电子商务-网站的盈利模式

1、盈利模式及其转变网上目录录盈利模模式网上目录录盈利模模式网上目录录盈利模模式计算机机与家电电康柏、戴戴尔、Gateway、Sun，通通过网站站向个人人、企业业和其他他机构销销售从台台式电脑脑到大型型服务器器等全线线计算机机产品。为访问者者提供了了多种访访问产品品信息的的方法，提供到到特色产产品和特特定顾客客（如家家庭、小小企业、教育部部门和政政府机构构）的链链接。让让顾客在在网上指指定所订订购计算算机的配配置，其其整个业业务模式式都是以以允许顾顾客灵活活配置为为核心。家电零售售商Crutchfield 和TheSharperImage等公公司将业业务扩展展到网上上。网上目录录盈利模模式图书与与

2、音像制制品图书是最最适合在在网上销销售的小小件商品品，送货货容易也也便宜，许多消消费者能能够接受受不亲自自查看书书籍就付付款购买买，促销销得当就就会引发发冲动购购买。全球同时时出版400万万种图书书，而最最大的书书店业只只能容纳纳20万万种图书书。网上目录录盈利模模式图书与与音像制制品A 已发发展成为为一家销销售图书书和音像像制品、家电、家用器器皿、五五金工具具和其他他商品的的百货店店和零售售电子商商务平台台。Barnes&NobleBlackwellsBooks-A-MillionPowellsBooksBorders 后来来关闭了了自己的的网站，委托A代理网网上业务务。CDnow在1997

3、年占到到网上音音像市场场份额的的1/3。CDUniverseTowerRecordsSanGoodyBertelsman AG网上目录录盈利模模式奢侈品品Vera Wang和和Versace等高高档时装装店建立立网站不不是为了了直接盈盈利，而而是为光光顾自己己店铺的的客户提提供商品品信息，这些网网站上往往往有许许多图片片和动画画。高档瓶装装香水Evian的网网站只适适合宽带带接入。高档珠宝宝礼品店店Tiffany&Co网上目录录盈利模模式服装零零售店Bebe、Gap、L.L.Bean、Talbots和WetSeal等服装装店，与与高档时时装店不不同，这这些网上上商店提提供休闲闲服和西西装的图图

4、片、价价格、尺尺寸规格格、颜色色和裁剪剪细节信信息，希希望客户户仔细比比较后在在网上订订购。网上目录录盈利模模式服装零零售店LandsEnd最先推推出网上上购物助助理服务务有疑问的的客户可可以同客客户服务务代表通通过即时时消息对对话；在线视频频让服务务代表来来解答问问题；可以向客客户浏览览器上发发送建议议。LandsEnd还在网网站上提提供“采采购员”和“虚虚拟模特特”的功功能。采购员是是一个智智能代理理程序，可以主主动学习习客户的的偏好并并提供相相应的建建议。虚拟模特特是根据据客户的的身材建建立的图图象模特特，可以以替代客客户试衣衣。网上目录录盈利模模式服装零零售店LandsEnd分析发发现

5、，大约15%的访访问者使使用了虚虚拟模特特功能每次访问问时平均均试衣40次。使用虚拟拟模特功功能的客客户采购购额比其其他客户户高10%。网上目录录盈利模模式服装零零售店LandsEnd还提供供了让两两个客户户在两台台计算机机上同步步浏览同同一网页页的功能能，其中中只有一一人可以以下订单单，但两两人都可可以查看看商品，所查看看内容会会同时显显示在两两个浏览览器上。网上目录录盈利模模式服装零零售店服装零售售商在采采用网络络展示商商品时遇遇到的问问题是：不同计算算机显示示器色彩彩设置的的差异。有时顾顾客很难难了解到到货品的的真正颜颜色。在线服装装店可以以应顾客客请求寄寄一小片片样布，让顾客客了解到到

6、布的质质地。网上零售售店的退退货政策策一般比比较大方方，允许许客户无无条件退退回未使使用的商商品。网上目录录盈利模模式鲜花与与礼品花店1-800-FlowersCalyx& CorollaP巧克力商商Godiva提提供商商务礼品品规划服服务礼品购物物中心Hickory FarmsMrs. FieldsCookies网上目录录盈利模模式折扣店店B 借用用沃尔玛玛的折扣扣会员店店的概念念，在网网上折价价销售计计算机、软件、家电、图书、音乐光光盘和体体育用品品，售价价非常低低。有些网上上折扣店店通过网网上广告告收入来来弥补低低价销售售商品的的亏损。CyberianOutpostBCostcoKmar

