2022年职业考证-三级人力资源管理师-理论知识【三级】考试名师押题精选卷I（带答案详解）试卷号4

1、住在富人区的她2022年职业考证-三级人力资源管理师-理论知识【三级】考试名师押题精选卷I（带答案详解）（图片可根据实际调整大小）题型12345总分得分一.综合题(共50题)1.多选题先进合理的劳动定额，应当达到的要求包括（ ）问题1选项A.在每个工作班内，使员工有效利用工作时间，保持适当工时强度B.员工在多数情况下，在正常条件下以正常的速度进行操作C.员工脑力或体力支出，应当达到或接近国家或部门的劳动卫生标准D.某一生产岗位的员工，在定额执行初期就能超额完成定额E.从执行全过程看，员工会从不适应到逐步适应乃至最终超额完成定额【答案】A;B;C;E【解析】（P31）企业在正常生产技术组织条件下

2、规定的 劳动定额，不但要体现科学性和先进合理性，还应 当达到以下几点要求：（1）在每个工作班内，使员 工充分和有效地利用工作时间，保持适当的工时 强度。（2）大多数员工在多数情况下，以正常的速 度进行操作，其脑力或体力的支出，应达到或接近 国家或部门的劳动卫生标准。（3）从定额执行的 全过程看，某一生产岗位的员工，在定额执行初期 可能在贯彻新定额时还存在着一些困难，但到了 中期、后期，由于员工提髙了熟练程度，通过积极 努力会达到并超过定额。2.案例题A公司是一家高科技生产企业，随着公司规模持续扩张和经济效益稳步提升，公司高层逐 渐感觉到，现有员工的综合素质和技能已无法满足公司快速发展的需要，并

3、将成为制约公司可持续发展的一大瓶颈。于是，公司决定将全面提升员工素质和技能作为长期关注的重点。 人力资源部根据公司发展需求，重新修订了现有岗位的任职要求，同时向所有部门和员工下 发了培训需求调查问卷，拟在培训需求分析调查的基础上，进行培训项目的设计，并迅速开 展了一系列的培训活动。请结合本案例，回答以下问题：（1）说明基于培训需求分析的培训项目设计的基本程序。（11分）（2）在培训项目设计中，制订培训方案应达到哪些基本要求？（6分）【答案】（ P 138140）（1）基于培训需求分析的培训项目设计的基本程序为：明确员工培训目的。（3分）对培训需求分析结果的有效整合。（2分）界定清晰的培训目标。

4、（2分）制订培训项目计划和培训方案。（2分）培训项目计划的沟通和确认。（2分）（2）个完整的培训方案包括以下三个方面的基本 要求：培训目标对受训者传达的意图。（2分）组织对受训者的希望。（2分）受训者如何将培训项目要求与自身情况结合。 （2分）3.单选题退伍军人安置属于( )问题1选项A.社会保险B.社会求助C.社会福利D.社会优抚【答案】D【解析】(P347 )社会保险针对劳动者，社会救助针对社会贫困者或生活在贫困线以下的人，社会福利针对全体居民，社会优抚针对军人及其家属。4.多选题按照劳动标准的功能划分，可分为（ ）问题1选项A.技术类劳动标准B.管理类劳动标准C.特殊类劳动标准D.基础类

5、劳动标准E.工作类劳动标准【答案】A;B;D;E【解析】（ P374）按照劳动标准的功能划分为以下标准：（1）基础类劳动标准。（2）管理类劳动标准。（3）工作类劳动标准。（4）技术类劳动标准。 （5）不便分类的其他劳动标准。5.多选题诊断面试对应聘者进行测试的内容包括（ ）问题1选项A.实际能力B.潜力C.求职动机D.知识与技能E.个人社会背景与经验【答案】A;B【解析】（P86）诊断面试是对经初步面试筛选合格的应聘者进行实际能力与潜力的测试。6.单选题( )是指企业在生产经营活动中用于支付给员工的全部费用。问题1选项A.人工成本B.员工工资C.员工薪酬D.员工福利【答案】A【解析】(P 33

