医院6s管理实施与考核细则方案

1、医院6s管理实施与考核细那么方案一、工作目标以6S管理检查评价为载体，促进执业行为、定置管理、平安管 理、库房管理和员工文明礼仪的标准化，夯实科室平安管理基础，提 升员工素养，营造一个干净、整洁、有序、平安的工作环境，提高安 全文明服务水平，为实现医院既定战略目标提供有力保障。二.组织机构(-)6S管理工作领导小组组长：副组长：成员：各科室主任、负责人、护士长职责：审定6S管理评价标准和方法，监督落实，并纠正实施过 程中出现的问题，决定绩效奖励结果。(二)6S管理评价工作小组组长：副组长：成员：职责：制定6S管理评价标准和方法，并全面落实，组织指导各 科室的推行工作，针对不同场所工作难度情况设

2、定标准，制定具体的 奖励标准，组织检查、评比、统计、公布评价结果，提出绩效奖励和 整改意见。(1)保证楼道无纸屑，无尘土 ；(2)保证楼道墙面无划痕及其他涂画；(3)保证楼道扶梯无污垢、灰尘。4、服饰着装(1)工作场合及区域必须着工作服。(2)其他非工作场合及区域严禁着工作服(有外事活动除外)。(3)头发梳理整齐，服饰熨烫挺括，领带正挺，皮鞋亮净。(4)工作时间内必须佩带胸卡。5、工作场所6s管理规范(1)工作现场1各操作设备、物品、使用工具固定位置放置。2物品、样品分类放置。3工具书、规程、教材放置于明显位置，以便查阅。4设备运行标识明显。5工作场合内光线充足，通风良好，安装有温控设施。不允

3、许 乱画、乱挂或乱粘贴各种标语。6工作过程中，保持工作现场的干净整洁，下班时地面清扫干 净，物品摆放整齐。7现场的各种指示图表、目视标识、学习园地完整、整齐、清8 工作现场严禁吸烟，无各种违反劳动纪律的现象。9工作现场的消防器材专人负责检查，维护确保能正常使用， 禁止损坏及挪作他用。10操作人员必须持证上岗。11仓库周围的环境经常清扫，保持道路畅通、整洁，无杂草 丛生，无堆积杂物，无烟蒂、废纸、痰痕。12科室、库房墙壁、门窗保持清洁明亮无蛛网、沙尘，照明 设施齐全完好，内部通畅。13工作现场设置定置图。定置区要规范，界标清晰，标准有 清晰的定置框（线）、通道线。14维修（器械）工具柜统一规范，

4、摆放整齐、清洁，柜内工 具、物品排列有序，不得放置其他物品。（物品按数量，五金、生活 用品分类，自上而下分层存放）15危险物品、消防用具、有毒材料、易燃物品要单独存放， 严格执行有关制度。（2）设备管理每天擦试保持清洁无尘，外表完好，操作台面一律不得堆放 其它杂物。检查、检验辅助器具、维修工具在不使用时，必须整齐地摆 放在指定的位置，不得随手乱丢乱放。工作设备、办公设备、检测设备等，必须专人负责日常保养， 做好防护工作。6、平安消防管理(1)设备、设施使用管理办公区域内的一切设备不得任意更动，未经许可无关人员不得 进入计算机房、电梯机房、配电房及监控室等重要场所；禁止非专业 和无关人员随意动用

5、、开闭各类电器、电子、检验、影像设备。爰护公共财产，不得随意挪用、嫁接和破坏。如有设备、设施 损坏及时通知办公室或相关部门，不得自行处理。如因停电或故障人 员被关在电梯内时，应与电梯管理人员联系，不准擅自撬启电梯门。(2)网络设施管理禁止私拉乱接网线、 线和电线。未经网络信息中心许可，不允许擅自更换、拆卸和加装计算机 软、硬件。系统设置不得随意改动，未经网络信息中心和医务科的同 意，任何人不允许擅自安装其它软件。禁止非专业人员翻开电源箱；禁止在电源箱上放置任何物品； 禁止在电源箱的上方和左右放置潮湿物品，导电物品，易燃物品。办公电源插座是计算机专用的，只允许接计算机、显示器、打 印机、 机、扫

