淘宝服装店分析

1、淘宝服装店分析营销111 吴露哲 1130444105金针菇屁屁股控淘淘宝宝服装店店分析分析即市市场细分分、选择择目标市市场以及及市场定定位，本本文主要要根据人人口变量量中的性性别、年年龄和职职业对网网购服饰饰市场进进行细分分，并对对各细分分市场进进行了分分析，从从而选择择了年龄龄在2035岁，职职业为学学生的男男性市场场和女性性市场作作为我们们的目标标市场，并决定定将目标标市场涵涵盖战略略选择为为差异化化市场营营销。在在选择了了目标市市场之后后，我们们主要对对淘宝商商城、京京东商城城、凡客客诚品、麦考林林、梦芭芭莎和各各品牌旗旗舰店的的质量的的价位进进行了对对比分析析，我们们选择将将自己的的

2、产品定定位在质质量介于于凡客和和麦考林林之间，价格与与凡客服服饰一致致的高质质量，中中等价格格。一、市场场细分：市场细分分要依据据一定的的细分变变量来进进行。消消费者市市场的细细分变量量主要有有地理变变量、人人口变量量、心理理变量和和行为变变量。根据市场场调查和和分析，我们得得出，影影响网购购的情况况的变量量主要有有人口变变量中的的性别、年龄和和职业。根据以以上细分分变量对对网购服服饰消费费者市场场进行细细分，结结果如下下：由以上结结构图可可以看出出，根据据性别、年龄、职业对对网购服服饰消费费者市场场进行细细分，可可以划分分出22个细分分市场。下面我我们根据据性别、职业、年龄对对细分市市场进行

3、行分析：（一）对对性别网网购服饰饰频率分分析男性网购购服饰频频率女性网购购服饰频频率根据上图图可以看看出：在在男性被被调查者者中，网网购服饰饰频率为为每半年年一两次次的比例例最大，为60%；而而女性被被调查者者中，网网购服饰饰频率为为每月一一两次和和每半年年一两次次的比例例都很大大，共占占84%。由此此可知，女性在在网上购购买服饰饰的频率率相对较较大。但但普遍看看来，男男性和女女性网购购服饰频频率都很很高.（二）对对不同职职业网购购服饰频频率分析析学生网购购服饰频频率工作人士士网购服服饰频率率根据对学学生和工工作人士士网购频频率的分分析，学学生的网网购频率率普遍都都很高。（三）对对不同年年龄网

4、购购频率分分析2035岁消消费者网网购服饰饰频率由于调查查问卷被被调查者者年龄都都集中在在2035岁岁，所以以通过饼饼形图对对2035岁岁被调查查者网购购频率分分析，可可以知道道2035岁岁消费者者网购频频率普遍遍较高。20岁以以下消费费者，经经济上多多无自主主性，很很少能独独立支配配支出，多受父父母家人人制约。所以这这部分市市场的可可盈利性性很低。3645岁消消费者，经济上上都普遍遍比较稳稳定，生生活也比比较稳定定。并不不太注重重追求潮潮流，所所以也不不会经常常更换服服饰，对对网购的的接受程程度也不不高。45岁以以上消费费者，对对于网购购的认识识都比较较保守，且不了了解网购购，所以以网购服服

5、饰在这这部分市市场几乎乎无可进进入性。二、目标标市场的的选择市场细分分的目的的在于有有效地选选择并进进入目标标市场。在市场场细分的的基础上上，正确确选择目目标市场场，是目目标市场场营销战战略成败败的关键键环节。根据对网网购服饰饰消费者者市场各各细分市市场的分分析，我我们了解解到学生生，特别别是大学学生对网网购越来来越热衷衷的趋势势，因此此这个市市场未来来的发展展空间预预计会越越来越大大。而且且作为同同龄人的的我们，对于当当代大学学生的服服装购买买偏好和和网购习习惯有一一定的了了解，在在产品的的选择设设计以及及运营风风格上更更有针对对性，这这一点在在其他的的竞争者者中具有有很大的的优势。因此，我