6、7)企业人工成本也称用人费用、人事费用， 是指企业在生产经营活动中用于支付给员工的全 部费用。7.单选题人力资源和社会保障行政部门在收到集体 合同后的（ ）内未提出疑义的，集体合同自行生效。问题1选项A.7 日B.10 日C.15 日D.30 日【答案】C【解析】P401劳动行政部门在收到集体合同的15日 内未提出疑义的，自第16日起，集体合同自行 生效。8.多选题一个地区最低工资标准的确定需要考虑的因素包括（ ）问题1选项A.职工平均工资B.住房公积金C.经济发展水平D.社会救济金E.个人缴纳社会保险费【答案】A;B;C;E【解析】（ P 380）确定最低工资标准一般考虑城镇居民生活费用支出

7、、职工个人缴纳社会保险费、住房公积金、职工平均工资、失业率、经济发展水平等 因素。9.单选题运用研讨法实施培训时，选择研讨题目的注意事项不包括（ ）问题1选项A.具有代表性B.具有启发性C.难度要适当D.不提前发放【答案】D【解析】（P188）选择研讨题目的注意事项有：（1）题目应具有代表性、启发性。（2）题目难度要适当。（3）研讨题目应事先提供给学员，以便做好研讨准备。10.单选题下列关于集体合同的说法，不正确的是（ ）问题1选项A.集体合同为定期合同B.口头形式的集体合同不具有法律效力C.我国立法规定集体合同的期限为3 5年D.现阶段我国法定集体合同的附件主要是工资协议【答案】C【解析】(

8、P 397)集体合同均为定期集体合同，我国劳动 立法规定集体合同的期限为13年。11.问答题简述企业建立绩效管理信息原始记录登记制度的具体要求。（15分）【答案】有些企业为了保证绩效管理信息的有效性和可靠性，建立了原始记录的登记制度，该制度提出了以下具体要求：（1）所采集的材料尽可能以文字的形式证明所有的行为，应包括有利和不利的记录。（3分）（2）所采集的材料，应当说明是考评者直接观察的第一手资料，还是间接的由他人观察的结果。 （3分）（3）详细记录事件发生的时间地点以及参与者。 （3分）（4）所采集的材料在描述员工的行为时，应尽可能对行为过程、行为的环境和行为的结果作出说明。（3分）（5）在

9、进行考评时，应以文字描述记录为依据，可以保证考评的质量。（3分）12.多选题外部招募的不足包括（ ）问题1选项A.招募成本大B.新进员工进入角色慢C.筛选难度大、时间长D.录用决策风险大E.影响内部员工的积极性【答案】A;B;C;D;E【解析】（P71）外部招募的不足有：（1）筛选难度大、时 间长。（2）进人角色慢。（3）招募成本大。（4）决 策风险大。（5）影响内部员工的积极性。13.多选题在面试评估阶段可采用的评估方式包括( )问题1选项A.专家式评估B.评语式评估C.团队式评估D.评分式评估E.分析式评估【答案】B;D【解析】（P84）面试结束后，应根据面试记录表对应聘 人员进行评估。评

10、估可采用评语式评估，也可采 用评分式评估。14.案例题某航空地面服务公司是一家中型企业，根据岗位的工作性质和特点，该公司将工作岗位划分为管理、技术和技能操作三大类。公司人力资源部根据企业薪酬制度改革要求，将要针对现有各类岗位进行一次系统全面的岗位评价。为了切实保证岗位评价的质量，从各个部门中抽调了一些有丰富经验的主管人员，组成岗位评价专家小组，人力资源部在总结同行业岗位评价经验的基础上，提出了岗位责任、劳动强度、技能要求和工作条件等四大要素共22项评价指标，并准备与专家小组讨论评价指标的计分标准和方法。请结合本案例回答以下问题：（1）岗位评价指标的量化标准应由哪些基础标准组成？（3分）（2）在

11、制定岗位评价指标计分标准时，可采用哪几种计分标准和方法？（13分）【答案】（1）本案例中，人力资源部已经确定了岗位的 22项评价指标，接下来需要从该航空地面服务公司 的实际情况出发，制定出岗位评价指标的量化标 准。岗位评价量标准通误差调整等三项基础标准组成。(3分)(2)在岗位评价中,对评价指标的计分标准的制定,可以采用单一计分和多种综合计分两类标准。(3分)单一指标计分标准可以采用自然数法和系数法(2分)自然数法计分可以是每个评定等级只设定一个自然数,也可以是每个评定等级有多个自然数可供选择。多个自然数的选择可以是百分制,也可以是采用非百分数的组距式的分组法(1分)系数法计分又可分为函数法和

