QC七大方法工具详解

1、2022/10/151新QC七大手法2020-02-082主 要内内容容第一章新新QC七大手法法概述第二章新新QC手法详述述第三章新老QC七大手法法的应用用2020-02-0831972年，日本本科技联联盟的纳谷嘉信信教授，在在许多推推行全面面品质管管理建立立体系的的手法中中，研究究归纳出出一套有有效的品品管手法法，这个个方法恰恰巧有七七项，为为有别于于原有的的QC七大手法法，所所以就称称呼为新QC七大手法法。生活及工工作中当当遇到问问题时，需要透透过问题题分析与与解决的的程序加加以处理理，利用用QC七大手法法与新QC七大手法法两个个工具搭搭配使用用，能让让我们迅迅速找到到问题解决决之道第一章

2、新新QC七大手法法概述2020-02-084一、新QC七大手法法的来源源：1972年日本科科技联盟盟整理出七个新新手法；1977年在日本本开始在在企业中中推行实施；1978年由日本本水野滋、近藤良夫夫教授召开开研讨会会正式命名名为“品管新七七大手法法”；1979年日本科科技联盟盟正式公布布新QC七大手法法。第一章新新QC七大手法法概述2020-02-085二、新QC七大手法法浅说亲和图法法(KJ法)(Affinity Diagram)关联图法法(RelationDiagram)系统图法法(Systematization Diagram)矩阵图法法(Matrix Diagram)过程决策策计划图

3、图法(PDPC法)(ProcessDecisionProgramChart)箭条图法法(ArrowDiagram)矩阵数据据分析法法(MatrixDataAnalysisMethod)第一章新新QC七大手法法概述2020-02-086二、新QC七大手法法浅说新QC七大手法法的使用情情形，可可归纳如下：亲和图从杂乱的的语言数数据中汲取信息息；关联图理清复杂因素素间的关系系；系统图系统地寻求实现目标标的手段；矩阵图多角度考考察存在在的问题题,变量关系系；PDPC法预测设计中可可能出现现的障碍和结果；箭条图合理制定定进度计划划；矩阵数据据解析法法多变量转化少变量数据分析析；第一章新新QC七大手法法概

4、述2020-02-087第一章新新QC七大手法法概述2020-02-088用途使用手法内容说明理清问题亲和图当你遇到浑沌不清的状况,想要理清问题，找出问题时使用关联图展开方案系统图针对某一问题事件,寻找解决方法,展开对策步骤阶段矩阵图实施计划箭条图将一步步针对问题事件,由大到小的处理阶段排列出来，做成实施计划图，并具体实施PDPC法矩阵数据解析法第一章新新QC七大手法法概述2020-02-089三、新QC七大手法法的特点点：整理语言资料料的工具将语言情情报用图图形表示示的方法法引发思考考，有效效解决零乱乱问题充实计划防止遗漏、疏忽使有关人员了解解促使有关关人员的的协助确实表达过程程管理工具具，

5、可以以应用于于QC以外的领领域第一章新新QC七大手法法概述2020-02-0810四、使用用新QC七大手法法的五项项益处1.迅速掌握握重点-实时掌握握问题重重心，不不似无头头苍蝇般般地找不不到重点点2.学习重视视企划-有效解析析问题，透过手手法的运运用，寻寻求解决决之道3.重视解决决过程-重视问题题解决的的过程，不只是是要求成成果4.了解重点点目标-拥有正确确的方向向，不会会顾此失失彼5.全员系统统导向-强化全员员参与的的重要性性，进而而产生参参与感与与认同感感第一章新新QC七大手法法概述2020-02-0811五、使用用新QC七大手法法的时机机与理由由解决问题题时常发发生没有有数据或或数据不

6、不足的情情况管理活动动强调PDCA循环，需需要有充充实的计计划很多问题题需所有有相关人人员共同同解决，如何使使他们对对问题的的理解达达成共识识，产生生具体可可执行方方案QC领域中手手法不足足，无法法有效解解决更复复杂的问问题，为为适应将将来更复复杂的发发展，需需要有新新QC手法图形思考考使问题题更易见见、易懂懂，有利利问题解解决第一章新新QC七大手法法概述2020-02-0812第一节亲亲和图图第二节关关联图图第三节系系统图图第四节矩矩阵图图第五节PDPC图第六节箭箭条图图第七节矩矩阵数数据解析析法第二章新新QC七大手法法详述2020-02-0813一、定义义把大量收收集到的的事实、意见或或构

