知识管理知识经济

1、知識經濟張瑞芳最熱門的的議題知識經經濟是是近年來來國內外外學術與與實務界界探討最最熱門的的議題之之一。其緣由為為美國自自從1990年年代開始始，在高高科技產產業的推推動之下下展現了蓬蓬勃的經經濟成長長，矽谷谷、微軟軟、科思思等成為為知識應應用與創創新精神神的同義義詞一時之間間，新經濟與知知識經濟濟的呼呼聲響徹徹雲霄何謂經濟濟?經濟是對物品品的生產、流通、交換和消費等諸活動動的總稱稱。現代經濟濟伴隨著著貨幣。當中被被生產、流通、交換的的物品被被稱為商商品，其其中既包包括蘋果果和衣服服等的物物品，也也包括法法律諮詢詢、郵政遞送等的的服務，還有證券等的權利利，以及及信息。economy英文中econ

2、omy源自古希希臘語(家政術術)。為家庭的的意思，是方法或或者習慣慣的意思思。其本來含含義是指指治理家家庭財物物的方法法到了近代代擴大為為治理國國家的範範圍economy為了區別別於之前前的用法法也被稱稱為政治經濟濟學（PoliticalEconomy）。這個名稱稱後來被被馬歇爾改回經濟學（Economics）到了現代代，濟學學與政治治經濟學學是同義義的中文的經濟的出出處出自東晉時代葛洪抱朴子中的經世濟濟民，意為治治理天下下，救濟濟百姓。雖然經濟濟這個詞詞出自於於中文典典籍，但但是經濟濟學理論論意義上上採用這這個經經濟的的翻譯的的卻是始始自日本。另外的用用法經濟是人人類對有有限(或或稀少)資源

3、做做最適分分配(optimal allocation)或效率率使用的的行為。經濟活動動生產 流通 批發-零售銷售 宣傳 營銷 貿易 金融 金融機構構商業銀行行投資銀行行經濟常用用語產業 資本-投資股票需求-供給有效需求求經濟周期期國民所得得國內生產產總值(GDP)國民生產產總值(GNP)Home Work通貨膨脹脹通貨緊縮縮帕雷托法法則馬太效應應蝴蝶效應應經濟體制制市場經濟濟計劃經濟濟Home Work卡特爾康采恩泡沫經濟濟倒金字塔塔式經濟濟世界銀行行在一份份2001年的的報告中中指出知識經經濟是指一個個創造、學習並並傳播知知識的經經濟是一個企企業、機機關、個個人與社社區都把把知識作作更有效效

4、的運用用，以促促成經濟濟與社會會作更進進一步發發展的經經濟知識經濟濟的定義義以知識作作為創造造財富最最主要工工具的經經濟在農業經經濟時代代人們是以以農業為為創造財財富的最最主要工工具，換換言之，人們是是以土地地、自然然資源與與人力從從事農田田的耕種種來創造造財富。在工業經經濟時代代人們是以以技術、資本、工業材材料與勞勞力作為為創造財財富的重重要工具具在服務業業經濟的的時代人們是以以各種非非實體的的服務，作為創創造財富富的主要要工具。難道農業業時代、工業及及服務業業時代的的生產便便不需要要知識嗎嗎？其實並非非如此，農、工工與服務務業時代代的生產產都需要要知識，只是他他們在使使用知識識的方式式上，

5、與與知識經經濟時代代有所差差別。知識經濟濟與其他他時代在在使用知知識時有有三種差差別：重複與非非重複性性地使用用在農業時時代五穀的種種植、施施肥、灌灌溉都需需要一些些知識，但是這這些知識識是世代代相傳的的。在知識經經濟時代代知識工作作者所使使用的知知識是具具原創性性與創新新性，是是一次使使用而非非重複地地使用。間接與直直接地使使用工業時代代員工所使使用的工工作手冊冊、操作作規範等等是工程程師或企企業聘請請專人所所撰寫的的，員工工只是依依規則操操作機器器。在知識經經濟時代代知識工作作者對知知識的使使用是直直接的，是最主主要的生生產要素素。被動與主主動地使使用在農業與與工業時時代員工在正正常狀況況

6、下是不不會主動動地去使使用知識識。相反反地，主主管會要要求員工工依規則則行事，不要自自作主張張，員工工只有在在遭遇到到困難或或意外時時，才會會主動地地思考，使用知知識來解解決他們們所面臨臨的問題題。在知識經經濟時代代企業起用用大批的的知識工工作者，不是使使用技術術、資金金或勞力力來創造造財富，是使用用無形的的知識來來改造生生產程序序、組織織結構、創新產產品來創創造財富富。知識經濟濟的特質質1根據OECD國國家的發發展經驗驗，可歸歸納出知知識經濟濟具有以以下四點點特質：就知識之之內容而而言知識經濟濟是創新新型經濟濟：運用人人類智慧慧與創意意，對工工作流程程與科技技加以創創新與應應用，以以改變成成