6、描仪和手机充电器。禁止接其他电器，严禁接电加 热器，电水壶等大功率用电设备。六、6s管理评价的原那么(-)实行分级管理医院开展6S管理评价按照自上而下分级管理，即医院负责人、 各科室，以及所辖班组、办公室、库房等，实行以点带面、逐步推进、 整体提高的方式。医院制定评价标准（附件二），各相关科室按照评价标准，对本 科室进行自查和评比。医院6S管理办公室对各科室的所辖区域进行 检查评比和评价。（二）评价的分值按百分制的方式进行，分值为100分。绩效奖励名次按得分高低 排名。七.评价方法（-）以季度为单位检查，以半年年终评比竞赛。（二）每季度进行一次检查评分，第1名发给红色流动锦旗。（二）医院每半年

7、开展一次评比竞赛（可以和其它的大型检查相结 合，如平安检查、行政查房等）按得分情况取前三名进行绩效奖励。八.奖励标准及方法（-）奖励标准科室人数第一名第二名第三名A5人以下（含5人）1500 7E1000 元500元B6-15人（含15人）2500 元2000 元1500 元C1625（含25人）3500 元30002500D26-40人（含40人）4500 元4000 元3500 元每次红色流动锦旗奖励1000元。（二）奖励方法锦旗与绩效奖励于次季度第一周颁发，由医院6s办公室负责人 主持发放。L依奖励方法颁发绩效奖励和锦旗。2、所颁发的锦旗必须悬挂于指定位置，锦旗于当季度底收回；连 续三次

8、获第一名，可永久保存第一名红色锦旗，绩效奖励翻一番。3、颁发的绩效奖励作为科室基金，按对6S贡献大小分配，严禁 平均发放。4、评价成绩将作为年终考核的工程之一。九、工作要求（-）加强组织领导，确保安排落实到位。各科室负责人（科主 任、护士长、副主任、负责人）为本科室6S管理工作的第一责任人。 要把6S管理工作纳入到日常工作部署中，成立6S管理工作小组， 确定科室内部监督员、明确目标、明确职责、落实责任，创造性地开 展工作,确保各项工作分解落实到位，为推进6S管理提供强有力的 组织保障。（二）提高认识，增强深入推行6S管理工作的自觉性。各科室 要准确把握和理解6s管理的深刻内涵，引导广大员工充分

9、认识大力 推进6S管理工作，对于促进医院各项管理水平、提升员工综合素质 的重要意义。各科室6S管理工作主管人员应掌握6S管理工作方法、 步骤等相关知识，创新活动内容。（三）加强督导检查，形成闭环管理。各科室每周要对本科室所 辖办公室、病房、操作间、库房、更衣室、厕所、等的6s管理工作 进展情况进行检查，对于发现的问题要落实到班组的责任人，确定整 改完成时间，做到边检查边整改，边整改边提高，实现闭环管理。每 月月底将本月6s管理主要工作情况汇总上报给医院6s管理办公室, 管理办公室每季度将全院工作进展情况上报给6S管理领导小组。(四)不断总结经验，及时推广应用。各科室工作小组要搞好指 导，总结经

10、验，查找缺乏，以优秀科室(班组)为表率，逐步改善执 业环境，互相交流和借鉴，使6S管理工作更扎实有效地开展下去。 医院6S管理办公室要经常深入各相关科室工作进展情况并给予必要 的指导，随时督导纠正6S管理工作中的缺乏，及时推广正确做法。 发现问题及时解决，必要时下达6S管理问题诊断单，根据诊断问题 的大小限定整改日期。通过月报分析、会议讲评、公开奖励、交流经 验等形式，使6S管理工作平衡推进，最终实现医院所有科室实行6S 管理和长效常态化管理。医院6S管理的24个常用工具6S管理就是整理(SEIRI)、整顿(SEITON )、清扫(SEISO )、 清洁(SEIKETSU )、素养(SHITS

11、UKE )、平安(SECURITY )六个 工程，因均以S开头，简称6S。整顿是6S管理中其中一局部内容，主要是指在现场每一项物品 都必须放置在正确的地方，在需要的时候随即可取用。每项物品应有 一个特定的位置，而且必须放在该位置。地面上的标线，是否正确地 标示出来？通道上没有障碍物吗？整顿做得好的话/到可物品都有定 位，就很容易看得出来。1，突出重点、各个击破：推动6S活动是大工程，如决议要推动， 却半途而废，或推动不力，往往造成不良的影响，最好先由小单位做 试点推行，建立模范的个人或单位后,产生（可行）的信心，排除不 可行的心理。有了成功的小单位，再扩大到各层面去；,出巡：于推动前、后、中期