7、思等等语言资资料，按按其相互互亲和性(相近性)归纳整理这些些资料，使问题题明确起起来，求求得统一一认识和和协调工工作,以利于问问题解决决的一种种方法。亲和图法法是1953年日本川喜田二二郎在探险尼尼泊尔时时，将野野外的调调查结果果数据予予以整理理时研究究开发的的，也叫叫KJ法。第一节亲亲和和图2020-02-0814二、应用用时机讨论未来来的问题题讨论未曾曾经历的的问题针对以往往不太注注意的问问题，而而从新的的角度来来重新评评估第一节亲亲和和图2020-02-0815三、适用用范围用于掌握握各种问问题重点点，想出出改善对对策用于市场场调查和和预测用于企业业方针，目标的的判定及及推展用于研究究开

8、发，效率的的提高用于TQM的推行第一节亲亲和和图2020-02-0816四、亲和和图特点点从混淆的状状态中，采集集语言资资料，将将其整合以便便发现问题题打破现状状，产生新思思想掌握问题本质质，让有关关人员明明确认识识团体活动动,对每个人的的意见都都采纳，提高全全员参与与意识第一节亲亲和和图2020-02-0817五、亲和和图类型型个人亲和和图主要由一一人来进进行，重重点放在在资料的的组织上上团队亲和和图以数人为为一组来来进行，重点放放在策略略方针上上第一节亲亲和和图2020-02-0818六、亲和和图制作作步骤1.决定主题题2 .针对主题题来进行行语言资资料的收收集3 .重新讨论论确认，修正语

9、语言资料料4 .语言资料料卡片化化5 .卡片的汇汇集、分分组6 .制作亲和和卡7 .卡片的配配置排列列8 .完成亲和和图。第一节亲亲和和图2020-02-08191、决定主主题(可从以下下几方面面)对没有掌掌握好的的杂乱无无章的事事物以求求掌握；对还没理理清的杂杂乱思想想加以综综合整理理归纳；对旧观念念重新整整理归纳纳。用一个整整句来描描述需要要讨论的的问题，如：“为家庭计计划一个个愉快的的假期时时涉及哪哪些主要要问题？”、“今后，本本公司应应如何开开展质量量保证活活动？”等第一节亲亲和和图2020-02-08202、针对主主题来进进行语言言资料的的收集就所讨论论的问题题，想出出至少20条意见

10、或或争论点点，并用用简明的的语言表表达。收收集意见见的方式式主要有有：直接观察察，亲自自了解面谈阅读读，听取取他人描描述，亲亲自查阅阅文件回忆过去去反省考虑虑法头脑风暴暴法3、重新讨讨论确认认，修正正语言资资料第一节亲亲和和图2020-02-08214、语言资资料卡片片化：用用显著的的标识和和粗大的的字体把把每一条条意见分分别记在在卡片上上。为家庭计计划一个个愉快的的假期涉涉及哪些些重要的的问题？征求孩子子们的意意见回忆以往往经历的的愉快假假期找到几种种价钱范范围找到各年年龄层次次都有活活动的地地方将假期与与出差联联系起来来确定总开开支联系一个个有创见见的旅行行社翻阅家庭庭图片考虑每个个人的爱

11、爱好第一节亲亲和和图2020-02-08225、卡片的的汇集、分组：整理，收集卡卡片，将将卡片分分成几个个相关的的类别(卡片编组组)为家庭计计划一个个愉快的的假期涉涉及哪些些重要的的问题？征求孩子子们的意意见回忆以往往经历的的愉快假假期找到几种种价钱范范围找到各年年龄层次次都有活活动的地地方将假期与与出差联联系起来来确定总开开支联系一个个有创见见的旅行行社翻阅家庭庭图片考虑每个个人的爱爱好第一节亲亲和和图2020-02-08236、制作亲亲和卡片片：编组组编写主主卡片，将每类类意见归归纳为一一个简要要的主题题内容统一全家家对理想想假期的的看法确定最大大的开支支利用各种种渠道研研究如何何度假度假

