组活动动推进方方法的基基本 QC小组组长长会议目的：研研讨、解解决小组组组长在在推进活活动中碰

24、碰到的问问题QC小组发表表会的计计划与实实施QC小组社外外活动的的计划与与实施有关各小小组活动动状况的的情报交交流各小组活活动中总总是点抽抽出与对对策研究究QC小组必要要教育的的研讨与与推进QC小组自我我评价方方法的研研讨与推推进对上司、上级方方针的具具体实施施方案的的审议与与开展方方法的研研讨推进组织织的利用用为了排除除活动的的障碍，对小组组活动中中的烦恼恼、问题题点、分分积极地汇汇报活动动状况，争取理理解积极主动动地找组组织，在在日常的的小组活活动中从从上司、管理者者、工以及对对公司的的要求等等整理，坦率地地向上司司、管理理者、QC小组推进进事务局局、QC小组组长长会议报报告推进事务务局获

25、得得支援与与指导 QC小组活动动推进方方法的基基本积极开展展学习会会充分理解解“解决决问题的的方法”和“QC手法”学习QC小组杂志中经经验谈中中“好的的地方” “下下了功夫夫的地方“等等，并互互相交流流 QC小组活动动推进方方法的基基本3.2QC小组的组组成【组成方法法】关于现场场实际工工作的关关系：现场与工工作都相相同现场相同同但工作作不同现场与工工作都不不同最基本的的组成方方法在第一线线的现场场，担当当同类工工作的人人们因此，原原则上是是现场组组织的最最小单位位。以该该现场的的长为组组长，全全体部下下为成员员现实的组组成方法法一般来讲讲，把在在同一个个现场从从事同样样的工作作的人集集中起来

26、来很困难难一个小组组57名成员是是比较恰恰当的，应尽量量考虑工工作的类类似性、关连性保证有有23名以上刚开始时时最好尽尽量由工工作内容容相同的的人员组组成QC小组班长系长班长组长机构组成成实际活动动时的相相互关系系 QC小组活动动推进方方法的基基本 QC小组的分分割工作现场场的人数数超过10名时，最最好小组组进行分分割分成分小小组分成两个个小组（以较少少的成员员解决大大量的问问题，让让更多的的人体验验当组长长的经历历）组长（一线监监督者）（基本型型）A分组B分组总括组长长（一线监监督者）组长（工作主主管）组长（工作主主管）A分组B分组 组长（工作主主管）组长（工作主主管）例A分组B分组组长（一

27、线监监督者）组长（一线监监督者）例 QC小组活动动推进方方法的基基本 QC小组的分分割以光靠自自己小组组无法解解决的问问题为课课题以虽属同同一现场场但是跨跨QC小组的问问题为课课题以不同现现场之间间的问题题为课题题联合小组组合并小组组合作小组组课题型QC小组最近有一一种趋势势，即靠靠QC小组来解解决围绕绕公司方方针、上上司方针针的大问问题。对对于这些些问题，为了取取得大的的成效，从几个个现场召召集成员员组成小小组展开开活动，象这种种小组即即称这为为”课题题型QC小组课题A小组（现现场）A小组（现现场）A小组（现现场）课题型QC小组一旦问题题解决即刻解散散这是把以以前的以以事务局局为中心心进行推

28、推进的项项目活动动形态导导入QC小组而形形成的。能够做做到这一一点的，都是QC小组活动动非常活活跃的企企业，在在那些充充分理解解QC小组活动动的本质质思想，具备对对任何事事情都能能够灵活活对应的的良好基基础的现现场推行行得较为为先进 QC小组活动动推进方方法的基基本 QC小组的的的命名方方法现场对小小组或现现场将来来的期待待、希望望、抱负负、理想想的名字字：“挑挑战”表现现场场的名称称或特征征的名字字：“财财务OA”现场小组组全体成成员特证证的名字字：“有有骨气的的男子汉汉公司内部部登记注注册组成QC小组并命命名后，组长用用规定的的用纸，经由所所属上长长在事务务局登记记注册 QC小组活动动推进

29、方方法的基基本基本职责责3.3组长与成成员的职职责【组长的职职责】统一QC小组的思思想,确定活动动的方向向与推进进方法主持QC小组的聚聚会,率先垂范范,推进QC小组活动动成为QC小组的中中心，学学习业务务知识、固有技技术、QC手法等。培养下任任组长主持聚会会对成员进进行固有有技术及及QC手法的教教育培养下任任组长参加组长长会议制定年度度活动计计划刊 向上上司汇报报每个课课题的活活动计划划书、报报告书具体职责责理解“QC小组”的的基本统一思想想确定方向向率先垂范范,推进小组组活动总结活动动的成果果 QC小组活动动推进方方法的基基本作为组长长的心得得掌握成员员的性格格与能力力并灵活活利用、发挥注意