6、们的的目标市市场涵盖盖战略决决定采用用差异市市场营销销，目标标市场选选择2035岁，职职业为学学生的男男性市场场和女性性市场。并在促促销和定定价方面面都加以以相应的的改变，以适应应这两个个子市场场的需要要。三、市场场定位市场定位位的实质质是取得得目标市市场的竞竞争优势势。市场场定位是是市场营营销战略略体系中中的重要要组成部部分，它它对于树树立企业业及产品品的鲜明明特色，满足顾顾客的需需求，从从而提高高企业的的市场竞竞争力具具有重要要的意义义。作为新成成立的网网店的初初次定位位，我们们主要研研究竞争争对手在在目标市市场上的的位置，进而确确定我们们产品的的有利位位置。根根据调查查分析，消费者者在网

7、购购服饰时时最注重重的因素素是服饰饰的质量量和价位位，所以以我们主主要对竞竞争对手手产品的的质量和和价位进进行分析析。根据以上上分析，我们主主要对淘淘宝商城城、京东东商城、凡客诚诚品、麦麦考林、梦芭莎莎和各品品牌旗舰舰店的质质量的价价位进行行了对比比分析，以上竞竞争对手手服饰的的性价比比如图所所示。作为新店店的我们们，在消消费者中中还没有有确立很很好的品品牌，所所以我们们决定在在进入市市场阶段段，将价价格定的的偏低一一些。除除此之外外，由于于现阶段段消费者者生活水水平不断断提高，在购买买服饰时时更多的的开始注注重服饰饰质量，而凡客客商城的的服饰在在消费者者的印象象中质量量和舒适适度都比比较好，

8、但是由由于质量量与成本本成正比比，高质质量就意意味着高高成本，过高成成本对于于我们的的低价策策略来说说，我们们无利可可图。因因此，我我们决定定将质量量定的比比凡客高高一些，而比麦麦考林低低一些。综上所述述：我们们选择将将自己的的产品在在目标市市场上定定位在质质量介于于凡客和和麦考林林之间，价格与与凡客服服饰一致致的高质质量，中中等价格格的位置置。采用用渗透战战略，利利用高质质量中等等价位逐逐渐渗透透目标市市场。除以上主主要定位位之外，我们还还采用差差异化营营销策略略，对男男性服饰饰价格定定的稍高高于女性性服饰，同时学学生服饰饰多定为为低价格格，且追追随时尚尚潮流。外部环境境分析据市场分分析显示

9、示，目前前中国女女装市场场25-45岁岁的女性性人群用用于服饰饰消费的的开支是是较多的的，这类类人群也也是最喜喜欢讲究究时尚。淘宝女女装的定定位更加加明确和和细化适应于于18岁岁以下、 18-25岁的年年轻女性性、25-35岁的青青年白领领以及35-50岁的的高级白白领甚至至50岁岁以上的的女性都都能找到到适合自自己年龄龄和职业业的着装装。目前18-29岁的买买家是淘淘宝女装装买家的的主导力力量，占占了总人人群的70%。其中，18-24岁岁这个阶阶段大多多是学生生或刚跨跨入社会会的职场场新人，25-29岁岁是初入入社会或或小有成成就的人人。30-39岁是买买家减弱弱的一个个年龄段段，此年年龄段

10、的的买家基基本已经经成家或或着有了了下一代代，肩上上的担子子会比上上一个年年龄层重重，这也也是买家家数减弱弱的因素素之一。40岁岁以上的的买家，目前在在淘宝女女装上是是最少消费观观念与习习惯等因因素都使使这部分分买家不不愿意尝尝试网购购。从淘宝女女装买家家各年龄龄层消费费能力数数据上可可以很清清楚的看看出：从从笔数上上来讲，18-24岁岁的人群群占比最最高，说说明这个个年龄层层的购买买频率是是最高的的，从中中可以推推导出来来逛淘宝宝女装频频率最高高的也是是这个人人群。但但这群人人客单价价却比较较低，这这和年龄龄层的特特性有关关。这个个年龄层层多数为为学生，本身无无经济能能力的收收入，但但喜欢快