12、地点点度假内容度假费用第一节亲亲和和图2020-02-08247、卡片的的配置排排列：绘绘制最终终的亲和和图为家庭计计划一个个愉快的的假期涉涉及哪些些重要的的问题？征求孩子子们的意意见回忆以往往经历的的愉快假假期找到几种种价钱范范围找到各年年龄层次次都有活活动的地地方将假期与与出差联联系起来来确定总开开支联系一个个有创见见的旅行行社翻阅家庭庭图片考虑每个个人的爱爱好统一全家家对理想想假期的的看法确定最大大的开支支利用各种种渠道研研究如何何度假第一节亲亲和和图2020-02-0825六、相关关注意事事项按各因素素之间的的相似性分分类应慢不应应急，不适应速速战速决决问题和简简单问题题擅用“头脑风暴

13、暴法”第一节亲亲和和图2020-02-0826七、收集集资料时时注意事事项搜集语言言资料时时，可以以利用头脑风暴暴法等方式进进行集体体思考，利用共共同参与与、互相相激荡的的方式，对于一一个问题题提供不不同意见见或构想想。进行行时，宜宜延缓判断断或避免免批评，应鼓励励不同的的想法，在寻求求观念上上的整合合或修正正，如此此一来不不但可以以提高决决策的创创造力与与品质，还可能能出现意意想不到到的解决决方法第一节亲亲和和图2020-02-0827七、收集集资料时时注意事事项1.搜集正确确的资料料：避免免造假、不实2.避免主观观的判断断：保持持客观的的态度3.须把握事事实真相相：利用用4W2H进行事件件

14、描述What：什么事事、物Who：与谁有有关、对对象与执执行者When：何时发发生、发发生时机机Where：在何处处发生、地点与与位置Howmany/much：发生的的次数、数量或或程度How：如何发发生的、发生的的形式第一节亲亲和和图2020-02-0828如何开设设一家受受欢迎的的快餐店店订餐时间间短多设出售售口送料速度度快服务态度度和蔼亲亲切着装得体体微笑服务务主动帮助助客户产品代号号明确人员素质质要高英语4/6级旅游服务务专业大专文凭凭食物口味味要独特特材料要优优质南北口味味适合各年年龄层工艺制造造独特配方设计计制造加工工精细搭配药材材如何开设设一家受受欢迎的的快餐店店坐堂订餐餐八、实

15、例例第一节亲亲和和图2020-02-0829第一节亲亲和和图思考题某公司老老是发生生交期不不准事件件，屡次次受到外外部顾客客的抱怨怨。请利利用亲和和图法寻寻找原因因出自何何处？提提示目前前收集到到以下语语言资料料：1.包装错误误、2.锅炉故障障、3.机器老旧旧、4.物料延误误、5.产品色泽泽太深、6.经常停电电、7.停水、8.机器保养养不周、9.原料贮存存变质、10.设备操作作不当、11.人员疲劳劳、12.工作环境境差、13.人员不足足、14.人员流动动高、15.订单日期期太近、16.订单临时时增加、17.通知生产产太迟、18.产品重量量不符合合。2020-02-0830第二节关关联联图一、定

16、义义:就是把关系复杂杂而相互纠缠缠的问题及及其因素素，用箭箭头连接接起来的的一种图图示分析析工具，从而找找出主要要因素和和项目的的方法。60年代由日日本应庆庆大学的的千住镇雄雄教授开发发出来的的，正式式的全名名叫做管理指标标间的关关联分析析。2020-02-0831第二节关关联联图二、适用用范围:用于纷繁复杂杂的因果果纠缠分析析用于现场问题题的掌握用于市场调查查及抱怨分析析用于方针管理理的展开2020-02-0832第二节关关联联图三、应用用最佳时时机当问题发发生时，个人力力量有限限，因此此“关联图”需要藉由由许多专专业的干干部或有有共同关关系者共共同合作作，以广广泛、深深入且有有效的共共同讨

