市场部管理手册修订

1、河南进达装饰工程有限公司市场部管理手册2012 ADD: 中国郑州商务外环九如东路中国人保大厦12楼 PAGE 61市场部管理手册（试行）编制：审核：日期：目录 HYPERLINK l bz 编制及职职务说明明书 HYPERLINK l zz 部门定位位 HYPERLINK l bmzn 部门职能能描述 HYPERLINK l ums 职位说明明书管理制度度工作流程程汇编小区拓展展成本分分析及解解决文字字编制及职职位说明明书管理理制度编制职位说明明书管理理制度职位满编计划职位说明明书是企企业人力力资源管管理的基基础性文文件，也也是人力力资源管管理的重重要信息息来源，保证企企业在合合适时间间有合

2、适适的人在在合适的的岗位，达到岗有其其人，人人尽其才才，人职职匹配的目的的。作为为招聘与与选拔、绩效管管理、薪薪酬管理理、培训训等人力力资源管管理活动动的依据据。公司内的的所有职职位均需需有职位位说明书书，做为为工作指指导性文文件。在在岗位设设立之前前，由职职位所属属部门负负责撰写写职位说说明书的的初稿，交由人人力资源源部门审审核修订订，形成成最终的的职位说说明书。公司内所所有部门门如需增增加部门门编制时时，需事事先以书书面的形形式提出出申请，并撰写写新增编编制人员员的职位位说明书书初稿，报经人人力资源源部审核核批准后后，方可可增加，增加人人员由人人力资源源部负责责招募。任何部门门与人员员无权

3、直直接修改改职位说说明书，需以书书面形式式提出职职位说明明书的修修改申请请，写明明修改理理由及内内容，报报送人力力资源部部，职位位说明书书的修改改权属人人力资源源部。工作内容容完全相相同职位位，可以以数职位位同时适适用同一一份职位位说明书书。职位说明明书每年年由人力力资源部部组织各各部门，根据企企业的实实际情况况，进行行统一修修订。职位说明明书一式式三份；执行人人、执行行人上级级、人力力资源部部三方共共同签字字以后，对具体体执行人人生效，三方各各留一份份。市场总监监市场部经经理部门助理理电话营销销主管拓展主管管电话专员员拓展专员员总计53人部门定位位以出色的的规划与与公关，发掘潜潜在客户户与公

4、司司进行合合作，建建立、创创新、健健全公司司的市场场工作运运作模式式。以出色的的服务意意识和特特色服务务模式，为客户户提供全全程服务务，提升升客户满满意度。以积极的的团队合合作意识识，配合合公司开开展营销销活动，提升公公司品牌牌价值。部门职能能描述对小区市市场开发发进行研研究、分分析、计计划并组组织实施施经营活活动，完完成公司司制定下下发的各各项经营营指标；根据公司司制度制制定和提提交本部部门年度度、季度度、月度度的工作作计划和和总结；收集、统统计、分分析市场场楼盘信信息（包包括精装装修楼盘盘信息），提交交针对性性的阶段段开发报报告；收集、统统计、分分析竞争争对手的的小区拓拓展行为为，定期期提

5、交竞竞争对手手分析报报告；依据信息息和公司司政策，对拓展展项目和和拓展活活动进行行成本和和收益预预测、计计划组织织和监控控实施、效果达达成和考考评；依据公司司政策，对开发发项目和和营销动动进行谈谈判和营营销、经经营活动动；依据公司司政策，对目标标项目内内的客户户提供施施工过程程中的全全程服务务；维护房产产商、经经纪公司司、物业业公司等等合作资资源的合合作关系系；对所有经经营文件件、资料料、档案案进行汇汇总、归归档和管管理；根据公司司制度定定期召开开部门内内部会议议、组织织内部员员工培训训；不断引进进优秀专专业人才才，严格格进行人人员管理理，创建建和维护护优秀的的专业团团队；建立、建建全部门门管

6、理制制度、流流程表单单等文件件，并参参与制定定总部职职能管理理部门关关于市场场工作的的相关文文件。与其他相相关部门门进行协协调和配配合，完完成公司司指派的的其他任任务。职位说明明书市场总监监岗位说明明书职务名称称市场总监监所属部门门市场部直属上级级总经理直属下级级市场部经经理晋升方向向可调岗位位工作内容容职责：规规划制定定公司的的市场战战略与策策略，并并推进实实施，实实现市场场发展目目标任务：1、佩带带胸牌、司徽2、组织织本部门门人员打打扫卫生生3、组织织本部门门人员按按时参加加晨会4、每周周二下午午5点按时时参加中中层例会会5、每周周五组织织部门员员工卫生生大扫除除6、协助助总经理理制定总总

7、体市场场发展战战略以及及市场发发展目标标7、拓展展公司的的市场策策略，把把握公司司在行业业中的发发展方向向，完成成公司在在行业中中的市场场定位，及时提提供市场场反馈8、制定定和实施施年度市市场推广广计划和和产品计计划，协协助营销销中心制制定业务务计划，配合市市场推广广业务计计划9、监督督市场部部经理完完成每月月量房量量达1220套以以上10、监监督市场场部经理理完成每每月订金金数达到到40个以以上11、组组织监督督市场小小组调研研市场信信息，针针对性地地制定市市场开发发方案12、制制定与实实施各产产品线价价格体系系及营销销战略、营销策策略、地地区覆盖盖策略及及推广计计划，并并组织相相关人员员培

8、训13、与与小区物物业洽谈谈进驻小小区合作作，监督督市场部部每月开开发小区区3个以上上14、每每月组织织举办家家装课堂堂或参加加房展会会4次以上上15、每每周监督督组织部部门培训训1 次以以上16、每每周监督督与设计计部互动动2次以上上17、组组织本部部门人员员每月55日下午午5点参加加公司集集体员工工大会18、按按时参加加集团、公司举举行的各各种会议议、活动动、培训训19、监监督确保保完成本本月部门门业绩20、遵遵守各项项公司管管理制度度21、制制定公司司品牌管管理策略略，维护护公司品品牌22、指指导、参参与市场场的开拓拓、渠道道管理等等日常工工作23、管管理监督督公司市市场费用用使用、控制

