业务跟单年终总结7篇

1、Word 业务跟单年终总结7篇 年终总结是我们归纳自己工作流程的有效利器，需要大家高度重视，大家准时做好年终总结可以让接下来的工作更精彩，以下是我细心为您推举的业务跟单年终总结7篇，供大家参考。 业务跟单年终总结篇1 新的一年到来，意味着对一年来辛苦工作的总结以及新的一年有一个好的开头，回望20_年，工作总结如下： 一、工作的回顾： 在过去的一年，我主要是负责仓库管理及跟单。 第一，仓库管理包括成品材料的进出仓、仓库整理、电脑数据管理、库存掌握。产生每天入库成品材料，当面点清数量、对清型号并签字确认，然后再输入管家婆作账。业务每天出货，要依据业务下的内部订购单备货，并点清数量、对准型号开单，出

2、货前由另外仓库相关人员重新核对数量、型号及单价，以免消失多数少数现象。仓库在备货时是根据先进先出的原则，在下单时先看是否有库存产品，再打算下单数量或是否下单，以削减和掌握库存。由于仓库人员问题，许多工作无法顺当进行，导致仓库混乱，账目不清。 其次，跟单，主要包括生产跟单和业务跟单。生产跟单：当接到客户订单后，立即将订单以内部订单的形式下到产线进行生产，并对订单产品在送到客户前的生产进度，当不同客户的产品交期消失冲突，还需依据生产状况、交期的急迫性来协调，以确保产品如期交货。 二、工作中的不足： 1、由于入库材料未准时入账，导致管家婆中的数据不准并呈现负数，影响财务作账，也不便查询现有的库存量。

3、 2、客户资料不够完善，部分客户资料还没有详细的联系方式。 3、仓库成品材料摆放混乱，在备料过程中常常存在找不到料及找料时间太长。 4、出货时也常常存在多数、少数、出错档位、开错单价的现象，主要是由于出货前未重新检查与核对。 5、在劳碌中对业务及其他同事态度烦燥了些，以致沟通进行不欢而散也时常发生。 6、对于成品方面的熟悉、生产工艺和所用原材料及组成还不是太清晰，以致下单、出货存在隐患，跟单也消失困难。 7、跟单力度不够，特殊是成品方面，许多订单消失延期交货问题。 8、每周工作总结、生产入库数量统计报表、订单欠数统计报表和每月太盘点报表、加工产品使用灯珠统计、月生产量、月销售量及金额等报表都未

4、能按时完成，从而不能体现出个人工作状况、产线生产状况和销售亏盈。 针对自己工作中存在的性格急躁，不善讲究工作方式等问题也要端正态度、努力克服。作为仓管员来说，材料进出仓必需根据相应的单据来执行，遵循先进先出的原则，不得图便利而随便出货;对于产生欠数问题，应准时以书面的形式反馈给生产及上级领导;每周和每月的相关报表准时上交;作为跟单员来说，责任心是很重要的，需要正直，坦诚自信和乐观进取，要有高度的工作热忱，良好的团队合作精神和敬业精神以及良好的沟通技巧和劝说力量，能够承受较大的工作压力除此之外还应当通过学习、培训提高管理力量，执行力，加强对成品产品的熟悉，确保进出仓库数据精确 ，确保内部和外部信

5、息反馈准时并且真实，进一步规范自己的工作流程，加强工作的方案性，提高与客户的沟通的技巧，同新老客户保持联系，了解和把握市场信息。 业务跟单年终总结篇2 时间飞逝，又迎来了新的一年。总结及反思过去，是为将来确立方向。回望_年年，本人感受许多，在此作一简洁总结报告： 一、树立服务好客户的意识，是做好本职工作的前提。 本人在十月份前主要做客户的服务工作，近两个月为业务员供应支持。无论是客服还是支持，其核心即是使客户程度的满足，以为树立我们公司正面形象加注正能量。这就要求客听从意识、品形、行为等诸方面立体地学习和培育“客户中心”论观念，全面地执行公司的客服宗旨，以实现公司的目标。 本人在_年年的一年中

6、，感悟极深，熟悉至广，并为_年年能较好地服务客户，树立了坚决的信念。 二、寻求团队合作，是做好本职工作的保障。 一个企业的力气，不是仅靠个人单打独斗的力量表现出来的，而是相互协作与支持，取长补短，形成合力，犹如拔河，使1+1远远大于2，这样才能解决工作中不断消失的问题和冲突。本人在_年年工作中每点每滴成果的取得，都来源于领导的关爱宽容和同事的支持协作，这也是_年年工作中要进一步加强和改进的重要方面。 三、敬业和水平，是做好本职工作的基本条件。 本人的工作内容主要有以下方面：接单、发货、客诉、催款、开具发票托付单等等。为此，本人主要从以下方面开展工作： 1、了解本职工作各环节的运行状况和要求，做