17、论论模式，寻求问问题的解解决之道道。使用“关联图”拥有自由由表达的的特点，再上没没有图形形制作上上的限制制，因此此开放思思考的转转变及应应用对策策的展开开都变得得很容易易，可加加速对质质量管理理上的改改善活动动运作。2020-02-0833第二节关关联联图三、应用用最佳时时机1.影响事件件的因素素众多，且各因因素间相相互关连连性大时时2.欲深入探探讨该问问题事件件3.想要使各各关系与与要因间间逻辑明明确4.想要掌握握问题的的来龙去去脉2020-02-0834第二节关关联联图四、关联联图的特特点：适合整理理原因非常常复杂的问题容易取得得成员的的一致意见见从计划阶阶段一开开始就可可以广阔的视视野透

18、视问题题形式自由由，有助于于因素之之间的连连接和转转换可打破先入为主主的观念2020-02-0835第二节关关联联图五、关联联图类型型:多目的型型 （两两个以上上目的）单目的型型 （单单一目的的）问题132456问题问题123456问题2020-02-0836第二节关关联联图中央集中中型（向向外扩散散）单向汇集集型（单单向顺延延）132456问题7891110123456问题2020-02-0837第二节关关联联图六、关联联图做法法：决定题目目以标记写出主题题小组组成成集合有关部门门人员组成小组组资料收集集运用脑力力激荡，寻找原因因用简明通俗的语语言作卡片连接因果果关系制作关联联图修正图形形讨

19、论不足足，修改箭箭头找出重要项目目、原因因并以标记记区别形成文章章整理成文文章使别人易易懂提出改善善对策2020-02-0838第二节关关联联图七、制作作关联图图步骤制作原因因、问题题卡片排列卡片片：依因因果关系系排列决定一次次原因：将问题题点与原原因有直直接关系系的用箭箭头连接接，因指指向果将所有的的卡片用用箭头连连接，形形成关联联图看关联图图，明确确因果关关系的合合理性2020-02-0839第二节关关联联图八、判别别方法箭头只进不出出是问题箭头只出不进进是主因箭头有进有出出是中间因因素出多于进进的中间因因素是关关键中间间因素主要因素中间因素问题2020-02-0840第二节关关联联图九、

20、注意意事项要针对复杂的因果关关系原因查找找从人、机、料、法法、环、测等方面考考虑针对找到到的原因因排序时时适当调换位置置中间关键因素素也要作为为主因对对待2020-02-0841第二节关关联联图十、案例例某车间照照明耗电电量大,QCC小组针对对此情况况运用关关联图进进行原因因分析。照明耗电大管理不严乱 盖 房乱 接 灯用一亮八灯 头 多光 线 暗厂 房 低开关集中控制检 查 差节电意识差长 明 灯缺乏节电教育责任不明2020-02-0842第二节关关联联图思考题XX公司发现现报表发发出到结结案的时时间太长长，往往往延误处处理问题题的时效效，造成成作业上上的困扰扰，请用用关联图图法寻找找原因。以

21、“报表作业业时间长长”为题目目。2020-02-0843第三节系系统图一、定义义：系统图就就是把要要实现的的目的与与需要采采取的措措施或手手段系统统地展开开，并绘绘制成图图，以明明确问题题的重点点，寻找最佳佳手段或或措施的一种方方法。2020-02-0844第三节系系统统图二、适用用范围：新产品研研制过程程中设计质量量的展开制订质量保证证计划,对质量活活动进行行展开可与因果图结结合使用目标、方针、实施事事项的展展开明确部门职能能、管理职能能对解决企企业有关关质量、成本、交货期等问题的的创意进进行展开开2020-02-0845第三节系系统图三、系统统图的特特点很容易地对事项项进行展展开易于统一成

22、员的意见容易整理理，手段又又一目了了然2020-02-0846第三节系系统图四、系统统图类型型对策展开开型：将问题对对象所构构成的要要素有系系统的展展开，使使关系明明确，即即上一级级手段成成为下一一级手段段的行动动目的目的手段目的手段目的手段目的手段2020-02-0847第三节系系统图四、系统统图类型型构成要素素型：目目标、目目的达成成的对策策、手段段有系统统的展开开、获得得，即最最后的要要素就是是需要实实施的方方法和手手段主题主要类别主要类别主要类别组成要素组成要素组成要素组成要素组成要素组成要素要素要素要素要素要素要素要素要素要素要素要素要素2020-02-0848第三节系系统图五、系统

