2022年职业考证-三级人力资源管理师-理论知识【三级】考试名师押题精选卷I（带答案详解）试卷号45

1、住在富人区的她2022年职业考证-三级人力资源管理师-理论知识【三级】考试名师押题精选卷I（带答案详解）（图片可根据实际调整大小）题型12345总分得分一.综合题(共50题)1.多选题影响企业支付能力的因素有（ ）问题1选项A.劳动分配率B.销货劳动生产率C.损益分歧点D.实物劳动生产率E.税率水平高低【答案】A;B;C;D【解析】（P339）影响企业支付能力的因素有：（1）实物 劳动生产率。（2）销货劳动生产率。（3）人工成 本比率。（4）劳动分配率。（5）附加价值劳动生 产率。（6）单位制品费用。（7）损益分歧点。2.多选题岗位劳动规则包括（ ）问题1选项A.组织规则B.岗位规则C.行为规

2、则D.时间规则E.安全规则【答案】A;B;C;D【解析】（P1516）岗位劳动规则包括：（1）时间规则。（2） 组织规则。（3）岗位规则。（4）协作规则。 （5）行为规则。3.多选题企业人工成本包括（ ）问题1选项A.劳动报酬总额B.福利费用C.社会保险费用D.教育经费E.人员招聘费用【答案】A;B;C;D;E【解析】P 337企业人工成本包括从业人员劳动报酬总额、社会保险费用、福利费用、教育费用、劳动保护费用、住房费用和其他人工成本等。4.单选题工业企业人工成本不包括（ ）问题1选项A.福利费B.劳动保护费C.失业保险费D.差旅费【答案】D【解析】（P 337）我国工业企业人工成本的构成范围

3、及列 支渠道如下：（1）产品生产人员工资、奖金、津贴和补贴（制造费用直接工资）。（2）产品生产人 员的福利费（制造费用其他直接支出）。 （3）生产单位管理人员工资（制造费用）。（4）生产单位管理人员的福利费（制造费用）、（5）劳动保 护费（制造费用）。（6）工厂管理人员工资（管理费 用公司经费）。（7）工厂管理人员的福利费 （管理费用公司经费）。（8）员工教育经费（管理费用）。（9）劳动保险费（管理费用）。（10）失业 保险费（管理费用）。（11）工会经费（管理费用）。 （12）销售部门人员工资（销售费用）。（13）销售部门人员的福利费（销售费用）。（14）子弟学校经费 （营业外支出）。（15

4、）技工学校经费（营业外支 出）。（16）员工集体福利设施费（利润分配公 益金）。5.案例题年初，某行业主管部门对本行业内的50家重点企业的定编定岗定员定额等项基础工作进行 了一次全面调查，结果发现在这50家企业中，大多数依然执行五年前企业自行制定的劳动定员定额标准，仅有15%的企业对原有定员定额标准做过局部的调整。各类企业劳动定员定额的水平参差不齐，“一线紧、二线松、三线臃”问题十分突出。根据本次调查反馈的意见， 行业主管部门拟在下半年组织专家队伍，在深入调查研究的基础上，出台本行业的劳动定员 标准（试行方案），并在广泛征求意见的基础上，力争在年底前正式颁布执行。请结合本案例说明行业劳动定员标

5、准应当包括哪些基本内容？（18分）【答案】（P58）一般来说，行业定员标准包含以下内容：（1）企业管理体制以及机构设置的基本要求和规范，按照不同生产能力和生产规模，提出年实物劳动生产率和全员劳动生产率的原则要求，规定出编制总额以及各类人员员额控制幅度。（2分）（2） 根据不同生产类型和生产环境、条件，提出不同规模企业各类人员比例控制幅度。（2分）（3） 规定各类人员划分的方法和标准。（2分）（4） 对本标准涉及的新术语给出确切定义。（2分）（5） 企业各工种、岗位的划分，其名称、代号、工作程序、范围、职责和要求。（2分）（6） 各工种、工序的工艺流程及作业要求。（2分）（7） 采用的典型设备与