7、tTargetWal-Mart建建成一个个真正好好用的网网站投入入了超过过1.5亿美元元，历时时4年多多时间。数字内容容盈利模模式拥有知识识产权的的企业认认为网络络是高效效的分销销机制。LexisNexis是一个个信息服服务商，提供包包括法律律界信息息、公司司信息、政府信信息、新新闻和学学术图书书馆资源源。网络为LexisNexis的顾客客提供了了灵活的的信息采采购方式式，律师师事务所所可通过过L网站来来订阅这这种信息息服务，而且这这些信息息服务可可以根据据律师事事务所的的规模和和使用方方式定制制。LexisNexis用网络络改进了了现有信信息产品品的传送送方式。数字内容容盈利模模式Bell&

8、Howell学习习公司和和UMI公司共共同开办办的Proquest网站销销售正式式出版物物的数字字版本。这两家公公司有很很多出版版物的复复制权，如UMI同北北美多数数大学都都有协议议，可出出版这些些大学的的博士和和硕士论论文。Proquest网站站可提供供这些论论文及很很多报刊刊与学术术出版物物的数字字版本。很多学学校和图图书馆都都订阅Proquest。OvidEBSCOInformation数字内容容盈利模模式商业报刊刊出版商商-道琼琼斯公司司，道琼琼斯的在在线网站站可提供供定制的的剪报服服务，以以电子邮邮件的形形式向订订阅者提提供其感感兴趣的的专题新新闻。学术期刊刊的订阅阅者很少少，最好好

9、的学术术期刊订订阅者也也不超过过2000个。所以订订阅费可可能高达达数百甚甚至上千千美元，但节省省了纸张张、印刷刷和发行行等高额额成本，使研究究成果的的传播成成本更低低而更及及时。广告支持持盈利模模式广告支持持的盈利利模式是是美国电电视网络络所采用用的模式式，提供供带广告告信息的的免费节节目。广广告收入入用于支支持电视视网络的的运营和和节目制制作的成成本。在网络发发展初期期，许多多观察家家认为互互联网广广告的潜潜力无穷穷，网络络广告收收入从1994年的从从零起步步快速上上升到1998年的20亿美美元。但但是，从从2000到2002年，网网络广告告收入就就一直没没有增长长甚至有有所下降降。此后后

10、，网络络广告收收入开始始恢复增增长，但但增长速速度远远远不如早早年了。广告支持持盈利模模式部分信息息网站靠靠广告支支持盈利利模式取取得成功功，这些些网站的的成功在在于吸引引的是特特定的访访问群，这样广广告主就就可以直直接递送送特定内内容的广广告到达达潜在消消费者。例如，A和和HowStuffWorks都向向访问者者提供内内容专一一的信息息页面。这些网网站不需需要了解解访问者者的个人人信息，仅凭访访问者正正在查看看信息的的事实就就可以向向在此页页面上发发布广告告的广告告主收取取较高的的广告费费。广告支持持盈利模模式网络广告告的成功功受两个个障碍的的限制：首先是没没有测量量网站访访问的统统计方法法

11、。网络支持持多种测测量法，如访问问者数量量、非重重复访问问者数量量、点击击率和访访问者行行为的其其他属性性，广告告主就很很难确定定网络广广告收费费标准。网站的黏黏度是吸吸引访问问者在网网站驻留留以及吸吸引重复复访问的的能力。访问者者在某个个网站停停留的时时间越长长，就会会收到越越多的广广告信息息。广告支持持盈利模模式其次是很很少有网网站能够够吸引到到让大广广告主感感兴趣的的访问者者数量。大多数成成功的网网上广告告是面向向非常特特殊的群群体。营销人员员用来区区分访问问者的特特征称为为人口统统计信息息，一般般包括地地址、年年龄、性性别、收收入、职职业、喜喜好与信信仰等。除非网站站能采集集到访问问者

12、的人人口统计计信息，否则很很难确定定某个网网站是否否吸引到到特定的的细分市市场。广告支持持盈利模模式网络络门户门户网站站是人们们上网的的起点网网站。门门户网站站除了包包括网络络目录和和检索引引擎，一一般还提提供帮助助访问者者寻找信信息的其其他功能能，如白白页和黄黄页检索索数据库库、免费费电子邮邮件、聊聊天室、文件储储存服务务、游戏戏、个人人/团体体日程安安排工具具。Yahoo！AOLAltaVistaExciteGoogleLycosNetscapeNetCernterMSN只有少数数访问量量很高的的网站能能靠“付付费放置置”得到到很高的的广告收收入。广告支持持盈利模模式报纸纸出版商商报纸在网

