礼宾部部门职能及岗位说明书

1、礼部门责基部名礼宾部部编本信息部直上岗名案场主管所单物业岗位设置工作职责及工作内容班长 1 人礼宾员 11 人夜秩序 2 人共 人1、 负按照案场服务标准对楼部来访客户提供接待服务；2、 负员工工生活区夜间安及设施设备的卫生清理；3、 负案场正常运营期间安维护工作；4、 负案场正常运营期间突事件处理工作；5、 完领导交办的其他工作礼宾部班岗位说明书基信岗名所部岗类所人礼宾班长礼宾部物业11岗编所单岗编直上LB-01物业案场主管协助主管制定并实施年度计划、部门培训计划、部门预算计划；岗2. 负制定部门考勤排班表，监督人员出勤情况；3. 负处理礼宾部的日常事务，做好礼宾用品的领用、发放及登记，监督

2、耗材使用情况；位职负责礼宾人员转正评估工作，并依据各项检查标准对礼宾员的日常行为考核；责及5. 协案场主管做好售楼部治安、消防工作；工作内负责各种设备及消防器材的登记，建立详尽的消防档案； 对礼宾部文件进行整理和归档；容8. 负主持召开礼宾部会议，传达公司各项政策、通知及决定； 9. 参公司组织的各项会议、培训及团建活动；10. 完成上交办的其它各项任务。形象岗岗说明书基信岗名所部岗类所人形象岗礼宾部物业/岗编所单岗编直上LB-02物业礼宾班长岗位职责及工作内容为前来售楼部的客户提供热情、礼貌、专业的接待服务；严格在指定岗位上值勤，上岗时必须穿着统一制服，佩戴统一的装备和证件，按公司 规定，完

3、成值勤任务；服从命令听指挥，不得脱岗、离岗；按规范流程进行交接班，不迟到、早退；根据有关规章制度，负责做好防火、防盗、防爆、防破坏、防事故等工作，保障责任 区的安全；熟悉和掌握辖区内各种安全设施性能，并能熟练操作，包括消防设施、报警系统、对 讲系统等坚守岗位，认真做好巡逻、检查、记录等工作；按照规定处理责任区内发生的有关秩序事件，并及时报告上级；9. 参公司组织的各项会议、培训和团建活动； 10. 完成导交办的其他工作；门童岗岗说明书基信岗名所部岗类所人门童岗礼宾部物业/岗编所单岗编直上LB-03物业礼宾班长岗位职责及工作内容1. 随做好准备，礼仪迎接每一位到访客户，行军礼；2. 负对每一位来

4、访客户的咨询、问询做礼貌解答；3. 负做好值勤区域 5M 范内的卫生清洁及维护；4. 负第一时间将到访客户信息（性别、人数、年龄结构）传递给水吧岗；5. 做到访的老人、残障、婴儿等特殊人员的友好帮助，推送轮椅或婴儿车；6. 维销售案场内良好看房体验秩序，对小孩嬉闹礼貌提醒，拍照者礼貌劝阻；7. 协做好销售案场内的良好体验氛围，如监督照明状态、清洁状况、茶点服务等； 8. 服命令听指挥，不得脱岗、离岗；9. 按范流程进行交接班，不迟到、早退；10. 根据关规章制度，负责做防火、防盗、防爆、防破坏、防事故等工作，保障责任 区的安全；11. 熟悉掌握辖区内各种安全施性能，并能熟练操作，包括消防设施、

5、报警系统、对 讲系统等12. 参加司组织的各项会议、训和团建活动；13. 完成导交办的其他工作；车场岗岗说明书基信岗名所部岗类所人车场岗礼宾部物业/岗编所单岗编直上LB-04物业礼宾班长岗位职责及工作内容1. 随做好准备，引导和指挥每一个来访车辆按位停放；2. 负对每一位来访客户的咨询、问询做礼貌解答；3. 负做好值勤区域 5M 范内的卫生清洁，协助保洁维护车场区域卫生清洁；4. 负维护值勤区域内警用设施、客用设施的完整整洁和良好观瞻效果；5. 负第一时间将到访客户信息（性别、人数、年龄结构）传递给门童岗；6. 做销售案场的特色服务，夏季加盖遮阳罩，递遮阳伞；7. 负停车场区域的不定时巡查，对

6、车辆锁闭状态进行巡视检查；8. 服命令听指挥，不得脱岗、离岗；9. 按范流程进行交接班，不迟到、早退；10. 根据关规章制度，负责做防火、防盗、防爆、防破坏、防事故等工作，保障责任 区的安全；11. 熟悉掌握辖区内各种安全施性能，并能熟练操作，包括消防设施、报警系统、对 讲系统等12. 参加司组织的各项会议、训和团建活动；13. 完成导交办的其他工作；机动岗岗说明书基信岗名所部岗类所人机动岗礼宾部物业/岗编所单岗编直上LB-05物业礼宾班长岗位职责及工作内容1. 保标准行走状态，负责对每一位经过的客户（含车辆）行军礼；2. 负对每一位来访客户的咨询、问询做礼貌解答；3. 负维护销售案场客用设施

7、的完整整洁和良好观瞻效果，如遮阳伞等休闲设施；4. 负对进入销售案场的衣冠不整人员、施工作业不文明行为等进行礼貌劝阻；5. 负对销售案场重点部位、安全隐患的巡查，及时报修，协助排除隐患；6. 负做好值勤区域内各种车辆停放秩序的维护；7. 配做好销售案场区域其它岗位的临时性替班顶岗；8. 完熟悉销售案场参观体验路线，负责做好到访客户的礼貌引导；9. 客手提物品进入售楼部的，主动上前帮助；10. 服从令听指挥，不得脱岗离岗；11. 按规流程进行交接班，不到、早退；12. 根据关规章制度，负责做防火、防盗、防爆、防破坏、防事故等工作，保障责任 区的安全；13. 熟悉掌握辖区内各种安全施性能，并能熟练

8、操作，包括消防设施、报警系统、对 讲系统等14. 参加司组织的各项会议、训和团建活动；15. 完成导交办的其他工作；夜班秩序位说明书基信岗名所部岗类所人秩序岗礼宾部物业/岗编所单岗编直上LB-06物业礼宾班长岗位职责及工作内容1. 根有关规章制度，负责做好防火、防盗、防爆、防破坏、防事故等工作，保障责任 区的安全；2. 熟和掌握辖区内各种安全设施性能，并能熟练操作，包括消防设施、报警系统、对 讲系统等3. 负对夜间售楼部物品进行看管，放行物品必须持有放行条；4. 负对夜间售楼部区域进行管控，防止陌生人进入景观区域；5. 负保持好值勤期间内销售案场的卫生清洁；6. 未授权许可，严禁使用销售案场的通讯设施，如电话等；7. 值期间，严禁在销售案场会见亲戚朋友、打牌、聚众聊天等；8. 负夜间照明