6、技术条件。（2分）（8） 用人的数量与质量要求。（2分）（9） 人员任职的国家职业资格标准（等级）。（2分）6.单选题工作岗位分析的内容不包括（ ）问题1选项A.根据工作岗位的性质和特点，明确任职者的素质要求B.确定岗位评价要素和方法，建立岗位序 列和等次C.明确界定工作岗位的时间空间范围及其工作内容D.采用文字图表形式，编制工作说明书和岗位规范【答案】B【解析】（P14）工作岗位分析的内容包括：（1）在完成岗 位调查取得相关信息的基础上，首先要对岗位存在的时间和空间范围作出科学的界定，然后再对岗位内在活动的内容进行系统地分析，即对岗位的名称、性质、任务、权责、程序、工作对象和工作资料，以及本

7、岗位与相关岗位之间的联系和制约方式等因素逐一进行比较、分析和描述，并作出必要的总结和概括。（2）在界定了岗位的工作范围和内容以后，应根据岗位自身的特点，明确岗位对 员工的素质要求，提出本岗位员工所应具备的，诸如知识水平、工作经验、道德标准、心理品质、身体 状况等方面的资格和条件。（3）将上述岗位分析 的研究成果，按照一定的程序和标准，以文字和图 表的形式加以表述，最终制定出工作说明书、岗位规范等人事文件。7.多选题从标准的具体内容看，行业定员标准包括（）问题1选项A.用人的数量和质量要求B.各工种、工序的工艺流程C.采用的典型设备和技术条件D.规定各类人员划分的方法和标准E.人员任职的国家职业

8、资格标准（等级）【答案】A;B;C;D;E【解析】（P58）行业定员标准包括：（1）企业管理体制以 及机构设置的基本要求和规范，按照不同生产能 力和生产规模，提出年实物劳动生产率和全员劳 动生产率的原则要求，规定出编制总额以及各类 人员员额控制幅度。（2）根据不同生产类型和生 产环境、条件，提出不同规模企业各类人员比例控 制幅度。（3）规定各类人员划分的方法和标准。 （4）对本标准涉及的新术语给出确切定义。（5）企 业各工种、岗位的划分，其名称、代号、工作程序、 范围、职责和要求。（6）各工种、工序的工艺流程 及作业要求。（7）采用的典型设备与技术条件。（8）用人的数量与质量要求。（9）人员任

9、职的国家 职业资格标准（等级）。8.多选题以下关于工作说明书的说法，正确的是( )问题1选项A.内容可繁可简，结构形式呈现多样化B.身体条件包括体格和体力两项要求C.资历由工作经验和学历条件构成D.工作权限可以不必与工作责任相一致E.岗位职责主要包括职责概述和职责范围【答案】A;B;C;E【解析】（P1718）为了确保工作的正常开展，必须赋予每 个岗位不同的权限，但权限必须与工作责任相协 调、相一致。故D项错误。9.多选题分析工作绩效差距的方法主要有（ ）问题1选项A.目标比较法B.纵向比较法C.水平比较法D.组合比较法E.横向比较法【答案】A;C;E【解析】P275分析工作绩效差距的具体方法

10、有：（1）目 标比较法。（2）水平比较法。（3）横向比较法。10.单选题培训项目设计的原则不包括（ ）问题1选项A.可操作性原则B.职业发展性原则C.因材施教原则D.反馈及强化性原则【答案】A【解析】（P136）培训项目设计的原则包括：（1）因材施教 原则。（2）激励性原则。（3）实践性原则。（4）反 馈及强化性原则。（5）目标性原则。（6）延续性原 则。（7）职业发展性原则。11.多选题企业定员的原则包括（ ）问题1选项A.要做到人尽其才、人事相宜B.各类人员的比例关系要协调C.定员标准要每年至少进行一次修订D.定员必须以保证实现企业生产经营目 标为依据E.定员必须以精简、高效、节约为目标【

