品牌店晋升管理制度0

1、- 精品 word 文档值得下载值得拥有 -品牌店晋升管理制度文件编号： FS-RL-B001-2012（I ）实施日期： 2012 年 5 月 1 日批准发布：受控文件严禁复制- 精品 word 文档值得下载值得拥有 -食品有限公司体系文件发文审批表文件名称门店晋升管理制度文件编号FS-RL-B001-2012(I)实施日期2012 年 5 月 1 日申报内容：为了规范门店晋升管理体系，特提交门店晋升管理制度申报者：人力资源部日期：2012年5月 1日总经理审核意见：同意审核人：总经理日期：2011年 5月 1日- 精品 word 文档值得下载值得拥有 -目录第一章总则第二章晋升月的晋升管理

2、第三章非晋升月的晋升管理第四章内场店的晋升管理第五章附则- 精品 word 文档值得下载值得拥有 -第一章总 则第1条 目的为了规范直营店、内场店人员晋升考核管理标准和程序，充分发挥晋升管理体系的激励作用，特拟本制度。第2条 适用对象适用于直营店及内场店的所有员工。第3条管理职责人力资源部负责制度的制定并监督执行。营运部负责制度的宣导和贯彻。主管上级负责人员晋升资格的提报及晋升考核，人力资源部负责人员晋升的审核、公告发布。第二章晋升月的晋升管理第4条目的为选拔优秀的人才，给直营店员工提供一个可持续发展的平台，公司确定每三个月举行一次晋升测评。每一次的晋升考核，都是对员工工作能力的检测。每一次的

3、晋升考核，都能涌现出适合企业发展需要的人才。晋升测评能够回报优秀的员工，激励工作能力较弱的员工努力跟上营运管理的步伐，也有助于员工积极主动地去了解公司的管理制度、营运流程，注重日常的工作表现及自我提高。第5条测评时间正常时间是在2 月份、 5 月份、 8 月份、 11 月份的中下旬举行测评，在次月生效。若遇重大事件，需调整时间，人力部将另行通知。- 精品 word 文档值得下载值得拥有 -第6条 测评地点莆田区域： * 十楼福州区域：宝龙店二楼第7条 测评内容1. 形式笔试、面谈2. 题型. 笔试以考核基础产品知识、工作流程、管理知识为主，总分100 分，占比60%。. 面谈以了解员工语言表达

4、能力、工作知识、工作状态为主，总分为100 分，占比40%。第 8 条测评资格条件及申请流程1. 基本条件. 人员能自觉遵守公司规章制度、门店营运管理制度。. 人员在现岗位规定工作时间内，工作表现良好，没有发生重大违纪行为。不同职位资格条件及申请流程申请职位申请资格条件申请流程审核中级/高级1.在现职位工作时间需满3个月店员申请店长审批区域2. 考核期的绩效平均分不低于90 分人力部店员经理审批1.中级店员级别及以上人员可申请店员申请店长审批区域储干/店助2.在现职位工作时间需满4 个月经理审批营运经理审批人力部3.考核期的绩效平均分不低于90 分1.储备干部级别及以上人员可申请2.在现职位工

5、作时间需满5个月店员申请店长审批区域店长3. 考核期的绩效平均分不低于90 分经理审批营运经理审批人力部4.考核期每月业绩达标率不低于70%5.考核期团队人员离职率平均值不高于20%第9条晋升流程人力部提报人员资格名单营运部人员资格名单审核营运部 / 人力部考核总经办晋升确认人力部发布晋升公告第 10 条考场纪律要求考试期间，需关闭所有通讯设备。迟到 30 分钟以上进入考场者，自动取消其考试资格。- 精品 word 文档值得下载值得拥有 -考试期间出现作弊等违纪行为的，一经发现，取消其晋升资格。第 11 条 测评过程执行笔试： a. 按照不同职位级别，设置相应工作考核试卷。 b. 由人力部组织

6、监考，营运部协助。面谈： a. 申请晋升初级店长以下级别，面谈以区域经理考核为主，人力部考核为辅，两部门共同评分。b.申请晋升初级店长及以上级别，面谈以营运经理考核为主，人力部考核为辅，两部门共同评分。3. 分数划线：人员笔试成绩达到70 分以上，面谈成绩达到80 分以上，完成晋升。第 12 条测评结果奖惩为优化人员资格筛选程序，肯定店长、店助、区域经理对人才培养的努力付出，激励门店管理者对人才培养的重视，晋升测评结果与相关人员当月KPI 挂钩。人员的晋升结果直接导向至直营店店长及店助目标管理表中团队建设项目的人才培养的评分，也直接导向至区域经理目标管理表中岗位建设及梯队建设项目的评分。1.

