招商银行实习心得

1、第 第 页招商银行实习心得招商银行实习心得篇1 进入行泗阳支行已近两个月了，在这两个月的珍贵时间里我学到了许多的东西，丰富并实践了高校的部分理论知识。在工作期间，我虚心学习，仔细完成工作任务，并与同事建立了良好的关系。他们在工作、生活中予以了我许多的援助，让我在各个方面能够快速成长，我很荣幸能够加入到这个大集体中，成为其中的一份子。 真正的银行和我原先想的不一样，我刚开始认为银行的工作环境应当是舒适宁静的，可等我进入支行后我发觉这里不是宁静的，时时常的有打印机的声音，敲图章的声音，点钞的声音，且隔着玻璃员工和顾客银行的沟通都需要较大的声音，故银行其实是一个嘈杂的环境。 作为柜员，我们是的服务窗

2、口，我们代表着银行的形象，是农商行和客户面对面沟通的桥梁，是客户真正认识农商行的开始，这就需要我们员工本着“以客户为中心”、“上心服务，争创一流”的原那么，保持着激昂的激情，真诚的立场，充斥活力的投入到银行中，给客户提供优质满足的服务。同时，优质服务不能“三天打鱼，两天晒网”，全行员工需要提高认识，时刻放在心中，时刻付诸行动。 在银行工作首先要抱着“认仔细真工作，堂堂正正做人”的原那么，在工作岗位上勤勤恳恳，尽职尽责。上班期间要仔细准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事，对工作中的每一笔业务都要谨慎当心，细致耐烦，时刻保持头脑清楚，给客户提供精确、优质的服务。在银行业谁赢得了客户谁才是最末

3、的赢家。 从事工作后，我最大的体会就是个人的进展和技能的进步不仅需要超群的技能，更需要对工作的忠诚和以工作为中心的职业精神，即做事能沉得下心。这主要表达在日常工作的很多小事上，从环节处入手。在金融市场激烈竞争的今日，除了要加强自己的理论素养和专业水平外，更应当加强自己的业务技能水平和服务水平，这样我们以后才能在工作中得心应手，更好的为广阔客户提供方便、快捷、精确、优质的服务。 银行柜员的工作是劳碌的，虽然每天重复着同样的工作，但为客户服务，我感觉很欢乐，同时心里也很满意。看着老员工们娴熟快速地办理客户提出的业务，专业的回答客户的疑问，敏捷的指法等，坚决了我积极学习的信念，我深知需要我学习和练习

4、的地方还有许多，我还需要不断的努力，以全面提升自己的业务技能和综合素养。 招商银行实习心得篇2 经过一个月的实习，我开始从懵懂的状态中走出来，慢慢地熟识了银行业务流程，了解 了各式各样的银行业务，在师傅细心的指导下，渐渐地融入到焦灼的工作中。这一个月的实 习是我从同学步入职场的重要的过渡， 对我来说有很大援助， 为我将来走上工作岗位打下坚 实的基础。 在 支行的生活是特别劳碌的，每天营业厅内不断有打印机的声音，点钞的声音，盖 印章的声音， 骆驿不绝的人流让我这个小小的大堂经理助理也忙得焦头烂额。 很感谢支行的 各位师傅， 愿在百忙之中抽出时间悉心帮我解答我不懂的问题， 豪不保留地传授着他们的经

5、 验，由于他们的悉心教育和无私援助，使我大大提高了对银行业务的熟识程度，这对我的实 习经受来说是非常重要的。 还记得，刚来到这里实习，领导们曾关怀的问我累不累，说真的，焦灼而繁忙的工作的 确有点累。但人在其位，心尽其职，我为自己所承受的一份责任感到骄傲，由于责任证明白 自己价值的存在，就像刘备对诸葛亮的重托，责任是对品行的信任，是对技能的认同，是一 种使命，一种荣誉。而履行好自己的职责，发挥自己的技能，克服困难完成工作，更是一种 价值的表达。 责任回赠我更多的不是压力和辛苦， 而是享受工作的乐趣和取得成果后的欢乐。 工作中期我开始明白不管在学校学了多少理论， 明白了多少理论， 到了新的工作岗位

6、基 本领要从零起步。由于许多东西事课堂上没有的，接触不到的。在银行里，每一个工作人员 都是自己的老师，要虚心的请教，多发觉，多分析比较，多总结，充分发挥自己的主观能动 性和工作积极性。 这样才能把工作完善，让他人满足。虽然一个月下来我并没有成为银行知 识全才，可至少也懂了许多银行业务知识。而且，大堂经理助理这个岗位能培育足够的应变 技能。在工作期间经常会遇到刁蛮的顾客，或者设备涌现问题之类的境况。一开始总是不知 道怎么办，后来也渐渐开始学会如何安抚顾客，如何对设备问题进行处理等。在应变技能上 有所提高。 通过这次实习我熟识和适应了银行的一些基本流程和业务操作环节，了解了什么是工 作，工作是怎么