12、数法两种，函数法是借用模糊数学中肃属度函数的概念,按评价指标分级标准进行计分；常数法是在评价素分值（x）之前设定常数（a）,作为评定结果(ax) (1分)多种要素综合计分标准的制定方法,是其测评尺度建立等距水平或假设具有等距水平基础之上具体包括:简单相加法、系数相乘法、连乘积法和百分比系数法。(2分)简单相加法是将单一要素指标的自然数分值相加计分的方法。(1分)系数相乘法是将单一要素指标的系数与指派的分值相乘,然后合计出总分的方法(1分连乘积法是在单一要素指标计分的基础上,将各个要素指标分值相乘之后,最后得出总分(1分）百分比系数法是从系数法中派生出来的一种计分方法,它以百分数分别表示评价要素

13、的总体结构以及每一个指标的分值 (1分)15.多选题政府制定或调整重大劳动关系标准应当贯彻“三方原则，其中三方指的是（ ）问题1选项A.企业主B.政府C.企业员工D.工会E.企业家协会【答案】B;D;E【解析】基础P31政府制定或调整重大劳动关系标准应当 贯彻“三方原则”，即政府、工会和企业家协会(雇 主协会)共同参与决定或听取工会和企业家协会 (雇主协会)的意见。16.多选题最常用的情景模拟方法有（ ）问题1选项A.决策模拟竞赛法B.角色扮演法C.公文处理模拟法D.案例分析法E.无领导小组讨论法【答案】B;C;E【解析】（P9293）最常用的情境模拟测试方法有三种，即公文处理模拟法、无领导小

14、组讨论法和角色扮 演法。17.多选题以下属于集体合同中的过渡性规定的有（ ）问题1选项A.集体合同的争议处理B.集体合同的检查C.集体合同的违约责任D.集体合同的监督E.集体合同的有效期限【答案】A;B;C;D【解析】（P399）通常情况下，集体合同一般包括以下内 容：（1）劳动条件标准部分。（2）般性规定。（3）过渡性规定。（4）其他规定。其中，过渡性规 定包括集体合同的监督、检査、争议处理、违约责 任等。18.多选题岗位劳动规则包括（ ）问题1选项A.组织规则B.岗位规则C.行为规则D.时间规则E.安全规则【答案】A;B;C;D【解析】（P1516）岗位劳动规则包括：（1）时间规则。（2）

15、 组织规则。（3）岗位规则。（4）协作规则。 （5）行为规则。19.单选题组织公正与报酬分配的原则不包括( )问题1选项A.互动公平B.分配公平C.程序公平D.结果公平【答案】D【解析】（基础P106107）组织公正与报酬分配的原则有分配公 平、程序公平和互动公平。20.多选题人力资源开发的主要内容包括（ ）等诸多管理活动。问题1选项A.人才发现B.人才培养C.人才使用D.人才调剂E.人才发展【答案】A;B;C;D【解析】（基础P163）人力资源开发以人力资本投资为前提， 包括人力资源的教育、培训以及人才的发现、培养、使用与调剂等诸多管理活动。21.多选题日常工作中,会遇到将“乌”写成“鸟”“

16、士写成“土”、“10.0”写成“100”等诸如此类的问题。这要求从业人员在工作中要（ ）问题1选项A.树立强烈的责任意识B.于细微之处下功夫C.具有高度敬业精神D.全心全意为客户着想【答案】A;B;C22.多选题节约的重要性在于（ ）问题1选项A.节约推动企业创新技术B.节约促进企业可持续发展C.节约增强企业市场竞争力D.节约能够降低生产成本【答案】A;B;C;D23.单选题人力资源的（ ）是企业竞争优势的根本。问题1选项A.智力B.管理能力C.创新能力D.技能【答案】C【解析】(基础P168)人力资源开发的理论体系包括人力资源 的心理开发、生理开发、伦理开发、创新能力开发、 教育开发等。其中

