电子商务第九章电子商务物流课件

1、第九章 电子商务物流管理.cn第九章 电子商务物流管理内容提要第一节 物流与物流管理第二节 配送中心第三节 现代物流技术第四节 电子商务与物流第五节 电子商务物流的模式第六节 第三方物流第七节 电子商务物流的解决方案课前故事什么是物流？2022/10/142电子商务电子商务物流管理内容提要第一节 物流与物流管理2022/10/112电第一节 物流与物流管理一、物流及其内涵二、物流的功能三、物流的种类四、物流管理及其特点五、物流管理的发展历程六、物流管理的重要地位七、物流管理的内容2022/10/143电子商务电子商务物流管理第一节 物流与物流管理一、物流及其内涵2022/10/11一、物流及其

2、内涵物流（physical distribution）传统观点物流和销售相关“后勤学”与商流的融合和系统化战略高度供应链与物流2022/10/144电子商务电子商务物流管理一、物流及其内涵2022/10/114电子商务电子商务物一、物流及其内涵（2）物流的定义物流是物的流通过程物流是控制过程物流是价值活动过程物流是为实现商品价值，物质实体从生产者到消费者之间的物理性经济活动2022/10/145电子商务电子商务物流管理一、物流及其内涵（2）2022/10/115电子商务电子一、物流及其内涵（3）物流的内涵物流是指有关“物”的流通的经济活动，包括物资流通和信息流通物流是经济活动，是创造时间价值和

3、场所价值的经济活动物流是关于物的信息活动过程，具体地说是与上述生产、运输、保管、包装、搬运等物资流通活动相关的信息活动物流是集成性活动，是多种活动的统一2022/10/146电子商务电子商务物流管理一、物流及其内涵（3）2022/10/116电子商务电子二、物流的功能保障再生产过程以尽可能低的物流成本，给顾客以尽可能好的物流服务提高效益，增加销售和盈利提高企业的核心能力2022/10/147电子商务电子商务物流管理二、物流的功能2022/10/117电子商务电子商务物流三、物流的种类企业生产物流生产周期内的物流活动是JIT（just in time即无库存生产方式）的支撑系统供应链物流包括企业

4、供应物流和销售物流活动是电子商务的支撑系统企业废弃物物流企业生产过程中排放的废弃物的运输、装卸、处理等的物流活动2022/10/148电子商务电子商务物流管理三、物流的种类企业生产物流2022/10/118电子商务四、物流管理及其特点物流管理：以最小的总费用，按用户要求，将物质资料从供给地向需要地转移的过程电子商务物流管理：研究最小费用下、配合电子商务的信息传递、将物质资料从供给地向需要地转移、满足客户需要的活动物流管理的特点 2022/10/149电子商务电子商务物流管理四、物流管理及其特点物流管理：以最小的总费用，按用户要求，将五、物流管理的发展历程职能管理 物流工作由企业职能部门完成内部

5、一体化 MRP、ERP的盛行：利用新兴的IT帮助企业准确地识别企业在生产过程中对物料的需求与控制要素，通过确保各个环节的均衡生产而最大限度地节省成本外部一体化 企业专注于发展自己的核心能力，而将更多的业务外包2022/10/1410电子商务电子商务物流管理五、物流管理的发展历程职能管理2022/10/1110电子商六、物流管理的重要地位物流活动成本占GDP的比例的值 全球12，美国10.5我国全社会物流费用占GDP的比重2001年为20.0%2005年为18.6%2008年为18.1%物流企业70万家（主要是中小企业）趋势：物流成为企业活动的重要环节2022/10/1411电子商务电子商务物流

6、管理六、物流管理的重要地位物流活动成本占GDP的比例的值2022七、物流管理的内容对物流活动过程本身的管理，包括诸如运输、储存等实体环节的管理对物流活动过程中诸要素的管理，即对其中人、财物、设备、方法和信息等六大要素的管理对物流活动中具体职能实施的管理，主要包括物流计划、质量、技术、经济等职能的管理2022/10/1412电子商务电子商务物流管理七、物流管理的内容对物流活动过程本身的管理，包括诸如运输、储一、配送中心的定义二、配送中心的目标三、配送中心的种类四、物流配送的一般流程第二节 配送中心2022/10/1413电子商务电子商务物流管理第二节 配送中心2022/10/1113电子商务电子

7、商一、配送中心的定义装备有现代物流技术及信息系统的物料仓储机构，并提供一定服务范围内的送货上门服务。“接受并处理末端用户的订货信息，对上游运来的多品种货物进行分拣，根据用户订货要求进行拣选、加工、储备等作业，并进行送货的设施和机构。”（物流用语国家标准征求意见稿）2022/10/1414电子商务电子商务物流管理一、配送中心的定义2022/10/1114电子商务电子商1.扩大商品占有率配送中心拉近了产品与市场间的距离2.降低成本通过配送中心向商圈四周辐射，缩短了运输距离最大程度实现资源共享3.提高服务质量能快速响应客户的需要二、配送中心的目标2022/10/1415电子商务电子商务物流管理1.扩

8、大商品占有率二、配送中心的目标2022/10/1115三、配送中心的种类专业配送中心柔性配送中心供应配送中心销售配送中心城市配送中心区域配送中心储存型配送中心流通型配送中心加工配送中心2022/10/1416电子商务电子商务物流管理三、配送中心的种类2022/10/1116电子商务电子商四、物流配送的一般流程北京易初公司的“仓储管理系统”北京易初公司的“运输管理系统”流程：备货储存分拣及配货配装配送运输送达服务配送加工2022/10/1417电子商务电子商务物流管理四、物流配送的一般流程2022/10/1117电子商务电一、集装单元技术二、物流识别技术条码技术射频技术GIS（地理信息系统技术）

