互联网业务质量感知方案

1、质量感知分析系统QoE考核HGU软探针主动监测模块：通过可配置的模拟测试，实现对用户无干扰式的业务感知监测、优化和故障排查，可支持测试包括：Ping：时延、丢包、抖动Trace：路由跳数、每跳IP/归属、每跳时延、丢包、抖动带宽测试：上下行带宽Web测试（现阶段考核指标）：DNS解析时间、TCP连接时间、首字节时间、下载时间、下载速率、总时间等视频测试：首缓冲时间、缓冲次数、缓冲时间、缓冲比等游戏测试：游戏端口连接时延，丢包率被动监测模块：CPU、内存、端口利用率、流量监测等。1234网络连通性分析：通过按BRAS覆盖的用户随机抽取一定比例部署HGU ping 测BRAS获取网络连通性数据（如

2、：时延、丢包、抖动）关联资源树的质量分析：引入资源管理数据（即智能网关所属的OLT、BRAS及接口拓扑信息等），根据各网元所辖故障及质差综端的占比，进行故障主动预警与故障定位；质差目标分析：每PON口抽取若干终端、或者整体随机抽取一定百分比终端，对TopN站点进行拨测，筛选出质差网站进行进一步的质量拨测及资源分析指定终端持续监测：对VIP用户网关探针分别在闲时与忙时对业务质量数据进行采集，通过质量曲线反映用户体验变化情况，并及时进行质差预警，减少投诉率拨测探针&拨测系统 支持多个GE光接口或 电接口万兆接口扩展能力高并发测试支持， 1000个并发测试流TCP/UDP/ICMP标准化 测试提供全

3、业务标准化测 试，包括Web，Email， FTP，Video等RFC2544，RFC5357，Y.1564标准化网络质 量测试机架式探针高性能、高可靠性便携式探针体积小、环境高适应能力2个GE电接口可配置POE供电100个并发测试流TCP/UDP/ICMP标准化 测试提供全业务标准化测 试，包括Web，Email， FTP，Video等RFC2544，RFC5357，Y.1564标准化网络质 量测试HGU软探针与拨测探针的区别真实用户：从实际用户终端测量用户感知，位于任意位置，设备和软件应用真实环境：分析用户的感知，包括可以控制或者不能控制的因素用于：理解和分析实际用户感知分析用户感知和商业

4、运营之间的关系分析用户行为跟踪用户行为和性能的不断变化拨测探针网络仿真：覆盖网络中最重要的环节控制环境：针对可能影响或者可以优化的参数进行校准以便精确判断用于：从特定的位置或者ISP进行测量竞争对比故障发现，告警和故障诊断测量全部业务流程覆盖整个业务和网络构架HGU探针拨测系统试用效果介绍手工调度验证：通过对全部元素的分析，采用人工手动调度的方式对比发现：通过手动进行质优调度后，测试结果中，元素层级的总时延由99.86ms提升到41.54ms，提升率可达100%。同时前期通过预期计算，预期提升率为80.3%，预期值和实际测试值基本相符。如何手动调度：通过修改host文件的方式，使得探针在访问的

5、时候，可以访问修改后的质优IP；如何对比：未修改host文件时，直接对拨测结果的全部元素进行平均值计算；与修改后的全部元素的平均值进行对比；预期计算方法：对测试结果中，所有元素的总时间进行人工调整，调整值为该元素访问质优IP时获取的质量。然后计算平均值。通过用移动的某地州的BRAS层级探针，对TOP50进行拨测，进行对标，对标质量如下（注：均通过元素层级进行对比）：说明：因保密原则，对部分数据包括数据来源，进行了模糊处理；移动和通信的对标探针，均采用了BRAS层级，对标结果具有一定的意义；后续工作中，仍旧无法直接获取移动的数据，但可以通过建设“通信家宽探针”和“移动家宽探针”的方式，获取对标数