9、工工作以及及本部门门管理工工作24、完完成总经经理交办办的其它它工作权责范围围权利：1、本部部门员工工任任免免建议权权2、部门门费用控控制权3、部门门员工监监督、考考核、检检查权4、代表表公司签签订进驻驻小区合合作合同同权责任：1、确保保完成本本月业绩绩指标，对部门门工作结结果负领领导责任任2、员工工流动率率控制在在20%以内3、对个个人及部部门成员员违反公公司制度度的行为为应负相相应的经经济责任任、行政政责任工作关系系向谁报告告工作：总经理理监督：部部门内部部职员指导：部部门内部部职员合作者：各职能能部门负负责人外部关系系：各小小区物业业等与市市场开发发有关的的外部关关系市场部经经理岗位说明

10、明书职务名称称市场部经经理所属部门门市场部直属上级级总经理直属下级级市场部主主管、家家装顾问问、部门门内勤晋升方向向市场总监监可调岗位位店面经理理工作内容容职责：组组建销售售团队并并带领团团队调研研市场、进驻小小区、开开发市场场，完成成部门业业绩指标标任务：1、佩带带胸牌、司徽2、组织织本部门门人员打打扫卫生生3、组织织本部门门人员按按时参加加晨会4、每周周二下午午5点按时时参加中中层例会会5、每周周五组织织部门员员工卫生生大扫除除6、每月月28日按按时参加加营销企企划会7、每每周三上上午组织织市场部部会议，收集上上周签单单、收订订金、量量房数据据、小区区调研信信息、竞竞争对手手情况，制定市市

11、场营销销策略8、安排排小组蹲蹲守小区区，小区区覆盖率率达到1100%9、每月月量房量量达1220套以以上10、每每月订金金数达到到40个以以上11、组组织市场场小组调调研市场场信息，针对性性地制定定市场开开发方案案12、搜搜集客户户信息13、与与小区物物业洽谈谈进驻小小区合作作，每月月开发小小区3个以上上14、每每月组织织举办家家装课堂堂或参加加房展会会4次以上上15、每每周组织织部门培培训1 次以上上16、每每周与设设计部互互动2次以上上17、组组织本部部门人员员每月55日下午午5点参加加公司集集体员工工大会18、按按时参加加集团、公司举举行的各各种会议议、活动动、培训训19、确确保完成成本

12、月部部门业绩绩20、遵遵守各项项公司管管理制度度21、完完成总经经理交办办的其它它工作权责范围围权利：1、本部部门员工工任任免免建议权权2、部门门费用控控制权3、部门门员工监监督、考考核、检检查权4、代表表公司签签订进驻驻小区合合作合同同权责任：1、确保保完成本本月业绩绩指标，对部门门工作结结果负领领导责任任2、员工工流动率率控制在在20%以内3、对个个人及部部门成员员违反公公司制度度的行为为应负相相应的经经济责任任、行政政责任工作关系系向谁报告告工作：总经理理监督：部部门内部部职员指导：部部门内部部职员合作者：各职能能部门负负责人外部关系系：各小小区物业业等与市市场开发发有关的的外部关关系市

13、场部内内勤岗位说明明书职务名称称市场部内内勤所属部门门市场部直属上级级市场部经经理直属下级级无晋升方向向行政部主主管可调岗位位其它部门门内勤工作内容容职责：协协助部门门经理进进行市场场数据的的收集、分析及及员工管管理工作作任务：1、佩带带司徽、胸牌2、每天天到公司司参加晨晨会3、周三三上午参参加部门门会议，记录上上周部门门签单数数、订金金数、量量房数、市场调调研数据据，统计计后当天天下班前前以电子子文档形形式打印印交部门门经理4、部门门会议户户型发布布会、家家装课堂堂的主持持5、统计计考勤6、每期期结束后后第二天天下午66点前与与财务部部核对上上一期业业绩7、部门门内各种种活动、培训的的组织8

14、、协助助部门经经理把握握员工动动态，并并及时把把信息反反馈给给给人力资资源部9、客户户资料的的保管并并做好保保密工作作10、组组织本组组成员按按时参加加集团、公司举举行的各各种会议议、活动动、培训训11、部部门经理理不在时时，负责责部门工工作的推推动、维维持12、确确保完成成本月个个人业绩绩及小组组业绩550 万万13、遵遵守公司司各项管管理制度度14、完完成市场场部负责责人交办办的其它它工作权责范围围权利：1、销销售工作作建议权权2、要求求相关人人员配合合的权利利3、市场场部经理理赋予的的其他权权利责任：1、对本本职工作作质量负负责2、如因因工作失失职，给给公司造造成损失失，应负负相应的的经

15、济责责任和行行政责任任3、对违违反公司司制度的的行为应应负相应应的经济济责任、行政责责任工作关系系向谁报告告工作：市场部部经理监督：一一线市场场人员指导：一一线市场场人员合作者：市场部部工作人人员外部关系系：协助助市场部部经理处处理与销销售相关关的社会会公共关关系市场部主主管岗位说明明书职务名称称市场部主主管所属部门门市场部直属上级级市场部经经理直属下级级业务员晋升方向向市场部经经理可调岗位位店面主管管工作内容容职责：带带领业务务小组调调研市场场、开发发小区，与设计计部配合合跟踪回回访客户户促使签签单，确确保完成成本月个个人业绩绩及小组组业绩任务：1、佩带带司徽、胸牌2、每天天到公司司参加晨晨