11、快速流行行、复制制率高、价格相相对便宜宜的女装装商品。250-29岁岁这个年年龄层，在女装装成交、笔数、单价方方面处于于比较均均衡的一一个位置置。这个个年龄层层的买家家多数已已经参加加工作或或者工作作已有一一定年限限，经济济能力的的独立或或者提升升，出于于工作上上的要求求或者本本身的追追求，会会对商品品本身的的品质、款式有有一定的的要求，开始不不盲目的的追求流流行，在在追求流流行的同同时会结结合是否否适合自自己本身身需求。30-39岁这这各年龄龄层的女女装买家家基本为为人夫，父，或或者为人人母。这这个年龄龄层显著著的特点点是在购购买女装装上客单单价会高高于前面面两个年年龄层，购买转转化率会会比

12、较高高，有比比较强的的女装店店铺归属属感。从从三个年年龄层购购买笔数数的对比比可以看看出，这这个年龄龄层购买买量不高高，但成成交金额额较高，说明有有较强的的女装商商品高单单价承受受能力，从中可可以推导导出这个个年龄层层的买家家对女装装商品的的品质有有比较高高的要求求。40岁以以上的女女装买家家，由于于岁月的的流逝在在身材方方面对服服装版型型有比较较高的要要求，而而体现版版型这项项恰恰是是网购的的短处。外加由由于文化化、观念念、习惯惯等因素素也使其其中一部部分的买买家不习习惯网购购，或者者是找其其他人代代买。但但从淘宝宝女装历历史数据据上体现现，目前前这年龄龄层对应应正在悄悄悄的崛崛起。价格区间

13、间与搜索索需求从整体淘淘宝女装装买家消消费能力力上看，100-200元的的价格段段为买家家最容易易促进成成交的价价格段，其次是是50100元。这这个价格格是一个个粗的价价格区间间，从这这个区间间上大家家可以知知道，50-200元元覆盖的的买家最最多，被被接受的的程度也也是最大大的。不不过这只只是一个个区间段段，并不不是定价价，可以以作为定定价的一一个参考考因素。当然，商品的的定价具具体是要要和每个个店铺的的定位、所售卖卖的类目目以及销销售季节节相结合合起来的的。另外，从从淘宝女女装买家家主动搜搜索的需需求中体体现，被被关注最最高是营营销词，广义上上的营销销词就是是广告词词。引用用到女装装上第一

14、一种是买买家自我我需求的的形容词词，还有有一种是是运营的的推荐词词，这种种一般是是目前在在流行上上有一定定共性的的词汇，如呛口口小辣椒椒、坑爹爹之类、款式分分类词、品牌词词。女装装营销词词中又以以新品需需求最为为迫切风风格需求求其次。由外部环环境分析析得出：建立一一个适合合18-25岁岁女性，价格在在50-300之间，能满足足个性并并紧跟时时尚潮流流的服装装品牌在在淘宝大大有市场场。金针菇屁屁股控在在淘宝宝店铺中中属于卖卖货店铺铺。这这个类别别的店铺铺自己从从批发市市场拿货货，不强强调衣服服的品牌牌，以产产品的款款式、质质量和销销售服务务去博得得客户的的青睐。店铺内内布置了了很多感感性元素素，

15、搭配配和模特特都有甜甜美的店店主来完完成，风风格鲜明明带有店店主强大大个人魅魅力，整整个店的的购物体体验良好好，宛如如在欣赏赏写真相相册，让让人立刻刻产生变变的像模模特一样样甜美的的欲望，良好的的购物体体验使店店铺的价价值似乎乎大于产产品的价价值。优优势是在在复杂的的网店海海洋中能能给人别别具一格格的感觉觉，店铺铺内还设设有交流流区，使使得店铺铺顿时有有了亲和和力，与与消费者者的交易易过程也也变得十十分温暖暖。劣势势在于发发展到一一定的规规模后很很难突破破，企业业化的道道路会很很难。后后期壮大大后要逐逐步去个个人化将将店主与与消费者者的感情情培养塑塑造成品品牌与消消费者的的感情培培养金针菇屁屁