17、，人力资源的创新能力是企业竞争优势的根本，是企业实现可持续发展的不竭动力。24.单选题职工代表大会讨论集体合同草案应当有（ ）职工代表或职工出席。问题1选项A.2/3以上B.全部C.3/4以上D.半数以上【答案】A【解析】（P 401）职工代表大会讨论集体合同草案应当有 2/3以上职工代表或职工出席。25.单选题（ ）属于培训的间接成本。问题1选项A.教室的租金B.培训使用的教材费C.受训人员的工资和福利D.般办公用品、设施设备及相关费用【答案】D【解析】（P/171）直接成本包括参与培训的所有员工如受训者、培训师、咨询人员和项目设计人员的工资和福利，培训使用的材料和设施费用，设备或教室的租金

18、或购买费用，以及交通费用。间接成本包括 一般的办公用品、设施设备及相关费用，与培训没有直接关系的交通费用和各种支出，与培训没有直接关系的培训部管理人员、行政人员和服务人 员的工资等。26.多选题有效的绩效薪资计划应当（ ）问题1选项A.让员工参与计划的制订和实施B.提供及时的、明确的绩效反馈C.确立可接受的、有效的考评标准D.有规范的、科学的发放方法及程序E.让一线主管具有主导分配的权限【答案】A;B;C;D【解析】(基础P109)有效的绩效薪资计划应具备以下特点：(1)确保努力程度与绩效、绩效与薪酬有比较直接的联系。（2）薪酬本身的价值受到员工的重视。（3） 有规范的、科学的发放方法及程序。

19、（4）确立 可接受的、有效的考核标准。（5）员工对考核标准 和实施有信心。（6）整个计划易于理解和计算。（7）有基本的最低工资。（8）提供及时的、明确的 绩效反馈。（9）让员工参与计划的制订和实施。27.多选题劳动行政法律关系的主体包括 （ ）问题1选项A.用人单位B.其他当事人C.劳动行政机关D.劳动者E.兼有劳动行政职能的其他行政机关【答案】A;C;D;E【解析】（基础P40）劳动行政法律关系的主体为劳动行政主 体和劳动行政相对人双方，劳动行政主体包括劳动行政机关、兼有劳动行政职能的其他行政机关 以及经授权具有劳动行政职能的机构；劳动行政相对人是指劳动行政法律关系中处于管理地位或 接受服务

20、的一方当事人，主要为劳动者和用人 单位。28.单选题企业在调整和优化产品组合时，依据情况可选择的策略不包括（ ）问题1选项A.品牌化策略B.缩减产品组合策略C.扩大产品组合策略D.产品线延伸策略【答案】A【解析】（基础P85）企业在调整和优化产品组合时，依据情况可选择的策略包括扩大产品组合、缩减产品组合、产品线延伸。29.单选题蒙牛乳业的牛根生推崇这样一句话：“没有任何借口！出了问题，不要怨天尤人，一切 原因从自己身上找。”这句话的意思是（ ）问题1选项A.主观胜于客观B.能否正确决策是关键C.人只有把握自己才能把握外在D.任何错误都是员工的错误【答案】A30.多选题影响岗位等级划分数目的因素

21、包括（ ）问题1选项A.组织的层次B.人员的要求C.组织的规模D.工作的性质E.组织的结构【答案】C;D【解析】（P293 ）岗位等级划分的数目受组织的规模和 工作性质的影响，没有绝对的标准。31.单选题从管理层次上看，现代人力资源管理部门属于（ ）问题1选项A.上级的执行部门B.处于决策层C.处于参谋层D.很少参与企业的决策【答案】B【解析】基础P183在管理层次上，传统的劳动人事管理部门往往只是上级的执行部门，很少参与决策；现代人力资源管理部门则处于决策层，直接参与单位 的计划与决策，为单位最重要的髙层决策部门之一。32.多选题企业劳动纪律的制定应当符合（ ）的要求。问题1选项A.内容合法

22、B.结构完整C.全面约束管理行为D.标准一致E.全面约束劳动行为【答案】A;B;C;D;E【解析】（ P387）制定劳动纪律，应当符合以下要求:（1）劳 动纪律的内容必须合法。（2）劳动纪律的内容应 当全面约束管理行为和劳动行为，工作纪律、组 织纪律、技术纪律全面规定，使各个岗位的行为 与职责都能做到有章可循、违章可究。（3）标准 一致。（4）劳动纪律应当结构完整。33.多选题与消费者市场相比，产业市场具有的显著特点包括( )问题1选项A.供给具有派生性B.供给缺乏弹性C.需求有较大的波动性D.专业人员购买E.购买者集中在少数地区【答案】C;D;E【解析】（基础P78）产业市场的特点有：（1）