6、据。域名总量IP总量域名对应IP占比连接时间（ms）首字节时间（ms）总时间（ms）本网率本省率说明TOP50网站访问的全部元素涉及到的域名的个数TOP50网站访问的全部的域名涉及到的IP地址的总数计算一个域名平均有几个IP解析地址，用IP总量/域名总量探针与每一个元素建立TCP的耗时建立TCP连接以后，发出GET请求到收到第一个返回包的时间每一个元素访问的总时间访问到网内IP地址的次数/全部访问次数访问到网内且为IP地址的次数/全部访问次数通信3308432.647.8825.5499.8596.22%43.65%移动3714561.232.74 11.96 55.14 88.13%66.3

7、7%1. 各项指标移动相比通信较好；2. 域名与IP占比上，移动的调度更加稳定，调度的保障是用户整体质优的工作之一；3. 本网率移动不如通信，但本省率移动更高一些，省内资源的有效保障，是提升感知的一个关键工作；异网质量对比：拨测系统试用效果介绍-调度分析通过对全部的330个元素的域名进行分析后发现，其中219个（66%）域名有2个或2个以上访问省份。而前期分析中发现，我省到贵州通信、四川通信、重庆通信的质量极好，均值仅比省内均值低25%左右。整体域名分类如下图TOP50本地已经引入只调度到本地对省内服务器质量保障同时调度到本地和临近省可以优化调度只调度到本地和较远省份必须优化调度混合情况必须优

8、化调度本地未引入只调度到临近省份可以引入或优化调度只调度到较远省份无法直接调度优化临近和较远省份均有进行调度优化通过拨测系统，对103个（31.21%）省内引入的域名，进行质量保障；通过拨测系统，可直接对147个（44.55%）多调度位置的域名，进行调度优化；只有80个（24.24%）无法直接调度优化，但可通过获取外省调度IP的方式进行优化。智能DNS调度系统设计思路： 通过建设智能调度中心，将DNS日志、质量测评、资源爬虫、黑白灰名单验证、质差域名、重点域名等数据通过智能调度中心整合，计算最优资源，通过DNS推送用户。智能DNS业务流程：1、自动优化模块：流程实现自动闭环，无需人工干预，智能

9、调度。2、质差优化模块：通过人工输入需要优化的域名，实现最优资源推送。3、重点域名保障模板：通过指定IP解析，确保业务合规解析。项目方案-拨测系统建设方案在我省每个地州的一台CR（MB）设备上建设一台机架式拨测探针，合计16台，用于拨测专项分析；在通信的服务器上，部署质量拨测平台；建设初步完善的质量分析系统平台，主要功能如下：硬件建设序号硬件名称说明1固定拨测探针配置机架式探针，在每个地州的CR（MB）上部署一台探针，合计16台。用于互联网业务质量拨测。探针要求：1U，至少同时具备一个1GE光口和一个1000Mbps网口。2便携式探针配置便携式探针，用于临时测试部署。探针配置要求：支持即插即用

10、、尺寸不得超过185（宽）120（深）55（高）mm、重量不超过2KG。配置2个1000Mbps网口软件建设序号系统功能二级功能说明1netvista系统基础功能套件主平台软件功能程序。基础配置包括内置的数据库、硬件探针管理、用户管理、日志管理、数据通讯等功能。2网络测试功能实现Ping测试、多协议traceroute测试、TCP-Ping测试、端到端UDP测试等基础网络层测试功能3业务测试HTTP测试HTTP测试可以在多个探针之间，或者任意一个探针与任意一个公网HTTP服务器之间进行。4DNS测试DNS测试可以在任意一个探针与任意一个DNS服务器之间进行。用于测量DNS的有效性及响应时延。5