7、本結構構與新型型態的商商業模式式。就知識之之表現形形式而言言知識經濟濟是網路路化經濟濟：善用資資訊通信信科技進進行知識識的收集集儲存及及應用，將知識識加以分分享與迅迅速傳輸輸，並進進行協同同作業。知識經濟濟的特質質2就知識之之社會型型態而言言知識經濟濟是學習習型經濟濟：需以終終身學習習的精神神，不斷斷地追求求創新與與改良發發明，以以形成競競爭優勢勢。就永續發發展而言言知識經濟濟是綠色色經濟：以追求求永續發發展及節節省資源源為目標標，尋求求資源更更有效率率的使用用方式。確實界定定知識識經濟誠然重重要，但但是釐清清知識識經濟的本質質，並具具體勾勒勒出架構構知識識經濟的結構構性要素素卻可能能是問題題

8、關鍵所所在以下企圖圖說明知識經經濟本本質在於於應用知知識，以以達到創創新的目目的，推動知知識經濟濟的結結構性因因素主要要是資訊訊科技的的進步與與全球性性市場的的建立。知識經濟濟：三項基本本認知知識經經濟與與傳統經濟濟在生產要要素和和方式方方面有顯顯著的差差異與進進步知識經經濟指指稱的是是知識的的激發、擴擴散和和應用知識經經濟是是支持經經濟持續續發展的的動動力。高希均（2000)指指出知識經經濟與與傳統經濟濟的差異傳統經濟濟與知識識經濟之之比較傳統經濟濟與知識識經濟之之比較上表所列列傳統統經濟與知知識經濟濟之間間的差異異。其中在生生產因素素、財富富來源、優先次次序等方方面具體的反反映了前前述知知

9、識經濟濟定義義中，所所謂（知識）凌駕於於土地、資金等等傳統生生產要素素之上的說法法。十九世紀紀經濟學學家賽伊伊（J. B. Say）推推崇企業業家能夠夠將低產產值的經經濟資源源轉移到到較高生生產力領領域，以以獲得更更高收穫穫的努力力。經濟學家家熊彼得得（Schumpeter）更強調調具備創新、發明之企企業家精精神的的重要性性。企業家家精神就是以以創新方方式運用用資源，使生產產力與效效用極大大化（吳吳瓊恩，2001，頁頁45-46）創新的動動力應是是來自於於知識的的獲取、累積、擴散、激盪，和應用用。這項觀察察也具體體的反映映在高希希均所提提出的知識經經濟十十項核心心理念1. 知識獨領風騷。6.

10、速度決定成敗。2. 管理推動變革。7. 企業家精神化不可 能為可能。3. 變革引發開放。8. 網際網路顛覆傳統。4. 科技主導創新。9. 全球化同創商機與風 險。5. 創新推向無限的可能。10. 競爭力決定長期興衰。知識經濟濟的十項項核心理理念資料來源源：高希希均（2000）無論是就就傳統經經濟與知識經經濟的的比較，或是就就其核心心理念而而言，知識經經濟與與全球化化浪潮與與資訊科科技的發發展息息息相關。知識經經濟時代代的來臨臨，網際際網路扮扮演了重重要的角角色。Paranov和Yakovleva指出，知識經經濟包括括了四項項主要過過程網際網路路科技和和運用的的成長網際網路路中經常常在網上上進行

11、經經濟活動動的使用用者人數數成長（經常透透過電子子交易）組織設計計採用網網路形式式的出現現制度設計計採用網網路形式式的發展展縱使網際際網路發發展加速速了知識識經濟的的誕生，卻不是是唯一的的構成概概念推動知知識經濟濟蓬勃勃發展的的結構性性因素主要是全球化趨趨勢和資資訊社會會的興起起。全球化論論述知識經濟濟與全球球化趨勢勢相互影影響，全全球化促促使先進進國家重重新思索索發展的的方向與與定位，推動了了知識經經濟的趨趨勢知識的流流通與擴擴散更激激化了全全球性的的經濟競競爭在新、舊舊世紀交交替之際際，全球球化的浪浪潮席捲捲全世界界各國歐美先進進國家和和許多國國際經貿貿組織（IMF，World Bank，

12、GATT和後後繼的WTO）的推波波助瀾之之下，全全球化已已經成為為一種支支配性的的世界觀觀和意識識型態當資訊社社會興起起的同時時，網際際網路擴擴張的結結果卻也也助長、帶動了了全球化化的趨勢勢。全球化的的潮流，在ICT的推推波助瀾瀾之下，使得其其影響範範圍既深深且廣資訊系統統與技術術的發展展不但是是資訊社社會的特特質，也也正是導導致全球球化經濟濟整合的的重要原原因之一一ICT(Information &CommunicationsTechnology)資訊社會會的興起起一九八O年代以以後，由由資訊科科技進步步所引領領的資資訊社會會之發發展，已已悄然佔佔據每個個人的日日常生活活其中一項項關鍵的的突