12、等阶段，由企业经营者、部门主管 组织不定期的对全厂进行巡视检查，针对现场的问题立即提出待改 善的工程；,嶂螂搜寻法：蜂螂喜阴暗、潮湿和肮脏,能发现蜂螂出没的地 方，就是6s运动的工作对象；4,用设施重点法：公共厕所在人们的印象中是脏、恶臭，如果 6s推动从厕所开始，重新塑造文明厕所，那么6S就会事半功倍；,天空捕蝉：一般人走路不会向上看，形成天花板也是一个死角 的现象，应该采取永久对策解决空中不文明的现象；,地毯搜索：既然向上看是很重要，试试向下看自然也成为6S 的重点之一。例如地板清洁度、管线不良、抹布乱放、料桶排放混乱、 制品满地等等；7,扩大空间法：人们都有念旧的情绪，个人抽屉，仓库死角

13、，杂 物堆.等经常保存一些舍不得丢弃的东西，就象老太婆长期收敛 的瓶瓶罐罐，实在有碍观瞻；,下班后检查法：一个推动6S的公司，在下班后，巡视空无一 人的车间，此时最能明了推动6S的活动的真正现实面 了。材料、零件用完是否归位？工作结束，有没有为明天做准备？,老鼠觅食法：如同老鼠的特性，沿着墙角行走找食物往往有意 外的收获，我们把堆积的物品移走，或把柜子移动会发现许氨宝物）: 灰尘、毛发、杂物等，真是触目惊心，这是根绝脏乱源头的做法；,定点摄影法：爱整洁的人都会照镜子来整理自己的仪容。因 此照镜子是用来明白自己的是非和缺点，利用拍照取代镜子的功 能，就是所谓的定点摄影法，就是在同一地点利用有时间

14、显示的 相机，把改善前和后的情况摄影下来，并展现公布让执行者和大家一 起评价，是一个非常实用的做法；,分工合作法：6S进行到工厂区域规划后，将责任划分给各部 门，再往下进行的是要细分到每一个人，并把部门内的责任区和物品 做分配图落实每一个人，标示标准和激励措施，用以全员一起开展 6S的活动；,看板、目视管理：看板的目的是让任可人看到任何东西、任 何档、在任何地区都能了解应该做什么?如何去做？到达什么要求? 而不是狭义的挂个看板而已。例如：（部门人员管理板），清楚地记 录人员的去向。看板是典型目视管理。目视管理还有颜色管理， 例如：让新进的员工戴不同颜色的识别卡，以提示大家照顾新人等；13，工具

15、板:根据工具的特点或形状，安置在一块板上容易取用， 取走后不止能一目了然、又可随时方便的放回，可大大方便现场人员， 节约工作时间提高工作效率；14，竞赛活动：利用竞赛活动来激励全员的竞争力而发挥创造力，提高团队精神；15，文艺宣传：海报制作、标语甄选、6S专题晚会、成果演讲会、图片漫画等媒体的宣传，都易于把6S活动开展得生动活跃、鼓动人 心，者隋典得意想不到的实际效果；16 ,制作奖旗：在6S竞赛活动中，用象征荣誉的旗帜供获胜的 单位悬挂，以激励和提高活动的竞争气氛；17,运用改善单：改善单本教材中称为（红单），它是一种 起提示作用的窗体，要强调窗体的提醒作用，运用好红单， 即不能降低红单的法

16、律效力，同时要努力降低受罚者的对抗 心理，使红单到达随时使用实时纠正的效果；18 ,目标张贴法：为了能随时到达改善目的及克服值星人员的惰 性，6S委员会应规定值星人员每周至少要开出多少张（红单）的目 标，使活动不会半途而废，且能使6S活动气氛热烈展开和向深度发 展；19，绿化认养法：公司的绿化工作十分重要，不但美化环境，同 时给工作者造就一个清心舒适的工作场所，但花木的维护是一项技术 性高、需要耐心和精心的事。使用专业人员，固然很好，但多出一项 定期开销，本钱提高，如采用员工自己认养的方法，除了节约费用外， 亦可陶冶认养者的情操，培养工厂也是我们大家的认同气氛；20，红单连罚：组织普遍存在一个

17、理念原那么：员工工作不好， 其责任是主管领导无方。用单位被贴红单的张数以扣分数转为金钱 罚主管来提醒主管人员尽督导的责任，当然每个扣分数的罚金不宜很 高，纯为提醒作用及加强主管督导的权力；21 ,有奖征答：应用各种员工聚会的场合，采用各种机会抽签的 方法，让抽到的员工回答一个已教育过、有标准答案的问题，答错的 那么以出队大声朗读标准答案2至3遍；答对了，那么予以记录和根据 场合颁发象征性的奖品。本方法的用意是略施加压力让员工用心了解 环境标准书的内容和关心6S活动，当然，答题范围应事先教育和公 生 /22 ,关心我：公司的人员流动和新进人员的加入都会因教育培训 来不及而使6S推动品质下降,设计

