市场营销经理助理资格证书测试题

1、19/19中国市场营销资格证书考试 市场营销经理助理资格证书综合考试练习题一、单项选择题(每小题1分。共计25分)下列各题A)、B)、C)、D)四个选项中。只有一个选项是正确的。请将正确选项填涂在答题卡相应位置上。答在试卷上不得分。1市场营销治理的实质是（B）A) 刺激需求B) 需求治理C) 生产治理D) 销售治理2.企业认为消费者最喜爱具有高质量、多功能以及某些特色的产品，这种市场营销治理哲学属于(B)A)生产导向 B)产品导向 C)推销导向 D)营销导向3. 总顾客价值与总顾客成本之差属于（C）A)顾客利润 B)顾客利益C)顾客让渡价值 D)企业市场价值4为现有产品查找一些新客户，这种策略

2、是(C)A) 多样化策略 B) 市场渗透策略C) 市场开发策略 D) 产品开发策略5.具有较高市场增长率和较低相对市场占有率的经营单位是（ B ）。A)明星类 B)问题类 C)奶牛类 D)狗类6.沈阳二手车市场有限责任公司销售部王经理，在进行沈阳市场竞争者分析时，王经理的第一步应是（ B ）。A)找出竞争对手 B)找出潜在竞争者C)寻求持续的竞争优势 D)找出竞争障碍7下列组织中不属于“中间商”范畴的是(D)A) 协助企业销售产品的商店 B) 协助企业与顾客洽谈的组织C) 协助企业开展广告宣传的组织 D) 关心企业运输水平给顾客的运输公司8消费者购买什么即“what”的含义是(B)A) 购买动

3、机 B) 购买对象C) 购买时刻 D) 购买场所选择9.在组织采购中，最常见的购买类型是 (C)A)新购型 B)更改重购型 C)直接重购型 D)间接重购型10汽车生产商将顾客分为“追求节油、经济型”“追求贵族、富贵型”两种子市场，是按照下列哪种市场细分依据（D）A) 地理细分 B) 人文细分C) 利益细分 D) 心理细分11以“父母今年不收礼，收礼只收脑白金”定位宣传，是采纳的定位方法是(C)A) 产品特色定位 B) 顾客利益定位C) 使用者定位 D) 竞争定位12在众多的手机生产企业中，TCL将手机的产品设计为“女士专用型”，这种差异化属于（A）A) 产品差异化 B) 服务差异化C) 形象差

4、异化 D) 人员差异化13.一个家电企业生产4种电冰箱产品、8种洗衣机产品、5种空调产品，那么那个企业的产品线有(B)A) 一条 B) 三条 C) 十七条 D) 八条14.住旅馆的旅客期望旅馆提供洁净的床、肥皂和毛巾、热水、电话、安静的环境，这属于整体产品层次的(C)A) 核心利益 B) 基础形式 C) 期望价值 D) 附加内容15.某企业在部分产品上使用生产者品牌，部分产品上使用中间商品牌，这种做法是(D)A) 使用生产者品牌 B) 使用中间商品牌C) 家族品牌 D) 混合品牌163个月内可能成交的顾客称之为( B )。A）潜在顾客 B）有望顾客C）渴望顾客 D）观望顾客17.在电话预约中，

5、销售人员在激发潜在顾客兴趣时，销售人员能够采纳FAB的模型，其中的“F”是指( A )。A）特性 B）优势 C）利益 D）关系18.成功的销售人员在与潜在顾客会晤的初级时期与顾客沟通的方式往往采纳( D )。A）提问的方式 B）夸夸其谈的方式C）哗众取宠的方式 D）循序渐进的方式 19.销售人员在与采购中心5类人打交道的时候，有一类人发出购买订单，扮演了守门者的角色，销售人员要学会与其打交道，这类人被称为( A )。）采购员 ）阻碍者）决策者 ）使用者20.SWOT分析中的“”是指( D )。）优势）弱势）机遇）威胁21.在销售谈判的提问类型中，依照顾客面临的不明白、困境与不满提出的问题是(

6、A )。A）探究性问题 B）情景性问题 C）解决性问题 D）暗示性问题22“讲来也惊奇，我用了一周的时刻做那个客户，销量依旧不高。”小张的意思是( C )。 A）抱怨 B）无奈C）希望指导 D）征求建议23.最简单、成本最低的跟踪方法是( A )。A）电话跟踪B）邮件跟踪C）情感跟踪D）定期回访24.销售人员可能一开始赞同潜在顾客的异议，但随后又委婉的讲出“不”，这种处理异议的策略是( B )。A）直截了当 B）绕道迂回C）感同身受 D）因势利导25.“我不需要如此的新产品”和“没有理由现在就买新的”， 上述两种拒绝属于（ B ）拒绝方式。A）婉言谢绝 B）查找托辞C）发泄抱怨 D）百般辩解