11、答案】A;B;D;E【解析】（ P45）为了实现劳动定员水平的先进合理，企 业定员必须遵循以下原则：（1）定员必须以保证实 现企业生产经营目标为依据。（2）定员必须以精 简、髙效、节约为目标。（3）各类人员的比例关系 要协调。（4）要做到人尽其才、人事相宜。（5）要 创造一个贯彻执行定员标准的良好的内外部环 境。（6）定员标准应适时修订。12.问答题简述行为锚定等级评价法的优点和不足。（15分）【答案】（ P 249 250）行为锚定等级评价法也称行为定位法、行为决 定性等级量表法或行为定位等级法。这一方法是关键事件法的进一步拓展和应用。其优点和不足如下。（1分）优点：（1） 对员工绩效的考量

12、更加精确。（2分）（2） 绩效考评标准更加明确。（2分）（3） 具有良好的反馈功能。（2分）（4） 具有良好的连贯性和较高的信度。（2分）（5） 考评维度清晰，各绩效要素相对独立性强，有利于综合评价判断。（2分）不足：（1） 设计和实施的费用髙。（2分）（2） 费时费力。（2分）13.单选题头脑风暴法的优点不包括 （ ）问题1选项A.帮助企业解决实际问题B.有利于解决学员工作中的困惑C.挑选讨论主题的难度小D.有利于加深学员对问题的理解【答案】C【解析】（P192）头脑风暴法的优点：培训过程中为企业 解决了实际问题，大大提髙了培训的收益；可以帮助学员解决工作中遇到的实际困难；培训中学员参与性强

13、；小组讨论有利于加深学员对问题理解的程度；集中了集体的智慧，达到了相互启发的目的。14.单选题支付的一般规则不包括 （ ）问题1选项A.全额支付B.实物支付C.货币支付D.直接支付【答案】B【解析】(P 382 )工资支付的一般规则有：(1)货币支付。(2) 直接支付。(3)按时支付。(4)全额支付。15.多选题外部招募存在的不足包括（ ）问题1选项A.进人角色慢B.决策风险小C.招募成本高D.影响内部员工的积极性E.筛选难度大、时间长【答案】A;C;D;E【解析】（P71）外部招募的不足包括：（1）筛选难度大、 时间长。（2）进人角色慢。（3）招募成本大。 （4）决策风险大。（5）影响内部员

14、工的积极性。16.多选题企业现场管理法的5S活动包括（ ）问题1选项A.整理B.整顿C.清扫D.清洁E.素养【答案】A;B;C;D;E【解析】（P120121）“5S”活动是日本企业率先实施的现场 管理方法，5S分别表示五个日语词汇的罗马拼 音 Seiri （整理）、Seiton （整顿）、Seiso （清扫）、 Seiketsu（清洁）、Shitsuke （素养）的首字母的 缩写。17.单选题在职工代表大会的代表中各级管理人员一般为代表总数的( )问题1选项A.10%B.15%C.20%D.25%【答案】C【解析】(P358 )职工代表包括工人、技术人员和各级管理人员，在职工代表大会的代表中

15、各级管理人员 一般为代表总数的20%，代表实行常任制，每两年改选一次，可连选连任。18.单选题造成1亿元以上直接经济损失的事故属于（ ）问题1选项A.一般事故B.较大事故C.重大事故D.特别重大事故【答案】D【解析】(P417)特别重大事故是指造成30人以上死亡， 或者100人以上重伤(包括急性工业中毒)，或者1 亿元以上直接经济损失的事故。19.多选题培训成果包括（ ）问题1选项A.认知成果B.技能成果C.情感成果D.投资净收益E.效果性成果【答案】A;B;C;D;E【解析】（P151）培训成果包括五种类型：（1）认知成果。（2）技能成果。（3）情感成果。（4）效果性成果。（5）投资净收益。