23、购买者多为企 业单位，数量较少，购买规模较大。（2）购买者往 往集中在少数地区。（3）需求具有派生性。（4）需求缺乏弹性。（5）需求有较大的波动性。 （6）专业人员购买。（7）互惠。（8）直接购买。 （9）产业购买者往往通过租赁方式取得产业 用品。34.案例题BHJ集团公司的主要业务包括高新园区的开发建设、管理服务、高新技术成果转化和高科 技企业经营管理，经过十多年的发展，目前形成了以电子元器件、新材料生产为主体的高新 技术产业群。公司成立初期，分配形式单一，薪酬长期处于低水平状态，内部差距不明显，以人定岗的现象十分突出。虽然公司对员工的薪酬结构进行了调整，增加了技术职称津贴，但由于缺乏有效的

24、绩效考核与激励机制，导致人才流失严重，企业员工的整体素质明显下降。 为了改变这种状况，公司准备对薪酬制度进行一次彻底的变革，拟先从工作岗位评价做起。请结合本案例说明进行工作岗位评价，可采用哪些评价方法？（16分）【答案】（P317）（1）岗位评价的因素较多，涉及面广，需要运用 多种技术和方法才能对多个评价因素进行准确的 测定或评定，最终作出科学的评价。（2分）（2）工作岗位评价的方法主要有：排列法。（2分）分类法。（2分）因素比较法。（2分）评分法。（2分）前两个一般称为“非解析法”，后两个称为“解析 法”。（2分）两者的主要区别是:前两个不把工作岗 位划分成要素来分析，而后两个则是岗位内各要

25、素 之间的比较。这四种方法已经使用了半个多世纪， 尤其是前三种方法在很多国家被广泛使用。（2分） 人们不断地以各种方式改进和完善这些方法，以增强其准确性和功效性，但是其逻辑结构则没有多大变化。（2分）35.多选题从标准的具体内容上看，行业定员标准包括（ ）问题1选项A.用人的数量和质量要求B.规定各类人员划分标准C.各工种、工序的工艺流程D.核算定员的基本原理和方法E.采用的典型设备和技术条件【答案】A;B;C;E【解析】（ P58）行业定员标准应包括：（1）企业管理体 制以及机构设置的基本要求和规范。（2）根据不 同生产类型和生产环境、条件，提出不同规模企 业各类人员比例控制幅度。（3）规定

26、各类人员划 分的方法和标准。（4）对本标准涉及的新术语给 出确切定义。（5）企业各工种、岗位的划分，其名称、代号、工作程序、范围、职责和要求。（6）各工种、工序的工艺流程及作业要求。（7）采用的典型设备与技术条件。（8）用人的数量与质量要 求。（9）人员任职的国家职业资格标准（等级）。36.多选题职工代表大会行使自身的职权，必须注意权力行使的“度”，包括职权的（ ）问题1选项A.强度B.力度C.广度D.深度E.宽度【答案】C;D【解析】（ P357 ）职工代表大会（职工大会）行使职权必 须注意权利行使的“度”，包括职权的广度与深度 两个方面。37.单选题工作岗位分析的内容不包括（ ）问题1选项

27、A.根据工作岗位的性质和特点，明确任职者的素质要求B.确定岗位评价要素和方法，建立岗位序 列和等次C.明确界定工作岗位的时间空间范围及其工作内容D.采用文字图表形式，编制工作说明书和岗位规范【答案】B【解析】（P14）工作岗位分析的内容包括：（1）在完成岗 位调查取得相关信息的基础上，首先要对岗位存在的时间和空间范围作出科学的界定，然后再对岗位内在活动的内容进行系统地分析，即对岗位的名称、性质、任务、权责、程序、工作对象和工作资料，以及本岗位与相关岗位之间的联系和制约方式等因素逐一进行比较、分析和描述，并作出必要的总结和概括。（2）在界定了岗位的工作范围和内容以后，应根据岗位自身的特点，明确岗