16、会3、两天天统计一一次本组组成员签签单、收收订金、量房数数据4、周三三上午组组织本组组成员参参加部门门会议，汇报上上周签单单、收订订金、量量房数据据、小区区调研信信息、竞竞争对手手情况5、小区区查岗，每周33次以上上6、个人人每周至至少量房房2套，并并完成本本组量房房量（22套/人。周周）7、每个个月收取取订金11个以上上8、带领领团队调调研市场场、收集集小区信信息，制制定开发发方案，每月开开发小区区1个以上上9、收集集竞争对对手信息息，针对对性的调调整营销销策略10、搜搜集客户户信息，每月有有效客户户1000个以上上11、督督促本组组成员定定期回访访客户、跟单12、组组织每月月与设计计小组互

17、互动2次以上上13、组组织小组组培训每每月2次以上上14、组组织小组组每月内内部互动动1次，提提升员工工工作激激情15、向向公司推推荐、引引进人才才16、每每月底与与市场部部内勤核核对业绩绩17、每每月5日下午午5点参加加公司集集体员工工大会18、组组织本组组成员按按时参加加集团、公司举举行的各各种会议议、活动动、培训训19、确确保完成成本考核核期个人人业绩及及小组业业绩500 万20、遵遵守公司司各项管管理制度度21、完完成市场场部经理理交办的的其它工工作权责范围围权利：1、小区区蹲守分分配权2、小区区开发方方案建议议权责任：1、对本本组工作作质量负负领导责责任2、对违违反公司司制度的的行为

18、应应负相应应的经济济责任、行政责责任工作关系系向谁报告告工作：市场部部经理监督：组组内家装装顾问指导：组组内家装装顾问合作者：部门内内部人员员、设计计师外部关系系：各小小区物业业等与市市场开发发有关的的外部关关系家装顾问问岗位说明明书职务名称称家装顾问问所属部门门市场部直属上级级市场部主主管直属下级级无晋升方向向市场部主主管可调岗位位主材销售售人员工作内容容职责：调调研市场场、开发发小区、收集客客户信息息并跟踪踪回访，确保完完成当月月个人业业绩任务：1、佩佩带司徽徽、胸牌牌2、每天天到公司司参加晨晨会（特特殊情况况除外）3、周三三上午参参加部门门会议，汇报上上周签单单、收订订金、量量房数据据及

19、小区区信息4、蹲守守小区5、调研研小区，收集小小区楼层层数、消消费档次次、入住住率、户户型、户户数等信信息，将将信息及及个人开开发计划划反馈给给公司6、收集集客户信信息，并并定期的的跟单、回访7、与客客户沟通通，了解解客户心心理及设设计需求求，引导导客户到到公司看看方案8、筛选选客户，把准客客户及客客户信息息、需求求介绍给给设计师师，与设设计师配配合谈单单，促使使客户交交订金、签单9、配配合设计计师量房房10、与与客户预预约，配配合设计计师谈方方案，促促使客户户签单11、蹲蹲守小区区工地监监督12、签签单后客客户关系系的维护护，积攒攒回头客客户13、参参加房展展会，拉拉客户，积攒客客户资源源1

20、4、每每周量房房2套以上上15、每每月参加加市场、设计互互动会22次以上上16、每每月参加加培训22次以上上17、每每月5日下午午5点参加加公司集集体员工工大会18、组组织本组组成员按按时参加加集团、公司举举行的各各种会议议、活动动、培训训19、确确保完成成本月个个人业绩绩5 万20、遵遵守公司司各项管管理制度度21、完完成市场场部负责责人交办办的其它它工作权责范围围权利：1、小区区开发建建议权2、要求求相关部部门配合合工作的的关系3、市场场部经理理、主管管赋予的的其他权权利责任：1、对本本职务工工作质量量负责任任2、对违违反公司司制度的的行为应应负相应应的经济济责任、行政责责任工作关系系向谁

21、报告告工作：市场部部主管、经理监督：无无指导：无无合作者：市场部部工作人人员外部关系系：与销销售相关关的社会会公共关关系电话营销销人员岗位说明明书职务名称称电话专员员所属部门门市场部直属上级级市场部主主管直属下级级无晋升方向向市场部主主管可调岗位位客服人员员材料销销售人员员工作内容容职责：调调研市场场、开发发小区、收集客客户信息息并跟踪踪回访，确保完完成当月月个人业业绩任务：1、佩佩带司徽徽、胸牌牌2、每天天到公司司参加晨晨会3、周三三上午参参加部门门会议，汇报上上周签单单、收订订金、量量房数据据及小区区信息4、每天天电话邀邀约客户户量8001100个个;5、调研研小区，收集小小区楼层层数、消

22、消费档次次、入住住率、户户型、户户数等信信息，将将信息及及个人开开发计划划反馈给给公司6、收集集客户信信息，并并定期的的跟单、回访7、与客客户沟通通，了解解客户心心理及设设计需求求，引导导客户到到公司看看方案8、筛选选客户，把准客客户及客客户信息息、需求求介绍给给设计师师，与设设计师配配合谈单单，促使使客户交交订金、签单9、配配合设计计师量房房10、与与客户预预约，配配合设计计师谈方方案，促促使客户户签单11、正正确的使使用电话话营销话话术及方方法技巧巧与客户户沟通12、签签单后客客户关系系的维护护，积攒攒回头客客户13、参参加定期期公司组组织的客客户活动动，邀约客户户，积攒攒客户资资源14、

23、每每周量房房2套以上上15、每每月参加加市场、设计互互动会22次以上上16、每每月参加加培训44次以上上17、每每期参加加公司集集体员工工大会18、组组织本组组成员按按时参加加公司举举行的各各种会议议、活动动、培训训19、确确保完成成本期个人业业绩5 万20、遵遵守公司司各项管管理制度度21、完完成市场场部负责责人交办办的其它它工作权责范围围权利：1、优先先使用公公司的小小区信息息资源2、要求求相关部部门配合合工作的的关系3、市场场部经理理、主管管赋予的的其他权权利责任：1、对本本职务工工作质量量负责任任2、对违违反公司司制度的的行为应应负相应应的经济济责任、行政责责任工作关系系向谁报告告工作

