物联网时代在电子商务中应用2

1、物联网时代的电子商务组员：马正祥 制作ppt组员：周绍松 搜集相关资料组员：董家丞 制作word1.物联网概述2.物联网环境下下的电子子商务3.物联网在在电子商商务中的的应用4.物联网电子商商务应用用创新模模式演讲目录录应用与决决策、服服务与运运营统一的数数据平台台体系(云计算算）传感器/智能卡卡/智能能设备物联网物联网的英文叫叫InternetofThings，物联联网就是是物物相相连，把把真实数数据实时时传到网网络中，形成各各种应用用和服务务什么是物物联网就是物体体真实信信息的网网络体系系物联网定义物联网时时代将带带来全球球第三次次信浪潮潮智慧地球球“智慧地球球”就是IBM对于如何何运用先

2、先进的信息技技术构建这个个新的世世界运行行模型的的一个愿愿景。使使用先进进信息技技术改善商商业运作作和公共共服务，并不是是新鲜的的想法。智慧地球球的核心是是以一种种更智慧慧的方法法通过利利用新一一代信息息技术来来改变政政府、公公司和人人们相互互交互的的方式，以便提高交交互的明明确性、效率、灵活性性和响应应速度。智慧地球球方法具体体来说是是以下三三个方面面为特征征：更透彻的感知知，更全全面的互互联互通通，更深深入的智智能化。智慧地球球更更透彻的的感知利用任何何可以随随时随地地感知、测量、捕获和传传递信息息的设备备、系统统或流程程。更更全面的的互联互互通先进的系系统可按按新的方方式协同同工作更更深

3、入的的智能化化利用先进进技术获获取更智智能的洞洞察并付付诸实践，进而创创造新的的价值无所不在在的物联联网应用用物联网在在零售业业的应用用示意物联网的的六层细细化结构构泛在网/物联网的的网络架架构传感器网络RFID二维码物联网网网关物联网网网关应用集成成云计算解析服务务网络管理理Web服服务物联网应应用专用网络络互联网/通信网网中间件嵌入式系系统手机/电电话上网卡等等物联网的的组成（1）传感器器（2）电子标标签（3）电信网网络（4）数据处处理（5）显示系系统（6）报警系系统（7）控制执执行系统物联网对对电子商商务模式式的影响响物联网是是电子商商务物流流、资金金流和信信息流的的一体化整合合纽带。（

4、1）改改善供应应链管理理通过物联联网，企企业可以以实现对对每一件件产品的的实时监控，对物流流体系进进行管理理，不仅仅可对产产品在供供应链中的流流通过程程进行监监督和信信息共享享，还可可对产品品在供应链各各阶段的的信息进进行分析析和预测测。物联网对对电子商商务模式式的影响响（2）物物流服务务质量的的提升物联网通通过对包包裹进行行统一的的EPC编码，并并在包裹中嵌入入EPC标签，在在物流途途中通过过RFID技术读取取EPC编码信息息，并传传输到处处理中心心供企业业和消费者者查询，实实现对物物流过程程的实时时监控。有效提提高物流流服务的质量量，切实实增强消消费者网网络购物物的满意意程度。物联网对对电

5、子商商务模式式的影响响（3）完完善产品品质量监监控通过物联联网，消消费者在在网上购购物时，只要根根据卖家所提供供的产品品EPC标签，就就可以询询到产品品从原材材料到成品品，再到到销售的的整个过过程，以及相关关的信息息，从而决定定是否购购买。物联网对对电子商商务模式式的影响响（4）对对电子商商务信息息流的影影响由于物联联网能够够对电子子商务中中的物流流信息进进行整合，因因此在电电子商务务中的通通过物联联网技术术可以将将最为薄弱的的物流及及供应链链的基础础信息整整合在电电子商务务信息流之中中，由此此可见，物联网网技术的的产品必必将对电电子商务产生生深远的的影响。物联网对对电子商商务模式式的影响响（

6、5）对对电子商商务资金金流的影影响在电子商商务支付付环节，网上零零售商可可加强与与电信运营商商之间的的合作，探索比比较合理理的新商商业模式式，发展多样样化的手手机支付付业务，借助电电信运营营商分布布极广的充值值渠道，增加支支付操作作的便捷捷性，降降低用户户的使用门槛槛。物联网在在电子商商务的应应用转化为交交易与管管理模式式数据管理理实时采集集、查询询数据管理理-商业业智能分分析终端管理理-实景景式店面面信息采采集售后管理理客服关系系管理人员管理理跟踪、追追溯及防防伪物联网电电子商务务模式涉涉及的相相关技术术（1）全面感知知。即利用用RFID、传感器器、二维维码等随时随随地获取取物体的的信息。（

7、2）可靠传递。通过各各种电信网络络与互联联网的融融合，将物体体的信息息实时准准确地传传递出去去。（3）智能处理。利用云计算以及模糊糊识别等等各种智能计算算技术，对海量量的数据据和信息息进行分分析和处理，对对物体实实施智能能化的控控制。转化为交交易与管管理模式式物联网在在商业领领域的应应用，是是一种将将技术转转化为交交易与管管理模式式的过程程。技术术角度主主要从移移动销售售、物品品感知、过程数数据采集集、信息息分析、自动控控制和客客户体验验等应用用上考虑虑，系统统上则需需建立成成套的数数据感知知、接收收和分析析链，覆覆盖生产产过程溯溯源、安安全与合合格证据据、同类类商品选选择、购购物提醒醒、虚拟

