电子商务运营企划部

1、电子商务运营部网络运营企划书目 录网络运营背景网络运营优势部门工作重心网络运营推广网络运营营背景现在人们们的经济济收入提提高，生生活质量量也相应应的要求求高了，对于这这些休闲闲食品的的需求量量相应的的提高，而且对对服务要要求也提提高，尤尤其是大大学生，白领这这些站在在 潮流流前沿的的消费群群体对这这方面的的需求更更是强烈烈，所以以我们的的市场会会越来越越大，这这对我们们而言是是比较有有利的；但是市市场的扩扩大会使使更多的的人看到到商机，随之而而来的就就是激激烈的竞竞争，后后进入的的不乏有有资金实实力雄厚厚的大企企业，这这对我们们是个威威胁。传统的渠渠道由于于地域、成本等等因素导导致覆盖盖的范围

2、围有所限限制，在在网络市市场里由由于互联联网打破破了地域域和国界界的限制制，因此此基于互互联网的的电子商商务使全全球范围围内的沟沟通变得得容易简简单，这这样产品品的销售售渠道通通过互联联网就拓拓展到了了更广阔阔的全球球市场，而非局局限于国国内市场场，使分分销渠道道加大加加宽。电子商务务下的分分销渠道道在向全全球化扩扩张这一一方面的的优势尤尤为突出出，基于于电子商商务的国国际贸易易比传统统的国际际贸易更更加高效效、更加加快捷，特别是是信息商商品的流流通更是是快捷和和直接，它几乎乎消除了了距离的的障碍。优势一:传播范围围最广网络的传传播它不不受时间间和空间间的限制制，它通通过国际际互联网网络把广广

3、告信息息24小时不间间断地传传播到世世界各地地。只要要具备上上网条件件，任何何人，在在任何地地点都可可以阅读读。这是是传统媒媒体无法法达到的的。优势二:交互性强强交互性是是互联网网络媒体体的最大大的优势势 ，它它不同于于传统媒媒体的信信息单向向传播，而是信信息互动动传播，用户可可以获取取他们认认为有用用的信息息，厂商商也可以以随时得得到宝贵贵的用户户反馈信信息。优势三:针对性强强根据分析析结果显显示，网网络广广告的受受众是最最年轻、最具活活力、受受教育程程度最高高、购买买力最强强的群体体，网络络广告可可以帮您您直接命命中最有有可能的的潜在用用户。优势四:受众数量量可准确确统计利用传统统媒体做做

4、广告,很难准确确地知道道有多少少人接受受到广告告信息,而在Internet上可通过过权威公公正的访访客流量量统计系系统精确确统计出出每个客客户的广广告被多多少个用用户看过过,以及这些些用户查查阅的时时间分布布和地域域分布,从而有助助于客商商正确评评估广告告效果,审定广告告投放策策略。优势五:强烈的感感官性网络广告告的载体体基本上上是多媒媒体、超超文本格格式文件件，受众众可以对对某感兴兴趣的产产品了解解更为详详细的信信息，使使消费者者能亲身身体验产产品、服服务与品品牌。这这种以图图、文、声、像像的形式式，传送送多感官官的信息息，让顾顾客如身身临其境境般感受受商品和和服务，并能在在网上预预订、交交

5、易与结结算，将将大大增增强网络络广告的的实效。网络运营营优势对于迅速速成长的的企业，网络营营销优势势有：第一，成成本低初始投资资少，建建置企业业网站不不需要花花费大额额的投资资。以在在互联网网上设立立一个小小型虚拟拟商店计计算，其其成本主主要包括括注册域域名、租租赁虚拟拟主机、制作网网页、硬硬软件费费用以及及往后的的维持费费用。这这比起普普通店铺铺经常性性支出，如昂贵贵的店面面租金、装潢费费用、水水电费、营业税税及人事事费用等等要低廉廉许多倍倍。如果果与网络络服务商商合作或或者向做做网站网网络服务务商租赁赁虚拟店店铺则成成本更为为低廉。其次，人工成成本低廉廉。虚拟拟商店省省却了店店面营业业人员