7、二、多项选择题(每小题2分。共计10分) 在备选答案中至少有两个答案是正确的，请将正确选项填涂在答题卡相应位置上,答在试卷上不得分。多选、错选、漏选均不得分。26.市场定位的方法要紧有(ABCDE)A)产品特色定位 B)顾客利益定位C)使用者定位 D)使用场合定位E)竞争定位27.下列属于成熟期的特点是(CD)A)消费者对产品不熟悉，广告促销费较高 。 B)销售额迅速增长 C)市场需求趋向饱和，销售量和利润达到最高点。 D)竞争最为激烈E)产品研发成本高28FAB介绍法将推销产品的步骤归纳为(ABCD)A)介绍产品的特征 B)分析产品的优点C)介绍产品给顾客带来的利益 D)讲服顾客促成交易E)

8、提供其他附加产品价值29.销售演示的步骤包括(ACD )。A）描述整体产品 B）描述产品特点C）讨论销售打算 D）阐明商务建议E）描述产品附加利益30.促成交易的策略能够关心潜在顾客进入购买决策前的心理预备，典型的促成交易的策略有( ABCD )。A）以退为进 B）循序渐进 C）实证借鉴 D）循循善诱E）因势利导中国市场营销资格证书考试市场营销经理助理资格证书综合考试练习题第卷(共65分)三、简答题(每题5分，共25分)31. 什么是营销中间单位及其要紧内容？答：P83:中间商、后勤服务公司、营销服务机构、金融机构32.简述选定目标市场的阻碍因素。答：P156-15733. 什么是战略业务单位

9、？一个战略业务单位有哪些特征？答：P5334. 销售区域治理的要紧内容.答：P2611)确定区域销售定额 2）客户分析 3）制定客户目标 4）制定客户销售策略 5）制定销售活动打算 6）评估与反馈35. 简述确认潜在顾客的程序。答：P357四、论述题（每题10分，共20分）36.什么是产品生命周期？产品生命周期各时期的特点及应采取的营销策略.答：P178-18237.试述销售谈判的技巧。(10分)答：P449-453,三个方面：倾听、提问、反馈五、案例题(依照所给案例，回答3841题，每小题5分，共20分)欧莱雅构建品牌金字塔在中国的化妆品市场中，没有哪一家企业像欧莱雅集团如此占据每一个阶层，

10、在每一个消费层都试图攫取最大利益。实力较弱的中国化妆品企业通常在品牌治理方面缺乏科学系统的治理经验，致使专门多的中国化妆品品牌只使昙花一现。与众不同的是，欧莱雅集团的产品行销全球150个国家，共有500多个品牌，每个产品品牌都瞄准一个市场，而且各产品的市场之间少有交叉，假如一个品牌失败，也可不能对其他品牌造成危险，同时降低了企业经营的风险。同时，大力投入研发、不断推陈出新，也是欧莱雅集团套牢顾客的法宝。在使用品牌战略的时候，欧莱雅集团在各个品牌之间实施严格的市场区隔，并协同对外。欧莱雅集团在中国的迅速成功，也在于这种经营模式。盖宝罗从来没有放过中国每一个阶层的消费者，在高档的商店里，欧莱雅集团

11、出售像蓝蔻、赫莲娜、碧欧泉如此价格在300到800元之间的高端产品；金字塔的中部，它拥有百元左右的巴黎欧莱雅及只在药房中出售的价值150到250元的薇姿、理肤泉品牌，还有仅在专业发廊中出售的卡诗和欧莱雅护法系列；在大众化消费品方面，也确实是金字塔塔底，则是美宝连、卡尼尔等价格定位在几十元的大众品牌。然而长期以来那个塔底都不是那么牢固。在人口众多的中国市场，想要争取更多的利益，因此是要争取更大的消费层，因为抓住大众消费市场就等于抓住了要紧的经济来源。同样欧莱雅集团也面临像资生堂等竞争对手的压力，因此欧莱雅集团在上海的蓝蔻概念店中首次推出的男士护理品。并在像北京等大都市开设分店，引入多种男士化妆品品牌。问题：38.什么是市场细分及其作用？答：P15139.欧莱雅集团利用那些变量来细分化妆品市场？答：地理细分（上海的蓝蔻概念店中首次推出的男士护理品、北京等大都市开设分店）；心理细分（社会阶层）、行为细分（男士护理品、发廊中美发产品、药房