电子商务的特征及发展趋势

1、电子商务概论总复习第1章、电子商商务概述述本章主要要综述了了电子商商务的概概念、特特征、发发展趋势势。名词解释释：商务活动动、电子子商务、EDI电子商务务的功能能和三要要素电子商务务的特性性：普遍性、方便性性、整体体性、虚虚拟性、安全性性、协调调性电子商务务发展的的两个阶阶段基于EDI的电电子商务务；基于互联联网的电电子商务务电子商务务的优缺缺点优点：降降低交易易成本、减少库库存、缩缩短生产产周期、增加商商机、减减轻物资资依赖性性、电子子商务可可以为企企业带来来利润、好处遍遍及整个个社会。缺点：有有些业务务流程不不能使用用电子商商务；电电子商务务投资时时其收益益很难计计算；招招募和留留住精通通

2、技术和和设计、熟悉业业务流程程的员工工难、现现有的用用来完成成传统业业务数据据库和交交易处理理软件很很难与支支持电子子商务软软件有效效地兼容容、文化化与法律律上的障障碍。第2章、电子商商务系统统的模式式本章主要要介绍传传统商务务与电子子商务的的营销渠渠道、网网络直接接销售与与间接销销售、电电子商务务的运行行模式基本概念念：B2B（企企业与企企业）定定义：企企业与企企业利用用因特网网或专用用网方式式进行电电子商务务活动B2C（企业与与消费者者）定义义：以因因特网为为主要服服务手段段，实现现公众消消费或提提供服务务，并保保证与其其相关付付款方式式。属商商家对客客户型电电子商务务第3章、电子商商务系

3、统统的机理理本章主要要介绍电电子商务务系统的的组成、结构、功能、机理以以及开展展电子商商务所需需要的环环境基本概念念：电子商务务系统：是实现以以电子商商务为基基础的网网上交易易体系保保证。电子商务务系统结结构：也就是电电子商务务系统层层次关系系。分为为电子商务务应用层层结构和支持应用用实现的的基础结结构：其中基础础结构包包括三个个层次和和两个支支柱。1、电子子商务系系统是如如何组成成的？（要点系系统框图图内容）市场交易易是由参参与交易易双方在在平等、自由、互利的的基础上上进行的的基于价价值的交交换。网网上交易易同样遵遵循上述述原则。作为交交易中两两个有机机组成部部分：一一是交易易双方信信息沟通

4、通。二是是双方进进行等价价交换。在网上上交易信信息是通过数字字化的信信息渠道道实现的，因此交交易双方方必须拥拥有相应应的信息技术术工具。同时必必须要求求企业、组组织和消消费者连接到互互联网上上，否则则无法利利用因特特网进行行交易。在网上上进行交交易，交交易双方方在空间间上是分分离的，为保证证交易双双方进行行等价交交换，必必须提供供相应货货物配送手手段和支付结算算手段。货物配送送仍然依依赖传统统物流渠渠道，对对于支付付结算可可以利用用传统手手段，也也可以利利用先进进的网上上支付手手段。此此外，为为保证企企业、组组织和消消费者能能够利用用数字化化沟通渠渠道，保保证交易易顺利进进行的配配送和支支付，

5、需需要由专专门提供供这方面面服务的的中间商商参与，即电子商务务服务商商。所以说说一个完整整的电子子商务系系统，它它是在因因特网的的基础上上有参与与交易的的信息化化企业、信息化化组织和和使用因因特网的的消费者者主体，提供实实物配送送服务和和支付结结算服务务的机构构以及提提供网上上商务服服务的电电子商务务服务商商组成由由上述几几部分组组成的基基础电子子商务系系统，将将受到一一些市场场环境的的影响，这些市市场环境境包括经经济环境境、政策策环境、法律环环境和技技术环境境等几个个方面。2、电子子商务系系统的的的主要功功能？网上订购购货货物传递递咨询询洽谈网网上支支付电电子银行行广告告宣传意意见征征询、业