16、股控自自身特点点分析内部环境境分析2011年中国国服装零零售市场场规模为为14370亿亿元，其其中服装装网购规规模为2049.0亿亿元，其其渗透率率为14.3%。预计计到2014年年，中国国服装网网购在服服装零售售整体市市场中的的渗透率率将达到到23.6%。艾瑞咨询询统计数数据显示示，2011年年网络购购物整体体市场规规模达7720.0亿亿元，服服装网购购市场规规模将达达2049.0亿元，较2010年年的1052.4亿元元增长达达94.7%，并在今今后的2-3年年中继续续保持快快速的增增长，预预计到2014年，服服装网购购市场规规模将达达5195.0亿元。淘宝女装装-市场场份额“女装/女士精精

17、品”类类成交量量分析2010年，淘淘宝网总总交易额额达4000亿亿元人民民币，女装/女女士精品品”2010年年度在淘淘宝全网网成交量量达383亿元元。淘宝平台台成交额额10类类目占比比2010年度“女装” 仍居居淘宝各各平台交交易份额额首位（占比均均在10%以上上）“女装/女士精精品”淘淘宝网入入驻大卖卖家“女装/女士精精品”类类成交量量10品品牌女装传统统品牌在在电子商商务渠道道依然占占据优势势；“淘淘品牌”发力淘淘宝商城城与传统统大品牌牌相互对对峙淘宝商城城“女装装/女士士精品”大卖家家竞品分分析买家构成成2009年到2010年，30岁以以上人群群，人数占比比29%提升到到34%，金额占比

18、比从38%提升升到45%。主要对应应甜美、街头风风格。敢敢于尝试试不同风风格，对对价格敏敏感。单单件商品品价格100元元左右。主要对应应通勤简简约风格格。穿衣风格格定位清清晰，注注重品牌牌与品质质。单件商品品价格161元元左右。主要对应应甜美、通勤风风格。对穿衣风风格和品品牌认知知和要求求。单件商品品价格136元元左右。买家地域域分布分分析购买人群群年龄段段分析买家年龄龄段以2529岁比比重最高高，女性性网购人人数远多多于男性性。客单价成成交分析析客单价￥50-500的占比比58%，￥500以以上成交交占例仅仅1%网购售价价对成交交影响巨巨大，售售价越高高成交占占比越低低。互联网消消费快速速反

19、应，卖家准准备好才才能真正正启劢。风格定位位店铺定位位1、风格格定位背背后是细细分人群群，风格格定位越越清晰，越有利利于抓住住目标人人群。2、店铺铺风格定定位帮助助形成差差异化。3、整体体来说，风格是是让买家家对店铺铺形成比比较稳定定的认识识、是店店铺给买买家的整整体体验验；单件件商品较较难定位位风格，需要通通过搭配配、模特特来表现现。4、从买买家需求求看，随随着买家家对品牌牌、品质质要求越越来越高高，品牌牌化是势势不可挡挡的趋势势。5、甜美美优雅、街头混混搭、通通勤简约约三大风风格对应应3大买买家主流流人群。重要性店铺风格格潮萌甜美优雅雅街头混搭搭熟通勤简约约时尚个性性网络品牌牌：打假假转型

20、、发展品品牌1、国家家政策侵侵权打假假坚定不不移。涉涉嫌品牌牌侵权问问题的淘淘宝店铺铺不转型型将没有有出路。2、买家家对品牌牌、品质质的认知知越来越越高，品品牉化是是势不可可挡的趋趋势。3、淘宝宝女装开开始从卖卖货转向向品牌化化发展。平台支持持：1、开放放品牌导导航2、女装装行业首首页开放放网络品品牌区3、把营营销还给给卖家，不打折折多花样样连锁经营营设想和和经营方方式在互联网网发达的的今天，网上购购物在渐渐渐地改改变人们们的购物物方式。只要用用鼠标点点击一下下，过两两天就能能送货上上门，人人们对网网上购物物已不在在陌生。淘宝网网上购物物的保障障日益完完善，如如消费者者保障协协议和七七天无条条