16、20.单选题（ ）是将考评期内员工的实际工作与绩效计划的目标进行对比，寻找工作绩效的差距和不足的方法。问题1选项A.水平比较法B.横向比较法C.纵向比较法D.目标比较法【答案】D【解析】（P275）目标比较法是将考评期内员工的实际工 作表现与绩效计划的目标进行对比，寻找工作绩效的差距和不足的方法。21.单选题以下关于优选培训方法的表述，不正确的是( )问题1选项A.培训方法与培训内容相适应B.培训方法与培训目的相适应C.培训方法与受训者群体特征相适应D.培训方法的选择要有针对性【答案】A【解析】（P198）优选培训方法，就是要选最合适的培训 方法。优选培训方法应考虑以下几点要求：（1）保证培训

17、方法的选择要有针对性。（2）保证培训方法与培训目的、课程目标相适应。（3）保证选用的培训方法与受训者群体特征相适应。（4）培训方式方法要与企业的培训文化相适应。（5）培训方 法的选择还取决于培训的资源与可能性。22.多选题影响岗位等级划分数目的因素包括（ ）问题1选项A.组织的层次B.人员的要求C.组织的规模D.工作的性质E.组织的结构【答案】C;D【解析】（P293 ）岗位等级划分的数目受组织的规模和 工作性质的影响，没有绝对的标准。23.多选题企业薪酬管理的基本目标，包括（ ）问题1选项A.保证薪酬在劳动力市场上具有竞争性，吸引并留住优秀人才B.对各类员工的贡献给予充分肯定，使员工及时得到

18、相应回报C.合理控制人工成本，提高劳动效率，增强企业产品的竞争力D.促进企业包括绩效管理在内的各项基础工作不断健全和完善E.确立薪酬激励机制，促进公司与员工结成利益关系共同体【答案】A;B;C;E【解析】（P284 ）企业薪酬管理的基本目标有：（1）保证 薪酬在劳动力市场上具有竞争性，吸引并留住优 秀人才。（2）对各类员工的贡献给予充分肯定， 使员工及时地得到相应的回报。（3）合理控制企 业人工成本，提髙劳动生产效率，增强企业产品 的竞争力。（4）通过薪酬激励机制的确立，将企 业与员工长期、中短期经济利益有机地结合在一 起，促进公司与员工结成利益关系的共同体，谋 求员工与企业的共同发展。24.

19、多选题有关内部招募的特点，主要有（ ）问题1选项A.准确性高B.费用低C.适应较快D.激励性不强E.容易“近亲繁殖”【答案】A;B;C;E【解析】（ P69）内部招募具有以下优点：（1）准确性高。（2）适应较快。（3）激励性强。（4）费用较低。内部招募的不足之一是容易造成“近亲繁殖”。25.多选题薪酬体系的类型包括 （ ）问题1选项A.浮动薪酬体系B.组合薪酬体系C.技能薪酬体系D.绩效薪酬体系E.岗位薪酬体系【答案】C;D;E【解析】（ P287）目前，通行的薪酬体系类型主要有岗位 薪酬体系、技能薪酬体系和绩效薪酬体系三种。26.多选题有领袖魅力的管理者的关键特征包括（ ）问题1选项A.是变

20、革的代言人B.自信和远见C.对目标的坚定信念D.对环境敏感E.有清楚表达目标的能力【答案】A;B;C;D;E【解析】（基础 P123 124）有领袖魅力的管理者的关键特征包括：（1）自信。（2）远见。（3）有清楚表达目标的能力。（4） 对目标的坚定信念。（5）行为不循规蹈矩。 （6）是变革的代言人。（7）对环境敏感。27.单选题人力资源的（ ）是企业竞争优势的根本。问题1选项A.智力B.管理能力C.创新能力D.技能【答案】C【解析】(基础P168)人力资源开发的理论体系包括人力资源 的心理开发、生理开发、伦理开发、创新能力开发、 教育开发等。其中，人力资源的创新能力是企业竞争优势的根本，是企业

