保洁公司的业务

1、保洁公司的业务保洁公司的业务保洁公司的业务xxx公司保洁公司的业务文件编号： 文件日期： 修订次数：第 1.0 次更改 批 准审 核制 定方案设计，管理制度1保洁服务1、服务业态：涵盖写字楼、住宅、商场、超市、医院、学校、工厂、企事业单位的公共区域清洁。2、保洁管理内容： 日常保洁管理是物业管理中一项经常性的管理服务工作，主要是针对楼宇的公共部位和指定辖区内的公共场地及废弃物进行的计划管理，良好的环境卫生可以保持办公空间整体容貌的整洁。1、日常保洁工作流程要求：在对润中供水的日常保洁工作的管理中，我们将做到“五定”，即：“定人、定地点、定时间、定任务、定质量。”对保洁范围内的任何一个地方都有专

2、人负责清洁卫生，并明确其清扫保洁的具体内容、时间、任务与质量要求。2、日常保洁工作质量要求：对日常保洁管理最终要达到“六不”、“六净“，即：不见积水、不见积土、不见杂物、不漏收堆、不乱倒垃圾和不见粪便；地面净、台面净、卫生间净、出入口净、扶梯净、垃圾桶净。3、垃圾清除及时，做到当日垃圾当日消除，并建立合理的分类系统，并要保持垃圾桶内的清洁。4、针对个别重点、难点区域，如一楼出入口、前厅等作业难点处，公司将安排队伍中的精悍强手人员，专人专管、增加频效，并配合高效清洁器材预以应对。5、与贵方后勤管理人员沟通互动很重要。及时保持与贵方现场管理人员的沟通，了解工作意见，工作安排做到有的放矢。6、特殊天

3、气之应对1）雨雪天（非灾难性）之特别计划。针对外围特别是冬季除雪，我公司有预案及应对方案。除定编的外围保洁人员外，内部保洁人员也分配适当的除雪分担区，与外围人员协同作业；同时预知雪情后，项目经理会事先做好各项准备安排。上班后的第一件事组织人员重点清洁外围各出入口处地面之积水、积雪。并将特殊的吸尘防水地垫铺设于各入口处；同时地面保洁需较日常保洁增加频率。2）卫生间气味控制。卫生间的清洁是新亚物业为业主提供的最重要服务之一。卫生间的清洁工作主要是防止细菌的传播，营造一个令人愉快的、健康的、卫生的环境。我公司在维保的过程中，将持续保持提供良好的通风系统，使卫生间内空气有效地排出户外；清洁工作保持始终

4、使用干净的水拖洗地面，确保彻底清洁；同时选用乳化防臭杀菌酸性清洁剂清洁大、小便器，可有效地杀灭细菌中和尿液中的氨气、防止气味散发；同时定期适当喷洒空气清香剂，保证卫生间达到较佳使用标准。7、重要时刻保洁计划1）岗位的调整。根据润中供水的实际情况，结合我公司的实际操作经验，遇有节日庆典活动、宾客参观和领导视察期间，我方会适当调整各个岗位，从而保障贵单位现场卫生。2）人员的增加。我公司地处沈阳本地，遇有特殊情况，我方可全力调配人力缓解特殊现场的人员短缺问题。3）设备及物料的调配。我公司地处沈阳本地，故可直接对保洁物料进行调配和补给。2高空清洗一、 作业人员操作规程 1、作业人员必须遵守公司与客户约

5、定的各项标准执行作业；作业过程中必须严格执行安全操作规范及质量标准保质保量按时完成任务。 2、作业人员在与客户交流时需客气、尊重、周到、友善，不顶撞客户。 3、作业现场应遵守客户的相关管理规定，文明作业，不得影响他人办公及教学秩序。 4、作业人员需积极配合客户对服务质量的监督，接受客户的指导与检查。对不合格项目及时整改，不能有不良情绪，必须严格遵循着“客户永远是对的”的工作态度。 5、作业过程中必须注意保护客户的一切设备、设施。如果作业程序可能影响到或损坏时，必须获得对方的书面允许后，方可作业；若是操作不当或未经允许，而损坏其设备，其后果自负。 二、施工准备 外墙清洁方式： 目前外墙清洁主要有