9、三、信息系统仓储管理系统GPS货物追踪系统四、自动拣货系统第三节 现代物流技术2022/10/1418电子商务电子商务物流管理一、集装单元技术第三节 现代物流技术2022/10/111第四节 电子商务与物流一、电子商务环境下物流的发展二、电子商务环境下物流的特点三、电子商务环境下物流的发展趋势2022/10/1419电子商务电子商务物流管理第四节 电子商务与物流2022/10/1119电子商务1.电子商务企业的特征2.电子商务企业对物流的需求3.客户对电子商务企业的要求客户至上 信息化 集约化 智能化管理柔性化 经营全球化4.电子商务与物流的关系虚拟方式需要物流实体系统的支持电子商务提供了新的

10、物流手段和工具一、EB环境下物流的发展2022/10/1420电子商务电子商务物流管理1.电子商务企业的特征一、EB环境下物流的发展2022/10二、EB环境下物流的特点信息化物流信息收集、处理的数字化和代码化物流管理与集成化管理技术相结合物流信息商品化自动化和智能化物流作业自动化物流的智能化2022/10/1421电子商务电子商务物流管理二、EB环境下物流的特点2022/10/1121电子商务二、EB环境下物流的特点网络化物流配送系统通信网络化组织的网络化柔性化2022/10/1422电子商务电子商务物流管理二、EB环境下物流的特点2022/10/1122电子商务三、EB环境下物流的发展趋势

11、1.基本观念上的变革（1）物流业的价值观（2）建立伙伴合作关系2.参与全球化竞争（1）全球性组织资源（2）全球化定位2022/10/1423电子商务电子商务物流管理三、EB环境下物流的发展趋势1.基本观念上的变革2022/1三、 EB环境下物流的发展趋势3.进一步采用信息化等高技术手段（1）良好的信息处理和传输系统（2）建立ECR和JIT系统 （efficient consumer response 有效客户反映）4.物流业的多功能化（1）一体化配送中心（2）契约型物流方式（3）物流企业服务多样化2022/10/1424电子商务电子商务物流管理三、 EB环境下物流的发展趋势3.进一步采用信息化

12、等高技术手第五节 电子商务物流的模式一、物流方案的设计思路二、电子商务物流管理的模式2022/10/1425电子商务电子商务物流管理第五节 电子商务物流的模式2022/10/1125电子商务一、物流方案的设计思路整体化物流系统 思路：公司目标（整体效益）资源组织（投入产出）过程运作（整体规范）围绕配送中心构建物流系统 以降低物流成本作为解决问题的核心，构建一个低耗、高效的配送中心，由此引申出去，形成物流的其它方面和过程2022/10/1426电子商务电子商务物流管理一、物流方案的设计思路整体化物流系统2022/10/1126二、电子商务物流管理的模式1、自营物流(1)自营物流的优势分析协调 简

13、洁 稳定 (2)自营物流的劣势规模与投入 物流管理能力 2022/10/1427电子商务电子商务物流管理二、电子商务物流管理的模式2022/10/1127电子商务二、电子商务物流管理的模式（2）2、外包物流（1）外包物流优势 成本节约 服务改进 增加柔性 （2）外包物流劣势 第三方物流尚未成熟（发达国家30，我国2010年的目标是23） 容易受制于人3、物流联盟2022/10/1428电子商务电子商务物流管理二、电子商务物流管理的模式（2）2、外包物流2022/10/第六节 第三方物流一、第三方物流企业的定义二、第三方物流企业产生的背景三、第三方物流的优势四、第三方物流的特点2022/10/1

14、429电子商务电子商务物流管理第六节 第三方物流2022/10/1129电子商务电子一、第三方物流企业的定义1.第三方物流在物料转移过程中，与物流所有权不相关、专门从事物料转移服务工作的企业。它既不是委托方也不是接收方，而是第三方2.第三方物流企业2022/10/1430电子商务电子商务物流管理一、第三方物流企业的定义2022/10/1130电子商务二、第三方物流企业产生的背景战略管理的风行核心竞争力竞争环境分担风险供应链管理共同组织系统社会资源共享降低成本2022/10/1431电子商务电子商务物流管理二、第三方物流企业产生的背景2022/10/1131电子商务三、第三方物流的优势专业服务满

15、足客户多方面的需要整合社会资源节省成本供应链管理创造价值2022/10/1432电子商务电子商务物流管理三、第三方物流的优势2022/10/1132电子商务电子四、第三方物流的特点1.充分体现技术的价值订货系统库存管理运力调度货物追踪报告递送现代仓储系统2022/10/1433电子商务电子商务物流管理四、第三方物流的特点1.充分体现技术的价值2022/10/1四、第三方物流的特点（2）2.十分重视客户服务一站式服务服务综合化企业合作，共同为客户提供完整服务个性化服务物流报告质量标准体系2022/10/1434电子商务电子商务物流管理四、第三方物流的特点（2）2.十分重视客户服务2022/10四、第三方物流的特点（3）3.资源的充分整合运输及配送仓储加工及包装成本控制2022/10/1435电子商务电子商务物流管理四、第三方物流的特点（3）2022/10/1135电子商务四、第三方物流