商务部-上门工作分析问卷

1、工 作 分 析 问 卷 一说明：1、此问卷卷只针对对岗位填填写，请请1-22位工作作时间长长、对岗岗位情况况了解的的该岗位位员工填填写，填填写时请请注意只只针对岗岗位的目目前情况况而不针针对个人人。2、填写问问卷之前前，请您您先浏览览一遍，并并仔细、准准确地回回答问题题，如有有疑问请请拨打公公司内部部电话660011询问。3、交卷方方式为电电子版，请请在100月300日（星星期三）上上午100：000点前将将电子版版发给人人力资源源部马砚砚如。4、在提交交文档时时，请修修改文件件名格式式为“*（部部门）*（岗位位）*（姓姓名）职职务分析析问卷”。一、基本信信息姓名：朱明明霞填写日期： 2000

2、2年 10 月 229 日职务名称：上门职务编号：所属部门：商务部部直接上级：董霞二、调查信信息1、请准确确、简洁洁地列举举您的主主要工作作内容：（1） 每每天打电电话与客客户联系系上门结结费事宜宜 （2）每查查看预付付余额不不足500元及时时通知客客户续费费（3）每115号左左右与转转帐用户户联系确确认是否否收到话话单和发发票，确确认转帐帐时间 （4）安排排收费人人员每天天要去的的地方 （5）每天天要去财财务查看看转帐到到帐情况况 （6） 2、请认真真、详尽尽地描述述您的日日常性工工作（是是否有工工作日志志要求或或其他日日常工作作报告，请请注明）： （1）每每天必须须完成的的任务：每天必须给

3、给收费人人员联系系5至110户要要上门的的用户，每每天需要要看预付付用户余余额情况况，并及及时通知知客户。 （2）一一周须完完成一次次的任务务： （3）一一个月须须完成一一次的任任务：月初将转帐帐用户的的发票寄寄出，月月初还要要和同事事一起将将要邮寄寄的话单单打印写写信封并并且邮寄寄出去。3、请详尽尽地列举举您有决决策权的的工作项项目？（1）安排排收费人人员每天天工作（2） （3） （4） （5） （6） 4、请详尽尽地列举举您没有有决策权权的工作作项目？ （1）我决决得都没没有（2） （3） （4） （5） （6） 5、请简要要介绍该该岗位目目前的考考核方式式？您还还有那些些意见或或建议？目

4、前考核的的方式是是以最后后收回多多少费用用为考核核方式的的，奖金金最高是是5000元，实实际完成成1000也只只有4000元的的奖金。6、请简明明描述您您管理的的直接下下级部门门的工作作内容？直接管辖的的人数：2人能够安排的的下属工工作内容容，对下下属的奖奖惩范围围：每天按排上上门收费费要去的的户，对对下属没没有奖惩惩权7、除直接接上下级级，请详详细描述述您在工工作中需需要接触触到哪些些职务的的其他员员工？并并简要说说明接触触原因。1）上级员员工：商商务部经经理，商商务部负负责人收收费有问问题可以以对他们们提出并并请他们们协助解解决。 2）同级级员工： 本本部门的的同事在安安排上门门收费过过程中有有不在自自己分区区的需要要相互协协调，客客服同事事如果果客户有有技术上上的问题题要客服服的同事事帮助解解决，销销售部同同事如果客客户不配配合我们们的工作作就要销销售出面面解决，财财务部同同事收费人人员交费费时和每每天去看看是到有有转帐户户到帐。3）下级员员工：我我的收费费人员安排排工作8、请描述述您在人人事和财财物方面面的权限限范围：无权限9、对目前前岗位所所负责的的工作需需要做那那些调整整，请您您提出想想法和建建议。对于转帐