6、两种方式：吊板和擦窗方式。 1、吊绳（高空作业绳，学名锦纶绳，直径18毫米，拉力为240000牛顿（合计两吨半左右）2、副绳（安全保护绳）：学名锦纶绳，直径16毫米，拉力为22000牛顿（合计两吨左右） 3、吊板（水曲柳木制成） 4、钢丝绳（直径10毫米） 5、U型蟹扣（钢制） 6、自锁器：当工作绳出现问题时，自锁器自动使副绳起安全保护作用 7、安全带 以上7种组装成一个坐式高空吊板三、施工程序1、先在楼顶平台选一个栓绳子的固定地方，比如管道等，绳子要多栓几圈，反复负重试验做到万无一失。将所有绳子搭角、搭棱、搭檐的地方用橡胶或地毯块垫底，以防磨擦。 2、将吊绳在坐式吊板上的U型蟹扣里打好一个特

7、殊的结，在板边栓上吊桶，里面装少半桶清洁剂（药水）。作业人员带上玻璃刮洗器、抹水器及抹布，就可以上板开始工作。因为有一种特殊的系扣方法，所以在工作中，吊板不会往下滑。人控制绳索，可以自由操作，简单的说往上一提绳子吊板就往下滑一点，提多少滑多少，提多快滑多快。一直到工作结束。 3楼顶设立人员做安全保护。 4楼底设巡视安全保护人员。 四、安全保障 高空作业在确保安全的情况下，要保证质量，两者相符相成，本公司的全体高空作业员工全部进行高空作业的培训。有着非常丰富的实践操作经验；所有高空作业员工均由保险公司进行个人意外伤害保险投保。高空作业组经过多次实战，积累了丰富的经验，安全施工达到百分之百。3外墙

8、清洗操作流程 一、规范高空清洁作业，确保高空作业安全与质量。 二、 流程：1、清洁工具的准备 2、底层的安全防护 3、外墙清洗操作程序 4、高空作业注意事项 5、高空作业禁止事项 1）安全绳具没有检查； 2）有现场监护人员； 3）风力超过四级或气温超过35C； 4）雷雨大雾天气； 5）作业人员身体不适； 6）本人不愿意操作的不能强迫上岗。 6、高空作业完毕后的工作的工作 1）全部作业完毕后收起吊绳及工具； 2）撤除地面路障、警示牌； 3）清除地面水油污物、撤出塑胶布。 7、工具收仓 1）高空作业器具的管理与存放； 2）发现绳索离股或单节内断丝超过3根时，做报废处理； 3）吊板安全带上的部件不准

9、随意拆卸； 4）自锁器涂上润滑油； 5）及时晾晒吊绳； 6）搬运时，禁止使用有钩刺的工具； 7）专人保管、专项使用、不准外借它用； 8）贮存在干燥通风处。 8、标准 1）墙目视无明显污垢，玻璃外墙明亮，面砖外墙色泽光亮； 2）清洗外墙每季度一次。 4开荒清洁一、开荒：一般泛指建筑物在正式使用之前对建筑物外墙、外玻璃及建筑物内部的地面、墙面、玻璃、卫生间、楼梯、电梯、管道、消防设备等设施的清洁过程。 新旧楼宇、厂房、办公室、居室等在使用前交与公司作清扫开荒工作，是对公司极大的信任，因此公司要求每位员工必须尽职尽责地在短时间内把一座新建（或新装修后）楼宇、厂房、办公室从一个施工现场变成一个可以出行