7、到熟能生巧，提高工作效率。 2、严格地执行各项工作程序，以程序正确保障结果正确，避开任务细小差错。 3、严格掌握人、货、单的全都性，做到保障准时、充分。 4、以心贴近客户和市场，保障了客诉的有效准时解决。 业务跟单年终总结篇3 转瞬间20_年即将结束，从我进意博到现在不知不觉已过去整整一年时间，首先特别感谢公司在此给了我一个表现的机会!在这一年里，在领导的指导、关怀、培育下，在各位同事的支持、关心、协作下，我不断加强对公司文化和产品学问的学习，对工作勤勤恳恳，对自己严格自律，较为圆满地完成了自己所担当的各项工作任务，个人素养和业务工作力量都取得了肯定的进步，为今后的工作和学习打下了良好的基础，

8、现将这一年以来的工作、学习状况总结如下： 一、工作状况概述： 1、熟识了解公司相关规章制度。我于20_年10月进入公司，本着对外贸这份工作的宠爱，我选择了能了解外贸流程更彻底的外贸工厂。为了更快、更好地融入公司这个大团队，为以后的工作打好坚实的基础，我加紧对公司现行的各项规章制度进行全面了解，熟识并融入到公司的企业文化中。通过不断磨合，我很庆幸自己能渐渐融入到这个大集体中，同时也感到自身的压力，在以后的工作中，我会连续将公司荣誉放在首位，以公司的各项规章制度为准则，更加严格要求自己，在坚持原则的状况下敢于尝试，更快更好地完成工作任务。 2、熟识客户，了解订单操作的流程和状况。作为一名跟单员，熟

9、识自己所负责客户的产品,了解手头订单的流程及现状对工作的进一步开展是相当有利的。很荣幸我一进入公司就被支配在大业务组，负责ge和葆光客户的订单，在我的印象中，ge作为一个多元化的国际知名跨国企业，对供应商肯定有着严格的要求，对选料和出货等各个环节肯定会严格把关，等到自己完全接触后，才发觉并非之前想像的那样，ge对供应商实行的是“完全自主”的出货模式，即一旦一个新项目双方确认完成后，由供应商自己检验，保证产品质量，直至出货，这种看似优质的订单模式其实是在一步步考验供应商的责任感;葆光作为一个连接客户与工厂的贸易公司，在中间起到的是一个桥梁作用，他们本着对终端客户负责的理念，工作方式与ge恰好相反

10、，每个订单的各个环节他们必定亲自过问，从新品项目开发直至出货，每一步都有特地的人负责，同时他们会做好具体的记录，以便日后的查询及校对，他们这种工作模式给人的第一感觉是负责，时间一长会让人觉得烦，且彼此间缺乏信任。在产品方面双方也有很大的差别：ge产品的持续性比较强，每款产品在推出后都会持续有生产，例如ebg-29和ebc-18，直至被其他产品所取代，但给人的感觉是产品结构单一，缺乏创新;葆光会常常性的进行新品开发，例如ebt52到分体式大功率的ebs93，再到热销的半全螺ebs91/92，但后续订单较少，给人的感觉是难以推广、做大。 3、与各相关职能部门的沟通和协调。订单的进展和完成，离不开公

11、司各相关职能部门的参加和努力，在领导的大力支持和关怀下，自己不断乐观主动与各相关职能部门跟进订单进程，协商订单交期，以确保订单能够按时出货。 二、存在的不足以及改进措施 20_年已经结束，回想自己在公司一年来的工作，虽然工作量比较大，但闪光点并不多，很多工作还有不尽如意之处，总结起来存在的不足主要有以下几点： 1、缺乏沟通，不能充分利用资源。在跟单的过程中，由于对其他专业比较生疏，尤其是技术方面学问薄弱，有时又碍于面子，没能乐观向其他同事求教，造成工作效率降低甚至消失错误，不能达到优势资源充分利用。在以后的工作中，我要主动加强和其他部门同事的沟通，通过公司这个平台达到资源共享，从而提高自己的业

12、务水平。 2、缺乏方案性。在工作过程中，特殊是新品订单确立的初期阶段，由于缺乏方案性，工作目的不够明确，经常是事倍功半的效果，没能给客户一个满足答复不说，还使自己常常处于被动地步。在以后的工作过程中，我要仔细制订工作方案，做事加强目的熟悉，分清主次，争取能达到事半功倍的效果。 3、专业面狭窄。自己的专业面狭窄，对产品学问和产品技术参数分析比较缺乏，熟悉不够，特殊是在客户的管理与维护方面，限制了自身的进展和工作的绽开。在以后的工作过程中，我将加强其他专业学问的学习，充分利用公司资源，提高主观能动性，争取把本职工作做的更加完善和胜利。 业务跟单年终总结篇4 劳碌的20_年即将过去，布满盼望的20_