21、件退货货等保障障，不仅仅如此，支付方方式也相相当多样样，如支支付宝，网上银银行，货货到付款款等。这这些保障障和协议议让消费费者可以以放心购购买。根根据数据据显示支支付宝每每天交易易额达到到10亿亿元。今今年淘宝宝的年交交易额达达到2000亿亿人民币币.预计计明年的的交易额额将达到到4000亿人人民币。呈100%的的增长。在国家和和学校的的鼓励下下，在校校大学生生的创业业意识越越来越强强，一方方面，学学校的资资源有限限，不可可能给每每个学生生都提供供机会，另一方方面在网网上开店店经营也也是一个个很好的的创业方方式，并并且开网网店成本本低，风风险相对对要小。而在这这种背景景下，淘淘宝加盟盟店应运运

22、而生。学生对服服装的兴兴趣普遍遍要高，了解消消费者的的需求和和喜好，在网上上买服装装容易上上手，我我们现已已和广州州的某家家服装厂厂达成口口头协议议，为我我们提供供大小批批量货源源，货源源优势是是性价比比高。在在校大学学生就是是我们主主要的客客户，我我们公司司就是给给在校的的大学生生提供一一个创业业的平台台。网店介绍绍在起步阶阶段会比比较困难难，原因因是网店店的信誉誉度不高高，销量量不大，不便于于管理，只要时时间做长长，销量量做大之之后，就就越便于于管理。在成长的的阶段要要吸引大大量的学学生加入入我们，做好各各方面的的宣传，定期举举行经验验交流会会，让大大家互相相学习，共同进进步。把把大家的的

23、经验做做好记录录。为以以后加盟盟的学生生提供经经验，这这样可以以吸引更更多的学学生加入入我们的的团队，使我们们的团队队更家强强大。我我们公司司要提供供跟踪服服务，为为客户（学生）排忧解解难，提提供技术术服务，如图片片处理，在网站站上打广广告等等等。而学学生只需需要一台台平时娱娱乐用的的电脑就就能做自自己的生生意了。我们的追追求是提提供在校校大学生生创业的的机会，在这里里大家可可以互相相学习，交朋友友，并且且让开网网店的学学生可以以赚到自自己的生生活费甚甚至学费费。团队管理理介绍管理者应应对服装装和在网网上开店店都比较较了解，在技术术管理方方面，计计算机学学院学生生具有一一定的优优势，如如网店上

24、上的图片片处理等等技术。产品和服服务介绍绍服装来自自广州，相比本本地的洪洪城大市市场，价价格便宜宜，性价价比高，款式新新颖。为客户提提供保障障，会对对客户进进行培训训，传授授客户开开网店的的经验。聘请专专门的人人去发货货。不仅仅降低了了开网店店的成本本，而且且不需要要花费过过多的时时间去忙忙于发货货。投资资少，操操作方便便，这样样会吸引引更多的的学生选选择我们们，而销销量越大大越便于于管理，规模加加大之后后，还可可以吸引引外校的的学生加加入淘宝宝加盟店店。完善善的服务务和优势势一定能能吸引大大量的学学生加入入我们。在市场场成熟之之后，可可以对客客户适当当的收取取服务费费，每月月大约50100左

25、左右。行业、市市场分析析预测在本校，许多学学生都想想做兼职职或是创创业，兼兼职不好好找，创创业有风风险，而而这些问问题在我我们这都都可以得得到解决决。为那那些已经经在开网网店的学学生，提提供良好好的货源源。这样样我们的的市场占占有率可可以达到到100%，只只要做好好宣传和和跟踪服服务，市市场就越越做越大大，达到到一定的的销量之之后，我我们可以以注册自自己的服服装品牌牌，这样样竞争力力和利润润都会得得到很大大提高。财务分析析与预测测在公司起起步初期期，需要要的资金金不多，大约30005000之之间，在在一年之之后，随随着网店店的信誉誉度增加加之后，销量也也会随之之增加，假如有有100个学生生开网