13、网上展示示能为报报纸品牌牌带来更更大的曝曝光率，为报纸纸上的广广告提供供更大的的受众面面，但也也会影响响报纸印印刷版的的销售，即在线线业务挤挤掉传统统业务。广告支持持盈利模模式分类类广告网网站招聘网网站报纸的分分类广告告盈利能能力很好好，同样样专注于于分类广广告的网网站也会会有盈利利潜力。网上招聘聘广告可采用检检索引擎擎网站为为广告主主提供目目标市场场为了招聘聘到特殊殊类型的的员工，就其所所感兴趣趣的话题题提供评评论，吸吸引目前前不急于于找工作作的目标标人群不不断访问问网站，这些人人实际上上就是雇雇主最希希望寻找找的候选选人。M上上提供管管理人员员感兴趣趣的文章章、报告告、公告告板、聊聊天室的

14、的链接，还有面面向管理理人员的的付费电电子报纸纸。广告支持持盈利模模式分类类广告网网站二手产产品二手交通通工具网网站为为销售汽汽车、摩摩托车和和轮船的的个人或或公司刊刊登广告告并按条条目收费费，广告告主可选选择只在在网站上上刊登还还是在网网站和印印刷的广广告报上上同时刊刊登。二手产品品都可能能有专门门的分类类广告网网站。二二手乐器器，连环环画收藏藏家，俱俱乐部旧旧健身器器材。广告-收收费混合合模式广告-收收费混合合模式已已经被报报纸和杂杂志应用用了多年年，订阅阅者付一一笔费用用并接受受一定程程度的广广告。大大多数情情况下，这种网网站的订订阅者比比广告支支持网站站的订阅阅者受广广告的骚骚扰要少少

15、得多。广告-收收费混合合模式纽约时时报和和华尔尔街日报报都采采用广告告-收费费混合模模式。纽约时时报的的网站更更大程度度上属于于广告支支持模式式，只对对期望以以在线方方式玩填填字游戏戏的访问问者收取取35美美元的年年费。纽约时时报还还提供过过刊检索索服务，可检索索1996年以以来的所所有文章章，只收收取少许许费用。广告-收收费混合合模式华尔街街日报的模式式更倾向向于收费费模式，它允许许访问者者查看分分类广告告和某些些特定报报道，但但大部分分内容只只有订阅阅者才能能看到，订阅印印刷版的的访问者者能以折折扣价订订阅在线线版。这两种报报纸都对对印刷版版和在线线版采取取不同的的盈利模模式。广告-收收费

16、混合合模式另一种混混合盈利利模式，报纸允允许免费费访问网网站，近近期内容容（通常常是一个个月内）可以免免费浏览览，检索索过期内内容则要要收费。商业周周刊所所用的混混合盈利利模式也也不同，它在网网站上提提供部门门免费内内容，只只有印刷刷版的订订户才能能访问整整个网站站的内容容，想阅阅读五年年前过刊刊内容的的订户按按篇收费费。在印印刷版送送到报摊摊上或订订户手里里之前，订户就就可以在在网站上上提前看看到杂志志的内容容。交易费用用模式交易费用用模式是是指企业业提供收收费服务务，费用用根据所所提供服服务的数数量或规规模来确确定。有有些服务务非常适适合在网网上提供供。公司可以以在网上上向访问问者提供供以

17、前由由业务人人员提供供的服务务，网站站以比传传统方式式便宜得得多的价价格提供供服务。从价值链链上去除除诸如业业务人员员等中介介称为免免中介化化，在价值链链上加入入诸如交交易费用用网站等等新中介介称为再再中介化化。交易费用用模式旅旅行社旅行社从从它所售售的机票票、预定定的旅馆馆、租用用的汽车车和导游游活动中中收取佣佣金，佣佣金由交交通或住住宿服务务商支付付。旅行社的的盈利模模式是通通过支持持一个交交易来收收取费用用，旅行行社所增增加的价价值是对对信息的的整理和和过滤。好的旅行行社应该该非常了了解旅行行者和目目的地的的情况，以便为为旅行者者提供有有价值的的信息。交易费用用模式旅旅行社在线旅行行社除