13、年即将到来。回首在公司工作的半年时间，在各位领导的支持和各位同事的帮助和协作下，爱岗敬业，恪尽职守，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现将个人工作总结报告如下： 一年的工作表现： (一)接客户的订单，客户下单方式主要有电话(口头)、传真、e-mail三种方式。公司一般是以接传真的方式下单，在接到订单的时候要确认产品名称规格、数量、单价、金额、交期、交货方式、单价条款、付款方式、包装要求。 (二)审单需做以下几点：品名规格、单价金额、数量、交期、包装规格、出货方式和留意事项。 (三)与客户的联系和沟通，处理客户下订单时所遇到的问题，跟踪货物的生产和发货，以及是货物在运输过程中的状况

14、。 (四)跟单文员的言行、态度均代表本公司,因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、留意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户(或客户公司跟单员)有过激的言行。处理业务过程中不能随便越权表态,有问题准时请示公司打算。对客户的要求和问题均做到有问必答。 (五)客户的货款，在货物生产完成以后，准时通知客户预备货款，当货款到位以后，准时支配发货。 (六)接到客户的样板和样油，准时下样品单，跟踪样品的打样，做好记录，准时支配样品的发出。 工作中存在的问题和建议： (一)常常会消失缺料的现象，导致货物生产不准时，影响交货日期。我建议选购部门能多跟踪缺料产品的原材料是否到货，到

15、货后能准时通知生产部门准时生产。 (二)客户打款对公的账号今日打款今日不能准时查到，影响客户的交货日期。 (三)色漆生产很慢，常常到了交货日期，色漆还没有生产来。 我建议调色部门能提高生产效率，调色主管跟踪色漆的生产进度，生产完成后能准时通知跟单文员准时支配发货。 回顾一年以来的工作，我在思想上、工作上取得了新的进步，但我也熟悉到自己的不足之处，工作还不够严谨，处理工作的中消失的问题有时不够准时。今后，我肯定仔细克服缺点，发扬成果，仔细学习，勤奋工作，把自己培育成一名合格的员工。 业务跟单年终总结篇5 记得当时刚进公司时，我可是一个十足十的门外汉，现在想起来还有一点好笑，正所谓世上无笨人，只怕

16、无心人。 我通过不断向领导、同事和客户学习，以及在实际工作中不断的总结摸索，在工作和学习上都取得了较明显的进步，在这20 xx年即将结束，新的工作阶段就要开头的时候，有许多事情需要坐下来仔细的思索一下，需要很好的进行总结和回顾。总结过去一年工作中的阅历教训，为下一阶段工作更好的绽开做好充分的心理预备。 回首过去的10个月里，领导给了许多机会，再加上自己的努力，做了许多事情，感觉特别的充实。特殊是在做以下事情的过程中，受益匪浅，回想起来让自己也感觉到些许的欣慰，觉得过去一年的时间没有虚度。 一、认仔细真，做好本职工作 回顾自己一年来的工作历程，全部自己经手的订单都能够顺当完成，出错率一般，作为一

17、名跟单员，我对自己的工作是基本满足的。依据自己工作中的体会，我认为做好一名合格称职的跟单员应当从以下几方连续面努力： 1、责任心和奉献精神。这是我们公司中很重要的一点，可以说是精髓之一。每个人的经受和学问水平都不相同，这打算了每个人在做事情的力量上也会存在差别，但许多时候，工作能否做好，起打算作用的并不是力量。在实际工作中，有相当大的一部份工作不是靠力量来完成来做好的，而是靠对公司对部门对自己的一种剧烈的责任心来完成来做好的。奉献源自责任，一个没有责任心的人，就不行能是一个有奉献精神的人。可以说，剧烈的责任感和责任心是做好跟单工作的第一要求，也是跟单员应当具备的最基本素养。 2、勤快，团结互助

18、。跟单工作是一件很琐碎和繁琐的工作，特殊是帽子跟单工作，细节多，工序烦，略微偷懒就可能给错误的消失留下隐患。一个订单往往是由许多部门来共同完成，一个人的力气在整个工作中显得特别渺小，只有大家团结互助细心合作才能保证订单的顺当完成。 3、仔细细心，做事专心。这样才能避开自己犯错误，才能发觉客户可能存在的错误，把一些错误杜绝在源头上，削减人工和财物的铺张。我操作过的几个单子就曾经存在过这样的状况，从包装方法到价格牌，客户都消失过错误，由于常常提示自己要仔细细心，这些错误都在一开头就发觉并做了处理，很好的进行了解决，并没有对整个订单造成不利影响。回过头来想想，假如这些错误不被发觉的话，订单产品出到国