26、店店，每人人每天平平均卖出出5件商商品，日日销量就就是500，每每件商品品的利润润大约为为2元，月利润润为30000.年利利润大约约为30万左右右，根据据初步估估计，在在一年半半之后，我们的的客户可可能达到到300人左右右。但新新开的网网店可能能销量不不大，每每个网店店的销量量会有差差距。风险分析析在起步初初期，商商品可能能销售不不出去，可以做做为库存存存放，或与厂厂家达成成协议，销售不不出去的的服装，可以退退换相同同金额的的其他款款式的服服装，这这样便可可以降低低风险。总体来来说，风风险较低低。即使使不成功功，亏损损也较小小。核心优势势1.在学学校基本本上是空空白市场场，无竞竞争对手手。2.

27、投资风风险较小小。3.许多同同学想做做兼职或或创业，找不到到合适的的兼职，个人创创业的风风险较大大，而我我们公司司提供一一个很好好的平台台和保障障，不仅仅带来了了方便，而且门门槛低，投资少少，很容容易吸引引学生加加入。4.计算算机学院院可以提提供技术术支持，帮学生生处理需需要上传传的商品品图片，教学生生如何在在网站上上为自己己的店打打广告。相对传统统经营的的利弊连锁经营营具有很很多优点点，其主主要表现现在四个个方面：(1)对对特许连连锁总部部的好处处：在资资金和人人力有限限的情况况下，不不用自己己的资本本设置商商店，也也能获得得迅速扩扩大业务务领域的的机会，提高知知名度，加速连连锁化事事业的发

28、发展；在在一个新新的地区区开展业业务时，有合伙伙人为其其共同分分担商业业风险；加盟金金和特许许权使用用费能切切实保证证，有利利于稳定定地开展展事业活活动；设设立稳定定的商品品流通渠渠道，有有利于巩巩固和扩扩大商品品销售网网络；根根据加盟盟店的营营业状况况，总部部体制和和环境条条件的变变化调整整和招募募加盟店店，能促促使连锁锁灵活地地发展；统一加盟盟店的店店堂风貌貌、店员员服装等等，能对对消费者者和业界界形成强强大而有有魅力的的统一形形象。(2)特特许连锁锁经营对对加盟店店的好处处：没有有经营商商店经验验的一般般人，也也能经营营商店；可以减减少失败败的危险险性；用用较少的的资本就就能开展展事业活

29、活动；能能进行知知名度高高的高效效率的经经营；能能实施影影响力大大的促销销策略；可以稳稳定地销销售物美美价廉的的商品； 能够够进行适适应市场场变化的的事业经经营；能能够专心心致力于于销售活活动；能能够接受受优秀参参谋的指指导。(3)特特许连锁锁对消费费者的好好处：总总部卓越越的经营营方法和和技术被被广泛地地应用，提高了了为消费费者服务务的水平平；标准准化的经经营，使使消费者者无论何何时在哪哪个加盟盟店都能能接受到到标准化化的均质质的商品品。和服服务；加加盟店通通过有效效经营，降低了了销售等等费用，使消费费者能接接受到物物美价廉廉的商品品和服务务。特许连锁锁经营对对国民经经济的好好处：可可扩大参

30、参与事业业的机会会；可促促使经济济活跃化化；可促促进中小小企业的的发展和和加强竞竞争力；可扩大大就业机机会。连锁的弊弊端(1)对对总部的的不利之之处：连连续的指指导与援援助要花花费一定定的人力力和费用用；加盟盟店在特特许权上上的无所所谓态度度会削弱弱特许连连锁整体体的活力力；在加加盟店急急速增加加的情况况下，总总部的指指导力和和物流体体制等跟跟不上，会削弱弱统一性性；比自自己经营营店铺的的投资效效率高，但要大大幅度地地增加利利润额则则有困难难。(2)对对加盟店店的不利利之处：会增强强依赖性性，放松松经营和和销售的的努力；经营标标准化束束缚了更更好方法法的开发发和采用用；总部部考虑整整体效果果而