21、实现可持续发展的不竭动力。28.多选题外部招募的不足包括（ ）问题1选项A.招募成本大B.新进员工进入角色慢C.筛选难度大、时间长D.录用决策风险大E.影响内部员工的积极性【答案】A;B;C;D;E【解析】（P71）外部招募的不足有：（1）筛选难度大、时 间长。（2）进人角色慢。（3）招募成本大。（4）决 策风险大。（5）影响内部员工的积极性。29.多选题对直线制组织结构的表述，正确的有（）问题1选项A.结构简单，指挥系统清晰、统一B.责权关系明确，横向联系少，内部协调容易C.信息沟通迅速，解决问题及时，管理效率高D.组织具有专业化分工，有利于管理水平的提高E.组织结构具有弹性，组织内部便于横

22、向交流【答案】A;B;C【解析】（P5）直线制结构的优点是结构简单，指挥系统清晰、统一；责权关系明确；横向联系少，内部协 调容易；信息沟通迅速，解决问题及时，管理效率 髙。直线制结构的缺点是组织结构缺乏弹性；组织内部缺乏横向交流；缺乏专业化分工，不利于管理水平的提高；经营管理事务仅依赖于少数几个 人，要求企业领导人必须是经营管理全才，但这是 很难做到的，尤其是在企业规模扩大时，管理工作会超过个人能力所能承受的限度，不利于集中精力研究企业管理的重大问题。30.单选题常用的信度评估系数不包括（ ）问题1选项A.外在一致性系数B.稳定系数C.等值系数D.内在一致性系数【答案】A【解析】(P98)通常

23、将信度分为稳定系数、等值系数、内在一致性系数。31.单选题以下关于零基定员法的表述，不正确的是（ ）问题1选项A.对工作量不饱和的岗位，实行并岗或由 一人兼职兼岗B.以某一类人员人数为基础，按比例核算定员人数C.主要用来测定二、三线人员的定员人数D.以岗位劳动量为依据，一切从零开始【答案】B【解析】(P53)零基定员法是运用零基预算法(零基计划法)的原理确定我国企业二、三线人员岗位定员人数的方法。它以岗位劳动量为依据，一切从零点开始，按工作负荷量和岗位负荷标准(系数)决定岗位设置，对工作量不饱和的岗位实行并岗或者由一人兼职兼岗，使定员水平趋于合理，劳动效率大幅度提高。32.多选题选择具体的绩效

24、考评方法，应考虑的因素包括（ ）问题1选项A.简单易行B.省时省力C.工作实用性D.工作适用性E.管理成本【答案】C;D;E【解析】（ P223）在选择确定具体的绩效考评方法时，应 当充分考虑以下三个重要因素：（1）管理成本。 （2）工作实用性。（3）工作适用性。33.多选题人力资源开发的主要内容包括（ ）等诸多管理活动。问题1选项A.人才发现B.人才培养C.人才使用D.人才调剂E.人才发展【答案】A;B;C;D【解析】（基础P163）人力资源开发以人力资本投资为前提， 包括人力资源的教育、培训以及人才的发现、培养、使用与调剂等诸多管理活动。34.单选题企业建立员工绩效考评申诉系统的主要功能不

25、包括（ ）问题1选项A.为员工提供发表意见的机会B.约束考评者C.提高绩效考评效率D.减少矛盾冲突【答案】C【解析】(P228 )公司员工申诉系统的主要功能有：(1)允许员工对绩效考评的结果提出异议。(2)给考评者一定的约束和压力，使其重视信息的采集和证 据的获取。(3)减少矛盾和冲突，防患于未然，将不利影响控制在最小程度内。35.单选题( )是指企业在生产经营活动中用于支付给员工的全部费用。问题1选项A.人工成本B.员工工资C.员工薪酬D.员工福利【答案】A【解析】(P 337)企业人工成本也称用人费用、人事费用， 是指企业在生产经营活动中用于支付给员工的全 部费用。36.多选题以下属于集体

