紧水滩电厂部门主任工作业绩考核通用指标说明及相关调查问卷

1、紧水滩电厂部门主任工作业绩考核通用指标说明及相关调查问卷通用指标说明类型指标名称指标定义财务指标主营业务收收入用来衡量企企业创收收能力的的指标营业费用率率营业费用用/主营营业务收收入管理费用率率管理费用用/主营营业务收收入财务费用率率财务费用用/主营营业务收收入净利润用来衡量企企业盈利利能力的的指标应收帐款周周转率主营业务务收入/期初应应收帐款款期末末应收帐帐款）/2，用来来衡量企企业应收收帐款合合理性的的指标净资产收益益率净利润/ （期初初净资产产期末末净资产产）/22，用来来衡量公公司净资资产获利利能力的的指标净现金增加加额期末净现现金值期初净净现金值值，用来来衡量企企业现金金流转情情况指

2、标标部门管理费费用超支支（节省省）率（费用预预算-实实际费用用支出）/费用预算；用来衡量部门管理费用合理性项目预算超超支（节节省）率率（项目预预算-实实际项目目支出）/项目预算；用来衡量项目预算控制的成果办公费用超超支（节节省）率率（办公费费用预算算-实际际办公费费用支出出）/办公费费用预算算；用来来衡量办办公费用用控制的的成果整体预算超超支（节节省）率率（企业成成本费用用预算-实际成成本费用用支出）/企业成本费用预算；用来衡量财务部门对成本费用的控制成果投资资金安安全率（总投资资额投投资损失失金额）/ 总投投资额，用用来衡量量考核期期内投资资资金安安全性的的指标薪酬总额企业支付给给员工的的工

3、资、奖奖金和福福利等费费用的总总金额客户指标服务支持满满意度业务中心对对管理中中心所提提供的支支持和服服务的满满意程度度客户满意度度客户对于公公司提供供产品或或者服务务的满意意程度客户结构客户中大客客户和长长期客户户的比例例内部管理指指标人均劳动生生产率主营业务务收入/（期初初员工数数期末末员工数数）/22，用来衡衡量企业业人均创创收能力力的指标标相关部门满满意度各管理中心心之间在在公司日日常管理理中的彼彼此配合合协调等等方面的的满意程程度学习成长指指标部门员工人人均培训训时间部门员工工培训人人时总和和/ （部门门期初员员工数部门期期末员工工数）/2，用来来衡量部部门主任任对下属属员工的的培训

4、工工作量的的指标部门员工满满意度部门员工对对部门工工作环境境、安排排、工作作交流等等方面的的综合满满意程度度客户满意度度调查问问卷1问卷内内容您所了解到到的被调调查公司司违约的的现象【 】a)偶尔出出现 b)很少出出现 c)有有时会有有 d)经经常这样样 ee)总是是这样您对被调查查公司所所提供的的产品或或者服务务质量【 】a)非常好好 b)较较好 c)一一般 d)较差 e)极差被调查公司司的产品品或者服服务的价价格非常常适中【 】a)非常赞赞同 b)支持 c)中立 dd)反对对 ee)强烈烈反对对于你提出出的产品品或者服服务问题题，能够够及时得得到满意意的处理理【 】a)非常赞赞同 b)支持

5、 c)中立 dd)反对对 ee)强烈烈反对被调查公司司销售人人员或者者服务人人员的基基本素质质【 】a)非常好好 b)较较好 c)一一般 d)较差 e)非常差差被调查公司司销售人人员或者者服务人人员的业业务技能能能够满满足工作作需要【 】a)非常赞赞同 b)支持 c)中立 dd)反对对 ee)强烈烈反对被调查公司司销售人人员或者者服务人人员的工工作态度度【 】a)非常好好 b)较较好 c)一一般 d)较差 e)非常差差你会继续使使用被调调查公司司的产品品或者服服务吗【 】a) 肯定定会 b) 可能能会 c)说说不定 dd) 可可能不会会 ee) 肯肯定不会会你会向其他他人推荐荐使用被被调查公公

6、司的产产品或者者服务吗吗【 】a) 肯定定会 b) 可能能会 c)说说不定 dd) 可可能不会会 ee) 肯肯定不会会总体上你对对被调查查公司所所提供的的产品或或者服务务【 】a) 非常常满意 bb) 较较为满意意 cc)一般般 d) 不太满满意 e) 极不满满意2调查和和计分办办法本问卷为匿匿名调查查问卷，调调查者自自愿参加加。参与与调查者者要按照照要求填填写问卷卷，多填填、漏填填问卷均均为无效效问卷。本问卷计分分办法为为：本问卷计分分办法为为：选“a”得“10分分”，选“b”得“8分”，选“c”得“6分”，选“d”得“4分”，选“e”得“2分”。问卷得分累累加值，即为问问卷的满满意度调调查

