电子商务应用框架

1、第四章 电子商务的应用框架与交易模式 4.1 电子商务的应用框架公共 政策法律规范 应用服务层 信息发布与传输层 网络层 技术标准 网络安全 图4.1.1电子商务的应用框架4.1.1电子商务务技术设设施的3个层次次1）网络络层网络层指网络基基础设施施，即所所谓的“信息高高速公路路”，是是实现电电子商务务的最底底层的硬硬件基础础设施，它包括括远程通通信网（Telecom）、有线电视视网（CableTV）、无线通信信网（Wireless）和互联网网（Internet）。2）信息发布布与传输输层在网络层层提供的的信息传传输线路路上，根根据一系系列传输输协议来来发布传传输文本本、数据据、声音音、图像像

2、、动画画、电影影等信息息。3）一般般商业服服务层一般商业业服务层层实现标标准的网网上商务务活动服服务，如如标准的的商品目目录服务务、电子子支付、商业信信息安全全传送、客户服服务、电电子认证证等。4.1.2电子商务务应用的的4个支支柱1）公共共政策2）技术术标准3）网络络安全4）法律律规范4.1.3我我国的的网络基基础设施施1）科学学技术网网2）教育育科研网网3）公用用计算机机互联网网4）金桥桥信息网网5）中国国网通公公用互联联网（CNCNET）4.2电子商务务环境4.2.1网网络基基础环境境1）计算算机网络络硬件系系统（1）网网络服务务器（2）工工作站及及终端机机（3）网网络交换换互联设设备（

3、4）网网络外部部设备（5）不不间断电电源（UPS）（6）防火墙（7）布布线系统统2）计算算机网络络的软件件系统（1）网络操作作系统是网络的的核心和和灵魂，其主要要功能包包括对服服务器的的管理、提供和和协调各各网络工工作站对对网络的的存取和和对网络络资源的的共享服服务。（2）网网络管管理系统统是现代网网络系统统所必须须的组成成部件。（3）网网络应用用软件企企业资资源计划划（Enterprise ResourcesPlanning，ERP）办公自动动化系统统（OfficeAutomation，OA）管理信息息系统（Management Information Systems，MIS）数据库管管理系

4、统统（DBMS）财财务管管理系统统（FM）供应链管管理系统统（SupplyChainManagement，SCM）客户关系系管理系系统（CustomerRelationshipManagement，CRM）电子邮件件系统3.2.2电电子商商务发展展的外部部环境1）计算机普普及率及及上网人人数1999年1月 2000年1月 2001年1月2002年1月 全国上网人数（万） 210 890 2 250 3 370 全国CN下注册的域名总数 18 396 48 695 122 099 127 319 上网计算机总数（万台） 74.7 350 892 1254 专线上网计算机数（万台） 11.7 41

5、 141 234拨号上网计算机数（万台） 63 309 751 1 020 表3.2.1中中国互互联网络络信息中中心有关关中国网网络事业业发展的的统计数数据 4.2.2电电子商商务发展展的外部部环境2）金融融电子化化水平3）网络络安全保保障4）电子子商务的的法律规规范5）电子子商务的的标准化化体系建建设6）保证证电子商商务发展展的物流流配送系系统4.2.3电电子商务务发展的的内部环环境1）企业业领导的的重视程程度2）企业业信息化化水平3）人员员素质4.3电电子子商务的的功能4.3.1 广告告宣传4.3.2咨咨询洽谈谈4.3.3商商品订购购4.3.4电电子交易易4.3.5电电子支付付4.3.6电

6、电子账户户4.3.7供供应链管管理4.3.8情情报搜集集与意见见征询4.3.9客客户关系系管理4.3.10企企业内内部信息息化管理理4.4电电子子商务的的交易模模式电子商务务可以按按照不同同的标准准划分为为不同的的类型，按实质质内容和和交易对对象来分分，电子子商务主主要有3类：商商业企业业对消费费者的电电子商务务模式（BusinesstoConsumer，B to C），商业企业业对商业业企业的的电子商商务模式式（BusinesstoBusiness，B to B），商业企业业对政府府的电子子商务模模式（BusinesstoGovernment，BtoG）及消费者者对消费费者的电电子商务务模式

7、（ConsumertoConsumer，C to C）。4.4.1B to C模式商业企业业对消费费者的电电子商务务（B to C）是指企业业以互联联网为主主要服务务提供手手段，实实现公众众消费和和提供服服务，并并保证与与其相关关的付款款方式的的电子化化的电子子商务运运营模式式。1）无形形产品的的电子商商务B to C模式无形产品品和服务务的电子子商务主主要有4种：网网上订阅阅模式、付费浏浏览模式式、广告告支持模模式和网网上赠予予模式。2 )实实物商商品的电电子商务务B to C模式这种模式式是指产产品或服服务是在在国际互互联网上上成交的的，而实实际产品品和劳务务的交付付仍然要要通过物物流配送

8、送方式，不能够够通过电电脑的信信息载体体来实现现。4.4.2B to B模式商业企业业对商业业企业的的电子商商务（B to B）是指商业业企业（公司）使用互互联网或或各种商商务网络络向供应应商订货货或付款款，特别别是通过过增值网网络上运运行的电电子数据据交换（EDI），使企业对对企业的的电子商商务得到到了迅速速扩大和和推广。1）综合合式的B to B综合式网网站指这这样一些些网站的的集合：它们为为买卖双双方创建建起一个个信息和和交易的的平台，买者和和卖者可可以在此此分享信信息、发发布广告告、竞拍拍投标、进行交交易。之之所以称称这些网网站为“综合式式网站”，是因因为它们们涵盖了了不同的的行业和和

9、领域，服务于于不同行行业的从从业者。B to B综合式网网站的两两个代表表分别是是VerticalN和TradeO。这一类网网站的典典型例子子还有国国内的阿阿里巴巴巴全球贸贸易信息息网（）。综合式的的B to B模式追求求的是“全”，这一一模式能能够获得得收益的的机会很很多，而而且潜在在的用户户群落也也比较大大，所以以它能够够迅速地地获得收收益。但但是其风风险主要要体现在在用户群群是不稳稳定的，被模仿仿的风险险也很大大。2）垂直型的的B to B垂直网站站也可以以将买方方和卖方方集合在在一个市市场中进进行交易易。之所所以称之之为“垂垂直”网网站，是是因为这这些网站站的专业业性很强强，它们们将自

10、己己定位在在一个特特定的专专业领域域内，如如IT、化学、钢钢铁或农农业。垂垂直网站站是将特特定产业业的上下下游厂商商聚集一一起，让让各阶层层的厂商商都能很很容易地地找到物物料供应应商或买买主。垂直型B to B模式追求求的是“专”。 垂直直网站吸吸引的是是针对性性较强的的客户，这批针针对性较较强的客客户是这这些网站站最有价价值的财财富，是是真正的的潜在商商家，这这种市场场一旦形形成，就就具有极极大的竞竞争优势势。所以以垂直网网站更有有聚集性性、定向向性，它它较喜欢欢收留团团体会员员，易于于建立起起忠实的的用户群群体，吸吸引着固固定的回回头客。结果是是垂直网网站形成成了一个个集约化化市场，它拥有有真正有有效的客客户。4.4.3B to G模式商业机构构对政府府的电子子商务（B to G）主要包括括