18、了了从交通通和住宿宿服务上上那里赚赚取佣金金外，还还通过在在旅游信信息页面面上放置置广告来来赚取一一定的广广告收入入。这些广告告同检索索结果页页面上的的广告类类似，因因为他们们不需要要了解网网站访问问者的人人口统计计信息就就可送达达目标市市场。交易费用用模式旅旅行社许多传统统的旅行行社发现现自己被被挤出了了行业，航空公公司降低低或干脆脆免除付付给旅行行社的机机票佣金金，许多多旅行社社不得不不改向客客户收取取订票手手续费。交易费用用模式汽汽车销售售汽车经销销商从制制造商处处采购汽汽车然后后销售给给消费者者，他们们有汽车车展厅，雇销售售员帮助助顾客了了解汽车车性能、办理贷贷款以及及辅助采采购决策策

19、。大多数经经销商都都允许侃侃价，因因此销售售员还要要以尽可可能高的的价格把把车卖给给消费者者。许多消费费者在买买车时需需要花时时间了解解汽车性性能、办办理贷款款、征求求销售员员的意见见，这时时候他们们不愿意意把时间间浪费在在侃价上上，也不不再需要要销售员员的协助助。交易费用用模式汽汽车销售售在线汽车车销售网网站向客客户提供供无销售售员参与与的采购购服务，他们提提供的是是信息服服务，采采取交易易费用盈盈利模式式。例如，CarsD让客客户选择择汽车（型号、颜色、配件）并给出出期望的的价格，然后寻寻找愿以以此价销销售的当当地经销销商；交易费用用模式汽汽车销售售而A和和Autobytel是从客客户当地

20、地寻找愿愿以稍高高于成本本的价格格出售指指定汽车车的经销销商客户去购购车时就就不再同同销售员员侃价了了A和Autobytel向向经销商商收取一一定佣金金。交易费用用模式证证券经纪纪公司证券经纪纪公司也也采用交交易费用用模式，按每笔笔交易向向顾客收收取佣金金。以前前，经纪纪人会向向客户提提供投资资建议和和具体的的买卖建建议，他他们不会会对投资资建议收收费，但但会对为为客户操操作的交交易收取取很高的的佣金。交易费用用模式证证券经纪纪公司在线经纪纪网，通通过网络络提供投投资建议议，但不不需要付付出很大大的成本本（如经经纪人的的工资、管理费费用、印印刷与邮邮寄证券券分析报报告的成成本）。在线经纪纪公司

21、还还可以迅迅速执行行客户在在网页上上填写的的交易指指令。交易费用用模式保保险经纪纪公司其他销售售代理企企业也会会很快进进入互联联网。出出现了很很多保险险销售中中介公司司。初始，Quotesmith只是向向独立保保险经纪纪人提供供保单报报价服务务，后来来直接向向公众提提供保单单报价服服务。还有许多多比价网网站提供供保单条条款信息息、比较较、销售售等业务务。交易费用用模式保保险经纪纪公司ProgressiveInsurance在在自己的的网站上上提供保保单价格格，既有有自己的的，也有有对手的的，如果果访问者者发现对对手保单单价格低低，可以以点击Progressive提供供的链接接到那里里去买。Pr

22、ogressive保保险公司司宣称自自己保费费最便宜宜，这种种做法是是为了增增强形象象，期望望保险购购买者先先访问自自己的网网站而不不是独立立的比价价网站。交易费用用模式票票务买音乐会会、演出出或体育育比赛的的票很麻麻烦。有有些场馆馆自己售售票，有有些则由由票务代代理售票票。网络则为为演出方方提供了了向世界界各地客客户售票票的能力力。在线线售票降降低了买买卖双方方的交易易成本。交易费用用模式房房地产与与抵押贷贷款经纪纪在线房地地产经纪纪能提供供传统经经纪提供供的全部部服务，只不过过是在网网站上提提供。在线抵押押贷款经经纪网站站几分钟钟之内就就可以审审核抵押押贷款申申请者的的信用并并决定是是否贷

23、款款。得到到批准的的客户可可以在自自己的计计算机上上打印出出批准信信并拿着着它去买买房。交易费用用模式在在线银行行与金融融业金融服务务不涉及及有形产产品，因因此适宜宜在网上上提供。关键是是安全和和金融机机构的可可靠程度度。在网网上建立立安全和和诚心的的形象要要比在现现实世界界困难得得多。有有些银行行开办了了网上银银行，希希望将现现实世界界的品牌牌形象和和声誉延延伸到网网上世界界。网上上银行目目前的业业务量只只占到全全球金融融交易中中极少的的部分。交易费用用模式在在线银行行与金融融业网上银行行业务快快速增长长需要的的功能：帐单显示示功能提供供客户查查看帐单单的服务务帐户整合合工具将客客户的银银行