6、和和管理人人员，节节省大量量市场开开发与业业务销售售及客户户服务成成本，缩缩短销售售体系的的距离。第二环环节更少少在传统商商业模式式中，企企业和商商家不得得不拿出出很大一一部分资资金用于于开拓分分销渠道道，让出出很大一一部分利利润给分分销商，用户也也不得不不承担南南平做网网站高昂昂的最终终价格。网上交交易则打打破了这这一局限限性，它它使厂家家和消费费者直接接联系，绕过了了传统商商业模式式中的中中间商，从而使使售价更更为低，利润更更大。第三可可以零库库存传统营销销方式下下，企业业为了减减低进货货成本，只好大大量进货货，不仅仅占压企企业的流流动资金金并且会会增加企企业的经经营风险险。网络络营销方方

7、式下商商家可以以在接到到顾客订订单后，再向生生产厂家家订货，实现“零库存存”，降降低库存存压力。网络运营营优势根据2012年第2季度中国国网上零零售市场场季度监监测数据显示示，2012年第2季度中国国网上零零售B2C+C2C市场交易易规模达达到2788亿元，环环比增长长27.4%，同比增增长45%。其中B2C交易额988.4亿，逼近近千亿。从相关数数据图标标可以看看出网络络销售数数据是持持续增长长的，这这也是我我们高速速成长的的企业不不可丢失失的领地地。2010Q1-2012Q2中国网上零售交易规模网络运营营数据支支持根据2012年第2季度中国国网上零零售市场场季度监监测相关数据据显示，201

8、2年第2季度中国国网上零零售（B2C/C2C）市场交交易规模模达到2788.4亿元，环环比增长长27%，同比增增长45%。数据显示示，淘宝宝系包含含天猫、淘宝集集市在Q2的成交量量过2000亿，在中中国网上上零售体体系中的的占比达达76%；京东商商城的自自营和POP平台交易易额总计计过150亿，占总总体市场场比重近近6%，成为中中国网上上零售的的第二大大主体；腾讯电电商包含含拍拍网网、QQ商城、QQ网购和易易讯的总总交易额额占总体体市场的的4.5%，形成三三足鼎立立的局面面。2012Q2中国网上零售市场份额网络运营营数据支支持网络运营网络直营网络分销网络代理C2CO2O网络代销B2C网络批发网

9、络工作作重点C2C平台B2C网站B2C平台自建B2C网站低高低高高风险高成本进入壁垒垒市场规模模市场竞争争激烈直营渠道道，VANCL等品牌尝尝试中淘宝商城城、淘宝宝集市等等，我们们建议商商家的分分销平台台企业网络络分销适适合的选选择企业网络络直营店店适合的的选择网络工作作重点电子商务务网货分销销商网络分销销消费者企业网络络分销企业网络络直营店店网络B2C、C2C平台消费者网络直营营店铺网络工作作重点什么是网网络分销销？网络分销销(NetworkDistribution)是企业基基于网络络开展的的分销行行为，通通过网络络来完成成铺货、渠道建建设、分分销商管管理。企业互联网应应用分销商渠道商顾客资

10、金流支付宝第第三方支支付、网网银等促促进资金金快速流流转仓储物流流现代物流流，促进进商品快快速流通通信息流互联网信信息快速速传播，企业、分销商商、顾客客交易便便捷网络分销销a.网络代理理：一般面向向企业网网店，“网络供应应商”建立自己己的网络络批发商商城，展展示自己己的产品品，“代理商”通过与供供应商建建立分销销关系，在也代代理商自自己的网网店上展展示供应应商的产产品，当当顾客在在代理商商处下单单，代理理商直接接让供应应商发货货。供应应商收取取代理费费和成本本价，而而代理商商获取差差价利润润。b.网络代销销：一般面向向个人网网店“网络分销销商”把自己的的货品通通过自己己创建的的网上分分销平台台

11、展示，“分销会员员”把相中的的商品的的图片和和信息添添加到自自己开设设的网店店里，当当有顾客客需要时时，“分销会员员”负责介绍绍商品并并促成交交易成功功，然后后通知“网络分销销商”代为发货货。“分销会员员”主要靠差差价获得得收入，对个人人来说，是一种种“零风险”的创业模模式。c.网络批发发：一般面向向个人网网商、实实体店铺铺、网上上专业店店铺等。网络批批发与传传统的货货品批发发形式是是一样，只不过过是通过过网络的的形式，“网络分销销商”把自己的的货品通通过自己己创建的的网上分分销平台台展示，“分销会员员”把相中的的商品直直接在网网上下规规定数量量的订单单，付款款拿货或或压款经经销的形形式。网络

