有关销售沟通能力训练

1、Word 有关销售沟通能力训练 销售只有形成自己的方法，自己的思维模式，在遇到不一样的销售难题才不会无从下手，下面我给大家共享有关销售沟通力量训练内容，盼望能够关心大家! 销售沟通中倾听的技巧 1. 听出客户的性格类型 说话快的人:思维灵敏，但易怒。有时会对一些无关紧要甚至无意义的琐碎事情唠叨不停，也不喜爱听反对看法，做事任性。 说话慢而稳的人:深思熟虑、有急躁且值得信任。 木讷的人:不擅长说话，但为人真诚的，说的话也给人一种真实感，有劝说力，是牢靠的人。 说话大声的人:活泼、性格开朗、正直、不虚伪。这样的人既有领导力量，又有责任感，值得信任。 低音量的人:一般来说，有这种性格的人，若不是性格

2、上气度小，就是擅长谋略。 说话生硬的人:这种人言行全都，专横跋扈，盼望四周的人都照他说的做，假如不听话就会高声 2. 留意客户语速和语调的变化 在与客户沟通的过程中，假如发觉原来语速快的客户突然放慢速度，或者原来语速慢的客户突然加快速度，这个时候肯定要留意，肯定是出了什么问题。放慢语速通常表明客户对你不满足。假如对方把语速加快了，那么就意味着对方可能心里有鬼，可能没有在说真话。因此，销售人员必需更加留意依据不同的状况做出不同的调整。 一般来说，心情稳定的人在语调上没有明显的变化。所以，假如顾客的声音突然上升，要么是顾客对你所说的话感到惊异。要么就是客户在撒谎，想为自己找一个合适的理由和借口。在

3、这种状况下，销售人员就应当留意了。假如对方感到惊异，可以找到正确的解释来让对方接受你的想法。假如对方不讲理，那就尽一切可能让客户坦诚一点。 可以发觉，假如不懂得倾听，只是一味地劝告客户购买，那么，很可能会违反客户的意图;而只有擅长倾听，擅长把握客户的真实心理，才能了解客户真正想要的是什么，才能懂得如何实现与客户的合作。 销售沟通力量训练 一、做足预备，减轻心理负担 做好预备是削减恐惊的最好方法，你可以通过四种方法来做到这一点：1.想象一下在会议的第一句话中对客户说什么;2.客户会有什么问题;3.如何回答这些问题;4.假如客户拒绝你怎么办。 二、多做一些心理示意来鼓舞自己 事实上，心理状态良好与

4、否主要取决于销售人员自己。在销售过程中，不要让自己的心情受到客户的影响，无论客户心情如何，始终保持良好的销售礼仪和销售态度。多做内心的自我鼓舞，信任自己能做到，让自己表现出自信的精神状态，也会在无形中为产品加分。 三、练习当众说话的力量 一般在在一大群人面前往往会表现得更紧急，所以要练习在人群中自如放松地讲话。沟通的内容可以以比较轻松的话题为主，这样可以大大提高销售和客户沟通的士气。 四、挑战自己 推销看起来不行能销售出去的产品也是销售员克服恐惊的一种方法。例如，销售员可以选择一个时间，规定自己要向男士推销女士内衣。这看似不行能胜利，但一旦胜利了，销售员内心就会受到极大鼓舞。销售员会想:我已经

5、有士气去推销那些看似不行能销售出去的产品了，那么面对潜在的客户，还有什么是不行的呢? 因此，销售员要想完成销售工作，提高销售业绩，就必需端正态度，克服恐惊，努力做到心无杂念，让自己完全放松，要常常鼓舞自己，然后满怀信念地与客户沟通。 演讲构思技巧 1. 语言要具备口语性 演讲稿写作和其他书面表达形式之间的一个重要区分是，演讲稿写作涉及的即兴创作比演讲者可能考虑的更多。 当我们在撰写演讲稿时，就必需讲究“上口”和“入耳”。所谓“上口”的意思是说得通达流利;所谓“入耳”，就是把声音听得很流畅，没有语言障碍，不会消失曲解的现象。 2. 语言要具备鼓动性和号召性 演讲是一门艺术，好的演讲能激发听众的心情，赢得听众的好感。要做到这一点，首先要使演讲的内容丰富、深刻、精辟、独特、发人深省，语言表达要形象、生动、有感染力。 3. 要将意外状况考虑在内 演讲活动是演讲者与听众面对面的一种沟通和沟通。既然是沟通和沟通，演讲者就不能忽视听众的感受和反应。 因此，在写演讲稿的时候，我们应当充分考虑在演讲稿的过程中可能遇到的一些意想不到的状况，以及应对各种状况的对策。 简而言之，演讲稿要敏捷，并表现出必要的舞台掌握技巧。 然而，我们不得不承认，整体的演讲并不能自立完成演讲的任务，它只是我们演讲的文字基础来参考，是演讲的预备工作。因此写演讲稿时，你不能把它与整体分开。 此外，还应考虑演讲的时间