7、一回事，也了解了一些繁复而微妙的社会人际关系，为我以后的社会人际交 往做了个热身运动。 同时通过这次实习也让我又一次了解了自己存在的优缺点。 作为新入行 的高校生，我要学习的东西还有许多，难免会犯错误，但是犯了错误，我应立即向领导坦白 错误，并请领导教给我订正的方法。肯定要有一颗主动承受责任、主动承受错误的心，切不 可临阵脱逃、推脱责任。 一个有责任心的人在任何岗位上都可以做得很好，一个没有责任心的人做任何事情都不可能那么一帆风顺。新入行的员工，肯定记住要学会承受责任。 很兴奋能加入建行这个大家庭，在今后的工作中，我会一如既往的积极学习业务知识， 熬炼业务技能，不懂就问，虚心向领导和师傅请教，

8、多学多练，多做多想，争取做一名合格 的建行人! 招商银行实习心得篇3 201*年过去了，我进入工商银行这个大家庭已经有半年了。感谢工商银行，路支营业厅和永前支行在过去的6个月里给了我不断学习和熬炼的机会。新年伊始，为了给今年的工作打下良好的基础，我将对过去半年的培训和工作进行总结： 首先，在路支营业厅实习的一个月 201*年过去了，我进入工商银行这个大家庭已经有半年了。感谢工商银行，路支营业厅和永前支行在过去的6个月里给了我不断学习和熬炼的机会。新年伊始，为了给今年的工作打下良好的基础，我将对过去半年的培训和工作进行总结： 首先，在路支营业厅实习的一个月，让我对银行的现金柜工作有了初步而形象的

9、认识。并在韦国祥师父的指导下进行了实践。正是这种有效的接触，使我在此后的培训中能够很快的熟识所学知识和技能，顺当的完成培训任务。 其次，在参与新进员工的入行培训过程中，我作为柳州分行的组长，在副组长和各位同事的支持协作下，努力营造学习氛围，积极参与各项活动，圆满完成了培训任务。我们不仅取得了气排球联赛的第二、第三名，而且在结业考试中取得了优秀的成果。我和另一位同事荣获优秀学员，并且我很荣幸的作为优秀学员代表在结业典礼上发言。通过培训，我学习了工行的基本知识，全面了解了工行的各项业务，并掌控了一些临柜基本技能，为今后的工作打下了基础。在培训期间的朝夕与共，更是让我跟同事们结下了深厚的友情。 再次

10、，进入永前支行见习的两个月，在所内各位前辈的援助和指导下，通过不断实践不断学习，我才真正成长为一名独立的柜员。永前支行地处社区中心，每天业务繁忙，客流量大，对于如何应对临柜工作，我总结了以下几点：第一，细心谨慎，戒骄戒躁。与钱打交道，需要保持高度集中，否那么一个分身就会造成不须要的损失。即使长时间不出差错，也不得大意，要保持一颗平常心，仔细对待每一笔业务，不可因程序简约而放松，亦不可因自我感觉良好而大意。第二，放宽心态，善待每一位顾客。对于老年顾客的各种活动不便，要耐烦等待，用微笑打消老人的焦灼。对立场蛮横的顾客，亦要用微笑抚平其烦躁。 我发觉在服务工作中微笑是无往不利的法宝，一个微笑往往顶的

11、上10句说明。顾客是面镜子，你用微笑面对她，她也会用微笑回报你。第三，坚持学习，全面掌控各项业务。顾客问的问题形形色色，作为临柜人员代表的是工行的形象，是工行的窗口，顾客在你这里得不到回答，自然会认为是银行的用人不当，进而会对工行留下不佳印象。而且柜台是的广阔顾客是潜在的中高端客户群，假如业务娴熟，知识全面，可以实时向顾客宣扬工行的新政策或者新产品，抓住每一个潜在资源。第四，虚心请教，勤做笔记。遇到不懂的问题就要请教所里的前辈，每解决一个问题就要拿本子记住来，以便下次遇上能够顺当解决。好记性不如烂笔头，多看多记多听，潜移默化中个人业务技能会有所提高。 招商银行实习心得篇4 在 银行实习，并不如

12、想象中的那么劳碌。在每季度末的时候尤其是6月底一般都会很忙，由于要做年报，办按揭的人也集中起来。这时候是最繁忙的，我印象中前段时 间一天可以接待大约十来位客户，加上以前堆集的材料，那真是只嫌自己没多长一双手。但是遇到淡季也很闲，基本无事可做。工作人员总是有任务的，但是实习生 就不一样了。用得着你帮忙的时候自然能上就上，一旦没什么要帮忙的那就完完全全的闲下来了究竟你不是正式员工，有些事情是不可能交给你去做的。 这时候在办公室闷得发慌，没人管你，又不好走掉，该怎么办?在办公室间游荡吧，又怕干扰人家工作;坐在那里发傻也简单给领导留下不学无术的印象。 此刻就是 表达一个人求知精神的时候了!银行的办公室