24、：市场部部主管、经理，市场总总监监督：设设计师指导：无无合作者：市场部部工作人人员外部关系系：与销销售相关关的社会会公共关关系职位说明明书市场工作作部工作作流程汇汇编小区开发发整体运运营流程程项目信息息收集流流程开发计划划审批流流程前置营销销工作流流程活动审批批流程立项审批批流程合作招标标流程项目进驻驻流程项目客户户开发流流程零散客户户开发流流程全程VIIP服务务流程工地营销销流程项目撤离离流程项目评估估总结流流程工资提成成结算流流程市场部日日常管理理制度为了市场场部日常常的工作作的顺利利进行和和有效的的管理，结合公公司相关关规定，制定以以下制度度，望大大家严格格遵守.一、出勤勤制度：每天8：

25、30分报报到参加加公司晨晨会后五五分钟内内赶到会会议室参参加市场场部晨会会。点名名不到者者，视为为迟到。分店市市场人员员周二按按照分店店制度执执行。驻守小区区实行定定岗制，领导视视察小区区时不在在，而又又联系不不到者，视为旷旷工。有有事需离离开，须须及时向向主管领领导请示示。小区实行行主管负负责制，每个主主管每月月至少负负责3个小区区。部门或公公司举办办活动和和劳动时时，要按按时到场场，点名名不到者者，视为为迟到。二、请假假及调休休制度1、有事事请假须须提前一一天填写写请假条条，请部部门经理理签字批批准。2、每次次请假不不超过三三天，三三天或三三天以上上情况，须请市市场总监监批准。3、请假假需

26、按照照公司人人力部相相关规定定进行。4、每月月可以调调休四天天，每周周一固定定休息，周末不不许调休休。三、奖罚罚制度：1、迟到到每次组组员罚款款二十元元，主管管每次罚罚款三十十元，部部门经理理罚款每每次五十十元。2、旷工工每次罚罚款五十十元。3、小区区巡查不不在岗者者，每次次罚款五五十元，第二次次罚款一一百元，第三次次开除。4、请假假调休不不提前请请示者，每次罚罚款十元元。5、每周周量房低低于两套套的，每每缺一套套罚款110元。6、每次次产生的的罚款，于第二二天或第第三天晨晨会时，交于部部门财务务人员。7、罚款款所得所所有款项项用于部部门日常常活动费费用及奖奖励。8、每月月签单金金额前两两名，

27、部部门给予予实物奖奖励。9、月底底完成任任务者，如若有有罚款，退还其其全部罚罚款。此奖罚制制度要长长期施行行下去，如没有有罚款，可向公公司申请请费用，以坚持持奖励制制度。四、培训训制度1、时间间：定于于每周三三上午99：00122：00。如如有特殊殊情况，另行通通知。要要求参加加人员务务必准时时参加，并要求求带好所所需用品品，做好好培训记记录。2、方式式：观看看光碟、进行讲讲座(邀请公公司管理理人员、内部优优秀员工工、同行行业销售售精英等等)以及其其他各种种方式。3、内容容：营销销技巧、专业知知识、公公司优势势等等。4、市场场部经理理助理负负责做好好培训纪纪要的整整理和归归档。五、任务务指标（

28、1）小小组任务务每月量房房最低440套，定金最最低122个，签签单最低低30万。（2）组组员任务务每月量房房最低88套，定定金最低低3个，签签单最低低两个或或签单最最低6万。（每个组组员除完完成量房房之外，每月至至少还要要完成后后两项中中的一项项。）业务员规规范出行必备备物品市场人员员在上班班期间，必须着着公装上上班；佩佩带胸牌牌。在施工地地进度表表，便于于查询各各小区施施工工地地，方便便客户看看工地。卷尺，量量房或量量广告位位尺寸或或为客户户提供方方便等。U盘，便便于从客客户或合合作伙伴伴处拷贝贝信息、资料等等。客户信息息本，指指自己在在联系的的客户信信息资料料。个人通讯讯录。名片夹，随时随

29、随地抓住住机会宣宣传公司司、推销销自己。公司宣传传资料（手提袋袋、宣传传册、单单页、小小区户型型图册）。其他所需需物品，比如女女士带一一些必要要的化妆妆品、小小镜子、小梳子子等，男男士带包包香烟等等。办公室行行为规范范第一章总总则第一条为为加强公公司管理理，维护护公司良良好形象象，特制制定本规规范，明明确要求求，规范范行为，创造良良好的企企业文化化氛围。第二章细细则第二条服服务规范范：1. 仪仪表：公公司职员员工应仪仪表整洁洁、大方方。2. 微微笑服务务：在接接待公司司内外人人员的垂垂询、要要求等任任何场合合，应注注视对方方，微笑笑应答，切不可可冒犯对对方。3. 用用语：在在任何场场合应用用语

30、规范范，语气气温和，音量适适中，严严禁大声声喧哗。第三条办办公秩序序1. 工工作时间间内不应应无故离离岗、串串岗，不不得闲聊聊、吃零零食、大大声喧哗哗，确保保办公环环境的安安静有序序。2. 职职员间的的工作交交流应在在规定的的区域内内进行（大厅、会议室室、接待待室、总总经理室室）或通通过公司司内线电电话联系系，如需需在个人人工作区区域内进进行谈话话的，时时间一般般不应超超过三分分钟（特特殊情况况除外）。3. 职职员应在在每天的的工作时时间开始始前和工工作时间间结束后后做好个个人工作作区内的的卫生保保洁工作作，保持持物品整整齐，桌桌面清洁洁。4. 部部、室专专用的设设备由部部、室指指定专人人定期