24、帐户户、投资资帐户、贷款帐帐户和其其他财务务账户信信息从多多个网站站上整合合起来并并集中到到银行的的网站上上。银行行的很多多客户在在其他很很多金融融机构都都有信用用卡、贷贷款、投投资和经经纪账户户，将这这些信息息集中起起来对这这些客户户很有价价值。服务费用用模式现在网上上提供各各种收费费服务的的公司越越来越多多，这些些服务既既非证券券经纪服服务，也也不是按按交易量量进行收收费的服服务，而而是按服服务本身身的价值值收费。这些服务务费用模模式包括括游戏、娱乐、理财建建议以及及专业人人员（如如会计师师、律师师、医生生等）提提供的服服务。服务费用用模式网网上游戏戏计算机游游戏和视视频游戏戏是一个个巨大

25、的的产业。美国每年年在这类类游戏上上的消费费就超过过100亿美元元，其中中来自网网络的比比例不断断增长。有些游戏戏网站以以前主要要依靠广广告收益益，现在在越来越越多网站站都提供供付费游游戏，访访问者要要玩必须须付费，或付费费后下载载软件安安装在计计算机上上，或缴缴纳注册册费进入入网站付付费区。40%以以上的网网络游戏戏玩家年年龄都在在35岁岁以上。服务费用用模式音音乐会和和电影1999年Intertainer采用用有线电电视公司司的盈利利模式向向付费用用户播放放音乐会会，它是是通过线线缆调制制解调器器和DSL连接接来传输输。到2002年时付付费用户户已达到到14万万。服务费用用模式音音乐会和和

26、电影这些公司司面临的的最大技技术障碍碍是每增增加一个个下载视视频流的的客户，服务上上就要从从ISP处购买买额外的的带宽。电视台只只需向中中转站支支付固定定费用，空中传传播是免免费的，将传输输内容传传送到无无限多的的电视观观众那里里并不需需要额外外成本。相反，ISP的的用户增增加，互互联网接接入成本本也会相相应增加加。网上娱乐乐公司只只有收取取很高的的注册费费，才能能弥补技技术升级级的成本本。服务费用用模式专专业服务务有些医疗疗、法律律和其他他专业服服务机构构已经开开展在线线服务，如MyDocOnline允许患患者预约约医生，但是大大部分从从业者不不原意在在网上开开展商务务活动，医生主主要考虑虑

27、要保护护患者的的隐私。即使网网络比以以前安全全多了，多数人人也不原原意在网网上预约约医生，更别说说开处方方了。盈利模式式的转变变从从收费模模式转向向广告模模式盈利模式式的转变变从从广告模模式转向向广告-收费混混合模式式盈利模式式的转变变从从广告模模式转向向服务费费用模式式Xdrive为为用户免免费提供供在线磁磁盘存储储空间。作为交交换，用用户在每每个页面面上都会会看到广广告，而而且要提提供个人人信息并并允许Xdrive向向他们发发送电子子邮件广广告。盈利模式式的转变变从广告告模式转转向收费费模式NorthernLight是创创建于1997年的一一个检索索引擎，还支持持从杂志志文章和和取得复复制

28、权的的出版物物数据库库中进行行检索。用户进进行检索索时，NorthernLight返回回到检索索结果，既有到到其他网网站的链链接，也也有自己己数据库库中相关关文章的的摘要。用户既既可以点点击链接接访问其其他网站站，或者者付费查查看数据据库里的的内容。盈利模式式的转变变从广告告模式转转向收费费模式NorthernLight采用用的是一一种混合合模式，既有多多数检索索引擎网网站所用用的广告告支持盈盈利模式式，又有有ProQest和EBSCO所用用的收费费服务模模式，不不同的是是NorthernLight只只想访问问者收取取一两篇篇文章的的费用（每篇文文章一般般收1-5美元元），不不是每年年支付大大笔费用用无限制制检索数数据库。NorthernLight向向公司、学校和和图书馆馆提供缴缴纳年费费访问数数据库的的服务。盈利模式式的转变变从广告告模式转转向收费费模式2002年1月月，Northern Light发现出出售检索索引擎查查询结果果页面上上的广告告收入难难以继续续支撑这这项服务务，于是是停止向向公众提提供检索索引擎服服务并转转向收费费盈利模模式。现现在Northe