电子商务网站构建策略与规划

1、第二章 电子商务网站的规划第二章电电子商商务网站站的规划划2.1电子商务务网站构构建的目目的与目目标2.1.1企企业建立立电子商商务网站站的目的的2.1.2企企业网上上业务可可行性分分析2.1.3目目标客户户分析2.1.4市市场定位位分析2.1.5确确定目标标第二章电电子商商务网站站的规划划2.2电子商务务网站构构建策略略2.2.1网网站的定定位2.2.2网网站的主主题2.3资源规划划2.3.1人人力调配配2.3.2费费用预算算2.4进度规划划2.4.1网网站建设设流程设设计2.4.2制制定时间间表2.1电子商务务网站构构建的目目的与目目标企业开展展电子商商务，需需要投入入很多的的人力、物力与

2、与财力，甚至要要对企业业的组织织结构与与经营管管理模式式进行变变革与重重新设计计，并需需要将传传统的业业务流程程进行整整合从而而应用到到新的电电子商务务构架当当中。因因此，如如果没有有明确的的目标，各种投投入可能能不仅得得不到回回报，而而且会错错失在网网络空间间发展的的机会。2.1.1企业建立立电子商商务网站站的目的的宣传与推推广交流与沟沟通提供在线线信息咨咨询与技技术支持持实现网上上的商务务交易提高企业业内部、外部业业务的信信息化水水平提高企业业对外业业务的信信息化水水平2.1.2企业网上上业务可可行性分分析研究自身身商务需需求确定定网上业业务根据商品品特色、行业特特点选择择网上开开展的业业

3、务2.1.3目标客户户分析目标客户户基本状状况分析析性别、年年龄、文文化程度度目标客户户心理分分析来去匆匆匆、希望望免费、对网络络的不信信任、喜喜欢点击击慧聪网涉涉及的目目标行业业和客户户群行业客户群通信广电、通信信息电子、软件、激光、光电子、IT制造家电、小家电、机械、五金、汽车、汽车用品、汽车配件、摩托车、家居用品、音响灯光、玩具、建材、钢铁、建筑陶瓷、泵阀、卫浴洁具、灯饰、礼品、工艺品、纸业、办公用品、暖通制冷、电气、食品工业、涂装表面处理、冶金矿产纺织丝印特印、制鞋工业、服装、服饰、皮革农业农、林、牧、副、渔文化教育图书出版、报刊咨询、印刷、运动休闲、影音交通运输汽车运输能源石油化工化

4、工、塑料、涂料环保水工业医药制药工业、医疗器械服务汽车维修保养、安防、消防、美容美发、酒店、商业服务、广告、珠宝首饰2.1.4市场定位位分析竞争者分分析销售区域域性与潜潜在性分分析消费层次次与需求求特征分分析淘宝建网网前的调调查分析析中国C2C网站的利利润前景景分析随着宽带带进入更更多家庭庭，电脑脑等外接接设备性性能提高高，价格格降低，个人上上网的条条件越来来越好，尤其在在2003年“非典典”因素素的影响响下，更更多个人人尝试通通过上网网与外部部世界沟沟通，体体验这一一新兴的的购物模模式。业界专家家也认为为，互联联网发展展在经过过信息和和娱乐两两个阶段段后，即即将进入入更高的的第三阶阶段商务阶

5、阶段。当时的购购物及个个人交易易网站不不能满足足需求根据中国国互联网网络信息息中心的的统计，我国上上网购物物的用户户比例从从2000年的8.79%上升到2001年的31.67%后，一直直保持横横盘状态态。上述事实实说明当当时的购购物及个个人交易易网站并并没有有有效利用用上网者者对网站站的关注注，把用用户吸引引到上网网购物的的设计操操作上。另外，用户对对购物及及个人交交易网站站的持续续访问指指标只有有18%，很少访访问的比比例有扩扩大趋势势，说明明购物及及个人交交易网站站重视眼眼前收入入，忽视视了吸引引网民持持续访问问的投入入。有效突破破购物网网站发展展的主要要瓶颈淘宝的组组织人员员对用户户上网