31、清清洁，公公司公共共设施则则由办公公室负责责定期的的清洁保保养工作作。部门门内部卫卫生由经经理助理理每月排排值班表表，各小小组轮流流值日。5、正确确使用公公司电话话，严禁禁使用公公司电话话拨打声声讯电话话及长时时间个人人电话。5. 发发现办公公设备（包括通通讯、照照明、影影音、电电脑、建建筑等）损坏或或发生故故障时，员工应应立即向向办公室室报修，以便及及时解决决问题。6. 部门电电脑为部部门全体体人员办办公用具具，任何何人不得得随意在在上班时时间在使使用电脑脑玩游戏戏、看电电影或作作其他娱娱乐用途途。进达装饰饰虚拟店店面设置置方案1为什么么要设置置虚拟店店面？为了适应应市场竞竞争，公公司采取取

32、的一种种竞争策策略。22.正价价公司的的区域网网点，是是增加客客户的有有效来源源的渠道道之一。3.可以以做到深深入开发发某个区区域或某某个城市市的的小小区，更更加便捷捷的服务务当地区区域要装装和公司司正在装装修的客客户，提提升服务务客户满满意度的的一种途途径2：费用用标准：每个店店面房租租控制在在30000元/元之内内，加上上各方面面费用共共计控制制在50000元元/元之内内。店面面的房租租及其他他费用可可以通过过利用公公司品牌牌优势召召集一部部分材料料商公摊摊一部分分费用。装潢标准准与规范范：1、门头头尽可能能要做大大，最好好用铝塑塑板做底底，吸塑塑材质做做字这样样可以白白天，晚晚上更好好的

33、宣传传公司。2、店内内布置公公司一套套VI标准准，企业业形象宣宣传及实实力展示示的标牌牌等。3、要有有公司形形象背景景墙，统统一吧台台。地面面木地板板，墙做做简单处处理。4、店内内放公司司在该地地市和区区域内热热点小区区效果图图编制成成册及在在施工地地一览表表用KTT板制作作。四、日常常管理办办法：市市场小组组负责制制由专业业组长负负责，由由其负责责其后期期的日常常管理工工作1、虚拟拟店面的的人员考考勤按公公司考勤勤标准执执行；2、每天天负责小小组至少少派1人以上上在店面面蹲守，负责店店面卫生生和物品品的维护护及接待待客户3、此组组长必须须对周边边最少55个小区区的工地地情况进进行熟悉悉，做好

34、好业主服服务工作作，对其其周边小小区深耕耕挖掘。4、每天天安排一一名、每每周六、日安排排最少22名设计计师在该该店面蹲蹲守，以以便客户户最快速速度量房房。5、外地地店面一一部分业业务人员员在当地地招聘，统一管管理。小区广告告投放方方案现状分析析广告在商商业活动动中的作作用及影影响，在在此无需需赘述了了！近年年了依靠靠大量的的广告投投放而打打出品牌牌并做大大做强的的企业不不胜枚举举！具体到家家装行业业，说得得更具体体些，谈谈及郑州州的家装装市场，大家耳耳熟能详详的企业业无非是是上海美美巢、北北京龙发发、河南超凡凡、北京京东易日日盛、河河南大地地、香港港正楷、南京白白桦林等等等。再再从产值值、市场

35、场份额及及在家装装行业的的影响力力来看，已屈指指可数：北京龙龙发、上上海美巢巢、河南南超凡。另外，近近期入住住郑州市市场的北北京元洲洲、实创创、科宝宝博洛尼尼等等，其潜力力及未来来一段时时间可能能产生的的影响力力已不容容小觑。现在具体体分析这这些在中中原市场场做出品品牌或小小有名气气的公司司，其成成功的秘秘诀到底底是什么么呢？相同的该该是雄厚厚的资金金，优质质的服务务，高效效的管理理，强势势的营销销团队等等等。但但这些因因素每个个公司情情况不同同产生的的影响也也不同。除此之之外，他他们还有有一个共共同之处处：注重重公司的的知名度度和影响响力。通通俗地说说：重视视广告投投放力度度！这里且以以产值

36、最最高的北北京龙发发为例吧吧。北京京龙发在在郑州市市场共有有五个店店面，市市场人员员金百名名，这一一点本身身便是一一种力度度较大的的广告。但其公公司不仅仅限于此此，其公公司在其其他广告告形式上上也做了了大量的的投入。各种媒媒体：电电视、报报纸等；户外广广告：市市内大广广告塔，各路桥桥广告位位，各路路口小区区门口的的广告伞伞等等！其效果是是直接而而有效的的！很多多客户提提到装饰饰公司时时，十之之八九会会想到北北京龙发发，这种种深远的的影响力力，也为为其公司司带来了了直接可可喜的效效果：北北京龙发发公司在在总产值值上，近近两年一一直稳居居郑州家家装行业业之首，且远远远高于第第二名、第三名名！这里也

37、顺顺便说一一下北京京东易日日盛。这这家公司司一直倡倡导服务务高端客客户，但但也因此此而忽略略了市场场人员的的作用。不过，其能在在郑州市市场产生生一定程程度的影影响力，确和其其对广告告投放的的重视是是分不开开的。现现在提及及东易日日盛，客客户的影影响多是是：高端端、优质质、尊贵贵！这一一点很大大程度上上正是其其广告传传递的信信息！未来行业业发展中中广告的的作用。郑州，河河南省会会城市，商业中中心，近近些年已已成为一一个名副副其实的的商业之之都。其其发展和和建设的的速度和和力度相相当惊人人，各大大商家，尤其是是家装行行业的一一些外地地知名公公司也都都纷纷把把目光瞄瞄向这里里，并采采取了实实际行动动

38、：北京京元洲进进驻并开开设两家家店面，实创进进驻并开开设五家家店面，科宝博博洛尼进进驻等等等！广告，这这些公司司的广告告，在一一定范围围内开始始地毯式式的大规规模投放放。他们们对广告告投放的的重视程程度由此此可见一一斑了！真的需要要广告吗吗？广告的的必要性性！北京龙发发、河南南超凡、东易日日盛等公公司，广广告投放放的效果果，使其其公司在在市场上上影响力力的是显显而易见见的。装饰装修修，说到到底是一一种服务务行业。但有其其区别于于其他行行业的特特殊性:企业多多，鱼目目混杂，良莠不不齐，难难以选择择；服务务周期长长，一家家装修一一般要一一到两个个月，甚甚至更长长时间，短时间间内难以以看出服服务品质