18、新进人员不同的识别卡；（一） 让工作伙伴知道是新鲜人，能够协助其遵守6S规范（二）让新 鲜人明白自己在试用期是学习阶段；可以因不知道、不熟悉而犯错， 但是过了试用期那么必须遵守规定了；23，重点推广法：6S活动的持续必须要有耐力，经过一段时间应 提出更高的要求，拟定新的目标，应抓住6S推行的主要问题，有的 放矢的制定计划和执行；24 ,会议记录表：6S的推行委员会是义务的工作，为了肯定参与 人员的推动过程成就和推动活动的追踪执行，每次的会议记录是 绝对重要的。内容应包括有：决议工程、出缺勤记录、执行负责人、 检查负责人、完成效果、完成日期、红单记录等。更重要的会议表， 应记录出席人员的发言，连

19、同会议的决议传达给未出席会议的人员和 与之相关的人，必要时，要放大公布在6S活动看板上。工作小组下设6S管理办公室，付育同志兼任办公室主任，具体 负责日常管理工作。三、推行范围全院所有科室。四、6s管理工作内容(一)整理：将工作场所的任何物品区分为有必要和没有必要的， 除了有必要的留下来，其他的都消除掉。目的：腾出空间，空间活用， 防止误用，塑造清爽的工作场所。1、根据物品的使用频率进行分层管理，重新摆放。(1)过去1年没有使用的物品，处理掉(抛弃或回仓等)；(2 )过去7-12个月没用过的物品，远离工作区域单独保存；(3 )过去1-6个月内没用的物品，可放在工作区域内较偏的地 方；(4)每月

20、每天使用的物品保存在最近的地方；(5海小时都会使用的物品随身携带。如此分层做到物必有名， 物必有家。2、整理的范围：(1)办公桌椅、橱柜、文件夹柜、抽屉等的整理；(2)电子文件夹的整理；(3 )设备仪器、器械、工具箱、仓库、货架、储物间等的整理；(4 )院内花草、树木、标牌、路灯等所有固定物；(5 )工作流程、工作行为的整理；3、私人物品在公共场所应减少到留氐数量，最好集中存放，实行 一人一柜，各自归位。4、提倡环保回收、修旧利废、循环利用以减少浪费。(二)整顿：把留下来的必要用的物品依规定位置摆放整齐并加以 标示。目的：工作场所一目了然，消除寻找物品的时间，整齐的工作 环境，消除过多的积压物

21、品。1、视觉管理：包括目视管理和颜色 管理，其目的在于方便寻找，30秒内可准确找到，提高工作效率。 如：按照物品种类进行全院统一的颜色分类标识并编号等。2、院内车辆摆放有序，卫生干净整齐，花草美观，树木茂盛，路 灯正常。3、要求:(1)物品放置一目了然，取用快捷，操作方便；(2 )院内车辆出入顺利，卫生无死角，花草、树木无干枯、路灯 无损坏、无长明灯。(三)清洁:将工作场所内看得见与看不见的地方清扫干净，保持 工作场所干净、亮丽的环境。目的：稳定品质，减少伤害。 1、清 除工作场所内的垃圾、污物，包括地面、墙壁、天花板、设备仪器表 面、工作人员自身，尤其是隐蔽的角落，破坏的物品要及时修理好。2

22、、要求：(1)建立清扫责任区；(2 )每个员工在工作岗位及责任区范围内(包括一切的物品与机 器设备)进行彻底的清扫；(3)对清扫过程中发现的问题及时进行整修；(4)查明污垢的发生源，予以杜绝或隔离；(5 )制订相关的清扫标准作为规范，明确清扫的对象、方法、重 点、周期、使用工具等工程。(四)规范:维持上面3S成果。1、规范日常工作行为，取用和放置物品统一，养成良好的习惯, 并加以一定的监督措施，依据6S管理活动考评标准分别对每个区域 定期评估执行情况，对缺乏之处加以改进。2、运用标准管理法，通过制度的强化与落实，将前3S的行动成 果加以巩固，形成完整的制度，持续正常的进行并加以监督，定期进 行

