“PDCA”管理工作方法与质量改进

1、“PDCA”质量改进进图1：维持 A P C D改进 A P C D A P C D改进改进维持维持不断提高质量维持改进中不断提高质量改进进的意义义：对提高产产品质量量，降低低成本，增加经经济效益益具有十十分重要要的意义义。针对两种种质量故故障：1、偶发发性故障障；（迅迅速解决决）2、经常常性故障障。（QC小组专题题攻关，计划实实施）质量改进进的程序序和方法法（1）质质量改进进的必要要性论证证；（2）课课题选定定；（3）取取得上级级领导的的核准；（4）组组成质量量改进的的组织，确定人人员；（5）进进行诊断断，找出出原因，制定改改进措施施；（6）克克服阻力力，实施施改进措措施；（7）验验证改进进

2、效果；（8）在在新水平平上进行行控制，巩固成成果。质量改进的一般程序（一）（二）组组织质量量改进的的基本方方法坚持持“PDCA”循环“计划（p）执行（D）检查（C）总结（A）”循环，简简称PDCA循环。它它反映了了质量改改进和做做各项工工作必须须经过的的四个阶阶段。这这四个阶阶段不断断地循环环下去，故称它它为“PDCA”循环。何为“PDCA”循环“PDCA”的工作程程序：第一步：分析现现状，找找出存在在的主要要质量问问题。（现状调调查）第二步：诊断分分析产生生质量问问题的各各种影响响因素。（原因分分析）第三步：找出影影响质量量的主要要因素。（要因确确认）第四步：针对影影响质量量的主要要因素。（

3、制订对对策）第五步：按既定定的计划划执行措措施。（执行对对策）第六步：根据改改进计划划的要求求，检查查、验证证实际执执行的结果，看是否否达到了了预期的的效果。（效果检检查）第七步：根据检检查的结结果进行行总结。（巩固措措施）第八步：提出这这一循环环尚未解解决的问问题，把把它们转转到下一一次PDCA循环的第第一步去去。（遗留问问题）具体实施的八大步骤计划（P）阶段段：主要任务务：制订订解决问问题的切切实可行行的措施施计划。可分为以以下6个个步骤:（1）确确定对比比项目；（2）确确定对比比对象；（3）收收集资料料；（4）整整理资料料；（5）进进行对比比找出差差距；（6）制制订措施施计划。介绍质量量

4、分析的的七种工工具：1、排列列图（柏柏拉图）把关键到到较次要要的项目目进行排排列的一一种方法法。能够够发现关关键的少少数和无无关紧要要的多数数，抓住住关键的的少数原原因采取取措施，解决问问题。2、因果果图（鱼鱼刺图）在影响产产品质量量的所有有因素中中，用于于表达和和分析因因果关系系的一种种方法，该法能能够分析析主次因因素和深深层的因因果关系系。（从从人、机机、料、法、环环、测六六大因素素去开展展）3、分层层法（分分门别类类）把搜集来来的数据据按照不不同的目目的加以以分类再再进行加加工整理理的办法法。经常常同质量量管理中中的其他他方法一一起联用用。4、调查查表法用以记录录述查原原因的检检查表。续

5、：介绍三种种代表性性调查表表：、废品项项目调查查表；、缺陷陷位置调调查表；、矩矩阵调查查表。5、直方方图法由于各种种因素的的综合影影响，使使产品的的质量特特性不可可能整齐齐划一，就是反反映质量量特性值值变化规规律的一一种方法法。6、散布布图法（相关图图）判断变量量之间相相关关系系的一种种方法。7、管理理图法从生产过过程中抽抽取样本本，利用用测得的的样本数数据对工工艺过程程的状态态进行判判断及处处理的方方法。特点：强强调用测测试客观观数据说说话，专专注对某某一制造造过程的的质量状状况进行行控制和和分析。针对措施施计划的的实施应应做到： 实施（D）阶段段：3调整2控制1执行计划切实可行人力、物力、

6、财力等的保证 计划由因素、条件变化时检查（C）阶段段：检查措施施实施后后的实际际效果。要求：、效果果检查与与现状调调查最好好用同一一种图表表对比问问题的改改进状况况。、用经经济价值值（货币币）来计计算效果果，更能能反映问问题的实实质。、所有有的相关关效果都都应当列列出来，不论它它们的大大小。、当效效果不能能达到目目标值，应重新新回到现现状调查查的步骤骤从头开开始。总结（A）阶段段：1、采取取巩固措措施防止已经经解决的的问题再再发生。把工作作结果、工作方方法标准准化，以以求永久久性地防防止问题题再发生生。2、遗留留问题（反映到到下一计计划） 根据据取得的的效果估估量还存存在什么么问题； 计划划还应当当继续做做些什么么（新的的计划），去解解决问题题； 总结结前面的的工作，什么方方面做的的好，什什么做的的不好，针对问问题本身身进行反反思。“PDCA”循环中的的关键“PDCA”管理工作作方法的的特点：1、大环环套小环环，小环环保证大大环，互互相促进进。A PC DA PC DA PC DA PC D续：2、不断断循环上上升，四四个阶段段要周而而复始地地转动，而每一一次转动动都有新新的内容容和目标标，因而而也意味味着前进进了一步步。3、推动动PDCA循环，关关键在