10、方便、洁净明亮的工作环境，由于这项工程项目存在的专业性、技术性、危险性都很强。因此有必要制订细致的作业计划保障工程的顺利完成。 二、服务内容： 擦拭玻璃，全面牵尘，表面养护，清洗地面，厨厕除污消毒，装修痕迹清理，打蜡等。 1、擦玻璃： 使用玻璃刮，抹水器，无泡玻璃水，强力清洗剂，彻底清除污垢（包括窗框清理，保护膜的清理，窗户缝的吸尘，对一些顽固的水泥点胶质可用玻璃铲刀去除），药水中有防静电成分，经擦拭过的玻璃、窗框晶莹光亮，不沾灰。 2、全面牵尘养护： 使用3千瓦真空吸尘器、牵尘器，将所有墙面、台面、暖气罩内、天花板、装饰吊顶、各种橱柜、纱窗、灯具等易附灰尘的材料，用品，家具表面擦拭，然后对其

11、进行专业养护，洁磁剂、不锈钢光亮剂、铁艺水及清洁蜡的使用可对各种材料镀上保护膜使其光亮照人，日常养护更加容易。 3、洗地面： 地砖表面使用进口洗地机配合硬质地坪清洗剂处理，真空吸水机清理，使地面清洁更显光泽。 4、装修痕迹的清理：针对装修后遗留的漆点、胶迹、涂料点、水泥块、铅笔痕使用清洁球、专业铲刀、除胶剂、稀释等专用药剂进行细微处理。 5、打蜡处理： 为了保护昂贵、脆硬表面不耐磨损的地坪材料（木地板、大理石、花岗岩等）一定要进行打蜡处理。先用封地蜡封闭地面，隔绝气、水、尘,更易清洁防止磨损，从而延长使用寿命更能起到防划防静电的作用，专业人员打蜡，蜡液分布均匀，薄厚适中，亮丽美观。 6、石材防

12、护、晶硬处理： 是更加科学、有效、便捷的石材护理技术，各种参数均优于传统打蜡技术，前期费用高于打蜡，但长期护理费用较低，使用本技术可大大提高石材的使用寿命及防水、防油、防污、增亮、加硬的效果。5地毯清洗服务流程 一、具体作业范围 羊毛地毯、人造纤维地毯、天然纤维地毯。 二、地毯清洗作业流程 水抽洗使用设备：地毯刷、喷雾器、吸水机、地毯清洗机。 使用料剂：地毯香波。 操作方法： 1、用吸尘器全面吸尘； 2、稀释清洁剂，也可注入水箱； 3、在地毯上全面喷洒清洁剂 ；4、作用1015分钟后，污渍脱离纤维； 5、用洗地机抽洗，操作向后行走而使每操作行有一部分重叠，最少经过两次抽洗； 6、在清洗地毯的同

13、时，用吸水机吸净已洗完的地毯； 7、让地毯完全干透，为加快地毯干透，可开动地毯吹干机。干泡清洗使用设备、工具：带地毯刷和打泡器的单盘擦地机、地毯梳或耙、吸尘器。 使用药剂：地毯高泡清洁剂。 操作方法： 1、用吸尘器全面吸尘； 2、局部处理即是用专用的清洁剂在地毯上边油渍、果渍、咖啡渍单独进行处理； 3、稀释地毯泡沫清洁剂，注入打泡箱； 4、用手刷处理地毯边缘、角落和机器推到之处； 5、用装有打泡器、地毯刷的单盘扫地机，以干泡刷洗地毯； 6、作用一会儿，然后重复； 7、地毯梳或耙梳起地毯纤毛，这对地毯外观非常重要，尤其是纤维较长的棉绒地毯，而且有加快地毯干燥作用； 8、让地毯毛完全干透； 9、用

14、吸尘器吸去污垢和干泡结晶体 。6空调管道清洗 1.检查清洗：在清洗之前，首先应搞清楚管道的来龙去脉，并了解使用年限，使用情况，堵塞情况，埋入和露出建筑物部分有无损坏等问题。对已损坏的设备和管线必须更换，方可进行清洗。在查询设备管线的同时，注意了解其材质，除铸铁和陶瓷外，系统内还有些什么材质，如有水泥等结构材料的设备和管道，清洗时最好与系统隔开，避免腐蚀。 2.堵口：这是清洗中的重要一环。首先将自上而下的第一个分段处堵死，此分段处一般在管道干线的观察孔(手孔)处，然后将与大气相通的通口和与其他管线并联的通口堵死，只留下该段最上方的两个通口，一个口用来进清洗液，一个口用来排除气体。堵口处应能承受1