30、褒奖奖与批评评的言词词反复教诲诲直至形形成习惯惯教育指导导时不生生硬教条条，尽量量做到游游刃有余余带着有有幽默感感注重成员员这间的的人际关关系别人委托托的事情情，无论论如何都都要坚持持到底对任何事事情都率率先垂范范，待人人接物诚诚心诚意意体察成员员的烦恼恼，不伪伪装自己己富有勇气气，毫不不畏惧经常站在在对方的的立场考考虑，不不独断专专行，注注重相互互协商对成员要要信任，有事情情放手让让大家干干，让大大家具备备参与的的热情充分与上上司协调调对任何事事情都公公平对待待，客观观评价不断地学学习，努努力自我我启发坚忍不拔拔，进行行到底明确赋予予QC小组的目目标，有有计划地地推进活活动使目目标得以以实现

31、反复进行行计划、实施、检查、处置的的循环 QC小组活动动推进方方法的基基本具体的职职责【组长的职职责】QC小组是一一个小公公司,有各种各各样的人人聚集在在一起.因此,为了达到到QC小组活动动的目的的,小组的每每一个成成员都必必须让信信息共有有化,力求个员员理解,使思想与与行动的的航向保保持一致致为此,大家应该该好好协协商,相互认同同他人的的长处,仔细理解解各个成成员的思思想考虑虑,在分担的的职责中中充分发发挥各自自的个性性与能力力参加聚会会,并积极发发言参加QC小组活动动,在活动的的各个阶阶段履行行分担的的职责努力创造造QC小组内的的和睦关关系学习固有有技术和和品质管管理方面面的知识识,力求在

32、活活动中扩扩展职责责分工的的范围配合协助助组长轮流进行行已经结结束的改改善活动动的发表表 QC小组活动动推进方方法的基基本3.4活动的推推进程序序结 成Q C小 组选 出组组长长登 记Q C小 组把握握问问题题选定定题题目目把握握现现状状设定定目目标标要因因解解析析制 订活活动动 计划划进展展不不顺顺时时对 策的的研研讨讨 与实实施施确认认效效果果标准准化化与与落实实管管理理总结结发表表解决问题题的程序序 QC小组活动动推进方方法的基基本 QC小组成立立时的注注意事项项组成QC小组后，开始时时作为学学习会来来推进课题从身身边的问问题开始始成立当初初尤其需需要请求求上司或或QC小组事务务局的帮帮

33、助从现场全全体成员员的相互互交谈开开始“QC小组的基基本”“QC小组活动动运营的的基本”QC小组杂志“QC七工具”每周聚会会一次左左右对在现场场碰到的的困难和和问题相相互商量量给客户（包括下下一道工工序）添添麻烦自己工作作中的困困难和问问题发挥自主主性并不不是指靠靠大家自自己随意意干。也也不是作作为上级级随随便便便地让小小组推进进活动 QC小组活动动的运营营要点4.1运营的基基本 QC小组活动动与改善善活动【QC小组活动动的目的的】QC小组活动动是，通通过开展展改善活活动，解解决工作作中所存存在的问问题，提提高组长长及每个个成员作作为企业业人所须须具备的的能力，为工作作现场、进而为为企业和和社

34、会做做出贡献献。培养人才才激发现场场积极性性改善活动动无形有形有形QC小组活动动 QC小组活动动的运营营要点 QC小组活动动与改善善活动【QC小组活动动的推进进方法】不是等着着别人来来叫你干干什么，而是一一种靠自自己思考考，积极极主动地地使自己己成为中中心与是一种大大家共同同分担职职责，相相互协助助，负责责任地有有计时时 推进进的全员员参与的的活动是一种通通过QC小组聚会会，大家家自由地地、活跃跃地、轻轻松地交交谈协商商来推进进的活动动是一种需需要利用用QC小组杂志等不不断地学学习、实实践的活活动是一种以以QC思想为中中心，对对事物的的合理的的看法、思考下下，以QC手法为主主并在解决总总是和推

35、推进QC小组活动动时，必必须发挥挥聪明才才智多找找灵感。是一种种要求小组成员员一起推推进的自自主性活活动灵活运用用VE手法、IE手法等合合理而科科学地推推进的活活动成员富有有创造性性的活动动是一种需需要工作作上的专专业知识识、固有有技术、管理技技术等技技能和技技术的活活动是一种需需要自己己开发自自己新一一面，提提高自身身能力，靠自己己挖掘自自身潜力力的自我我启发活活动是一种需需要通过过个人对对个人，QC小组对QC小组的交交流，相相互启发发，相互互提高是一种要要求积极极参与公公司内外外的交流流、QC小组大会会、研修修会等，不断扩扩大视野野的活动动的相互启启发活动动 QC小组活动动的运营营要点QC