31、制定定并交实实行的措措施，并并不一定定适合某某些特定定的加盟盟店的实实际情况况；在发发生利益益矛盾时时，总部部会坚持持自身利利益；其其他加盟盟店失败败、脱离离连锁集集团时，在形象象和信用用方面会会受到不不良的连连带影响响；总部部变更方方针时，加盟店店无权参参与；对对于合同同内容，加盟店店没有加加入自己己的要求求和条件件的余地地；合同同解除后后，加盟盟店不能能把过去去的成果果用于自自己的商商誉；总总部脆弱弱化、大大幅度改改变销售售政策时时，加盟盟店不能能够充分分地接受受到指导导和援助助；合同同解除时时，加盟盟时所支支付的保保证金不不能返还还。(3)对对消费者者的不利利之处：如果总总部力量量弱，加

32、加盟店在在交易上上处于不不利地位位，可能能在价格格的服务务方面给给消费者者带来不不利影响响；因滥滥用特许许连锁而而产生的的交易上上的不稳稳定，也也会给消消费者带带来不良良影响；对于营营业责任任是在总总部还是是在加盟盟店判断断不清时时，可能能使得消消费者的的上诉对对象模糊糊化。连锁经营营主要步步骤和管管理经验验一连连锁经营营主要步步骤1制定定连锁经经营开发发计划2建立立连锁经经营样板板店3准备备连锁经经营所需需的文件件4宣传传推广，征募加加盟5业务务培训与与开店准准备6正式式营业及及后续服服务与管管理。二、连锁锁经营的的管理经经验（一）如如何招招募加盟盟商1.选择择加盟商商的标准准对于加盟盟总部

33、来来说，特特征事业业是否能能够成功功，选择择合适的的加盟者者是关键键因素之之一。因因为总部部与加盟盟者之间间的关系系并非雇雇佣关系系，而是是伙伴关关系。总总部一旦旦选定了了某位加加盟者，合同生生效期间间不能随随意解除除合伙关关系；而而如果这这位加盟盟者素质质达不到到要求，将会对对整个特特许连锁锁系统造造成不良良的影响响。一个合格格的加盟盟者应具具备以下下几个方方面的条条件：（1）工工作经经验丰富富和有一一定的管管理水平平。（2）对对特许许经营及及本公司司理念的的了解。（3）有有强烈烈的事业业心。（4）有有一定定的资金金或融资资能力。2.选选择招募募加盟方方式下面介绍绍一些企企业主动动出击的的招

34、募加加盟方式式。（1）媒媒体招招募（2）特特许经经营展览览会（3）人人员招招募（4）店店面宣宣传3.谨慎慎控制加加盟速度度 相比其他他两种连连锁经营营方式而而言，特特许连锁锁经营的的一个显显著特点点就是可可以使企企业突破破资金和和事件不不足的障障碍而在在短事件件取得飞飞速发展展。（二）提提升总总部服务务水平1.不断断改进产产品和业业务2.设计计完整的的培训体体系（1）开开业前培培训（2）开开业培训训（3）后后续培训训3.建立立科学的的督导制制度连锁总部部对各门门店的营营运控制制除了提提供一系系列完善善的经营营之道与与服务手手册作为为营运的的标准外外，还必必须派出出优秀的的营业督督导人员员对各门

35、门店的工工作进行行监督与与之道。具体内内容包括括：（1）信信息上上传下达达（2）业业务核核查及指指导（3）帮帮助门门店解决决营业中中的问题题，不断断提升业业绩4.提升升物流信信息系统统效率物流信息息系统工工作效率率的高低低，将直直接影响响到企业业的经营营状况。如当商商品库存存不足而而采购又又不及时时时，会会造成加加盟店缺缺货。缺缺货会带带来量方方面的损损失：（1）失失去交易易机会，在成现现实损失失。（2）使使顾客产产生不信信任感，损害企企业形象象，造成成潜在损损失。（三）增增进加加盟双方方沟通1.加加盟总部部与加盟盟者之间间的关系系，不是是雇佣关关系，而而是合作作伙伴的的关系。双方既既然合作作