23、统图做法法确定目标标或目的的提出手段段和措施施确定所设设定目标标的限制制条件评价手段段和措施施第一次展展开，讨讨论出达达成目的的的手段段第二次展展开，再再展开，直到不不能再展展开，或或认为可可具体实实施为止止制作实施施手段的的评价表表绘制措施施卡片，作成系系统图确认目标标是否能能够充分分的实现现制定实施施计划，确定进进度、责责任人2020-02-0849第三节系系统图六、注意意事项系统图也也适用于于生产管管理外，还可用用在日常管理理工作中针对最下一阶阶层的手手段应具具体，并且要要提出具体体实施的的对策和和计划针对改善善对策可可以进行行有效评评价，从从实效、实现性、等级考虑2020-02-085

24、0第三节系系统图七、系统统图优点点虽然在解解决问题题的步骤骤中，每每个阶段段都可以以应用系系统图，但是最最重要的的是在“拟定对策策”的阶段中中，活用用系统图图可以充充分发掘掘问题的的潜在原原因，并并且选定定欲解决决的目标标之后，在将对对策具体体化的过过程中，也可以以运用系系统图，协助我我们拟定定对策。并具有有以下优优点：2020-02-0851第三节系系统图七、系统统图优点点1.图形一目目了然2.完整做出出系统分分析，避避免遗珠珠之憾3.避免主观观判断，容易达达成共识识且较具具说服力力4.思考具逻逻辑性，不会偏偏离主题题2020-02-0852第三节系系统图八、案例例如何使QCC落实加强培训观

25、念要正确内训外训购置书刊设黑板报圈员家举行烤肉郊游标语举办读书会圈会活泼化多交流竞赛活动活泼化宣导公司内公司外国际性技能操作2020-02-0853第三节系系统统图思考题如果公司司5S定置管理理不良，请你利利用系统统图法进进行原因因分析和和对策制制定。提提示：从从5个方面考考虑不足足现象。即教养、整整理、整整顿、清清扫、清清洁。如何使生生产现场场有序?如何提高高生产士士气?2020-02-0854一、定义义：从问题事事项中，找出成对的因因素群，分别排排列成行行和列，找出其其间行与列的的关系或或相关程程度的大大小，探讨问问题点的的一种方方法。第四节矩矩阵阵图2020-02-0855二、适用用范围

26、:所谓“矩阵图”就是利用用多元项的思考方方式，分分析现象象、问题题与原因因等要素素之间的的关连性性，组合合要素间间的各项项关系，发展成成为解决决问题的的策略，进而探探索出问问题的型型态与内内容，获获得解决决问题的的对策，主要适适用于：1.探讨多组组资料群群间的相相互关系系时2.需要将对对策事项项做多元元性评估估时3.参与者评评估复杂杂事件时时第四节矩矩阵阵图2020-02-0856二、适用用范围明确各机能与与各单位位间的关系明确质量要求求和原料料特性间间的关系明确质量要求求和制程程条件间间的关系明确制程不良良与抱怨怨或制程程条件间间的关系第四节矩矩阵阵图2020-02-0857三、矩阵阵图特点

27、点在短时间内获得有有关构想想和资料料能使因素素的关系明确确化，掌握整整体的构构成 情形第四节矩矩阵阵图2020-02-0858四、矩阵阵图种类类L型矩阵图图第四节矩矩阵阵图2020-02-0859四、矩阵阵图种类类T型矩阵图图第四节矩矩阵阵图2020-02-0860四、矩阵阵图种类类Y型矩阵图图a1a2a3b3b2b1c1c2c3第四节矩矩阵阵图2020-02-0861四、矩阵阵图种类类X型矩阵图图第四节矩矩阵阵图2020-02-0862四、矩阵阵图种类类C型矩阵图图第四节矩矩阵阵图2020-02-0863五、矩阵阵图做法法：1、确定事事项：如印刷用用布污损损问题2、选择构构成事项项影响的的因