15、2公斤/厘米2的压力，避免清洗时，由于液柱静压而使堵口破袭。堵口处若有阀门，最好不完全依靠阀门堵口，因为阀门使用年久，不易关严，应采取与其他堵口相应的措施。 3.试漏 堵口工作完毕后，要进行试漏。试漏的方法是这样：从留下的该段最上方的进液口处向里加水，直至加满该系统，并观察水位是否下降，若下降，查找漏处，处理漏口，若能保持水位，即可进行下一步操作。 4.清洗 按分成的若干段自上而下一一进行清洗，加酸的方法同试漏加水的方法相同，一般采用浸泡式清洗。若清洗速度过慢或停止时，垢又没洗净，可适当更换一部分清洗液，继续清洗，直至洗净。 第一段洗净后，将第二段的下堵口堵死，打开第一段的堵口，使清洗液流入第

16、二段清洗，若清洗液浓度不够，可采取部分更换或全部更换，直至洗净。第三段、第四段依次进行。几个单元清洗方法步骤相同，一个单元清洗完毕应放入大量的水冲洗，打开所有的堵口，使系统恢复正常。7墙面粉刷1、铲墙皮。 可以做轻微润水实验，检验原涂层附着力是否合格，绝大多数的墙面经过检验就一个字：铲！ 2、墙体封闭801胶一遍。 目的是增强腻子跟墙体之间的结合力。如果遇到老房子，可刷界面剂增加保险系数。 3、阴角处理两面“弹线”（注意垂直度），阳角处理用靠尺就可以了，然后用石膏粉加801胶胶调制石膏腻子全部找直。一般情况下，不建议镶石膏线。 4、墙体找平。 先检查墙体有无“空鼓”（可敲击，听声音判断），然后

17、用稍长一点的铝合金直尺检查顶部和墙面的凹陷部位，做标记，用石膏腻子垫平。 5、正式刮腻子。 石膏腻子干透后，刮涂腻子（每遍必须彻底干透）。检验腻子是否干透方法有二：首先观察颜色是否一致；再就是看打磨的时候有没“粘砂纸”现象。 6、强灯光斜射打磨。 顶面可用360号砂纸。 7、涂刷一。 把墙面浮灰处理干净后，可以涂刷第一遍墙面漆（第一遍可调稀，第二、三遍稍稠）。 8、找补。 强灯光斜射，找补、二次打磨。看上去不错的墙面，一旦刷过墙漆，小缺陷立马显露无疑，所以，必须刷过一遍以后，再二次找补、打磨，才能有好效果。 9、涂刷二。 检查完毕，涂刷第二、三遍墙面漆。8石材结晶操作流程1、施工程序：石材地面

18、完成面清理 石材缝隙云石胶修补 整体地面研磨6-7遍 地面干燥处理 地面结晶处理（K2、K3药水） 整体地面养护处理（K1药水） 地面清理养护。2、石材地面完全面清理：进行石材地面结晶处理前，铺贴完成面整体平整，无色差，每块石材之间对角平齐，地面进行整体的清理，用干燥清洁的地拖清理干净，地面无沙粒、杂质。3、石材缝隙云石胶修补：石材表面整体清理完成后，用云石胶对每块石材上面小的斑点和石材中缝进行修补，首先将原有破损的表面用接近石材颜色的云石胶进行修补。然后使用专用的石材开缝机对原来石材安装的中缝重新整齐切割开缝，使缝隙的宽度变的差不多，再用接近石材颜色的云石胶对其进行填补4、整体地面研磨：待云

19、石胶干燥以后，使用打磨机对整体地面进行打磨，整体横向打磨，重点打磨石材间的嵌缝胶处（石材之间的对角处）以及靠近墙边、装饰造型、异型造型的边缘处，保持整体石材地面平整，完成第一遍的打磨，重新进行云石胶嵌缝，嵌缝完成继续进行第二次打磨，再用石材翻新机配上钢金石水磨片由粗到细,共需完成七次打磨打磨最终地面整体平整、光滑,再采用钢丝棉抛光,抛光度达到设计要求的亮度(70度)，石材之间无明显缝隙。5、地面干燥处理：打磨完成后先使用吸水机对地面的水分进行处理，同时使用吹干机对整体石材地面进行干燥处理，如果工期允许的话，也可以使用自然风干，保持石材表面干燥。6、地面结晶处理：地面边洒K2、K3药水，边使用大