7、得分分，所有有有效问问卷的满满意度调调查得分分的平均均值为最最终的满满意度得得分。相关部门满满意度调调查问卷卷1问卷内内容因为被评估估部门计计划不周周而影响响您部门门工作进进度的现现象【 】a)偶尔出出现 b)很少出出现 c)-有时会会有 d)经常这这样 e)总总是这样样因为被评估估部门职职员沟通通不足影影响您部部门工作作进度的的现象【 】a)偶尔出出现 b)很少出出现 c)-有时会会有 d)经常这这样 e)总总是这样样因为被评估估部门工工作失误误而影响响您部门门工作进进度的现现象【 】a)偶尔出出现 b)很少出出现 c)-有时会会有 d)经常这这样 e)总总是这样样由于被评估估部门的的工作计

8、计划不力力，影响响到您部部门的工工作质量量的程度度【 】a)没有影影响 bb) 不不算严重重 cc)严重重 d)很很严重 e) 非常常严重由于被评估估部门职职员沟通通不足，影影响到您您部门的的工作质质量的程程度【 】a)没有影影响 b) 不算严严重 c) 严重 d) 很严重重 e)非非常严重重由于被评估估部门的的工作失失误，影影响到您您部门的的工作质质量的程程度【 】a)没有影影响 b) 不算严严重 c) 严重 d) 很严严重 e) 非常常严重被评估部门门工作计计划不周周，造成成您部门门后续工工作开展展困难【 】a)偶尔出出现 b)很少出出现 c)-有时会会有 d)经常这这样 e)总总是这样样

9、被评估部门门职员人人际沟通通不足，造造成您部部门后续续工作开开展困难难【 】a)偶尔出出现 b)很少出出现 c)-有时会会有 d)经常这这样 e)总总是这样样被评估部门门工作失失误，造造成您部部门后续续工作开开展困难难【 】a)偶尔出出现 b)很少出出现 c)-有时会会有 d)经常这这样 e)总总是这样样总的来讲对对被评估估部门的的工作配配合【 】a)非常满满意 bb)比较较满意 cc)满意意 d)不不满意 ee)很不不满意2调查和和计分办办法本问卷为署署名调查查问卷，由由各部门门负责人人填写，部部门负责责人在填填写问卷卷是要充充分听取取本部门门对于被被评估部部门工作作配合的的意见。参参与调查

10、查者要按按照要求求填写问问卷，多多填、漏漏填问卷卷均为无无效问卷卷。本问卷计分分办法为为：选“a”得“10分分”，选“b”得“8分”，选“c”得“6分”，选“d”得“4分”，选“e”得“2分”。问卷得分累累加值即即为问卷卷的满意意度调查查得分，所所有有效效问卷的的满意度度调查得得分的平平均值为为最终的的满意度度得分。部门员工满满意度调调查问卷卷1问卷内内容您目前的工工作职责责是明确确的【 】a) 非常常赞同 bb) 同同意c) 一般般 d) 不同同意 ee) 强强烈反对对相对于您的的工作职职责，分分配给您您的权力力【 】a) 非常常充分 bb) 较较充分 cc) 一一般 d) 不充充分e) 非

11、常常不充分分工作任务是是否公正正地分配配【 】a) 总是是 bb) 经经常 c) 有时时 d) 极少少 e) 从不您认为目前前的工作作强度【 】a) 非常常轻松bb) 比比较轻松松 cc) 正正常d)有些超超负荷ee) 严严重超负负荷您认为您的的工作环环境和工工作条件件【 】a) 非常常好 b) 较好好c) 一般 d) 较差e) 非常常差部门对员工工的绩效效考核结结果是客客观公正正的【 】 a) 非非常赞同同 b) 同意cc) 一一般 dd) 不不同意 e) 强烈反反对您是否有机机会参与与部门相相关决策策的讨论论【 】a) 总是是 bb) 经经常 c) 有时时 d) 极少少 e) 从不工作中，上上级与你你保持了了充分的的沟通【 】a) 非常常赞同 b) 赞同同 cc) 中中立d) 反对对 e) 强烈反反对您所得到的的工作方方面的指指导和培培训【 】a) 非常常充分 b) 较为充充分 c) 一般般 d) 不足 ee) 严严重不足足部门内部同同事间的的相处【 】a) 没有有矛盾bb) 矛矛盾很少少c) 一般d) 矛盾盾较多ee) 矛矛盾叠出出2调查和和计分办办法本问卷为