28、素群群：1）不良现现象因素素群；2）不良原原因因素素群；3）加工过过程因素素群3、选择合合适的矩矩阵图类类型：T型矩阵图图第四节矩矩阵阵图2020-02-08644、讨论确确定各组组要素的的组成5、绘制矩矩阵图1）根据选选定的矩矩阵图模模式，将将待分析析的因素素群安排排在相应应的行、列（或或纵）的的位置上上，并依依据事先先给定的的顺序填填列各个个因素2）确定表表征因素素之间关关联关系系的符号号，通常常用“”表表示两个个因素之之间存在在密切关关联关系系，“”表表示两个个因素之之间存在在一般关关联关系系，“”表表示两个个因素之之间可能能存在（或存在在较弱）关联关系系。第四节矩矩阵阵图2020-02

29、-08656、对隶属属于不同同因素群群的各个个因素之之间可能能存在的的关联关关系进行行分析，并用既既定的表表征符合合进行标标识。 第四节矩矩阵阵图2020-02-08667、解释矩矩阵图特特征：通过分析析矩阵图图，确定定最迫切切需要解解决的问问题（或或现象），最可可能的引引发原因因，以及及导致这这些原因因的最可可能的根根源。第四节矩矩阵阵图2020-02-08678、数据统统计寻找找着眼点点对矩阵图图中的问问题（或或现象）因素群群，进一一步收集集数据并并绘制柏柏拉图，以确定定主导因因素。针针对主导导问题，就矩阵阵图中的的原因因因素群，进一步步采集数数据绘制制柏拉图图。以确确定主导导原因，就矩阵

30、阵图中的的加工过过程（工工序）因因素群，进一步步采集数数据并绘绘制柏拉拉图，以以确定主主导工序序。9、制订针针对问题题根源的的纠正措措施10、验证所所采取的的措施有有效性第四节矩矩阵阵图2020-02-0868第四节矩矩阵阵图六、应用用矩阵图图的优点点1.易累积众众人的经经验。2.容易掌握握全体要要素间的的相关性性。3.利用多次次元的观观察，显显示潜伏伏的内在在要因。4.避免太过过详细或或抽象的的表现方方式。2020-02-0869第四节矩矩阵阵图七、注意意事项在评价有有无关联联及关联联程度时时，要获得全体体参与讨讨论者的的同意，一般不不可按以以少数服服从多数数人的表表决通过过来决定定。202

31、0-02-0870第四节矩矩阵阵图演练：各各种原材材料特性性比较矩矩阵图:最佳:良好:好:稍差:差2020-02-0871第五节PDPC法一、定义义：为了完成成某个任务或达到某某个目标，在制定定行动计计划或进进行方案案设计时时，预测可能出现现的障碍碍和结果果，并相相应地提提出多种应变变计划的一种方方法。又又称重大事故故预测图图法。日本国立立公害研研究所所所长近藤次郎郎博士，在在东京大大学任教教时，适适逢东大大纷争（1968-1969年），为为了解事事件最后后将如何何，于是是详细的的剖析其其前途与与进展过过程，其其使用的的方法后后来经过过系统化化后，被被称为“过程决定定计划图图法”。2020-0

32、2-0872第五节PDPC法二、应用用时机事项进展展中给予予预测，判断各各种问题题为避免重大事故故发生充实计划划，以免措措手不及及2020-02-0873第五节PDPC法三、适用用范围方针管理理中实施施项目的的计划拟订订制程中不良现象象的防止止及对策拟拟订重大事故故预测及防防止新产品、新技术术的开发主题题的计划划决定用于组织织均衡生产产，材料料供应用于制定定双边或多多边谈判判方案甚至用于于上班，医生手手术到军军事战术术方案等等2020-02-0874第五节PDPC法四、PDPC法的特点点PDPC法是动态的手法PDPC法兼具预见性与与临时应应变性PDPC法能提高高目标的的达成机率率PDPC法利于

33、负负责人对对整个局势势的掌握PDPC法能使参参与人员员的构想想、创意意得以尽尽情的发发挥2020-02-0875第五节PDPC法五、PDPC法分类：顺向进行行式(类型)A0A1A2A3A4AnZB1B2B3BnC1C2C3CnD1D2D3Dn2020-02-0876第五节PDPC法五、PDPC法分类：逆向进行行式(类型)A0A1A2AnZ2020-02-0877第五节PDPC法六、顺向向进行式式PDPC法做法：确定所要要解决的的课题，明确起起点与最最终目标标提出达到到理想状状态的手手段、措措施、步步骤对提出的的措施，列举出出预测的的结果及及遇到困困难时应应采取的的措施和和方案将各研究究措施按按

