SPC统计方法基础知识-第二章

1、第二章 调查表、分层法、头脑风暴法、亲和图与排列法第一节 调查表第二节 分层法第三节 头脑风暴法第四节 亲和图第五节 排列图返回目录第一节调调查表表明确收集集资料的的目的；确定为达达到目的的所需搜搜集的资资料（这这里强调调问题）；确定对资资料的分分析方法法（如运运用哪种种统计方方法）和和负责人人；根据不同同目的，设计用用于记录录资料的的调查表表格式，其内容容应包括括：调查查者、调调查的时时间、地地点和方方式等栏栏目；对收集和和记录的的部分资资料进行行预先检检查，目目的是审审查表格格设计的的合理性性；如有必要要，应评评审和修修改该调调查表格格式。应用调查查表的步步骤：第一节调调查表表一、不合格品

2、品项目调调查表二、缺陷位置置调查表表三、质量分布布调查表表四、矩阵调查查表一、不合合格品项项目调查查表-主要用用于调查查生产现现场不合合格品项项目频数数和不合合格品率率，以便便继而用用于排列列图等分分析研究究。序号项目频数累计累计A插头槽径大3367336769.14B插头假焊521388879.84C插头焊化382427087.69D接头内有焊锡201447191.82E绝缘不良156462795.02F芯线未露120474797.48G其他1234870100.00调查者：吴 地点：公司插头焊接小组 _年_月_日插头焊接接缺陷调调查表N= 4870一、不合合格品项项目调查查表批次产品型号成

3、品量（箱）抽样数（支）不合格品数（支）批不合格品率（）外观不合格项目切口贴口空松短烟过紧钢印油点软腰表面1烤烟型1050030.61112烤烟型1050081.6112223烤烟型1050040.81214烤烟型1050030.6215烤烟型1050051.012111：250烤烟型1050061.211211合计25001250009900.880297458352810151255调查者：王 地点：卷烟车间_年_月_日成品抽样样检验及及外观不不合格品品项目调调查表二、缺陷陷位置调调查表-主要用用于记录录、统计计、分析析不同类类型的外外观质量量缺陷所所发生的的部位和和密集程程度，进进而从中中

4、找出规规律性，为进一一步调查查和找出出解决问问题的办办法提供供事实依依据。-做法：画出产产品示意意图或展展开图，并规定定不同外外观质量量缺陷的的表示符符号。然然后逐一一检查样样本，把把发现的的缺陷，按规定定的符号号在同一一张示意意图中的的相应位位置上表表示出来来。三、质量量分布调调查表-质量分分布调查查表是根根据以往往的资料料，将某某一质量量特性项项目的数数据分布布范围分分成若干干区间而而制成的的表格，用以记记录和统统计每一一质量特特性数据据落在某某一区间间的频数数。调查人：李 调查日期： _年_月_日调查数（N）：121 件调查方式：根据原始凭证统计频数136142632231042正正正正

5、正正正正正正正正正正正正正正正正05101520253035400.55.510.515.520.525.530.535.540.545.540.5零件实测测值分布布调查表表四、矩阵阵调查表表-矩阵调调查表是是一种多多因素调调查表，它要求求把产生生问题的的对应因因素分别别排列成成行和列列，在其其交叉点点上标出出调查到到的各种种缺陷、问题和和数量。机号2月5日2月6日2月7日2月8日2月9日2月10日上午下午上午下午上午下午上午下午上午下午上午下午12调查者：李 备注时间： _年_月_日地点： 厂 车间调查方式：实地观测缺陷符号号：气孔成形疵点 变形形其他塑料制品品外观质质量调查查表第二节分分层

6、法法-又叫分分类法、分组法法。它是是按照一一定的标标志，把把收集到到的大量量有关某某一特定定主题的的统计数数据加以以归类、整理和和汇总的的一种方方法。-常用于于归纳整整理所收收集到的的统计数数据。常常与其他他统计方方法结合合起来应应用，如如：分层层直方图图法、分分层排列列图法、分层控控制图法法、分层层散布图图法、分分层因果果图法。-分层的的原则是是使同一一层次内内的数据据波动幅幅度尽可可能小，而层与与层之间间的差别别尽可能能大。第二节分分层法法分层的标标志：人员：可可按年龄龄、工级级、和性性别等分分层。机器：可可按设备备类型、新旧程程度、不不同的生生产线、工夹具具类型分分层。材料：可可按产地地

7、、批号号、制造造厂、规规格、成成分等分分类。方法：可可按不同同的工艺艺要求、操作参参数、操操作方法法、生产产速度分分层。测量：可可按测量量设备、测量方方法、测测量人员员、测量量取样方方法、环环境条件件等分层层。时间：可可按不同同的班次次、日期期等分层层。环境：可可按照明明度、清清洁度、温度、湿度等等分层。其他：可可按地区区、使用用条件、缺陷部部位、缺缺陷内容容等分层层。第二节分分层法法分层步骤骤：收集数据据；将采集到到的数据据根据不不同的目目的选择择分层标标志；分层；按层归类类；画分层归归类图。第二节分分层法法（案例例1）不合格项项目：缸缸体与缸缸盖之间间漏油N =50（套）调查情况况：1）三