39、质的高低低；售后后服务时时间长、项目琐琐碎繁多多、材料料品种多多样等，使客户户难以辨辨认！鉴于这些些特性，客户在在选择装装饰公司司时常一一筹莫展展，无从从着手。从其心心理上分分析：多多数客户户选择较较为熟悉悉、即有有大量广广告投放放的公司司。这类类客户占占很大一一部分，他们一一般没装装过房子子，没有有朋友介介绍装饰饰公司，那么只只有看广广告了。而且，很多客客户有这这样一种种心理:公司有有能力投投入那么么多广告告，也一一定有实实力！我们需要要这些客客户走进进公司或或接到业业务员邀邀请来到到公司，那么我我们需要要广告！我们的广广告没错，我我们需要要广告！可是我我们需要要像其他他公司一一样在各各种媒

40、体体、各种种户外大大幅广告告牌花费费大量的的人民币币投放大大量的广广告吗？可是如如果那样样我们付付出很大大的财力力也只怕怕很难超超越其他他公司。户外大幅幅广告的的确有效效，可费费用太高高了！媒体的广广告也确确实有针针对性、覆盖面面大，但但很强的的时效性性，过了了当日当当时，受受众又很很容易忘忘记！那么我们们需要费费用低、有针对对性、长长期面对对客户的的户外广广告！具体操作作方式广告形式式：喷绘绘、写真真、楼层层号、指指示牌、物业条条例，与与小区物物业或居居委会合合作，做做一些免免费广告告。宣传针对对对象：即将装装修或二二次装修修的客户户。广告地点点：交房房小区、交房小小区周边边墙体、铁皮围围档

41、，文文明墙、形象墙墙、报亭亭、小区区集中地地干道或或是车流流量密集集道路两两侧墙体体。优势：广广告形式式灵活多多样，遍遍地开花花，可以以宣传到到郑州的的所有小小区，比比起其他他的大型型户外广广告，与与客户距距离更近近；费用用较低，基本上上只有制制作成本本;直接长长期面对对客户，使受众众有亲切切感，从从而提高高公司的的知名度度和亲和和力；亲亲切的广广告词，潜移默默化地影影响客户户在以后后装修时时对公司司的选择择；这种种广告形形式目前前在装饰饰公司中中上没有有引起其其他公司司注意和和重视，算是一一空白。实施方式式：市场场部以及及其他业业绩部门门，甚至至公司所所有员工工，联系系所有即即将交房房小区、

42、已交房房小区、家属院院、自己己所在家家属院等等等，与与物业或或居委会会洽谈，为小区区做一些些公益性性设施，争取免免费广告告位。后期维护护:责任到到人，前前期有个个人联系系的广告告位，后后期有专专人负责责维护，定期根根据公司司动态更更新广告告内容。缺点：需需要投入入大量人人力；企划部门门任务较较重；此方案没没有技术术含量，容易被被抄袭；弥补措施施：前期详细细调查筛筛选小区区;找一大的的广告商商合作，快速高高效制作作完毕；争取在最最短的时时间内，广告覆覆盖到每每一个小小区。关于进达达装饰开开发异地地市场的的方案一、异地地家装及及公司在在市场现现状优劣劣势分析析：受全球大大环境的的影响，尤其是是房地

43、产产业，进进入100年以来来市场持持续低迷迷，市民民持币观观望态势势持续高高涨，由由于房地地产的周周期，明明年的郑郑州家装装市场也也会像今今年的地地产业一一样不容容乐。原原本竞争争激烈的的郑州家家装市场场，明年年将会出出现新一一轮的洗洗牌。但但是作为为三、四四级市场场影响到到不是太太大。1、伴随随着全国国房地产产在近几几年的大大速升温温，全国国各地房房价像疯疯了一样样狂涨猛猛涨，河河南地市市很大一一部分房房价也越越过60000元/M2.大关，房地产产业的火火爆，为为家装市市场提供供了更为为广阔的的发展空空间，市市场容量量增大，尤其是是品牌家家装公司司市场占占有率将将进一步步提高，市场份份额进一

44、一步扩大大。2、政府府对房地地产大限限政策的的不断出出台，加加上地方方政府进进行土地地公开竞竞拍，各各地地王王屡被刷刷新，990 MM2限制制，近使使各开发发商房价价越来越越高，有有钱人对对豪宅、别墅、大户室室的热捧捧越来越越热烈，这也为为品牌家家装公司司提供了了对小区区的开发发、筛选选缩小了了范围.3、随着着省政府府对中原原城市群群建设的的加快推推进，各各地市有有钱的政政界人士士、商员员富豪、达官贵贵人来郑郑州购物物、办事事、游玩玩的频率率越来越越多，他他们对新新事物的的接受，对美的的要求、对家的的个性化化、奢侈侈化越来来堪越高高。4、外地地的装修修市场，目前基基本上存存在只施施工不设设计或

45、只只简单设设计。设设计水平平较低阶阶段，材材料还停停留在郑郑州2、3年前的的水平，对于那那些见过过更多世世面，有有眼光对对新事物物追求，欲望较较高的有有钱人来来说，显显然当地地的家装装公司满满足不了了他们的的要求。在此情情况下，他们第第一想到到的肯定定是去省省会城市市找有实实力，品品牌知名名度高的的家装公公司。要要求注重重设计，材料环环保，施施工工艺艺精湛。这也是是这两年年郑州这这些高端端家装公公司在外外地市场场份额一一直在扩扩大的主主要原因因。5、综合合这几年年做外地地市场的的业绩来来进行分分析，与与本地单单子相比比有以下下几个优优势：aa、单个个合同值值较大bb、主材材代购比比较多cc、客