26、合同中的过渡性规定的有（ ）问题1选项A.集体合同的争议处理B.集体合同的检查C.集体合同的违约责任D.集体合同的监督E.集体合同的有效期限【答案】A;B;C;D【解析】（P399）通常情况下，集体合同一般包括以下内 容：（1）劳动条件标准部分。（2）般性规定。（3）过渡性规定。（4）其他规定。其中，过渡性规 定包括集体合同的监督、检査、争议处理、违约责 任等。37.单选题（ ）是国外企业培训效果评估方法中发展最完善、运用最广泛的一种方法。问题1选项A.层次评估法B.泰勒模式C.目标导向模型D.情景模拟测试【答案】A【解析】（P154）层次评估法是国外企业培训效果评估方法中发展最为完善的一种评

27、估方法，也是运用得最为广泛的一种评估方法。38.单选题研讨法有多种类型，但不包括（ ）的研讨。问题1选项A.以学生为中心B.目标取向C.任务取向D.以教师为中心【答案】B【解析】(P187)以教师为中心的研讨法、以学生为中心 的研讨法、任务取向的研讨法、过程取向的研讨法均属于研讨法的类型。39.单选题( )可以让培训工作进行得更加顺利，也能使培训的效果更好、效率更高，是其他培训制度的保障。问题1选项A.培训考核制度B.培训激励制度C.培训奖惩制度D.培训服务制度【答案】C【解析】(P 213)培训奖惩制度可以让培训工作进行得更加顺利，也能使培训的效果更好、效率更髙，是其 他培训制度的保障。40

28、.多选题岗位员工规范是在岗位分析的基础上，对某类岗位员工的（ ）所做的统一规定。问题1选项A.任职资格B.胜任能力C.知识水平D.价值观念E.专业技能【答案】A;B;C;E【解析】（ P16）岗位员工规范是在岗位系统分析的基础 上，对某类岗位员工任职资格以及知识水平、工作 经验、文化程度、专业技能、心理品质、胜任能力等 方面素质要求所作的统一规定。41.多选题从业人员要做到诚信，必须（ ）问题1选项A.信誉至上B.讲求信用C.宁可欺己，绝不欺人D.尊重事实【答案】A;B;D42.多选题下列选项中属于薪酬货币形式中直接形式的有 （ ）问题1选项A.基本工资B.绩效工资C.特殊津贴D.社会保险E.

29、员工福利【答案】A;B;C【解析】（P282）D、E项属于薪酬货币形式中的间接形式43.多选题绩效管理的应用开发阶段包括（ ）问题1选项A.被考评者的绩效开发B.绩效管理的系统开发C.考评者管理能力开发D.企业组织的绩效开发E.过程与成果全面开发【答案】A;B;C;D【解析】（P 230231）绩效管理的应用开发阶段包括：（1）重视考评者绩效管理能力的开发。（2）被考评者的绩效开发。（3）绩效管理的系统开发。（4）企业组织的绩效开发。44.多选题采用直接指标法考评非管理人员，可采用的指知有（ ）问题1选项A.生产率B.顾客投诉率C.销售量D.成本利润率E.废品率【答案】A;B;C;E【解析】（P255）直接指标法在员工的衡量方式上，采用 可监测、可核算的指标构成若干考评要素，作为 对下属的工作表现进行评估的主要依据。如对 于非管理人员，可以衡量其生产率、工作数量、工 作质量等，工作数量的衡量指标有工时利用率、 月度营业额、销售量等；工作质量的衡量指标有 顾客不满意率、废品率、产品包装缺损率、顾客投 诉率、不合格返修率等。45.单选题管理岗位知识能力规范的内容不包括( )问题1选项A.知识要求B.学历要求C.经历要求D.能力要求【答案】B【解析