34、紧迫程程度、所所需工时时、实施施的可能能性及难难易程度度予以分分类，提提出解决决对策决定各项项措施实实施的先先后顺序序，逐项项展开，并用箭箭头向理理想状态态方向连连接起来来落实实施施负责人人及实施施期限在实施过过程中，根据新新情况，不断修修订PDPC图2020-02-0878第五节PDPC法七、逆向向进行式式PDPC法做法：确定课题题，明确确初始状状态和最最终预期期结果充分考虑虑、设想想达到最最终结果果过程中中可能发发生的重重大事故故列出图标标，描述述可能发发生重大大事故的的经过针对可能能发生的的重大事事故，提提出应对对措施、决策研究措施施，按紧紧迫程度度、所需需工时、实施的的可能性性及难易易

35、程度予予以分类类决定各项项措施实实施的先先后顺序序，并用用箭头向向理想状状态方向向连接起起来在实施过过程中，落实实实施负责责人，根根据新情情况，不不断修订订PDPC图2020-02-0879第五节PDPC法八、注意意事项：应用否定式的提问完完善和优优化程序序事件随着新事实的的发现或或新情况况的进展，必需随时改进进图形，实实施动态管理理最终实现现理解目目标的，实际只只会实施一个个方案在实施动动态管理理时，应应做好各各种方案案的资源准备备，力争实实现最佳佳方案和系统图图区别和箭条图图混淆不要错用用成关联联图2020-02-0880第五节PDPC法九、案例例:防止产品品搬运过过程中倒倒置设想产品搬运

36、出现倒置损坏标明注意事项 中/英文对照不懂英文图画表示看不懂图顶端安装挂钩不看事项安装预警装置出声产品安全卸运2020-02-0881第五节PDPC法演练1:某维修QCC小组制订订保证减减少设备备停机影影响均衡衡生产的的PDPC图来指导导小组工工作。演练2:试运用PDPC图法，设设想从接接到顾客客订单开开始，策策划制订订生产的的PDPC图，以确确保能准准时满足足顾客交交付要求求(按时、按按质、按按量)。演练3:试运用PDPC图法，设设想从接接到网友友MM发出的见见面邀请请那一刻刻，如何何策划确确保与网网友MM准时约会会。2020-02-0882第六节箭箭条条图一、定义义：透过小组组讨论，对某事

37、事项或工工程的实实施进行行，建立立最佳的日日程计划划并管理，使其能能顺利完完成的一一种手法法。1957年，首先先是美国国杜邦公公司推出出而发展展而成。2020-02-0883第六节箭箭条条图二、箭条条图记号号名称：1.A作业完成成才可开开始B作业2.A为先行作作业，B为后接作作业3.B与C为平行作作业4.表表示示结合点点或起点点或终点点5.表表示示须花时时间之作作业6.表表示示不须花花时间之之作业7.圈内内之数字字示作业业顺序8.一个作业业只能用用一个箭箭头9.不得有回回路13524ABC12ABC135242020-02-0884第六节箭箭条条图三、适用用范围用于新品开发发计划和管管理用于产

38、品改进进计划制订订和管理理试生产阶阶段计划制订订和管理理量产阶段段计划制订订和管理理工厂迁移移计划及管管理工程安装装、修缮缮计划和管管理各种事务的统筹2020-02-0885第六节箭箭条条图四、箭条条图的特特点确定关键路径径，各项工工作能不不能如期期完成，对整体体计划能能否如期期完成的的影响关关系，表表现得相相当清楚楚若各项工工作提早早或延后后完工的的话，对对整个计计划的最最终完成成日期，有多少少改变，立即可可以得到到量化对计划的的安排有条不紊紊2020-02-0886第六节箭箭条条图五、箭条条图做法法：明确主题题确定必要的作作业和(或)日程按先后排列列各作业考虑同步作业业，排列相相应位置置连