12、分销销定义网络分销销的发展展趋势1、网络分分销概念念早在几几年前就就已经电电子商务务相关人人士提出出，只是是未能形形成大范范围的规规模；2、近两年年，越来来越多的的企业意意识到电电子商务务的必要要性，面面对4.5亿中国网网民的巨巨大消费费市场，谁能不不怦然行行动。3、业内人人士预测测2012年电子商商务将出出现分销销模式的的大爆发发，发展展速度成成倍加快快。案例说明明：截止2011年2月淘宝数数据统计计，淘宝宝分销平平台上的的供应商商数量已已经达到到5.6万，分销销商的数数量则达达到了86万，而通通过分销销平台实实现的总总销售额额也达到到了日均均2500万元。网络分销销趋势据最新调调查数据据发

13、现，B2B行业相对对稳定，2013年各大厂厂商6月份品牌牌影响力力排名与与5月份相比比，除金金泉网在在业界鲜鲜有声音音，而网网站流量量远超其其他同行行，属反反常的个个别现象象不纳入入研究对对象外，其他B2B电商的排排名并无无大的出出入。报报告显示示，6月份仍以以阿里巴巴巴、慧慧聪网稳稳居榜单单前两位位，QQ网购跻身身第三，敦煌网网、金银银岛、中中国制造造网、马马可波罗罗网、中中国供应应商网、环球资资源网、中国网网库分为为位居第第4-10位。2013年6月份B2B电商品牌影响力排行榜2013年6月份B2B电商用户关注度网络分销销相关数数据-B2C-是企业对对终端消消费者，B是企业，拥有自自己的电

14、电子商务务商城，一般都都是专注注于网购购的，典典型的有有：京东东商城、卓越亚亚马逊、天猫。-C2C-就是个人人对个人人，个人人在一些些大的购购物网站站上开自自己的店店面，消消费者就就去那些些个人店店上购买买东西，最典型型也是最最大的就就是：淘淘宝网、拍拍网网。-O2O-线下销售售与服务务通过线线上推广广来揽客客，消费费者可以以通过线线上来筛筛选需求求，在线线预订、结算，甚至可可以灵活活地进行行线上预预订，线线下交易易、消费费。例如如各类团团购网。网络直营营根据2013年第1季度中国国B2C市场季度度监测报报告相关数据据显示，2013年第1季度，B2C市场交易易规模达达1331.2亿元，较较20

15、12年四季度度略有下下滑，同同比增长长96.3%。从整体数数据看B2C市场销售售一直处处于增长长态势。网络直营营相关数数据支持持根据2013年第1季度中国国B2C市场季度度监测报报告相关数据据显示，2013年第1季度，B2C市场交易易规模达达1331.2亿元，较2012年四季度度略有下下滑。B2C市场进入入巨头的的角逐阶阶段，市市场集中中度进一一步提升升。2013年1季度，B2C市场前三三甲份额额之和占占整体市市场的70%以上，同同比提升升了近17%。纵观2012年，天猫猫、京东东、腾讯讯B2C的增长速速度远高高于整个个B2C大盘的增增长速度度，这意意味着B2C市场第一一阵营企企业吸食食了大量

16、量三四阵阵营B2C企业原有有的市场场份额，使得一一些中小小B2C企业的市市场份额额进一步步下滑甚甚至倒闭闭。伴随随着市场场竞争加加剧，B2C市场的马马太效应应将愈加加明显。网络直营营相关数数据支持持据相关数数据显示示，2013年5月份B2C电商网络络品牌影影响力前前十名分分别为：京东商商城、天天猫、亚亚马逊中中国、唯唯品会、当当网网、易迅迅网、苏苏宁易购购、1号店、兰兰亭集势势、凡客客。前十大品品牌的平平均影响响力指数数为50.04。其中，京东商商城以80.25的影响力力分值位位居首位位，天猫猫以76.26位居第二二，亚马马逊中国国以69.49位居第三三。唯品品会、当当当网、易迅网网、苏宁宁易