36、4.2QC小组的主主要活动动项目主要活动动项目实施内容容项目的主主要目的的QC小组活动动解决课题题活动动改善活动动举办办学习会与公司外外交流制订活动计划划推进活动动选定课题题作成活动动计划召开会议议开展解决决课题活活动总结与发发表活动的反反省解决课题题所必要要的学习习工作、技技术的学学习一般教养养的学习习参与公司司外的发发表活动动举办交流流会参与研修修会确定活动动目标制订全年年活动计计划进行自我我评价参加组长长会议开展自主主运营活活动提高解决决能力提高开展展自主性性省城的的能力提高会议议的运营营能力改善效果果业务改善善等等提高各种种知识水水平精通技术术、手法法等等扩大视野野培养积极极性（动机激

37、激励）等等使活动目目标明确确化统一意识识等等培养自自主运营营能力整备活动动环境等等通过整个个活动作为其结结果体会QC的思维方方式提高管理理、改善善能力提高自主主管理能能力提高知识识、技术术水平对企业的的贡献对社会的的贡献工作改善善现场改善善 QC小组活动动的运营营要点QC QC小组活动动与改善善活动【QC小组联聚聚会的基基本思想想】4.3QC小组联聚聚会聚会是在在活动的的每个节节骨眼上上听取、确认小小组全体体成员的的想法与与意见，集思益益的机会。聚会不不是为了了解问题题聚会的中中心人物物即组长长应深刻刻理解聚聚会的目目的与必必要性，并精心心筹划聚聚会的进进行方法法 QC小组聚会会的目的的统一小

38、组组全体成成员的思思想：把把小组全全体成员员的思想想统一到到同一个个方向确定、确确认、职职责：使使之成为为名符其其实的全全员参与与的活动动，强化化协作体体制集思广益益：集体体思考小组成员员之间的的心灵沟沟通提高组长长的统率率力提高自我我启发的的水平、相互启启发的水水平聚会要经经过精心心筹划多多地聚聚会聚会因故故延期时时，应想想办法在在几天这这内弥补补时间不是是别人给给的，要要靠自己己挤出时时间在说不能能干的理理由之前前，先考考怎样才才能干 QC小组活动动的运营营要点QC QC小组聚会会的推进进方法步骤实施内容容召集人备注123聚会准备备确认是否否聚会准备资料料安排聚会会地点组长负责准备备的人员

39、员确认出席席缺席情情况会前发资资料召开说明聚会会的目的的确认聚会会的时间间确认职责责的分担担会议主席席（1名）、书书记（1名）会前发资资料组长以上一次次聚会的的会议纪要为基基础讨论发表活动动的效果果听取与会会者的意意见现场讨论论得出结论论会议主席席讨论过程程由书记记在黑板板上写下来来续表45提交给上上司时，视情况况亦可进行行口头汇汇报步骤实施内容容召集人备注聚会的总总结确认决定定事项决定来次次聚会前前的实施施事项、职责、日日程计划划记录记录员决定下次次聚会的的时间、地点决定下次次聚会的的目的、作用会议主席席作成会议议纪要确认内容容提交上司司取得认认可复印以给给各个成成员或在在板报上上张贴组长组

40、长记录员 QC小组活动动的运营营要点QC【QC小组大会会的目的的】4.4QC小组大会会通过发表表经验谈谈，让大大家知道道为解决决所付出出的努力力与获得得的成果果，感受受荣誉与与多看其他他公司的的，或者者本公司司内其他他部门、其他现现场的QC小组活动动，接受受启发，通过发表表与讲座座相互启启发，扩扩宽知识识面和视视野，提提高活动动热情喜悦，提提高对下下一个活活动的热热情并吸收其其中的优优点反映映到自己己的QC小组活动动中去【大会的种种类】公司外大大会公司内大大会希望把【QC小组大会会的目的的】也作为相相互启发发的机会会来推进进 QC小组活动动的运营营要点QC【计划的必必要性与与意义】4.5QC小

41、组活动动计划统一全体体成员的的思想、统一活活动的步步伐根据进展展状况，可以刺刺激成员员的意识识可以作为为活动结结果的评评价标准准，统一一评价的的尺度活动按计计划进展展时让大大家感受受到干得得好的成成就感，激发大大家更加加努力的的意愿活动比计计划落后后时可以以给大家家一种必必须努力力的刺激激可以养成成有计划划地活动动（遵循循PDCA循环）的的习惯，随之可可以提高高管理、改善的的能力【活动计划划的种类类】课题活动动计划：针对每每个改善善活动的的计划中期活动动计划：设定将将来的理理想（设设想）为实现现理想持持续活动动年度活动动计划：为实现现中期计计划，在在主一年年内进行行的活动动内容组长会活活动计划划：密切切进行组组长之间间的信息息交换，促进活活动的推推进 QC小组活动动的运营营要点QC4.6QC小组活动动的自我我评价【自我评价价的种类类】改善活动动结束时时