6、业务管理理3、我国国电子商商务环境境主要包包括哪些些？电子商务务环境主主要包括括技术环环境、经经济环境境、法规规环境、政策环环境等4、比较分析析生产企企业、商商贸企业业、消费费者和政政府的电电子商务务机理生产企业业电子咨询询电电子合同同电电子订订货电电子广广告电电子货货币电电子银行行电电子交割割（需求调查查材材料采购购确确定生生产商商品销销售收收款货货币结结算电电子商品品交货）商贸企业业网络化查查询计计算机机统计计计算机机处理电电子定定货电电子货货币电电子银银行库库存IS（市场需求求查询需需求求统计采采购购计划采采购购商品支支付付货款货货款款结算库库存存管理）配送IS电电子广告告POS销销售售

7、IS会会计计ISMISDSS（配送IS促促销活动动柜柜台管理理销销售结结算财财会结算算企企业管理理企企业决策策）复习要点点1、电子商务务的技术术基础计算机技技术、（计算机机硬件、计算机机软件）数据库技技术网络技术术2、因特网、内部网网、外部部网有哪哪些区别别与联系系内部网是是一种访访问需要要授权的的、使用用基于互互联网贩贩协议的的、建设设在企业业内部的的网络系系统。外部网把把企业及及其供应应商或其其它贸易易伙伴联联系在一一起。外外部网可可以是下下列几种种网络类类型中的的任何一一种：公公共网络络这、专专用网络络或虚拟拟专用网网络。3、什么么是TcpIp协议议？它的的功能是是什么？4、结合合因特网

8、网的特点点为，谈谈谈因特特网将在在哪方面面影响我我们的生生活第5章、电子商商务安全全问题学习本章章的内容容不在于于掌握很很深的技技术问题题、重点点在于树树立安全全意识。一、基本概念念：SSL、SET、安全全策略、数字证证书、非非对称数数字加密密二、复习习要点1、防火火墙定义义、种类类防火墙是是指一个个由软件件系统和和硬件设设备组合合而成的的，在内内部网和和外部网网之间的的界面上上构造的的保护层层，以此此进行检检查和连连接。防火墙的的安全性性主要包包括以下下两个方方面的含含义:保护企业业内部资资源，防防止外部部入侵侵，控控制和监监督外部部用户对对企业内内部网的的访问；控制、监督和和管理企企业内部

9、部对外部部Internet的的访问。种类：包过滤型型和应用网关关型2、数字字签名数字签名名(digitalsignature)技术术是将摘摘要用发发送者的的私钥加加密，与与原文一一起传送送给接收收者。接接收者只只有用发发送者的的公钥才才能解密密被加密密的摘要要。3、电子商务务认证授授权机构构（CA）也称称为电子子商务认认证中心心4、CA有四四大职能能：证书书发放、证书更更新、证证书撤消消和证书书验证5、电子商务务的安全全要素6、为为什么说说安全问问题是电电子商务务得以健健康发展展的核心心问题第6章电电子支付付与物流流1、供应应链管理理：是指人们们认识和和掌握了了供应链链各环节节内在规规律和相相

10、互联系系的基础础上，利利用管理理的计划划、组织织、指挥挥、协调调、控制制和激励励职能，对产品品生产和和流通过过程中各各个环节节所涉及及的物流流、信息息流、资资金流、价值流流以及业业务流进进行的合合理调控控，以期期达到最最佳组合合，发挥挥最大的的效率，迅速以以最小的的成本为为客户提提供最大大的附加加值。2、供应应链3、简述述电子支支付的特特征：电子支付付是指电电子交易易的当事事人，包包括消费费者、厂厂商和金金融机构构，使用用安全电电子手段段通过网网络进行行的货币币支付或或资金流流转。电子支付付采用现现代技术术通过数数字流转转来完成成支付信信息传输输；支付付手段均均是数字字信息；是基于于开放的的系