17、购、1号店、兰兰亭集势势、凡客客则分居居第4-10位。2013年5月份B2C电商前十大品牌影响力排行2013年5月份B2C电商前十大品牌用户关注度指数排名网络直营营相关数数据支持持2012年，中国国网络购购物市场场继续高高速发展展。根据据艾瑞刚刚刚发布布的2012年第二季季度互联联网核心心数据，本季度度网络购购物交易易规模为为2683.7亿元，较较去年同同期增长长了51.6%。在市场场用户访访问量不不断增长长的同时时，重复复购买率率也有所所提升。网络直营营相关数数据支持持流量指标标从网站UV流量来看看，天猫猫以6060万UV位居首位位，京东东商城以以3069万UV位居第二二。亚马马逊中国国以2

18、088万UV位居第三三。当当当网、易易迅网、凡客、1号店、苏苏宁易购购、唯品品会、兰兰亭集势势则分居居第4-10位 。2013年5月份B2C电商前十大品牌网站流量排名网络直营营相关数数据支持持据通过对对近十家家C2C电商品牌牌的网络络影响力力研究发发现，在在该领域域，淘宝宝一骑绝绝尘，是是绝对的的王者。虽有腾腾讯拍拍拍在后追追赶，百百度再度度试水电电商推出出微购，以及易易趣、123拍等C2C厂商，但但目前仍仍难以撼撼动淘宝宝一家独独大的局局面。一、用户户关注度度在用户关关注度方方面，淘淘宝网以以844566.5的平均关关注度位位居首位位。腾讯讯拍拍网网该数值值为27596.5。易趣的的用户关关

19、注度为为1578。二、网络络传播量量5月份C2C电商的新新闻传播播量达1000篇次(以百度新新闻搜索索为参考考依据)。其中，淘宝网网的新闻闻传播量量占比88.9%。拍拍网网次之，占比约约11.1%。三、流量量指标从网站UV流量来看看，淘宝宝以16116万UV均值位居居首位，拍拍网网以1089万UV位居第二二。易趣趣网5月份的平平均UV流量为5.7万。网络直营营相关数数据支持持网站名称开店费用站内部分相关推广方式开店周期淘宝集市开店免费；消费者保证基础金：1000元；七天无理由退货保证金：3000元；假一赔三保证金：3000元；旺铺装饰：200-600元/年；聚划算；淘金币；淘宝直通车；淘金币；

20、淘宝客；试用中心；10天左右天猫商城保证金：50000万；技术服务年费：30000元；实时划扣技术服务费（单笔扣费）：2%；15天左右京东商城消费者保证金：30000元；平台年使用费：6000元；月销售额：8%的提成商城团购；限时抢购（属于处理残次品的）15天左右当当网保证金：50000元；平台使用费：6000元。尾货处理15天左右网络运营营相关平平台费用用需要根据据公司品品牌定位位制定营营销模式式：第一：若品牌定定位为低低端销量量产品，则建议议考虑先先入驻淘淘宝集市市，因其其日常投投入费用用较低，无过高高入驻门门槛。适适合中小小型卖家家开店。在日常常运营中中收集数数据分析析何时入入驻天猫猫商

21、城、京东商商城等行行业知名名B2C交易平台台。其日日常运营营费用每每月大致致在500左右。第二：若品牌定定位为中中高端产产品，则则建议直直接入驻驻天猫商商城，其其商城给给人第一一印象为为企业开开店，购购物更加加有保障障，更能能赢得最最求品质质的顾客客群。在在后期运运营期间间收集相相关销售售数据分分析是否否入驻京京东商城城。其日日常推广广运营费费用每月月大致在在1.5万余元。第三：在后期可可根据B2C商城运营营数据分分析是否否入驻阿阿里巴巴巴供应平平台，以以拓展自自身品牌牌影响力力。网络直营营个人建建议 后期：根据前期期运营状状况数据据分析日日后还可可以入驻驻一下知知名电子子商务交交易平台台。网

22、络直营营个人建建议人员架构构随着后期期平台日日益增多多，所需需要人员员大致有有：推广专员员2-3人淘宝专员员1-2人美工设计计1人联络专员员1人人员架构构人员配置置:淘宝专员员,推广专员员,美工设计计，联络络专员淘宝专员员职能描描述(1)淘宝旗舰舰店客服服,同时负责责同跟单单交接下下单,验货,发货,打单(2)淘宝C店小号客客服,同时负责责同跟单单交接下下单,验货,发货,打单(3)淘宝营销销类工作作,限时打折折/聚划算/淘宝钱庄庄/限时打折折/秒杀等(4)淘宝数据据包制作作与更新新,淘宝店铺铺装修与与更新,后台管理理(5)旗舰店刷刷销售额额,评价时分分享到淘淘江湖,同时分单单品刷收收藏量(6)淘