19、外，会造成什么样的严峻后果，可想而知。我觉得作为我们跟单员只有从内心深处糊涂的熟悉到：任何人都可能犯错误，客户也不是神，甚至在某些方面客户可能还不如我们才会更认真地去工作，仔细地去核对资料，准时发觉和削减错误的发生。犯错误和返工是的窝工和铺张，少犯错误就是降低成本，生产上和业务上来说道理都是一样。在外贸工作中由于客人或者我们自己犯错误而造成损失的例子不胜枚举。 二、处理好跟客户和外部协作单位的关系 学会做人，处理好关系，做好事情。就像国家跟国家之间的关系一样：没有永久的伴侣和敌人，只有永久的利益。从本质上来讲，跟客户和外部协作单位的关系也是如此。正是由于合作能够跟双方带来各自需要的利益，才会产

20、生双方的合作关系。作为商人，追求的最直接的东西就是利益，没有钱可以赚的话，你对他再好也没有用。假如有钱赚的话，其他方面要求可以适当降低。认清了这一点，在处理与相关主体的时候，就可以拿捏好分寸，嬉笑怒骂，收放自如。 回首过去，自我认为还算取得了一些微不足道的成果当然，这些成果的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力帮助但同时我也深刻地熟悉到自己在工作中也还有许多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步的学习和改进。 1、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，特殊是对于我们年轻人，要时刻保持一颗虚心上进的.心。 2、加强订单资料的整理，理顺电脑和文件夹中的订单资料。这

21、点在过去的一年里做的不好，主要是没有从心底上彻底熟悉到其重要性和没有养成良好的习惯。在新的一年里要逐步在这一方面改进，向我们主管学习。 3、加强产品学问、帽子工艺、面料学问上的学习。这是目前我们跟单员普遍欠缺的一块儿，也是特别重要的一块儿学问。作为一名跟单员，假如缺乏这方面的学问，那么其学问结构是不完整的，操作起订单来心里也不够踏实。 4、加强外语的学习，为部门业务的进一步拓展做好预备。接更多的一手单这是我们公司外贸业务进展的必定趋势，日常的外贸工作也离不开良好的外语水平，所以对我们跟单员来说，学好外语，势在必行！ 5、进一步规范自己的工作流程，加强工作的方案性。规范的工作流程可以大大削减出错

22、的几率。在新的一年里要严格根据规范的流程操作订单，避开一些低级性的错误消失，削减混乱，养成良好的工作习惯。增加自己工作的方案性，这样可以避开遗忘该做的事情，削减丢三落四现象的消失。 6、争取更多的机会，发挥更大的作用，为部门各方面的进展做出自己应有的贡献。 总之，我要从自身的实际状况动身，发挥自身优势，有针对性的实行各种措施弥补自身存在的不足，不断完善自己各方面的力量，抓住我们部门阔步大进展的大好机遇，努力工作，乐观进取，与部门同事团队作战，通力合作，尽我自己的努力做好本职工作，为我们业务目标的完成和飞速进展作出自己应有的贡献。 业务跟单年终总结篇6 伴随着新年钟声的接近，依依惜别了任务繁重、

23、硕果累累的20 xx，满怀热忱的迎来了明媚绚烂、布满盼望的20 xx年。年终之际，现对过去一年的工作汇报如下： 一、工作方面 1、做好基本资料的整理，准时向工厂反映客户的状况、向工厂反映客户的信息。 2、是做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂是否排单，了解订单产品的生产进程，确定产品是否能够按期发货，最终还要确定客户是否准时收到我司产品。 3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，准时将开票资料寄到财务处，做好开票的事项，最终确认客户财务收到税票并要求准时支配。 4、维护老客户，保持常常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。 二、工作中存在的问题 1、货期协调力量不够强，一些货期比较急的货常常不能很好地满意客户的需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天才能完成。这种状况导致了部分客户的埋怨。工作的条理性不够，在工作中常常会消失一些错误；对时间的安排和利用不够合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地区分工作内容的主次性，从而影响了工作的整体进程。 2、由于自身产品学问的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通沟通过程中不能很好地劝说客户。这一方面我还需要连续学习去完善自身的产品学问和提高业务水平。 3、产品质量问题在大货生产中是很难避开的，但是全部人都盼望降低产品质量问题的发生率。 三、自我