20、理石抛光机研磨，使用清洗机配合红色百洁垫，将K2、K3药水配合等量的水洒到地面，使用175转/分钟擦地机负重45KG开始研磨，热能的作用使晶面材料在石材表面晶化后所形成的表面效果。7、整体地面养护处理：如果是空隙度大的石材（砂岩、洞石等）要进行大理石防护剂涂刷，12小时后，再用洗地机在地面进行交替完成K2、K3药水转磨，即K2-K3-K2-K3-K2共五遍，再换上白色抛光垫，喷上少量的K1药水，重新抛磨一次，以此增加整个地面的晶面硬度。8、地面清理养护：当石材表面结成晶体镜面后，使用吸水机吸掉地面的残留物，水分，最后使用抛光垫抛光，使整个地面完全干燥，光亮如镜，如果局部损坏可以进行局部保养，施

21、工完成可以随时上去行走。9石材翻新护理 石材翻新就是对受损的石材利用石材翻新机配合专用磨片将石材受损表面粗磨、细磨、抛光，再配合结晶处理工艺做护理，使其恢复天然质感及光泽度。 哪些石材需要翻新装饰工程施工多工种混合作业，大量的人员及物资的移动或装饰材料的腐蚀直接损害已铺设的石材，造成大面积污损，无法达到交工的标准； 地面铺装完成后参差不齐或有剪口差位，石材经过长期使用后因为合理的磨损而失去原有的装饰效果；都需要进行翻新。翻新工艺与流程：大理石-可用磨具：金刚石水磨片、马蹄形（菱钴土、炭化硅）磨块、金刚石树脂磨盘、纤维树脂磨片等流程：以上各种磨具根据云石磨损状况来确定，50# 100# 300#

22、 500# 800# 1500# 3000# 6000#中的相连和间隔四种号数即可。最后程序分别用草酸抛光块、6000#纤维树脂磨片。花岗石- 可用磨具：金刚石水磨片，金刚石树脂磨盘流程：以上相应磨具根据花岗石磨损状况来确定，50# 100# 300# 500# 800# 1500# 3000#；50# 200# 400# 500# 800# 1500# 特光块。水磨石-可用磨具：金刚石水磨片，金刚石树脂磨盘流程、马蹄形（菱钴土、炭化硅）磨块流程：以上相应磨具根据客户对水磨石打磨要求或水磨石磨损状况来确定，50# 100# 300# 500# 800# 1500# 3000#；36# 60#

23、320# 600# 1200# 特光； 这些号数中的相连和间隔两道或三道程序即可。人造石-可用磨具：金刚石水磨片，金刚石树脂磨盘、马蹄形（菱钴土、炭化硅）磨块。流程：以上相应磨具根据人造石的磨损程度来确定，50# 100# 300# 500# 800# 1500# 3000#；36# 60# 320# 600# 1200# 特光； 这些号数中的相连和间隔四道程序即可。石材翻新步骤：1、无缝处理：用电动工具将原有破损的表面及石材缝隙切割，采用专用石材胶进行修补，使其接近石材颜色。2、剪口打磨：采用专用剪口研磨片对剪口位进行重点打磨，使其接近石材水平面。3、研磨抛光：采用磨片由粗到细进行研磨，地面