23、宝客平平台和商商城分销销平台的的操作(7)配合本部部门或公公司其他他部门的的工作人员架构构推广专员员职能描描述(1)官方网站站后台管管理,资料/产品/新闻/博客更新新(2)站内站外外SEO工作,并周期性性增加关关键词名名录(3)站内提供供热门智智能机新新奇软件件及绚丽丽的主题题等资源源供客户户免费下下载(4)站外论坛坛进行软软文营销销(5)热门博客客站点周周期性/固定性的的博客营营销(6)智能手机机QQ群,配件行业业QQ群营销(7)在各大网网络信息息发布平平台或电电子商铺铺站点(企业供求求信息发发布)发布公司司信息(8)团购网站站的合作作推广(9)策划话题题炒作,事件炒作作等营销销方式(10)

24、站外及站站内视频频营销(11)配合本部部门或公公司其他他部门的的工作人员架构构联络专员员职能描描述(1)定期与B2C平台的人人员保持持联系(2)收录淘宝宝商城及及C店大卖家家的资料料,并保持联联系,利用单品品分阶段段进行招招商(3)官方网站站对外联联络人,同时负责责在网络络上自己己找上门门客户的的接待和和登记/跟进(4)配合本部部门或公公司其他他部门的的工作人员架构构美工设计计1、熟练掌掌握单反反类相机机的性能能及使用用，熟练练掌握相相机镜头头的性能能及使用用，对各各品牌的的摄影器器材特性性有独到到的见解解。2、熟练掌掌握摄影影各类灯灯具的使使用，如如闪光灯灯，电箱箱灯等，熟练掌掌握各种种光线

25、的的特质。3、熟练掌掌握各种种图片处处理软件件如Adobe.Photoshop，Adobe.Photoshop.Lightroom，佳能Digital Photo Professional等软件，对Photoshop使用有独独到的见见解。4、有良好好的色彩彩感觉，对各类类颜色敏敏感，能能把握拍拍摄图片片颜色的的准确性性。5、负责香香拿公司司产品摄摄影，以以及负责责平面设设计、图图片处理理工作。人员架构构全网营销销,多管齐下下,具体还可可再细分分网络直营营部分推广方方式营销方式营销目标营销手段QQ推广增加信任度，有利推广，更直接获取订单QQ单独聊天推广、QQ群推广、QQ邮件推广、QQ空间推广、【

26、细节部分会细分】论坛营销推广让目标客户更加深刻地了解企业，最终达到企业宣传企业的品牌、加深市场认知度通过文字、图片、视频等方式发布企业的产品和服务的信息等信息。与公司合作的三家知名度高论坛重点发挥起作用。未合作论坛诸如爱安徽论坛、合房网论坛、合肥装饰网论坛、安徽装饰网、合肥同城网、合肥人论坛，合肥齐家网等等。亦适合推广视频营销感染力强，传播速度快，适合公司做形象方面宣传将各种视频短片以各种形式放到互联网上，达到一定宣传目的的营销手段。类似与网络电视广告，可以通过56.优酷，土豆等，免费上传公司相关视频广告事件营销有事件内容的视频、新闻、帖子等更容易被网民传播，更加热衷关注这些通过线下的热点事件

27、，编制、策划一个具有影响力的事件。吸引更多网民的关注，侧面加强了网络的推广力度博客营销主要是帮助企业或公司零成本获得搜索引擎的较前排位，充实搜索信息类似公司的小网站，注册新浪、网易等博客，多发布原创性新闻，等公司产品、服务信息。可以充实搜索引擎的数量以及排名问答、贴吧与百科推广加强公司品牌意识、提高知名度，增加传播速度百度是国内第一大中文搜索引擎，充实百科、问答、贴吧是必要做的推广工作【细节部分会细分】。新闻、软文推广植入软性广告，提高曝光率，权威网站更能增加信任感通过本地区的知名网站，以及论坛。写作新闻时间，软文充实在中安在线，合肥热线等权威网站、论坛微博营销随着微博的火热，既催生了微博营销方式，广泛性以及快捷性，给推广提供了更家广泛的范围可以通过QQ