13、破是是從美國國國防部部於一九九六九年年出資設設置全球球第一個個廣域網網路開始始，到今今天發展展出無邊邊無際的的網際網網路（Internet），所創造造出來的的網路空空間。美國商務務部的數數位經濟濟模型（見圖一一），新新經濟時時代正是是所謂的的數位經經濟時代代，而數數位經濟濟又與以以網際網網路為主主的資訊訊技術息息息相關關。新經濟時時代與網網際網路路之關係係20世紀紀末發生生於美國國的知識識經濟又又叫新經經濟，它它為全世世界締造造了一個個新的經經濟奇蹟蹟。新經濟濟是指指跨越傳傳統的思思維及運運作，以以創新、科技、資訊、全球化化、競爭爭力為其成成長的動動力，而而這些因因素的運運作必須須依賴知識的累

14、積積、應用用及轉化化。當今世界界經濟的的發展比比以往任任何時候候都更加加依賴於於知識的的擴散和和應用的的趨勢80年代初開開始對世世界富豪豪排名時時，前10名幾乎全全是工業業經濟時時代的驕驕子，如如石油大大王如今排名名前10位的一半半以上是是與信息息技術等等高科技技有關的的人物，如靠知知識致富富的比爾蓋蓋茲已連續四四年穩坐坐世界首首富交椅椅。梭羅：創創意是知知識經濟濟的成功功秘訣。第三波工工業革命命已經來來臨，知知識成了了人類最最大資產產，掌握握知識即即掌握了了財富知識經經濟時時代最重重要的特特徵，在在於最終終產品的的組成中中，知知識的的貢獻比比重明顯顯地增加加了。在如此的的趨勢下下，針對對符合

15、顧顧客需求求的知識識作持續續地創新新、吸收收與應用用，已成成為企業業經營的的重心。簡單的講講，就是是提供顧顧客特殊殊的價值值，而這這種價值值他人是是沒有辦辦法提供供的。也就是你你有，別別人沒有有。現在在重要的的不是做比較較好，而是做不一一樣。例如：日本SONY（新力），大家家都知道道它過去去做錄放放影機很很成功，但它真真正的核核心專長長卻是迷你化化可是到了了1980年代代後期，很多國國家也開開始能做做出很小小的東西西，SONY的的核心專專長優勢勢自然消消失，所所以SONY必必須建立立新的核核心專長長，否則則其企業業的核心心專長將將自然消消失。以前人們們常說：只要我我看見，我就會會相信。；但在知

16、識識經濟的的今天，等到你你看見時時已經太太晚了。所以應應該改為為：你相信信的話，你就可可以看得得見。在知識經經濟時代代，“無無形資產產”將成成為引人人注目的的資產、無形資資產雖然然不像土土地、建建築物、機械設設備等有有形資產產那樣有有著具體體的形態態，但它它卻對企企業的經經營起著著非常重重要的作作用。在現今社社會裡，單靠提提高體力力勞動工工人的生生產率，再也不不能自行行創造財財富，更更為重要要的是提提高知識識的生產產率以及及使知識識轉化為為生產力力。由於經濟濟競爭從從有形競競爭轉向向無形競競爭，所所以，對對無形資資產投資資的速度度遠遠快快於有形形資產的的投資，擁有更更多知識識的人將將獲得更更高

17、報酬酬的工作作，擁有有更多知知識的國國家將會會擁有更更多的財財富。在一些發發達國家家，一些些優秀企企業的有有形資產產與無形形資產的的比例已已達到12或13。擁有知名名品牌的的公司，企業的的品牌價價值已遠遠遠超過過其年銷銷售總額額，如可口可樂樂、麥當勞、迪士尼、雀巢等均是如如此。在全世界界，許多多知名品品牌的企企業由於於市場覆覆蓋面廣廣，社會會知名度度高，只只要能抓住流行行的趨勢勢、世界界的潮流流，適時的因因人、事事、時、地、物物瞬間轉轉型，給企業業帶來的的巨大經經濟效益益，將是是無可限限量。把不同資資訊組織織起來知識有別別於資訊訊昨天的的營業額額有多少少?、為什麼麼昨天的的營業額額那麼多多或那麼麼少少?為什麼麼下雨天天與晴天天比較，我們的的營業業額額會有這這麼大差差別?，如何調調整人手手，減低低平均生生產成本本?為企業加加分的四四大知識識經濟法法則從高科技技領域到到傳統產產業，人人人都在在高喊知知識經濟濟時代來來臨。到到底什麼麼是知識識經濟？而企業業又要如如何透過過知識管管理創造造經濟價價值？知識型產產業不僅僅指高科科技領域域，具有有高附加加價值的的傳統產產業也是是知識型型產業之之一。例例如統一一購買星星巴克咖咖啡（Starbu