39、接各作作业点，标准日日程计算作业业点和日日程，计计算作业业的最早开工工、最早早完工日日程，最最晚开工工、最晚晚完工日日程，总总剩余日程程和独立剩余余日程等6种时间，根据计计算结果果，确定定关键路路线，即即要经线线，并进进行进度度优化。画出要经线，计算要要经线日日程2020-02-0887第六节箭箭条条图六、箭条条图关注注点：确定项目目工期通过确定定关键路路线，控制项目目总进度度关键路线线（要经经线）确确定原则则：该线线路上的的任何作作业有所所变化都都会影响响到总工工期的变变化，即即剩余时间间为零的作业构构成的路路线通过确定定各作业业的最早早开工时时间和最最晚开工工时间，以优化组织织资源配配置与

40、合合理分配配2020-02-0888第六节箭箭条条图七、日程程时间计计算方法法1.最最早结合合点日程程的计算算最早结合合点= 最早早结合点点日程+作作业所需需天数最早结合合点= 最大大的(最最早结合合点日程程 +作作业所所需天数数)2.最最迟结合合点日程程的计算算最迟结合合点= 最迟迟结合点点日程-作作业所需需天数最迟结合合点= 最小小的(最最迟结合合点日程程 -作作业所所需天数数)3.剩剩余时间间的计算算剩余时间间 =最最早结结合点- 最迟迟结合点点4.最最早开始始日程= 最早早结合点点日程2020-02-0889第六节箭箭条条图七、日程程时间计计算方法法5.最最迟完成成日程最迟完成成日程=

41、最最迟结合合点6.最最迟开始始日程最迟开始始日程=最最迟完成成日程-作作业所需需天数最迟结合合点= 最小小的(最最迟结合合点日程程 -作作业所所需天数数)7.总总剩余日日程总剩余日日程= 最迟迟开始日日程- 最早早开始日日程总剩余日日程= 最迟迟完成日日程- 最早早完成日日程8.独独立剩余余日程数数独立剩余余日程=最最早开始始日程-最早早完成日日程2020-02-0890第六节箭箭条条图八、注意意事项：有结束才才有开始始要考虑到到平行作作业，不不多花时时间一个作业业只能用用一个箭箭头顺序一般般从左向向右不得有回回路2020-02-0891第六节箭箭条条图九、案例例:现在有一一个部件件，它有有两

42、个部部分组成成，由四四个工序序完完成。为为了节省省时间，加工管管子和加加工盘子子可以同同时开始始，将以以上的工工艺过程程用箭条条图表示示如下：加工管子30分钟加工盘体20分钟钻 孔25分钟焊 接30分钟如果用A表示加工工管子，B表示加工工盘子，C表示钻孔孔，D表示焊接接，则每每个工序序之间的的关系可可以列表表和绘图图如下：2020-02-0892第六节箭箭条条图九、案例例A表示加工工管子B表示加工工盘子C表示钻孔孔D表示焊接接ABCD1234关键路线线：最最快快完成时时间为75分钟12342020-02-0893第六节箭箭条条图演练：现现在有一一个工程程项目需需要统筹筹施工计计划，其其中各作作

43、业如表表所示，请画出出箭条图图，并指指出要经经线。2020-02-0894第七节矩矩阵数数据解析析法一、定义义:矩阵图上上各元素素间的关关系如果果能用数据定量量化表示，就就能更准准确地整整理和分分析结果果。这种种可以用数据表表示的矩矩阵图法法，叫做矩矩阵数据据分析法法。2020-02-0895第七节矩矩阵数数据解析析法数据矩阵阵分析法法的主要要方法为主成分分分析法，利用此此法可从从原始数数据获得得许多有有益的情情报主成分分分析法是是一种将将多个变量量化为少数综合合变量的一种多多元统计计方法二、主要要方法:2020-02-0896第七节矩矩阵数数据解析析法三、应用用时机1.大量的数数据进行行要因解解析2.复杂因子子变量分分析3.质量对复复杂的要要因交络络重叠的的工程解解析4.质量工程程评价2020-02-0897第七节矩矩阵数数据解析析法四、适用用范围新产品开开发的企划复杂的质量评价价自市场调调查的资资料中，要把握握顾客所所要求的的品质,质量功能能的展开开从多量的的资料中中解析不良良要因牵涉到复杂性要要因的工工程解析析2020-02-0898矩阵数据据解析法法屋顶顶天花板房间间左墙墙右墙墙地板板地下室2020-02-0899第七节矩矩阵数数据解析析法上图的矩矩阵数据据