46、房房沟通起起来相对对比较容容易d、成功功几率相相当大ee、回头头客比率率较多。6、通过过公司成成立至今今，在外外地市场场的工地地沉淀，外地工工程管理理部的成成立，通通过多年经验验的积累累，为市市场部开开发异地地市场，做下强强有力的的后盾。二、市场场高端楼楼盘在区区域的分分析从这几年年公司施施工过的的工地来来划分，可分为为3种A：临省省山西高高平市，长治市市，晋城城市等邻邻近河南南矿产资资源丰富富的地市市及经济济发达的的地区B：省内内地市：漯河、周口、平顶山山、舞钢钢、新乡乡、驻马马店、尉尉氏、商商丘、开开封、焦焦作、鹤鹤壁、洛洛阳、许许昌、等等地市C：省会会县级市市：登封封、新郑郑、中牟牟、荥

47、阳阳、巩义义三、异地地市场开开发及运运行模式式a 调研研及实践践。b 寻寻找开发发商楼盘盘的地产产商1）、高高端路线线全省连连锁房地地产企业业如建业业、金城城、思达达地产开开发房产产项目2）、本本地市前前3名地产产开发的的高端地地产项目目3）、专专业开发发别墅的的地产高高4）、城城乡居民民自建的的豪宅别别墅对以上44种形式式进行深深入了解解，避免免前期的的盲目性性，浪费费时间和和精力c 对以以上高档档楼盘进进行拉网网式调查查，确定定几个点点小区进进行重点点宣传。d 开发发措施及及方法1、开发发前的准准备工作作a 制作作一批高高档的礼礼品（雨雨伞、水水杯），用于开开拓当地地的售楼楼人员及及物业负

48、负责人，以此为为开拓武武器赢得得他们的的好感与与信任。b 制作作出一高高档的公公司效果果图手册册（要求求：封面面高贵奢奢华，内内容设计计新颖，大户宅宅、别墅墅、复式式为主，设计师师包装后后的照片片、简单单的设计计说明）以便用用于地市中高档档客户的的消费心理理。c 人员员的前期期培训及及工作安排排部署d 对于于即将交交房的小小区，公公司一定定提前做做好售楼楼及物业业关系，确定营营销方案案，要求求活动方方案，一一定要体体现沪上上名家的的高贵，奢华，让客客户感觉觉到用沪沪上名家家装修就就是与名名牌接触触，是其其身份与与地位的的象征。e 拿出出一套售售后服务务的可行行性方式式2、日常常管理：根据地市市

49、的市场场情况，每个地地市排44到6名业务务人员，外地设设计师22名，公公司统一一租房，供当地地工作人人员住宿宿。前期期开发市市场，原原则上不不再开设设虚拟店店面。从从他们当当中选一一名地市市负责人人，负责责当地市市场的开开发及在在当地的的内外事事务工作作。3、小区区开发的的几种推推广方式式：1）进行行电话营营销。2）、选选择当地地的高端端小区，在交房房期间设设立家装装咨询台台3）、在在小区设设立大型型喷绘（体现公公司高端端形象广广告）4）、联联合地产产或物业业在临近近交房前前期，在在当地高高档酒店店或娱乐乐场所进进行开展展高端家家装设计计说明会会。5）、联联合物业业发公司司宣传资资料，印印制业

50、主主手册。6）、发发展售楼楼人员，进行介介绍发放放相应的的报酬。7）、利利用第一一家工地地进行工工地营销销，做到到老业主主转介绍绍。8）、发发展地市市的兼职职业务人人员，进进行在地地市的营销推广广。9）、利利用地市市的媒体体进行广广宣10）、在辐射射该地市市的高速速进出口口进行广广告营销销宣传11）、所开发发地市家家居网站的的推广 12）、参参加当地地媒体举举行的与与装修有有关的展展会，如如房展会会、车展展会、婚婚博会、建材展展销会等等。进行行宣传及及收集客客户信息息。4、地市市市场人人员派遣遣的工作作安排1）、该该地市高高端楼盘盘的调研研及开发发2）、该该地市高高端媒体体及网络络的了解解3）

51、、当当地家装装行业的的行情动动态4）、寻寻找适合合本公司司定位相相属的高高端客户户群5）、售售楼人员员、物业业人员关关系维护护6）、在在该地市市施工的的老客户户关系维维护及工工地监督督工作，争取让让老业主主进行转转介绍7）、公公司喷绘绘及宣传传品在该该小区的的维护及及发放8）、对对该地市市高档场场所了解解工作活动模板板一：例如：77.188活动方方案一、活动动时间：20008年7月18日下下午144点30分二、活动动地点：伊河路路嵩山饭饭店5号楼6楼会议议室三、活动动目的：收取定定金，为为7月积累累单子。四、针对对小区：郑大家家属院、绿都城城、启福福华都、华亚广广场、蓝蓝天佳园园、风和和日丽、

52、美丽源源等西区区近期已已交和即即将交房房小区。五、促销销方案：交定金金10000元起起，设计计费全面面，管理理费100%收取。现场交定定金可参参与抽奖奖环节一等奖11名名牌牌电动车车一辆二等奖11名名牌牌自行车车一辆三等奖33名名牌牌电风扇扇各一台台六、现场场流程安安排、主主持#七、现场场指挥#八、现场场协调配配合#九、活动动费用：场地费费11000元、奖品费费用4550元、水果1100元元，合计计16550元。十、具体体操作1、7月月13日起，市市场人员员通过群群发短信信、电话话联系等等方式预预约西区区小区客客户，并并对有意意向客户户做好详详细统计计。2、7月月13日起市场场人员调调查西区区