23、评估，改进缺乏之处。3、要求：(1)落实前面3S工作;(2)制订目视管理及看板管理的标准；(3)制订奖惩制度，加强执行；(4 )领导组成员经常巡查，带动全员重视6S管理活动。(五)素养：是6s管理活动中最高境界，每位员工通过自律抛弃 不良习惯，养成按规那么做事的好习惯。思想决定行为，全体员工应把 坚持做好6s管理的理念落实到日常工作中，确保用过的文件、设备 仪器等所有物品都归位放置。目的培养有好习惯，遵守规那么的员工， 营造团队精神。（六）平安：重视全员平安教育，医疗平安是医院的生命线，每时 每刻都有平安第一观念，应防范于未然。目的：所有的工作应建立在 平安的前提下，使每位员工时刻都有平安意识

24、，要以落实患者平安目 标和消防平安为底线，建立医院良好的医疗平安环境。以上6S ,应遵循PDCA循环法执行，即：制定标准一遵照执行 一催促检查一评比评估一纠正缺乏，如此循环往复，不断提高素养， 直至养成习惯。五、6s管理标准（-）6S办公系统公共标准1、严禁公物私用。2、上班在岗不准吃早餐或零食，着装符合规定，挂牌上岗。3、在医院内男职工头发不能掩盖眼睛，不得蓄长胡须，服装要整 齐、衣服须扣好，不得穿背心、短裤、拖鞋上班，女职员不得穿超短 裙、吊带裙、吊带衣、拖鞋上班（重点部门工作人员不得穿高跟鞋）。4、下班后或办公人员因事离开时，办公（工作）椅要放在办公桌 下面，及时归位，桌面各种办公用具、

25、资料、工具等按属区域摆放整 齐。5、上班时间不能做与工作无关的事。6、各种电气设备（电脑、空调、日光灯、打印机、复印机等办公 室设施）下班后要关闭电源。7、随着天气的变化办公室内气温须高于28（才可以开放空调，下班前10分钟关闭，无特殊原因中午不得在办公区域休息。8、不随地吐痰，不乱扔垃圾。9、厉行节约、杜绝浪费，可用的复印纸、纸张或物品工具不能随便丢掉。10、严格打印制度，控制打印耗材。不得使用医院的复印机、纸 张复印打印私人资料。11、定置图贴在柜门左边内侧。文件柜实行一柜一图，同一部门 的文件夹、文件架、文件柜标识，要求规格大小、字体为3号宋体, 标识名称要与实际内容相一致（相符）标识不

26、能有损坏、掉 落，字迹要清晰，不能涂改，标识建议要求过塑，以便防尘、防损坏。12、检测仪器、设备须定期校验并贴有合格标签及点检记录。13、 号码单不要贴在墙上或影响美观的位置，可制作成 簿，置于 机旁。接听 时语气要适中、语调要清晰、语言要礼 貌，严禁公话私用。14、会议室使用完后现场须及时清理，椅子归位，带来的物品须 带走，关闭电源门窗等。15、办公室桌、椅、门、柜等设施如已坏须及时申请维修。16、办公室通道须保持畅通,不能堆放任何物品,须保持空气流 通。17、上班时间须保持办公室可看得见里面，不可锁闭。18、医院内、外不能随意张贴表扬、宣传、通知、罚款等纸张。 对于一些违反行为以会议集中宣

27、导为主。医院及各部门需在公告栏张 贴的文件、通知、宣传品等均需经医院综合办公室许可，一般张贴保 留3-5天，重要张贴保存7-10天；每份张贴物的左下角应注明张贴 天数及起止时间，到期应由贴出人负责收回。19、办公室文件夹、文件架、文件柜、岗位识别牌标识，字迹要 求清晰，字体规范,不能有涂改,其外表要保持干净无尘。20、计算机内保存的文件资料分类科学，便于查找。定期清理过 期的、废弃的、没有保存价值的文件及各种资料。21、所放资料、物品要与定位标识相符，不能错放、乱放。22、各种标识要求过塑、以防尘、防损、防潮，规格统一。23、按标识分类放置各种文件资料，堆放整齐不能混放。24、同一部门办公桌、文件架、文件夹、岗位识别牌所放位置要 一致。25、进入他人办公室须先敲门，听到应答再进，进入后，回手关 门。26、遵守医院各项规章制度。27、各办公室的办公桌抽屉里所放置的物品要与所贴定位标识 一致，并且要分类摆放整齐。28、每个文件柜要根据所放置的资料贴文件柜标识、定位 标识，其大小、规格字体、颜色、所贴位置要一致。文件柜内的文 件、资料，一个月内经常使用的放在上面，半年内周期性使用的放在 中间，两年内周期性使用的放在下面，做到便于查找、整齐美观、号