11、统平平台（即即互联网网的）；使用最最先进的的通信手手段，因因此对软软硬件要要求很高高；可以以完全突突破时间间和空间间的限制制效率之之高是传传统支付付望尘莫莫及的。4、信用卡是指具有有一定规规模的银银行或金金融公司司发行的的，可凭凭此向特特定商家家购买货货物或享享受服务务，或向向特定银银行支取取一定款款项的信信用凭证证。5、电子支票票是标准准的纸制制支票的的电子版版利用用数字传传递将钱钱款从一一个帐户户转移鲐鲐另一个个帐户的的电子付付款形式式。6、简述述电子支支付的特特征：电子支付付是指电电子交易易的当事事人，包包括消费费者、厂厂商和金金融机构构，使用用安全电电子手段段通过网网络进行行的货币币支

12、付或或资金流流转。电子支付付采用现现代技术术通过数数字流转转来完成成支付信信息传输输；支付付手段均均是数字字信息；是基于于开放的的系统平平台（即即互联网网的）；使用最最先进的的通信手手段，因因此对软软硬件要要求很高高；可以以完全突突破时间间和空间间的限制制效率之之高是传传统支付付望尘莫莫及的。7、简述述物流应应达到目目标：在在恰当的的时间和和地点交交付正确确的产品品。该止止标给出出了物流流管理必必须解决决的三个个变量：需求的的产品或或服务（可利用用性）等等级；花花费水平平（意味味着提高高操作效效率）；减少整整个供应应链的库库存水平平。8、试论述物物流在电电子商务务中的作作用9、供应应链管理理与

13、电子子商务：是指人人们认识识和掌握握了供应应链各环环节内在在规律和和相互联联系的基基础上，利用管管理的计计划、组组织、指指挥、协协调、控控制和激激励职能能，对产产品生产产和流通通过程中中各个环环节所涉涉及的物物流、信信息流、资金流流、价值值流以及及业务流流进行的的合理调调控，以以期达到到最佳组组合，发发挥最大大的效率率，迅速速以最小小的成本本为客户户提供最最大的附附加值。供应链链管理是是在现代代科技条条件下，产品极极其丰富富的条件件下发展展起来的的管理理理念，它它涉及各各种企业业及企业业管理的的方方面面面，是是一种跨跨行业的的管理，并且企企业之间间作为贸贸易伙伴伴，为追追求共同同经济利利益的最

14、最大化而而共同努努力。电子商务务的发展展将促进进优化供供应链管管理的实实现。优优化供应应链管理理的实现现，不仅仅需要高高效快速速的物流流、资金金流，更更需要快快速、正正确的信信息流，否则，优化供供应链管管理只能能成为一一句空话话。而电电子商务务的发展展，将为为信息流流的快速速、准确确提供了了保证。假设有一一包括制制造商、配送中中心、批批发商、零售商商的供应应链，且且整个供供应链内内部都建建立了Internet，实实行信息息共享。那么，零售商商的顾客客消费数数据、某某个产品品的市场场销售情情况都会会通过网网络，尽尽快的反反馈到制制造商，制造商商再对产产品进行行合理的的改进，这必将将提高产产品的市

15、市场占有有率等，从而使使整个供供应链对对市场需需求做出出快速反反应，给给供应链链带来极极大的效效益。另外，供供应链上上的各企企业，还还应有效效的利用用因特网网。因特特网上每每时大约约有3万万多人在在网络新新闻组发发布信息息，有多多达100万人人在此阅阅读信息息，数据据流量达达数百兆兆。简述述物流应应达到目目标：在在恰当的的时间和和地点交交付正确确的产品品。该止止标给出出了物流流管理必必须解决决的三个个变量：需求的的产品或或服务（可利用用性）等等级；花花费水平平（意味味着提高高操作效效率）；减少整整个供应应链的库库存水平平。第7章电电子商务务的应用用1、简述述生产型型电子商商务基本本应用：市场调调查、原原材料采采购与生生产要素素招标、发布企企业信息息、产品品销售及及服务、利用电电子商务务进行生生产经营营管理、通过过网络收收集与企企业经营营管理相相关的各各种信2、简述述产品销销售网上上市场模模式及市市场选择择：卖方方、买方方控制市市场、中中介控制制市场；网上上市场能能否节约约成本、该产品品电子商商务市场场是否发发展快、企业是是否具有有较高的的市场份份额和市市场优势势。3、简述述商贸类类电子商商