13、一般都会有许很多多的档案文件，有个人的也有企业的，实习生的便利之处就是能够得到允许翻阅这些资料。我没 事做的时候就经常去办公桌旁那一堆厚厚的档案袋中翻阅资料，也受益匪浅。有一次拨来拨去看到一份大额企业贷款的记录档案，新奇之下细看起来：厚厚的一沓文 件中，具体记录了该企业的各方面信息，对该企业贷款的审批过程以及发放贷款的理由。这才知道原来企业贷款的审核是如此之繁琐，包括了调查该企业的管理结构 和运行模式，用于抵押的房产价值如何，以及分析还款人的第一，第二还款源是否充分。这些还不够，后面往往附有该企业的年度财务报表：资产负债表，损益表与 现金流量表。哈!这下在学校学到的会计知识可算派上了用场，我不

14、费什么力气就看懂了这些报表(当然这些属于小企业，比较简约)，随后的数据和各种 ratio的分析也基本是驾轻就熟，可见高校学的专业知识必定是会有用的。 以上是我在银行实习数天初步总结出来的一些心得个人感觉还是比较实在的。但是经过一段时间的实习，本人也慢慢的感受到了所在银行制度上的一些缺陷。最简 单的，例如抄合同，我想不通为什么肯定要人工手抄，既然一式四份的合同都一模一样，径直打印不就好了么，相信也不费许多油墨钱。手抄的字写的龙飞凤舞极容 易误认，造成很大不方便。当然后面这些资料都会由工作人员输机递交给上层审核，决断是否发放贷款，但是这样的话岂不就是走程序要是省掉一些繁琐步骤 的话，不仅周期短了，

15、效率高了，工本费用也可以节约不少。 还有就是银行对纸张的糜费程度可谓令人发指：我曾经帮人复印文件，站在复印机前看见地上堆满了被揉成一团团的复印无效的文件，被当做废纸丢弃，或者径直扔 进碎纸机有的甚至几乎是白纸!看着一沓沓上好的白纸就那样被糟蹋了，我那个郁闷+心疼哎。当然这些白纸的费用对于银行来说不足挂齿，但是这样做 无疑是对资源的巨大糜费看来中国可持续进展的目标任重而道远啊! 另外值得一提的就是我在办理个人住房贷款业务的过程中，发觉我市绝大部分的居民按揭比例都过高光我办理过的合同平均按揭比例就高达69%!许多人家庭月收入都不高，贷款买的房子却面积一个比一个大 银行有硬性规定，就是月收入需要至少

16、是月供的两倍，这样既保证了稳定的月供，又保障了还款人的生活来源。但是我个人并不认为这是万无一失的方法： 由于不少借款人并没有稳定的职业，公务员和事业单位的还算好，有些个体工商户就很难说了。况且一般贷款期限都是十年以上，时间拖得越长越危急。作为银 行确定是无所谓，反正有住房作抵押(前提是房价不会下跌)，但是对于一般的居民而言，盼望办理住房按揭还是三思而后行。不管怎么说，按揭比例太高终归是件 危急的事情，因此我认为银行这方面管制不应当放的太松了。 以上就是我目前的全部感想盼望能在接下来的实习生涯中，学到更多的东西。 招商银行实习心得篇5 我们这里不能办理挂失/换卡(折)，需要回原开户行办理没有卡了

17、，明天再来办。而对于这些话基本上的假的。事实上，只要是在同一个地区(城市)内(跨省市的确不能办理)，任何一个网点都可以办理。只不过这些业务手续比较麻烦，所以一般都不太情愿办理，除非是本所开户，无法拒尽。同样，开卡比较麻烦，所以放工前，都不太情愿办理这种业务，只有少数状况是真的没有卡了，但这种状况实在比较罕见，大多只是敷衍。 最末，我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得最重要的，但是也是很重要的。在工作中，单位主要看的是个人的业务技能和交际技能。任何工作，做得时间久了是谁都会做的，在实际工作中动手技能更重要。 三个月的银行实习一晃而过，却让我从中学到了许多社会道理，而这些东西也将让受益匪浅，银行

18、的实习加深了我与社会各阶层人的情感，拉近了我与社会的间隔，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才能，进步了适应社会的技能。因此，我体会到，在高校生就业如此严峻的状况下，假如将我们在高校里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个专科生具备较强的处理基本实务的技能与比较系统的专业知识，这才是我们实习的真正目的。 招商银行实习心得篇6 未接触到柜员实习时，以为柜员工作只是简约的数钱，盖章，核算而已没想到实际工作中有许多我不懂的地方，也明白了柜员工作面临的挑战，这几天的实习使我收获了很多有益的知识，以下是我的心得体会： 此次实习的目的在于通过在校内的实习，掌控银行业务的基本技能，熟识银行日常业务的操作流程。 实习重要的是要理论联系实际，这次实习，更使我深深的认识到了作为一名柜员的主要职责： 1、对外办理存取款、计息业务，包括输入电脑记帐、打印凭证、存折、存单，收付现金等; 2、办理营业用现金的领解、保管，登记柜员现金登记簿; 3、办理营业用存单、存折等重要空白凭证和有价单证的领用与保管，登记重要空白凭证和有价