24、光滑平整、石材晶粒清晰为宜。4、防护：采用石材养护剂，使其充分渗透到石材内部并形成保护层，达到防水、防污、防腐，抗氧化能力。5、结晶处理：采用针对性的结晶粉或结晶剂，在专用设备重压及其与石材磨擦产生的高温双重作用下，通过物理和化学综合反应，在石材表面进行结晶排列，形成一层清澈、致密、坚硬的保护层，起到为石材表面加光、加硬的作用。10石材防护护理石材由于其天然形成的特性和以多种化合物形态伴生的原因，决定了它会在所处的环境中发生病变和风化破坏，这是它的内因所致。另一方面，使用环境的变坏如酸雨、污染、潮湿等也是导致和加快石材出现各种问题和病变的主要原因。这些问题和病变的后果是严重的。从古代石质文物的

25、自然风化破坏，到现今建筑石材出现的各种自然损坏和病变，造成的损失是巨大的。那么，如何对此进行有效的防范，最大限度的避免和控制这些损坏和病变的发生，就愈来愈显得重要。石材防护产品使用要注意的几个方面： 打蜡曾普遍的被作为一种保护石材的方法。它多用在铺设的石材地面上。但它对石材的保护效果是有限的，耐候性差，防污效果也不理想，而且容易牯附灰尘。现今人们还发现打蜡还会对石材造成一些危害，因为它是作为一种不透气的封盖保护材料敷在石材表面，石材的细孔被封闭后内部和背后的湿气散发不出来，积存在石材内部时间久了致使石材发生病变。还有一种通常被人们涂在内墙面上的液体蜡水，这是一种膜性材料，其主要缺点是影响石材天

26、然质感。渗透性防护产品的出现是石材防护产品开发和研究的一大进步，但是在我们国内的应用时间并不是很长。这种产品多是 溶剂或水为媒介，将一些有效的防水材料带人到石材内部形成一道深深的防护屏障，将水和一些液体污染拒之门外。这种具有渗透性的防护产品，除不改变石材天然质感外，还保持了石材的透气性，其性能优越，科学合理。但由于采用材料的差异，一些产品在防水、防污、防油效果上会有所不同，但多数产品效果较好。对于石材防护产品的选择和使用，除了要了解产品性能外，还要注意以下几点：(1)相容性。要选择对石材颜色没有影响的产品。如果是湿贴施工，在石材背面处理时要检验是否会影响石材与水泥的粘结力(2)湿贴施工情况下，

27、要做好石材背面和侧面的处理，那么要侧重选择防水效果好的防护剂。(3)地面石材防护剂的选择除要做好背面郛幔面的防水处理外，石材的正面还要根据使用环境不同做适当的防护处理。一些特殊的场所，像医院就要选择防污性能好的产品，像酒店就要选择防污、防油效果好的防护产品。(4)干挂石材对其背面进行防护处理的意义已经不大。对于正面，可根据使用环境和石材的特点选择相应的防护产品进行处理(5)对于很容易出现病变的石材，像一些灰白色的花岗石和=理石常常在潮湿的条件下出锈或吐黄着重要做好防水处理，防护剂要选防水效果优秀的(6)对于材质较疏松的吸水率高的花岗岩 太理石在公共环境使用，定要选择防水、防污、防浦效果好的产品

28、，这样一旦受到污染也容易清洗(7 J如果做好防护处理的板材出现断裂修复后一定要在其部位重新进行防护处理。(8)如果石材已经做好防护处理，由于效果或其它原因需要重新进行防护处理，一定要搞清楚前面所使用防护产品的种类和性质，必要时进行清洗处理，否则难以得到满意的效果。(9)在选择防护产品时，一定要在同样的石材上进行试用， 检验其综合效果。11石材病变处理石材防护不当，或保养不利，很容易发生病变。常见的石材病变有水斑、白华、锈斑、污斑、蜡垢、吐黄等。1.水斑：石材完工后，经过很长的时间都不会干而始终留有湿湿的痕迹，这就是俗称的水斑。去除水斑非常难，唯一的方法就是预防，施工前，对石材作防护处理，即可有效避免水斑的形成，同时可达到良好的防污效果。2.白华：我们常看到石材的接缝里会流出一些白色的结晶物，这就是“白华”，也叫泛碱。治理“白华”可选用强力清除剂来去除。去除后还要做好事后的补救，即对石材表面作防护处理及加强填缝部分的防水功能，只要外面的水分不再渗入石材，而石