53、所有小小区，可可以投放放广告的的在最短短时间内内投放广广告。3、郑大大家属院院作为重重点宣传传对象，反复宣宣传。十一、其其它配合合行政部安安排大车车一辆于于活动当当天接送送客户。活动模板板二例如：20077第六届“绿色家家装”健康家家居节活动时间间：20007年年11月17日活动地点点：郑州州索菲特特国际饭饭店主办单位位：主持人：活动总负负责：11月116日下午155点彩排排具体活动动流程安安排如下下：上午8：2008：30 所有员员工到岗岗（总部部集合）点名行行政部考考勤8：3009：00播放企企业宣传传片市场场二部，精品设设计中心心设计师师布置会会议室（11月16日下午下下班前完完成）企企

54、划部播播放宣传传片8：5009：00人事部部安排礼礼仪人员员、在一楼楼大厅门门口、117122室门口口处接待待，引领领客户至至楼楼总部、前台签签到、发发放资料料、领客客户就座座、设计计师洽谈谈。9：300100：00 参观观展厅，引领客客户参观观并解说说，设计计师配合合。10：000111：00参观第第一个样样板房（在施工工地：待待定）（）带队队。在现现场参观观的时间间要控制制在半小小时以内内（）现现场讲解解工艺材材料，工程质质检配合合，企划部部负责拍拍照片11：000112：00参观第第二个样样板房（完工工工地：待待定）12：110113：30从小区区出发带带客户到到（）就就餐，及带客客户到

55、活活动会场场。下午10：000112：30 会场布布置企划划部、市场部部一部负负责会场场的布置置。12：330行政部部考勤13：000114：00人事部部（）安安排礼仪仪人员、接待客客户，引引领客户户至二楼楼会议厅厅、前台台签到、发放资资料、领领客户就就座、设设计师洽洽谈。企划部部播放企企业宣传传片，14：000114：05主持人人宣布活活动正式式开始、（）带全体体员工敬敬业介绍绍设计团团队。14：005114：15介绍公司司发展规规模实力力，配合合幻灯片片讲解发发展史。14：115114：40 （）讲解由由公司研发发的“五大主主流生活活、十大大设计风风格”。14：440114：45主持人人提

56、问问问题。介绍优优惠活动动14：445114：55互动游游戏时间间现场工工作人员员积极配配合，避避免冷场场。14：555115：15（）讲解解品质家家装知识识。15：115115：20抽出出三等奖奖介绍一一等奖、二等奖奖奖品。15：220115：35（）讲解工工程、配合幻幻灯片讲讲解。15：335115：40现场拍拍卖，浴浴室柜一一个15：440115：50主持人人介绍优优惠活动动（背景景音乐：感恩的的心）15：550117：30自由交交流时间间抽出二二等奖和和一等奖奖主持人人穿插活活动优惠惠播报及及现场交交定金客客户播报报17：330118：00现场总总结并撤撤展设计计部、市市场部、企划部部

57、活动前期期各部门门工作准准备安排排：部门项目工作内容容工作标准准责任人企划宣传资料料手提袋、画册等等。保证数量量充足月日上报报完成情情况照片负责活动动现场拍拍照和会会后网上上新闻发发布按时完成成喷绘展架架负责布置置会场的的摆放播放宣传传片活动开始始前半小小时完成成条幅悬挂门外外的条幅幅按时完成成课件负责把所所有讲解解课件刻刻盘，做做准备。完整X展架设计师简简介若干干或效果果图展示示按时完成成抽奖券50份按时完成成背景音乐乐按流程播播放按时完成成礼品准备天堂堂伞100把、用用于抽奖奖和现场场问答按时完成成市场领掌活动进行行当中领领掌保证完成成月日上报报完成情情况布展月日物资资搬运，月日布展展按时

58、完成成人数统计参加加人数，并上报报行政参参会估计计人数设计设计师每个店面面留守设设计师11人，其其余设计计师必须须全部参参加热情、周周到月日上报报完成情情况作品集通知设计计师携带带重点小小区户型型及效果果图集在在会场展展示用人手一本本主持人（）为现场场主持人人笔记本有笔记本本电脑的的设计师师电脑带带到会场场并提前前充足电电详细敬业领导现场场工作员员工做敬敬业随车看工工地协调工地地参观事事宜按时完成成撤展各店面安安排3人参加加撤展保证完成成人事行政政车辆根据市场场部所报报人数，租用大大客车数数量独立完成成月日日上报完完成情况况接待人员员安排大厦厦门口及及会场接接待人员员并上报报接待人人员名单单登

59、记表客户签到到本一个个客户午餐餐安排中午午客户就就餐地点点时间留守人员员根据各部部门上报报参会人人员名单单，协调调安排好好留守店店面的人人员咖啡数量充足足通讯录活动当天天各部门门负责人人人手一一张通讯讯录矿泉水购买矿泉泉水保证证数量充充足准备充足足工程样板间准备二个个样板间间，并安安排现场场讲解人人员体现蓝钻钻工程月日日上报完完成情况况演讲稿制作Pppt详细细讲解样样板间情情况不枯燥随车看工工地协调工地地参观事事宜财务定金收据据安排一人人携带收收据、负负责现场场收取定定金。按时完成成参加活动动人员：工作项目目负责人成员布展撤展展接待总店谈谈单人员员分店谈谈单人员员参观工地地拍照主持人纪律要求求

60、：1、着装装整洁，市场部部着白衬衬衣,深色裤裤子。佩佩带胸卡卡，自备备笔、纸纸、名片片、作品品相册等等；2、现场场严禁吸吸烟，严严禁吃零零食，严严禁聚众众聊天；3、无论论任何原原因，当当天活动动工作人人员离开开现场，必须请请示人力力行政批批准；44、会场场所有工工作人员员接待客客户必须须积极主主动、热热情周到到；5、在讲讲座期间间不要交交流，手手机打成成震动，以免影影响活动动进程和和效果。注：着着装未符符合要求求，未佩佩戴胸卡卡者，罚罚款500元。费用预估估：场地地费：222000 /制作费费：5000 /资料费费：5000 /布展展撤展费费：3000/ 餐费：15000 /租车费费：8000