8、个个操作者者的操作作方法不不同2）气缸缸垫由两两个制造造厂提供供按操作者分分层：操作者漏油不漏油漏油率（）王师傅61332李师傅3925张师傅10953共计193138按生产厂家家分层：生产厂家漏油不漏油漏油率（）A厂91439B厂101737共计193138第二节分分层法法（案例例1）按两种因因素交叉叉分层：操作者漏油情况气缸垫合计A厂B厂操作者王师傅漏油606不漏油21113李师傅漏油033不漏油549张师傅漏油3710不漏油729合计漏油91019不漏油141731共计232750第二节分分层法法（案例例2）某厂生产橡胶胶垫，其其外径尺尺寸：26.10.2mm。最近发现现外径尺尺寸超差差

9、，具体体见直方方图：01030204026.1026.3026.1526.2026.2526.4026.35TU外径（mm）频数第二节分分层法法（案例例2）0102026.1026.3026.1526.2026.2526.4026.35TU外径（mm）频数工人乙工人甲0102026.1026.3026.1526.2026.2526.4026.35TU外径（mm）频数0102026.1026.3026.1526.2026.2526.4026.35TU外径（mm）频数工人丙第三节头头脑风风暴法-头脑风风暴法又又被译为为脑力激激荡法。它采用用会议的的形式，引导参参加会议议的每个个人围绕绕着某中中心议

10、题题（如质质量问题题等）广广开言路路，激发发灵感，在自己己头脑中中掀起思思想风暴暴的一种种集体创创造思维维的方法法。-头脑风风暴法可可用来识识别存在在的质量量问题并并寻求其其解决的的办法，还可用用来识别别潜在的的质量改改进机会会。第三节头头脑风风暴法头脑风暴暴法的应应用步骤骤：一、引发发和产生生创造思思维的阶阶段：领导者同同与会者者是平等等的，无无领导和和被领导导之分；明确头脑脑风暴会会议的目目的；与会的每每位成员员依次发发表一条条意见、一个观观点；成员可以以互相补补充各自自的观点点，但不不能评论论、更不不能批驳驳别人的的观点；当面把每每个人的的观点毫毫无遗漏漏地记录录下来；会议持续续到无人人

11、发表意意见为止止；将每个人人的所有有观点重重述一遍遍。二、整理理阶段：将每个人人的所有有观点重重述一遍遍，以使使每个成成员都知知道全部部观点的的内容；去掉重重复、无无关的观观点；对对各种见见解进行行评价、论证。最后集集思广益益，按问问题进行行归纳。第四节亲亲和图图-亲和图图又叫A型图解。它是把把收集到到的大量量有关某某一特定定主题的的意见、观点、想法和和问题，按它们们相互亲亲近程度度加以归归类、汇汇总的一一种图。-亲和图图常用于于归纳、整理由由头脑风风暴法所所产生的的各种意意见、观观点和想想法等语语言资料料，在QC小组活动动中可以以经常用用到。AA2A1A3A2-1A1-1A2-2BB1B2B

12、3A1-2A1-3A型图第四节亲亲和图图应用亲和和图的步步骤：确定小组组的讨论论主题制作语言言资料卡卡片汇总、整整理卡片片 把卡卡片集中中起来，随机地地放在一一起； 把有有关联的的卡片归归在一组组；找出或另另写出一一张能代代表该组组内容的的主卡片片；把主卡片片放在最最上面。按类（组组）将卡卡片中的的信息加加以登记记、汇总总画出亲和和图写出书面面报告第五节排排列图图-排列图图又叫帕帕累托图图。它是是将质量量改进项项目从最最重要到到最次要要顺序排排列而采采用的一一种图表表。-排列图图由一个个横坐标标、两个个纵坐标标、几个个按高低低顺序（“其他他”项例例外）排排列的矩矩形和一一条累计计百分比比折线组

13、组成。-排列图图的主要要用途是是：1）按主主要顺序序显示出出每个质质量改进进项目对对整个质质量问题题的影响响；2）识别进进行质量量改进的的机会。501001501005000 ABCDEF（其他）帕累托曲曲线频数累计百分分比（）项目排列图格格式第五节排排列图图一、应用用排列图图的步骤骤二、作排排列图的的注意事事项三、应用用实例一、应用用排列图图的步骤骤选择要进进行质量量分析的的项目；选择用来来进行质质量分析析的度量量单位，如出现现的次数数（频数数、件数数）、成成本、金金额或其其他；选择进行行质量分分析的数数据的时时间间隔隔；画横坐标标；画纵坐标标；在每个项项目上画画长方形形，它的的高度表表示该

14、项项目度量量单位的的量值，显示出出每个项项目的影影响大小小；由左到右右累加每每个项目目的量值值（以表示），并画画出累计计频率曲曲线（帕帕累托曲曲线），用来表表示各个个项目的的累计影影响；利用排列列图确定定对质量量改进最最为重要要的项目目（关键键的少数数项目）。二、作排排列图的的注意事事项一般来说说，关键键的少数数项目应应是本QC小组有能能力解决决的最突突出的一一个，否否则就失失去找主主要矛盾盾的意义义，要考考虑重新新进行项项目的分分类；纵坐标可可以用“件数”或“金金额”等等来表示示，原则则是以更更好地找找到“主主要项目目”为准准；不太重要要的项目目很多时时，横轴轴会变得得很长，通常都都把这些些列入“其他”栏内，因此“其他”栏总在在最后；确定了主主要因素素，采取取了相应应的措施施后，为为了检查查“措施施效果”，还要要重新画画出排列列图。三、应用用实例某公司QC小组在2001年对其其电子产产品的用用户反馈馈单进行行了统计计，整理理后的资资料如下下：序号项目频数累计累计 A接头焊接缺陷4871487146.02B网线外露2123699466.08C内毛边1521851580.45D成型不足998951