36、，就必必须相互互了解、相互沟沟通、相相互交换换意见。过去，一些特特许经营营总部以以失败收收场，其其中一个个致命伤伤就是加加盟总部部和加盟盟者之间间缺乏了了解和沟沟通。2.加盟盟双方沟沟通的方方式建设性的的积极沟沟通时企企业成功功的必需需因素之之一。具具体来说说，加强强加盟双双方的密密切沟通通，有如如下好处处：（1）增增加加加盟者的的归属感感。（2）可可在第第一时间间掌握市市场行情情。（3）可可以互互相促进进业务的的发展。总部与加加盟店之之间的沟沟通交流流主要有有3种方方式：（1）人人员直直接交流流（2）书书面报报告（3）会会议交交流（4）内内部刊刊物（5）设设立24小时时热线电电话连锁经营营视

37、频网址：照片：店铺具体体位置金针菇屁屁股控店店铺计计划驻扎扎在坐落落于上海海市宝山山区安信信商业广广场安信商业业广场地地处宝山山区牡丹丹江路两两侧，紧紧邻白玉玉兰绿化化广场，宝山体体育中心心等市政政设施，北起海海江路，南至永永乐路，沿街长长420米，两两侧深度度30至至70米米，与牡牡丹江路路平行两两侧各有有一条辅辅路，形形成完善善的人流流与物流流交通动动线，是是宝山山区不可可多得的的区域性性现代商商业中心心。店铺周边边实拍辐射的商商圈范围围安信商业业广场雄雄踞牡丹丹江路金金钻地段段，A20外环环线、轻轻轨3号号线延长长段、逸逸仙高价价、越江江隧道、跨海大大桥、数数十条公公交线路路多维交交通纵

38、横横交错。身居安安信，即即刻连接接市间繁繁华。交通也十十分方便便：116、116地地面车、508、728、849、宝山8路、祁祁宝线、51、813、952、952区区间、永永罗线、90、711、719、769、宝山5路、159、302、322以以及轨道道交通3号线周边信息息商场：华华贸商场场、国美美电器牡牡丹江店店、安信信商业广广场C区区、安信信商业广广场B区区、安信信商业广广场E区区、安信信商业广广场商场场、永乐乐生活电电器宝山山店、三三菱电机机、安信信商业广广场、安安信商业业广场A区银行：上上海农商商银行宝宝山支行行、深发发展银行行宝山支支行、申申港拍卖卖行、农农行牡丹丹江支行行、深圳圳发

39、展银银行(牡牡丹江路路支行)、交通通银行股股份有限限公司上上海分行行永乐路路支行自自助银行行、上海海农商银银行、广广发银行行、交通通银行上上海永乐乐路支行行、广发发银行宝宝山支行行餐饮：巴巴比馒头头(牡丹丹江路店店)、星星巴克(安信广广场店)、圆缘缘园(宝宝山分店店)、吉吉田屋日日本料理理、聚点点时尚烧烧烤主题题餐厅、古奇咖啡、真锅咖咖啡上海海宝山永永乐店、东来顺顺饭庄、面香亭亭、大娘娘水饺酒店：夏夏园宾馆馆、上海海市宝山山区夏园园快客便便利店、鑫斐大大酒店、新天港港大酒店店、上海海天翼旅旅行社有有限公司司、上海海天翼旅旅行社、温德姆姆宝莲酒酒店、臣臣苑大酒酒店、宝宝莲花园园酒店、泰晟大大酒店超市：联联华牡丹丹江店、家得利利超市(双城店店)、教教育超市市.08、易买得牡牡丹江路路店、屈屈臣氏安安信大厦厦店、家家得利双双城路店店、世纪纪联华海海江店、好德便便利(永永乐店)、伍缘缘折扣.0206、好好德便利利永清店店店铺位置置选择因因素分析析金针菇屁屁股控店店铺选选址在宝宝山最繁繁华的安安信商业业广场，针对的的消费人人群覆盖盖到青少少年到中中老年。交通位置置 公交交选择众众多，另另有地铁铁3号线线覆盖，出行便便捷，交交通十分分便利店铺商圈圈内商业业环境评评估和竞竞争分析析作