6、购购物的行行为进行行了分析析，发现现网民上上网购物物的原因因最主要要的是在在于节省省时间、节约费费用、寻寻找稀有有商品以以及处于于好奇有有趣。用户认为为网上交交易存在在的最大大问题是是产品质质量、售售后服务务及厂商商信用、安全性性得不到到保障。重视消费费者的购购买习惯惯淘宝网认认为在对对网站的的分析中中，购买买习惯的的分析往往往被忽忽略。消消费者有有两种典典型的购购买习惯惯：理性性消费和和即时型型消费。淘宝的网网上购物物服务很很重视用用户上网网逛店的的体验，增加了了这方面面的服务务：通过过提高用用户访问问购物及及个人交交易网站站的频率率，培育育和发展展上网购购物者的的忠诚度度。2.1.5确定目

7、标标组织的任任务与目目标是的的确定网站的近近期目标标与远期期目标的的确定确定访问问者确定网站站的服务务领域与与对象确定网站站的赢利利方式确定本网网站的特特色与风风格淘宝网的的建设目目标短期目标标：通过过实行免免费政策策，培养养网民上上网开店店、逛店店的习惯惯，培养养更多更更忠实的的网络交交易者，建立并并巩固上上网寻找找商品的的行为模模式。中期目标标：逐步步落实淘淘宝网所所规划的的发展方方向，改改善产品品质量，售后服服务及买买卖双方方信用、安全性性等网民民比较关关注的问问题。长期目标标：以阿阿里巴巴巴为平台台，逐步步将中小小企业的的销售中中心、人人事中心心、技术术中心、支付中中心和财财务中心心都

8、放在在上面，期间横横亘在B2B、B2C及C2C之间的一一切环节节都将被被打通。那时，阿里巴巴巴将成成为一个个虚拟的的商务王王国，拥拥有自己己的货币币、自己己的游戏戏规则、自己的的运行体体系。2.2电子商务务网站构构建策略略根据网站站的定位位、网站站的主题题等内容容可制定定电子商商务网站站构建的的策略。2.2.1网站的定定位定位于人人与定位位于物构建网站站文化，吸引目目标客户户服务为本本，互动动创新2.2.2网站的主主题网站的主主题应集集中、概概括反映映企业经经营理念念与服务务定位网站的主主题要有有感召力力2.3资源规划划电子商务务网站的的构建过过程需要要投入大大量的人人力、物物力以及及财力，这

9、些资资源在建建站之前前需要进进行合理理的规划划，以确确保电子子商务网网站的构构建顺利利完成。2.3.1人力调配配系统策划划师网站设计计师程序员美工师录入员项目经理理2.3.2费用预算算电子商务网站成本构建开发成本运行管理成本规划设计成本构建费用运行费用维护费用管理费用调查研究业务分析方案设计软硬件等域名、主机托管开发建设人员培训网站实施与推广安全保证等耗材、设备折旧技术资料、咨询数据更新维护系统纠错维护完善性维护行政管理监督审查等2.4进度规划划在电子商商务网站站规划时时，要对对该项目目的实施施进度进进行规划划，要让让项目在在可接受受的时间间范围内内得以实实施。在在此期间间，规划划人员必必须考虑虑时间和和成本的的相互关关系。2.4.1网站建设设流程设设计网站的规规划与分分析网站的设设计与开开发网站管理理系统的的设计网站构建建的作用用与目标标分析用户类型型与需求求、市场场及可行性分分析总体解决决方案研研究网站的评评估与测测试电子商务务网站内内容设计计网站可视视化设计计主页的设设计与网网页制作作网站管理理的总体体结构设设计文件管理理系统、客户管管理系统统、在线管理理系统的的建立网站的评评估网站测试试与系