28、位对 员工的素质要求，提出本岗位员工所应具备的，诸如知识水平、工作经验、道德标准、心理品质、身体 状况等方面的资格和条件。（3）将上述岗位分析 的研究成果，按照一定的程序和标准，以文字和图 表的形式加以表述，最终制定出工作说明书、岗位规范等人事文件。38.多选题老年人口劳参率下降的主要原因是 ( )的完善和推广。问题1选项A.收人保障制度B.绩效考核制度C.薪酬管理制度D.社会保险制度E.企业养老保险计划【答案】A;E【解析】（基础P6）老年人口劳参率下降的主要原因是收 入保障制度以及各种形式的企业养老保险计划 的完善和推广。39.多选题企业定员的原则包括（ ）问题1选项A.要做到人尽其才、人

29、事相宜B.各类人员的比例关系要协调C.定员标准要每年至少进行一次修订D.定员必须以保证实现企业生产经营目 标为依据E.定员必须以精简、高效、节约为目标【答案】A;B;D;E【解析】（ P45）为了实现劳动定员水平的先进合理，企 业定员必须遵循以下原则：（1）定员必须以保证实 现企业生产经营目标为依据。（2）定员必须以精 简、髙效、节约为目标。（3）各类人员的比例关系 要协调。（4）要做到人尽其才、人事相宜。（5）要 创造一个贯彻执行定员标准的良好的内外部环 境。（6）定员标准应适时修订。40.单选题（ ）是国外企业培训效果评估方法中发展最完善、运用最广泛的一种方法。问题1选项A.层次评估法B.

30、泰勒模式C.目标导向模型D.情景模拟测试【答案】A【解析】（P154）层次评估法是国外企业培训效果评估方法中发展最为完善的一种评估方法，也是运用得最为广泛的一种评估方法。41.多选题下列关于结构式叙述法的说法，正确的是( )问题1选项A.读法简便易行，考评结果具有较高的可靠性和准确性B.受到考评者文字水平、参与考评的时间 和精力的限制C.考评者能描述出下属员工的特点、长处和不足D.考评者能根据自己的判断，给下属提出 建设性改进意见E.它是考评者以文字描述员工行为的考评方法【答案】B;C;D;E【解析】（P247）由于受到考评者的文字水平、实际参与考评的时间和精力的限制，使得该法的可靠性和准确性

31、大打折扣。42.单选题在发展问题上，从业人员应该坚持（ ）问题1选项A.社会发展观B.个人发展观C.经济发展观D.科学发展观【答案】D43.单选题下列关于信息沟通的说法中，正确的是( )问题1选项A.信息沟通包括正式沟通与口头沟通B.纵向信息沟通包括上向沟通和下向沟通C.横向信息沟通是企业与外部客户之间的沟通D.信息沟通是指不可解释的信息由发送人传递到接受人的过程【答案】B【解析】(P359-360)信息沟通包括正式沟通与非正式沟通，A 项说法不正确。横向沟通是企业组织内部依据具体分工，在同一级机构、职能业务人员之间的信息传递，C项说法不正确。信息沟通是指可解释的信息由发送人传递到接收人的过程

32、，D项说法不正确。44.多选题属于中华人民共和国反不正当竞争法所规定的不正当竞争行为范畴的做法有 ( )问题1选项A.使用与指明商品近似的民称、包装、装潢B.在商品上冒用认证标志C.假冒他人的注册商标D.通过市场竞争，确立自己的优势地位【答案】A;B;C45.多选题工作质量的衡量指标包括（ ）问题1选项A.顾客不满意率B.顾客投诉率C.不合格返修率D.销售量E.产品包装缺损率【答案】A;B;C;E【解析】P255在绩效考核中，工作数量的衡量指标有 工时利用率、月度营业额、销售量等；工作质量的 衡量指标有顾客不满意率、废品率、产品包装缺损 率、顾客投诉率、不合格返修率等。46.多选题以下关于劳动争议协商解决的表述，正确的有（ ）问题1选项A.发生劳动争议，双方当事人可通过约见、面谈等方式协商解决B.劳动者一方可要求所在企业工会参与或协助其与企业进行协商C.协商期限由当事人书面约定，约定期限内没有达成一致视为协商不成D.协商达成一致应签订书面和解协议，它对双方当事人都有一定