8、拟效果模模拟、电电子钱包包、自动动结算、会员打打折、缩缩短结算算时间等等方面上上。数据管理理-实时时采集、查询继续上报继续上报继续上报A1A1A1继续上报继续上报继续上报A2A2A2 使用者可以通过手机端，实时上报终端的各种销量数据，实时将销售数据通过移动通信网络提交到企业的商业数据管理体系；不同权限的使用者还可通过手机终端，随时随地查阅商业数据的各种汇总和分析。数据管理理-商业业智能分分析按需定制多种业务模型；潜在客户管理总体预测工作流程自动化等最大程度的挖掘和再利用服务采集的海量数据；建立数据的数学模型，提供矢量销售模型、客户分布统计学特征分析、假设验证等智能商业分析；销售数据排名、环比、

9、销售结构、销量预测、库存预估。规划任务智能报告告访问销售监测测销售业绩绩仪表板分析立方方商业报告告流程规划数据管理理客户资料订单处理产品资料发票付款收集访问任务商业智能分析终端管理理-实景景式店面面信息采采集 利用手机摄影的方式采集零售店面内的空间、属性和影像数据，并同步到远程的企业商业系统中，形成所需的零售店面的专题图数据、属性报表数据和连续的可环视的影像数据，真实立体地反映出零售店内的销售环境。升级售后管理理-主主要功能能任务分配配维护处理理服务历史史合同管理理配件库存存费用管理理解决营销和售售后管理理过程中中的困惑惑 1.了解企业业的经营营状态2.制定定研发、生产和和销售策策略，预预知风

10、险险Data：数据People：人人员Store：终端端1.简化化一线人人员操作作，加快快信息传传递，提提高准确确率2.精准准管理、考核绩绩效1.提高高售后人人员的工工作效率率，加强强管理2.能否否从售后后环节获获取经济济效益营销管理1.搞好好零售终终端的关关系2.监督督零售终终端3.掌握握销售数数据售后管理客服关系系管理 主要涵盖客户分布与销售信息，通过统计示意图、地图标注、统计报告等方式直观地展现出来。同时提供客户关怀提醒功能。 XXX，你好，今天是XXX酒店XXX经理的女儿的8岁生日，请不要忘记祝贺。P：人员员管理的的核心要要素信息化服服务，助助力打造造零售终终端人员员管理标标准化体体系

11、人员管理理-工作作计划管管理分部经理根据工作需要对客户经理下达月度计划；客户经理可通过手机/web界面接收计划，并按期执行、上报；分部/总部经理针对客户经理上报的执行情况进行查询、审批及考核；对于未完成的任务，客户经理可以解释其原因并上报；月度计划划下达Hub计划执行行未完成任任务解释释计划执行分部经理理制定并并下达月月度计划划客户经理理通过手手机或web实实时查询询客户经理理可通过过手机定定期上报报计划执执行情况况分部/总总部经理理可进行行审批和和考核未完成任任务客户经理理可通过过手机上上报未完完成任务务并解释释分部/总总部经理理可对其其审批人员管理理-工作作行为管管理 利用手机终端的GPS

12、One定位功能，通过对目标员工的连续的或有针对性的位置定位，有效保证工作效率和工作流程执行。 进入终端进行定位记时 离开终端进行离开记时人员管理理-工作业绩绩管理专卖店销售管家系统反馈业绩信息，按制度进行奖惩进销存信息零售终端业务人员管理员（厂家、经销商）业务场景景1业务人员员，将销销售情况况（进销销存信息息）等企企业关注注的信息息上报到到系统2根据系统统中按企企业需求求定制的的业绩统统计功能能，向业业务人员员反馈业业绩信息息，如业业绩排名名、KPI完成成进度等等信息3按制度落落实奖惩惩措施。人员管理理-培训训管理E-Learning使用中国国电信在在线培训训服务，业务人人员可以以参加关关于营

13、销销技能、产品知知识、促促销策略略等方面面的常态态培训，利用培培训平台台方便灵灵活高效效地使用用学习管管理、虚虚拟教室室、在线线直播等等服务, 减少少培训成成本，提提高培训训效率。管理层，专家基层员工供应商和经销服务网络客户在线直播播虚拟教室室学习管理理培训咨询询“在线培训训”网络化个性化自己控制制时间自己控制制地点自己控制制学习内内容自己控制制学习进进度易管理数据记录录自动数据记录录电子化化易于跟踪踪，分析析易于评估估测试培培训效果果一致化培训内容容易于复复制科学合理理的课程程设计能保证证各地接接受一致的培培训内容容无地域时时间限制制资料传递递迅速易于分享享数据沟通方便便及时跟踪、追追溯及防

14、防伪跟踪（物物流）：运输输，入库库，仓储储，销售售终端统统计溯源：消消费者及及各级经经销商可可通过网网络查询询最终产产品的相相关属性性（产地地，品味味，生产产日期，运送流流程等相相关信息息）防伪：通通过RFID的的序列号号，在网网上进行行防伪查查询，能能够让食食用的消消费者，渠道商商随时随随地通过过网络查查到燕窝窝的真实实性。物联网在电子商务应用用创新示示范绍（1）物物联网产产业园电电子商务务创新服服务应用用示范通过构建建电子商务务创新服服务平台，促促进物联联网推广应应用和研研究成果果转化，提高物物联网商商务管理水平，引领物物联网商商业模式式创新，探索物物联网发展商业业模式，引导和和孵化物物联网创创意创新新，扶持和培育育物联网网服务商商。物联网在电子商务应用用创新模模式的示示范介绍2）现代代物流园园供应链链管理创创新服务务应用示示范合作建立立运营机机构，提提供电子子商务服服务平台台建设的技术术支持、网络商商业模式式与解决决方案的的策划设计和实实施，提提供平台台在线与与线下相相结合的的现