7、店员：店助级别以下人员完成晋升，店长当月KPI 中团队建设项目绩效分数加2 分 / 人，店助加1 分 / 人；店助级别以下人员未完成晋升，店长当月KPI 中团队建设项目绩效分数扣2 分 / 人，店助扣1 分 / 人；2.店助：店助级别人员完成晋升，店长当月KPI 中团队建设项目绩效分数加3 分/ 人，区域经理当月KPI 中岗位建设及梯队建设项目加3分/人；店助级别人员未完成晋升，店长当月KPI 中团队建设项目绩效分数扣3 分 / 人，区域经理当月KPI 中岗位建设及梯队建设项目扣3分/人；3.店长：店长级别人员完成晋升，区域经理当月KPI 中岗位建设及梯队建设项目绩效分数加3分/人；店长级别人

8、员完成晋升，区域经理当月KPI 中岗位建设及梯队建设项目绩效分数扣3分/人。第 13 条 晋升测评流程明细测评人员筛选晋升测评测评结果汇总- 精品 word 文档值得下载值得拥有 -开始人力资源部对测评形式、试题初稿的确定（上月25 日）人力资源部列出参与晋升测评的资格名单（上月 22 日）营运部对资格名单过滤（上月 29日）管理中心经理、营运经理试卷审核通过（上月28 号）人力资源部安排测评行程、参与测评资格名单提交人力发布测评通知（当月2 号）资源部（上月30 日）测评：福州区域、 莆田区域在测评月第三周内完成测评由人力资源部、 营运部完成分数计算、汇总（当月 23 日）营运部提交人员晋升

9、名单初稿（当月26 日）人力资源部完成人员晋升名单审核（ 28 日）总经办完成人员晋升审批人力资源部发布晋升公告（次月1 日）结束第三章非晋升月的晋升管理为完善直营店晋升管理机制，把非晋升月晋升管理机制作为晋升月晋升机制的补充。第 14 条测评资格条件及申请流程基本条件. 人员能自觉遵守公司规章制度、门店营运管理制度。 . 人员工作期间表现良好，没有发生重大违纪行为。不同职位资格条件及申请流程- 精品 word 文档值得下载值得拥有 -申请职位申请资格条件申请流程审核中级/高级1.在原职位工作时间需满2 个月店员申请店长审批区2. 考核期的绩效平均分不低于95人力部店员分域经理审批1.中级店员

10、级别及以上人员可申请店员申请店长审批区储干/店助2.在原职位工作时间需满3个月域经理审批营运经理审批人力部3.考核期的绩效平均分不低于95分1.储备干部级别人员可申请店员申请店长审批区2.在原职位工作时间需满4个月域经理审批营运经理审批店长3. 考核期的绩效平均分不低于95分人力部4.考核期每月业绩达标率不低于80%5.考核期团队人员离职率平均值不高于15%第15条晋升流程人员提出晋升申请营运部审批营运部/ 人力部考核总经办晋升确认人力部发布晋升公告第 16 条考场纪律要求考试期间，需关闭所有通讯设备。迟到 30 分钟以上进入考场者，自动取消其考试资格。考试期间出现作弊等违纪行为的，一经发现，

11、取消其晋升资格。第 17 条 考核过程执行笔试： a. 按照不同职位级别，设置相应工作考核试卷。 b. 由人力部组织监考，营运部协助。面谈： a. 初级店长级别以下，面谈以区域经理考核为主，人力部考核为辅，两部门共同评分。b.初级店长级别及以上，面谈以营运经理考核为主，人力部考核为辅，两部门共同评分。3. 分数划线：笔试成绩达到75 分以上，面谈成绩达到85 分以上，人员完成晋升。第四章内场店的晋升管理第18条 目的为选拔优秀的人才，给内场店员工提供一个可持续发展的平台，公司确定每三个月举行一次晋升测评。每一次的晋升考核，都是对员工工作能力的检测。每一次的晋升考核，都能涌现出适合企业发展需要的

12、人才。晋升测评能够回报优秀的员工，激励工作能力较弱的员工努力跟上营运管理的步伐，加强自身业务能力的提高。第 19 条测评时间- 精品 word 文档值得下载值得拥有 -正常时间是在2 月份、 5 月份、 8 月份、 11 月份的中下旬举行测评。若遇重大事件，需调整时间，人力部将另行通知。第 20 条 测评地点福州宝龙店二楼第 21 条 测评内容形式以面谈、情景模拟为主题型. 面谈以了解员工语言表达能力、工作知识、工作状态为主，总分为100 分, 比重占 60%。. 情景模拟以现场测评语言表达、应变能力、销售技巧、服务礼仪为主，总分100 分 , 比重占 40%。第22条考场纪律要求1.考试期间

13、，需关闭所有通讯工具。2.迟到 30分钟以上进入考场者，自动取消其考试资格。3.考试期间出现作弊等违纪行为的，一经发现，取消其晋升资格。第23条测评资格条件及申请流程基本条件. 人员能自觉遵守公司规章制度、门店营运管理制度。. 人员在现岗位规定工作时间内，工作表现良好，没有发生重大违纪行为。不同职位资格条件及申请流程申请职位申请资格条件申请流程审核1 考核周期为三个月店员申请区域经理审批营运经中级/高级2.考核期的绩效平均分不低于85 分理审批人力部店员3. 考核期业绩达成率不低于80%第 24 条 测评过程执行面谈：面谈以区域经理考核为主，人力部考核为辅，两部门共同评分。情景模拟：情景模拟以区域经理考核为主，人力部考核为辅，两部门共同评分。3.分数划线：人员面谈成绩达到75 分以上，情景模拟成绩达到75 分以上，完成晋升。第 25 条晋升测评流程测评人员筛选晋升测评测评结果汇总- 精品 word 文档值得下载值得拥有 -开始人力资源部对测评形式、试题初稿的确定（上月25 日）人力资源部列出参与晋升测评的资格名单（上月 22 日） 管理中心经理、营运经理试题审核通过（上月 28 号）营运部对资格名单过滤（上月29 日）人力资源部安排测评行程、发布测评通知（当月 2 号前）参与测评资格名单提交人力资源部（上月 30 日）由人力资源部、