11、视频测试模拟用户观看在线视频，测试视频播放的流畅度、如至优酷、土豆、迅雷看看等观看视频的质量，支持flv、hls、mp4格式视频文件，能够支持防盗链主流视频网站的测试。6出口质量评估采用相同测试指标、测试方法、相同测试目标对所有出口进行测试；出口网站打开异常告警功能，在某条出口打开指定网站异常（可设定打开超时、成功率低等）时，可提供短信、邮件告警功能，告警信息需包括出口名称、目的网址信息7报表分析功能可以查询并统计任意节点、链路各项测试在任意时间段内的告警、超标、临界信息及次数，并支持图形化展示；可以基于小时、日、周、月的方式查询各项测试任意节点、链路的平均值、最大值、最小值，并支持图形化展示

12、，支持输出XLS、PDF、HTML、TXT等报表和图片。项目方案-智能DNS调度系统建设方案根据所需要优化域名的数量，建设拨测分析探针，每2000个域名需建设一台拨测探针，用于爬取域名的URL、测试调度质量；根据所需要优化域名的数量，由通信提供服务器集群，每5000个域名需要一台服务器，用于质量分析与测试管理、数据分析；在我省每个地州的一台CR（MB）设备上建设一台机架式拨测探针，合计16台，用于拨测专项分析；建设基础拨测功能、建设一套完善的智能DNS调度系统，实现我省的智能DNS调度；硬件建设序号硬件名称说明1智能DNS拨测探针配置机架式探针，专用于智能DNS。探针要求：1U，至少同时具备一

13、个1GE光口和一个1000Mbps网口。2固定拨测探针配置机架式探针，在每个地州的CR（MB）上部署一台探针，合计16台。用于互联网业务质量拨测。探针要求：1U，至少同时具备一个1GE光口和一个1000Mbps网口。3便携式探针配置便携式探针，用于临时测试部署。探针配置要求：支持即插即用、尺寸不得超过185（宽）120（深）55（高）mm、重量不超过2KG。配置2个1000Mbps网口软件建设序号系统功能二级功能说明1netvista系统基础功能套件主平台软件功能程序。基础配置包括内置的数据库、硬件探针管理、用户管理、日志管理、数据通讯等功能。2网络测试功能实现Ping测试、多协议tracer

14、oute测试、TCP-Ping测试、端到端UDP测试等基础网络层测试功能3业务测试HTTP测试HTTP测试可以在多个探针之间，或者任意一个探针与任意一个公网HTTP服务器之间进行。4DNS测试DNS测试可以在任意一个探针与任意一个DNS服务器之间进行。用于测量DNS的有效性及响应时延。5视频测试模拟用户观看在线视频，测试视频播放的流畅度、如至优酷、土豆、迅雷看看等观看视频的质量，支持flv、hls、mp4格式视频文件，能够支持防盗链主流视频网站的测试。6出口质量评估采用相同测试指标、测试方法、相同测试目标对所有出口进行测试；出口网站打开异常告警功能，在某条出口打开指定网站异常（可设定打开超时、

15、成功率低等）时，可提供短信、邮件告警功能，告警信息需包括出口名称、目的网址信息7报表分析功能可以查询并统计任意节点、链路各项测试在任意时间段内的告警、超标、临界信息及次数，并支持图形化展示；可以基于小时、日、周、月的方式查询各项测试任意节点、链路的平均值、最大值、最小值，并支持图形化展示，支持输出XLS、PDF、HTML、TXT等报表和图片。8智能DNS系统智能DNS数据接口支持与DNS平台的数据接口和数据分析，获取和分析DNS系统日志。9智能DNS测试系统WEB页面测试：实现对基于HTTP的WEB页面，进行智能DNS测试；通过Hadoop的方式，对数据进行深度分析，并根据资源归属和预设内容，合理自动的分配到各探针上进行测试，每个探针可支持1000个域名/60min智能DNS测试系统WEB页面测试：实现对基于HTTP的WEB页面，进行智能DNS测试；通过Hadoop的方式，对数据进行深度分析，并根据资源归属和预设内容，合理自动的分配到各探针上进行测试，每个探针可支持1000个域名/60min10视频测试：实现对基于HTTP的WEB页面，进行智能DNS测试；通过Hadoop的方式，对数据进行深度分析，并根据资源