项目组织架构与岗位职责说明课程

1、项目组织架构与岗位职责说明课程项目组织架构与基本岗位说明一、组织架构：销售经理：1现场销售主管（一人）：1）销售员若干2）前台接待员一名2客户服务部主管（一人）：1）合同管理员一人；2）贷款员2人；3）物业顾问1人；3文书助理1人4策划外联1人；-岗位说明：-、文书助理岗位说明：直接上级:现场销售主管、客户服务部主管、本职工作:负责处理售楼部日常事务具体工作职责:1）负责本部传真的接收与发放、存档；2）负责本部的文件打印与部分文件的复印；3）负责本部所有信件、包裹的邮寄以及报纸的定阅工作；4）负责填写、办理本部的办公用品与采购用品申请与请款，并同时负责发放、保存用品；5）负责通知本部会议,并担

2、当会议接待与记录工作;6）负责对本部的所有文件进行归档整理，立档并归档；7）保持办公室整洁；8）负责接洽样板间，负责样板间的管理与物品保存;9）完成销售经理、销售主管、客服主管安排的其它工作；销售经理岗位说明：直接上级:营销经理具体工作职责：1）对公司下达的销售指标担负直接责任，工作上对 营销经理负责;2）将总销售收入批标分解下达给本项目销售部，督导其完成任务；3）汇总上报项目阶段性销售总结报告；4）协助、指导项目现场销售主管的日常管理工作；5）协调本项目内部及本部与其它部门之间的具体工作；6）负责本项目销售部的相关培训、考核工作；7）完成上级领导安排的其它工作；8）特殊客户的销售接待、投诉处

3、理与跟踪服务工作；9）负责项目所有销售合同及补充协议的审核工作；10）安排、调动销售部及客户服务部开展交屋工作;11）定期负责对销控表以及退、换房进行调控；12）对现场销售及客服的回款按月上报并及时抽查;13）负责汇总市场调研信息,准备把握项目经营方向，明确项目整体营销方案；14）参与项目广告方案，并提出指导性建议，跟踪发布及效果分析；15）根据市场动态审核确认并调整项目营销方案；16）组织并参与相关人员对项当前期开发的规划、设计、户型等提出建议；17）指导销售主管与客户服务主管完成项目销售任务;18）定期主持并参加各种营销会议；19）对项目销售员工的聘用有建议权；销售员岗位说明：直接上级:现

4、场销售主管1）完成项目主管下达的销售指标任务，工作上对现场 销售主管负责；2）按程序热情、积极、规范的作好现场客户接待工作， 经过良好的职业风范和周到的售前、售中、售后服 务展示公司企业形象，树立企业良好的口碑；3）销售成交，催收房款，完成销售收入指标；4）对于客户提出的问题及时协调公司各相关部门给予 处理解决，实行首问负责制；5）对已经办理入住手续的客户定期进行回访，及时协 调各相关部门存在的问题；6）负责各自的销售统计及客户分析立档工作，配合策 划部作好市场统计汇总及信息反馈工作；7）本合客户服务部作好各项客户服务工作及成交客户 上报归档上报工作；8）负责销售合同的签定工作，签定之后及时会签并转 交客户服务部；9）负责办理本项目的抵款房源相关手续；10）阶段性的完成市场调研工作；11）完成上级领导安排的其它工作；12）围绕自身工作目标不断自我学习，自我完善，扩大 知识面，促进业务水平的提高13）每天填写工作日报表，向销售主管汇报工作情况, 定期作工作总结，并能够根据市场信息对下阶段工 作进行策划，以提高工作的有效性与计划性；14）完成展会或其它大型公关活动的销售配合工作； 现场销售主管:直接上级:销售经理具体工作职责：1）负责计算销售部的月奖金。2）完成上级领导安排的其它工作；3）对销售经理下达的项目销售批标担负直接责任， 工作上对销售